소셜미디어 마케팅 업그레이드 전략(실행중심의 퍼스널 브랜드 전략 3회차)주식회사 비즈웹코리아
소셜미디어가 마케팅적으로 가치가 높은 이유는 첫째, 모든 마케팅 활동을 통합해서 운영할 수 있다는 점입니다. 유튜브에서 관련 동영상을 업로드 한 후 해당 동영상을 트위터로 확산 시키고, 페이스북에서 친구들과 공유하며, 블로그에서 콘텐츠 소스로 재활용할 수 있습니다. 모든 미디어는 네트워크를 통해 하나로 연결되어, 하나의 소스를 다양하게 활용할 수 있습니다.
두번째로 고객과의 쌍방향 의사소통(Two-way communications)이 가능하다는 점입니다. 콘텐츠를 접한 고객들은 트위터상에서 트윗, 리트윗(Retweet), 멘션, DM(쪽지) 등으로, 페이스북에서는 '좋아요'와 댓글 형태로, 블로그에서는 트랙백, 댓글, 소셜댓글 형태로 자신의 의견을 말합니다. 기업과 개인은 다양한 소셜미디어 채널을 통해 고객의 의견을 빠르게 파악할 수 있고 그에 따라 고객의 의사를 신속하게 반영할 수 있습니다.
세번째로 소비자의 행동을 유발하는 효과적인 매체라는 점입니다. 소셜미디어는 매스미디어에 비해 공감대 형성이 용이합니다. 카카오톡, 페이스북 등은 유사한 관심사를 가진 사람들과 관계를 맺게 해주는 서비스로 한 사람의 의견이 직접적으로 다른 사람의 행동에 영향을 미칩니다. 공감 및 네트워크로 연결된 소비자의 의견이 다른 사람의 행동을 변화시키고 그 행동이 확장되는 것입니다. 연결된 네트워크의 속성 상 소셜미디어는 새로운 고객층 또는 펜을 확보할 수 있는 기회가 되기도 합니다.
네번째로 저렴한 투자비용을 들 수 있습니다. 가용할 수 있는 자원이 많지 않아 매스미디어를 활용하기는 현실적으로 쉽지 않은 개인은 티스토리, 워드프레스 등으로 손쉽게 콘텐츠 생산 및 허브(Hub)역할을 해주는 웹사이트를 개설할 수 있으며, 트위터, 페이스북을 통해 콘텐츠 확산하고 고객과 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 콘텐츠 생산에 필요한 '시간'이라는 자원이 소요되기는 하지만, 기존의 마케팅방식보다 투자비용이 저렴한 것은 분명한 사실입니다.
마지막으로 시간과 공간의 제약을 받지 않는다는 점도 중요합니다. 모바일기기의 대중화로 인해 고객은 언제 어디서나 기업이 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 또한, 디지털화된 콘텐츠의 특성상 확산이 용이하고, 언제든지 검색을 통해 고객에게 재노출될 수 있습니다.
Ⅰ. 왜 Social game이 주목 받고 있는가?
① 스마트폰 시대의 Social Media는 왜 강력한가?
② 소셜게임은 무엇인가?
③ Social Game이 왜 뜨고 있나?
Ⅱ. 소셜게임 트랜드 분석
① 소셜게임의 구성 핵심 요소
② 소셜게임의 유통 및 플랫폼 사례
③ 위치정보 & 소셜게임 결합
Ⅲ. 소셜게임 활용 마케팅전략
① 소셜게임의 유저는 누구인가?
② 소셜게임 마케팅 사례
③ 고민의 패러다임을 바꾸자
④ Social game의 힘= 관계에 대한 탐구에서 출발
⑤ Social game 마케팅을 위한 근원적 Tip
SNS(social networking service)를 활용한 홍보전문가 과정주식회사 비즈웹코리아
- 소셜네트워크서비스는 개인에게 권력이 분산되고 있음을 의미.
- 더 이상 과거와 같이 일방항적인 메시지 전달은 효과 없음.
