1. EFFICIËNT ONLINE COMMUNICEREN
Upgrading vzw – 31/05/2012

2. NICE TO
MEET YOU!

4. [ voormiddag]
• Introductie sociale media
• Hoe werkt online communicatie?
• Overzicht sociale media en netwerken
• Vraag en antwoord
[namiddag]
• Efficiënt online communiceren
• Social media monitoring
• Werving en interactie
• Schrijven voor sociale media
• Conversation management
OP HET PROGRAMMA

5. 1 Google 11 Het Laatste Nieuws
2 Facebook 12 eBay
3 YouTube 13 De Standaard Online
4 Windows Live 14 ImmoWeb
5 Wikipedia 15 Wordpress
6 Yahoo! 16 xhamster
7 LinkedIn 17 Het Nieuwsblad
8 Twitter 18 Microsoft
9 Blogger 19 Amazon
10 MSN 20 Le Soir
DE 20 POPULAIRSTE WEBSITES IN BELGIË?
Bron: Alexa.com

6. WATSKEBEURT?

7. IEDEREEN JOURNALIST?

8. IEDEREEN JOURNALIST?

9. EXPLORE

10. RSS
PERSONALIZE

11. SHARE

12. wikipedia
CONTRIBUTE

13. SOCIAL MEDIA SOCIAL NETWORK
SOCIAL MEDIA VS. SOCIAL NETWORK

14. SOCIAL NETWORKS WERELDWIJD

15. °2004
900 miljoen gebruikers wereldwijd
4,3 miljoen gebruikers (59%)
in België (InSites, 2011)
59% logt dagelijks in
62% meer dan 10min./bezoek
81% jongeren logt dagelijks in
(Apestaartjaren, 2012)
Profielen, groepen, pagina’s
FACEBOOK

16. FACEBOOKPROFIEL

17. FACEBOOKGROEP

18. FACEBOOKPAGINA

19. °2003
93 miljoen gebruikers wereldwijd
40 talen
3,5 miljoen profielen in België
<1 miljoen nog maandelijks gebruikt
Profielen, clans, brand pages
Vooral 8-12 jarigen
Ook veel senioren
NETLOG
www.netlog.com

20. °2003
33 miljoen gebruikers wereldwijd
Vooral voor muziekbands
Op zijn retour als persoonlijk profiel
MYSPACE
www.myspace.com

21. °2003
135 miljoen gebruikers wereldwijd
990.000 profielen in België
Profielen, Groepen, Events, Jobs
Plugins (Twitter, Slideshare,…)
LINKEDIN
www.linkedin.com

22. °2004
10,6 miljoen gebruikers wereldwijd
(waarvan 9,3 miljoen Nederlanders)
5,5 miljoen actieve profielen
Vrienden en netwerken
HYVES
www.hyves.nl

23. HYVES

24. °2011
60 miljoen gebruikers wereldwijd
25.000 profielen in België
(BVLG, nov 2011)
Sparks = Interesses
hangouts = videochat
circles = vriendenlijsten
Profielen en pagina’s
GOOGLE+
plus.google.com

25. GOOGLE+ PAGINA

26. Elke minuut 24u beeldmateriaal
Tweede grootste zoekmachine
Promofilmpjes: 1-2 min max
Gemakkelijk te delen
YOUTUBE

27. YOUTUBE
www.youtube.com/VIGeZine

28. microblog (max. 140 tekens)
120.000 gebruikers in België
Impact in traditionele media!
Vooral politici, bv’s,
journalisten, marketeers
Tweet: mening/link delen
TWITTER
Retweet: doorsturen
Reply: antwoord
Hashtag: kernwoord

29. TWEETS & HASHTAGS
www.twitter.com/VIGeZine

30. TWITTERLIJSTEN
https://twitter.com/tombogman/politiek

31. QUORA
www.quora.com

32. BLOGGER / WORDPRESS
www.blogger.com
www.wordpress.com

33. TUMBLR / POSTEROUS
www.tumblr.com
www.posterous.com

34. STORIFY
Online conversaties in beeld brengen
www.storify.com

35. FLICKR
www.flickr.com

36. PINTEREST
www.pinterest.com

37. BELGIË LOOPT ACHTER
• Weinig gratis wifi
• Dure abonnementen en toestellen
MAAR!
• 80% Vlaamse jongeren heeft GSM met internetmogelijkheden
(IBBT)
• iPad, PSP, … steeds populairder
• Mobiele internetkosten dalen
VERWACHTING VOOR 2014
• meer mensen mobiel online dan via desktop
LET’S GO MOBILE!

