Downloaded 13 times
Uploaded bySander Hof
Social data - Binden, boeien en activeren
Het verzilveren van je community, Sander Hof & Sander Prinsen, StormMC. Organisaties zetten Social Media al een aantal jaren in als onderdeel van hun marketingmix. Waar de focus de afgelopen jaren lag op het laten groeien van de community (volgers/fans), wordt nu de stap gemaakt naar het verzilveren van deze community. Dit kan in de vorm van sales activatie maar misschien nog wel kansrijker Data. De communities herbergen namelijk een schat aan gebruikersinformatie. De gebruikersinformatie is goed te gebruiken in het formuleren van bijvoorbeeld personas om gerichter de marketingactiviteiten in te richten. StormMC laat zien hoe deze data uit de verschillende kanalen getrokken kan worden en hoe deze toe te passen is. De presentatie zal worden verzorgd door Sander Hof (social media specialist) & Sander Prinsen (directeur) van StormMC. Website: www.stormmc.nl
Social data - Binden, boeien en activeren
- 1. Social data binden, boeienen activeren Door Sander Hof / Sander Prinsen
- 2. Aangenaam? • Storm MarketingConsultants • Strategisch online marketingbureau • Focus op: Display, Affiliate, Social & Search • Op social gebied actief voor o.a.:
- 3.
- 4. Interactie met merken 34% WIST JE DAT? 56% van de mensen onder 35 4% zich verbinden aan merken op internet. 1% *Onderzoek van Constant Contact en Chadwick Martin Bailey
- 5. Hoeveel merken likenmensen 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% # merken 1-2 3-4 5-9 10+ *Onderzoek van Constant Contact en Chadwick Martin Bailey
- 6. Waarom liken mensen Exclusievecontent Informatie Imago Korting Huidige klant 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% *Onderzoek van Constant Contact en Chadwick Martin Bailey
- 7.
- 8. 97% 75% 50% 10% Gelooft dat Verwacht Vindt het Social Media meer eng om van budget te Heeft geen actief te zijn meerwaarde besteden plan of visie op een voor hun aan Social sociaal bedrijf Media netwerk *Onderzoek onder 700 social marketeers in november 2011
- 9. Inzet Social 2012 88%: Branding 85%: Relatiemanagement 58%: Vergroten sales 41%: Verminderen kosten *Onderzoek onder 700 social marketeers in november 2011
- 10. Focus netwerken 94% Facebook 74% Twitter 41% Blogs 32% LinkedIN *Onderzoek onder 700 social marketeers in november 2011
- 11. • Het laten groeien van de Binden fanbase • Het behouden Boeien van de fanbase • Het verzilveren van de Activeren community *Onderzoek onder 700 social marketeers in november 2011
- 12.
- 13. Sociale data verkrijgen • Facebook insights • Facebook Advertising • Social Graph • Internet/buzz monitoring Personas
- 14. Praktijk voorbeeld WNF •Koppelen kenmerken aan interesses • Herkennen personas in fanbase • Uiting laten aansluiten op personas
- 15. Naam Omvang Type communicatie Facebook Nick 257.260 •Heftige communicatie-uitingen •Veel emotie •Niet complex •Maak relevant voor eigen situatie Franny 356.420 •Situatiebeschrijvende afbeeldingen •Niet shockerend •Simplistisch •Goed doordachte argumentatie, feiten en cijfers Henri 201.060 •Feiten en cijfers •Tabellen en grafieken •Goede argumenten •Niet shockerend Wilma 141.660 •Liefelijk afbeeldingen van verspilling •Lokale natuur en landschap •Simpel te begrijpen •Geen heftige communicatie uitingen
- 16. Nick Nick’s interesses zijn: •Televisiezenders: Veronica (3.120 mannen) en RTL 8 • Televisieomroepen: TROS en BNN (6.240 mannen) • Programma’s: Sport, show & amusement, muziek en soaps. • Radio: Radio 538, Q-music, Slam! FM en 100% NL. • Literatuur: De Telegraaf, het AD, sensatiebladen, zoals Privé of mannenbladen. • Social media Hotmail, Hyves en MSN. • Smartphone apps: Amusement. • Draagbare media: iPhones, iPods, iPads, etc. • Spelletjes/spaaracties, zoals dierenplaatjes . • Online games.
- 17. Nick • #TROS • Dance For Life • #Veronica (TV channel) • #Dierenpark Emmen • #BNN (Dutch broadcaster) • #Safaripark Beekse Bergen • #Sport • #Burgers' Zoo • #Soap opera • #Apenheul Primate Park • Muziekprogrammas • #IPod Touch • #Radio 538 • Ecitement • #SLAM!FM • #Sensation (psychology) • Qmusic Nl • Game Applications • Qmusic • #Music download • #De Telegraaf • #Used Cars • #Algemeen Dagblad • #Kruidvat • Prive • #Ehibitionism • #Playboy • #Hedonism • #Hustler • #Law & Order • #FHM • #Voetbal International • Msn Messenger • Soccer • #MSN • #Royal Dutch Football Association • #Hyves • #Nature • #Hotmail • Natuur • #Windows Live Messenger • Animals • Windows Live Messenger Msn • #Dieren • Windows Live Hotmail • #Amusement park • Hotmail • Theme Parks • #Smartphone • #Walibi Holland • Smartphone Apps • #Efteling • #IPhone • #Movie Park Germany • #IPad • Mijn Gezin • #IPod • Gezin • #Online game • #Family • #Multiplayer online game • #Social media • #Voyeurism • Animal Protection • #World Wide Fund for Nature • #Online chat
- 18. Toepassing ’50 manieren’ Naam Click-to-fan Beste visuals (obv click-to-fan) campagne Nick 41,6% Franny 44,8% Henri 38,7% Wilma 44,6%
- 19. Next steps • Matchenpersonas met fanbase • Broad categories fanbase
- 20. Visie op Social • Segmentatie • Relatiemanagement boven alles • Campagnes gevormd rond personas • Relevantie “Ads are good, stories are better”
- 21. Verzilveren community • Kenje doelgroep • Activeer je fanbase
- 22. Contactgegevens Hoofdkantoor Zuiderpark 14 9724 AG Groningen Telefoon: +31 (0) 50 210 28 58 Fax: +31 (0) 50 210 34 07 www.stormmc.nl Facebook.com/stormmc.nl welkom@stormmc.nl