- 컨텐츠 제공과 커뮤니케이션 역량이 중요함.
- 소비자와 진실된 대화에 참여해야 함.
- 트위터, 페이스북이 사라져도 소셜특징이 더 강화된 SNS가 나올 것.
- 지금부터 내부역량을 강화하여 적응하며 준비하는 자세가 필요.
- 소셜네트워크시대에도 검색은 여전히 중요함
- SNS는 고객유입, 구매전환, 재구매 활동 전 주기에 영향을 미침
소셜미디어 온라인 마케팅 가능성과 방향에 대한 발표 내용.
사례 내용 등등.
- Social Network Social Media 이해
- Social Media 부각되는 이유
- Social Network Trend의 의미와 미래
- Social Media PR & Marketing 가능성
- Social Media 전략
- 사례로 보는 Social Media
- Social Media 운영 Point
- eStoryLAB 경험공유
미디어오늘의 '미디어빅뱅 이후 언론활용 전략' 컨퍼런스(http://www.mediatoday.co.kr/event/event33.html)에서 발표한 내용입니다.
소셜미디어를 운영하는 기업 입장에서는 이용자들로부터 폭발적인 이슈가 제기되어 위기를 맞게 되는데, 소셜미디어상의 이슈를 미리 모니터링할 수 있는 다양한 방법에 대해서 이야기하고 있습니다.
이 자료는 2012년 1학기 숙명여대 소셜미디어PR론 수업용으로 만든 자료입니다. 저작권 문제가 있을 수 있으니 수업용 외에 사용을 제한합니다. 이 자료는 스트레터지샐러드의 정용민 대표와 송동현 이사가 공저한 '소셜미디어 시대의 위기관리'의 내용을 바탕으로 작성하였습니다.
소셜미디어 마케팅 업그레이드 전략(실행중심의 퍼스널 브랜드 전략 3회차)주식회사 비즈웹코리아
소셜미디어가 마케팅적으로 가치가 높은 이유는 첫째, 모든 마케팅 활동을 통합해서 운영할 수 있다는 점입니다. 유튜브에서 관련 동영상을 업로드 한 후 해당 동영상을 트위터로 확산 시키고, 페이스북에서 친구들과 공유하며, 블로그에서 콘텐츠 소스로 재활용할 수 있습니다. 모든 미디어는 네트워크를 통해 하나로 연결되어, 하나의 소스를 다양하게 활용할 수 있습니다.
두번째로 고객과의 쌍방향 의사소통(Two-way communications)이 가능하다는 점입니다. 콘텐츠를 접한 고객들은 트위터상에서 트윗, 리트윗(Retweet), 멘션, DM(쪽지) 등으로, 페이스북에서는 '좋아요'와 댓글 형태로, 블로그에서는 트랙백, 댓글, 소셜댓글 형태로 자신의 의견을 말합니다. 기업과 개인은 다양한 소셜미디어 채널을 통해 고객의 의견을 빠르게 파악할 수 있고 그에 따라 고객의 의사를 신속하게 반영할 수 있습니다.
세번째로 소비자의 행동을 유발하는 효과적인 매체라는 점입니다. 소셜미디어는 매스미디어에 비해 공감대 형성이 용이합니다. 카카오톡, 페이스북 등은 유사한 관심사를 가진 사람들과 관계를 맺게 해주는 서비스로 한 사람의 의견이 직접적으로 다른 사람의 행동에 영향을 미칩니다. 공감 및 네트워크로 연결된 소비자의 의견이 다른 사람의 행동을 변화시키고 그 행동이 확장되는 것입니다. 연결된 네트워크의 속성 상 소셜미디어는 새로운 고객층 또는 펜을 확보할 수 있는 기회가 되기도 합니다.
