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So ly
- 2. なぜフェイスブックページか？ 司法書士法人ＳＯＬＹが提供するサービスは 一生のうちに何度も依頼があるサービスではない。 当法人が売りたいタイミングで売れる商品ではない。 ほとんどすべての人が顧客になり得る サービスの対象となるお客様と常に緩やかにつながっておく必要性 ブログやフェイスブックなどで継続的な関係を構築することで 一番に思い出してもらう事業者を目指す
- 3. ホームページとブログ、フェイスブック の役割 ホット客 検索 友達 ホームページ ＦＢ 連携 他人客 友達客 ブログ 友達 検索 クール客
- 4. ホームページとブログ、フェイスブック の役割 ＦＡＣＥＢＯＯＫ ＧＯＯＧＬＥ ＹＡＨＯＯ フェイスブックからの流入は無視できない数に。
- 5. フェイスブック運用のルール作り 一般従業者によって生じるリスク ・法令違反、社会的に受け入れられない行為など を軽はずみで投稿 ・お客様に関する情報を漏えい ・会社の機密情報を漏えい 社員の個人的な利用を制限することはできない ガイドラインを策定し、遵守することを誓約してもらい、 その上で個人的な利用を保証する。
- 6. フェイスブック運用のルール作り ソーシャルメディアガイドラインの策定
- 7. ソーシャルメディアガイドライン ガイドラインの構成 １．宣言文 ２．ソーシャルメディアを利用する権利 ３．ソーシャルメディアに対する基本姿勢 ４．個人の立場でソーシャルメディアを利用する場 ５．担当者の立場で公式アカウントを運営する場合 ６．パートナー・契約者の利用について
- 8. ソーシャルメディアガイドライン ソーシャルメディアを利用する権利 社員には個人的にソーシャルメディアを利用する 権利があることを明示します。ガイドラインに先 に権利を明示することは、この後の「義務」の部 分をまもらなければならないという気持ちを強く させる働きがあります。 「あなたには権利がありますよ。だから義務を 果たしてください」 という形にすることで、より有効なガイドライン となります。
- 9. ソーシャルメディアガイドライン ソーシャルメディアに対する基本姿勢 基本姿勢とは、ソーシャルメディアに向き合う時 に、誰もがかならず意識しなければならないとい う項目です。 法令を遵守すること、機密保持・守秘義務を守る こと、投稿のマナーなど、基本的な項目をあえて 書くことで、もう一度ソーシャルメディアへの向 き合い方を確認してもらいます。
- 10. フェイスブック活用戦略 司法書士法人ＳＯＬＹの フェイスブックページ活用戦略
- 11. フェイスブックページ活用戦略 カバー写真 スタッフの顔を見せることで安心感をだし、組織の理念を効果的 に訴求しています。 依頼者の不安を少しでも払拭できるように という当事務所の理念に沿ったカバー写真となっています。
- 12. フェイスブックページ活用戦略 基本データ・アプリタブ 基本データには完結に事務所の概要を記載し、カバー写真では表 現できない電話番号やホームページアドレスを記載しています。 そしてはじめてページを訪れる方のために、司法書士法人ＳＯＬ Ｙの概要を掲載したページと、動画ニュース、そしてソーシャル メディアガイドラインを常時見える場所に掲載しました。 ス ポット登録もしています。
- 13. フェイスブックページ活用戦略 毎日の定番コンテンツ（穴埋め問題・あさもん） 毎朝、穴埋め形式の法律の条文問題を掲載しています。法律に関 心のある方々に興味を持って毎日訪問してもらうためでもありま すが、司法書士法人としての専門性を際立たせるという側面もあ ります。 習慣化することで訪問の頻度を維持することができま す。
- 15. フェイスブックページ活用戦略 写真を投稿してリーチを伸ばす。 写真が他の投稿よりもよ りエンゲージメント（つ ながり）が強いという傾 向があるため、定期的に 写真を投稿し、より多く の方に司法書士法人ＳＯ ＬＹを知っていただくよ うにしています。 具体的には「ソリーの車 窓から」という写真を定 期的に投稿。普段よりも 多いリーチを得ることが でき、注意喚起につなが ります。
- 16. フェイスブックページ活用戦略 ブログとの連携 ホームページのブログコーナーを司法書士が輪番で担当しており、 それぞれの個性を活かしたブログを書き、それをフェイスブック にもリンクしています。 ブログは自動リンクよりもコメントを 書いてリンクした方がより多いつながりが得られることが分かり ましたので、毎回更新のお知らせを投稿しています。クリックさ れるように興味をそそる画像が出るようにしています。
- 17. フェイスブックページ活用戦略 まとめ フェイスブックマーケティング理論 「行列の出来るラーメン店の３つのガラ」 勉強になるコンテンツ＝じっくり煮込んだメインの 「鶏ガラ」 話題性のあるコンテンツ＝ちょっとアクセントに 「豚ガラ」 親近感のある身近な話題＝店主の「人ガラ」
- 18. フェイスブックページ活用戦略 Thank you!