38. MOBIELE WEBSITE
m.deredactie.be

39. APPS
Stella Beer App ( voor iPhone)

40. FOURSQUARE
www.foursquare.com

41. GOOGLE LATITUDE
www.google.com/latitude

42. PATH
www.path.com

43. VRAGEN?
DID YOU LIKE THIS PRESENTATION?
[slides] www.slideshare.com/ilikemedia
[www] www.ilikemedia.be [mail] info@ilikemedia.be
[fb] facebook.com/kristofdhanens [tw] @kristofdhanens

44. eenrichtingsverkeer
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER GEBRUIKER
1996: EENRICHTINGSVERKEER

45. tweerichtingsverkeer
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER GEBRUIKER
2003: TWEERICHTINGSVERKEER

46. Een rond punt!
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER GEBRUIKER
2012: EEN ROND PUNT!

47. Zender Boodschap Ontvanger
EVEN EEN MYTHE DE WERELD UITHELPEN…

48. COMMUNICEREN =
EERST LUISTEREN, DAN PRATEN

49. 20% over jezelf
20% over je sector
60% wat je fans interesseert

50. TRAINS, TICKETS, TOILETS
Een website is als een vreemd land…

52. Waar is je publiek naar op zoek?
ONLINE MONITORING
Google Analytics

53. Wie zijn je fans?
ONLINE MONITORING
Facebook insights

54. Wat wordt er over je gezegd?
ONLINE MONITORING
www.youropenbook.org
www.twitter.com/search

55. SELECTEER JE DOELGROEPEN

56. VERGEET JE EIGEN ACHTERBAN NIET

57. STEL JE
COMMUNICATIEMIX
SAMEN

58. Internet
Mobiel
Events
Boodschap
Televisie
Radio
COMMUNICATIEMIX?
Affiches en flyers
Magazine

59. Mobiel
Events
Boodschap
Internet
Televisie
Radio
COMMUNICATIEMIX?
Affiches en flyers
Magazine

60. QR code condooms
INTERNET IS GEEN KANAAL,
MAAR EEN LEVENSWIJZE
Where did you wear it campagne, VS, 2011

61. COMMUNICATIEMIX
www.actiemetballen.be

62. COMMUNICATIEMIX

63. COMMUNICATIEMIX

64. COMMUNICATIEMIX
Actie in Metro, 09/09/2011

65. GEEF DE MENSEN IETS OM OVER TE PRATEN
Word-of-mouth

66. ALS EEN LOPEND VUURTJE
Jesus loves Kitkat

67. MEER FANS KRIJGEN?

68. Kwantiteit of kwaliteit?

69. LEG JE HUIDIGE FANS
IN DE WATTEN
BELOON NIET ENKEL
NIEUWE FANS
Gratis tickets voor Almost
Cinema via @Vooruit

70. KWALITEIT IN PLAATS VAN KWANTITEIT

71. ONLINE = OFFLINE

72. PERSOONLIJK AANSPREKEN

73. JE COLLEGA’S
ALS NETWERK
INZETTEN

74. MENSEN LEZEN ANDERS ONLINE DAN OFFLINE
De F-vorm

75. KOP
LEAD
KORTE ALINEA’S
LINKS
FOTO
WITREGELS
TUSSENKOP
MAAK JE WEBTEKSTEN SCANBAAR

76. Belangrijkste
Belangrijkste
Verhandeling Webtekst
DE OMGEKEERDE PIRAMIDE

78. MAAK JE STATUS SCANBAAR

79. TWEETS MET LINKS = SCOREN
Bron: danzarella.com

80. … IS E-MAIL NOG VAN DEZE TIJD?

81. DIGITALE NIEUWSBRIEVEN

82. SIZE DOES MATTER

83. SPREEK NIET TEGEN, MAAR MET JE PUBLIEK

84. SOCIALE MEDIA ZIJN GEEN NIEUWSKANAAL

85. Facebook:
evenement
DENK IN CONVERSATIES,
NIET IN CAMPAGNES

86. JOIN THE CONVERSATION
www.twitter.com/Gentsefeesten

87. SOCIAL MEDIA DRAAIT OM INTERACTIE
www.twitter.com/telenet

88. … IN GOEDE EN KWADE TIJDEN
Greenpeace versus Kitkat

90. … IN GOEDE EN KWADE TIJDEN
Solidar vs. Nespresso

92. 1. NOOIT NEGATIEVE FEEDBACK DELETEN
2. LUISTEREN > PRATEN
3. REAGEER PUBLIEK
4. TREK DE DISCUSSIE ZELF OFFLINE
5. PAS OP VOOR TROLLEN
CONVERSATION MANAGEMENT

93. ROEP NIET TEGEN DE MENSEN

94. MAAK ER EEN PERSOONLIJK VERHAAL VAN
Maar let op voor al te zendergerichte communicatie

95. MAAK ER EEN PERSOONLIJK VERHAAL VAN
Maar let op voor al te zendergerichte communicatie

96. SPREEK NIET OVER JEZELF IN DE DERDE PERSOON

97. WIE VOLGT SOCIAL MEDIA OP TIJDENS EVENTS?

98. WIE VOLGT SOCIAL MEDIA OP TIJDENS EVENTS?

99. X
IEDER PLATFORM HEEFT ZIJN REGELS
Nooit automatisch social media accounts koppelen

100. YOONO
Overzicht over je social media accounts

101. TWEETDECK
Overzicht over je social media accounts

102. HOOTSUITE
Overzicht over je social media accounts

103. HEEFT JOUW ORGANISATIE
EEN SOCIAL MEDIA POLICY?

104. WAT HEBBEN
WIJ GELEERD?