네번째로 저렴한 투자비용을 들 수 있습니다. 가용할 수 있는 자원이 많지 않아 매스미디어를 활용하기는 현실적으로 쉽지 않은 개인은 티스토리, 워드프레스 등으로 손쉽게 콘텐츠 생산 및 허브(Hub)역할을 해주는 웹사이트를 개설할 수 있으며, 트위터, 페이스북을 통해 콘텐츠 확산하고 고객과 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 콘텐츠 생산에 필요한 '시간'이라는 자원이 소요되기는 하지만, 기존의 마케팅방식보다 투자비용이 저렴한 것은 분명한 사실입니다.
마지막으로 시간과 공간의 제약을 받지 않는다는 점도 중요합니다. 모바일기기의 대중화로 인해 고객은 언제 어디서나 기업이 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 또한, 디지털화된 콘텐츠의 특성상 확산이 용이하고, 언제든지 검색을 통해 고객에게 재노출될 수 있습니다.
Ⅰ. 왜 Social game이 주목 받고 있는가?
① 스마트폰 시대의 Social Media는 왜 강력한가?
② 소셜게임은 무엇인가?
③ Social Game이 왜 뜨고 있나?
Ⅱ. 소셜게임 트랜드 분석
① 소셜게임의 구성 핵심 요소
② 소셜게임의 유통 및 플랫폼 사례
③ 위치정보 & 소셜게임 결합
Ⅲ. 소셜게임 활용 마케팅전략
① 소셜게임의 유저는 누구인가?
② 소셜게임 마케팅 사례
③ 고민의 패러다임을 바꾸자
④ Social game의 힘= 관계에 대한 탐구에서 출발
⑤ Social game 마케팅을 위한 근원적 Tip
SNS(social networking service)를 활용한 홍보전문가 과정주식회사 비즈웹코리아
- 소셜네트워크서비스는 개인에게 권력이 분산되고 있음을 의미.
- 더 이상 과거와 같이 일방항적인 메시지 전달은 효과 없음.
- 컨텐츠 제공과 커뮤니케이션 역량이 중요함.
- 소비자와 진실된 대화에 참여해야 함.
- 트위터, 페이스북이 사라져도 소셜특징이 더 강화된 SNS가 나올 것.
- 지금부터 내부역량을 강화하여 적응하며 준비하는 자세가 필요.
- 소셜네트워크시대에도 검색은 여전히 중요함
- SNS는 고객유입, 구매전환, 재구매 활동 전 주기에 영향을 미침
소셜미디어 온라인 마케팅 가능성과 방향에 대한 발표 내용.
사례 내용 등등.
- Social Network Social Media 이해
- Social Media 부각되는 이유
- Social Network Trend의 의미와 미래
- Social Media PR & Marketing 가능성
- Social Media 전략
- 사례로 보는 Social Media
- Social Media 운영 Point
- eStoryLAB 경험공유
미디어오늘의 '미디어빅뱅 이후 언론활용 전략' 컨퍼런스(http://www.mediatoday.co.kr/event/event33.html)에서 발표한 내용입니다.
소셜미디어를 운영하는 기업 입장에서는 이용자들로부터 폭발적인 이슈가 제기되어 위기를 맞게 되는데, 소셜미디어상의 이슈를 미리 모니터링할 수 있는 다양한 방법에 대해서 이야기하고 있습니다.
이 자료는 2012년 1학기 숙명여대 소셜미디어PR론 수업용으로 만든 자료입니다. 저작권 문제가 있을 수 있으니 수업용 외에 사용을 제한합니다. 이 자료는 스트레터지샐러드의 정용민 대표와 송동현 이사가 공저한 '소셜미디어 시대의 위기관리'의 내용을 바탕으로 작성하였습니다.
다우기술이 전해드리는 그룹웨어, 메일솔루션, 영업/고객관리 솔루션
다우기술은 협업과 소통, 모바일 환경 구현이라는 큰 목표로 다양한 비즈니스 어플리케이션을 개발하고 사업을 진행해오고 있습니다.
DaouOffice - 협업과 소통 기반의 차세대 그룹웨어
Terrace Enterprise Solution - 엔터프라이즈 메일 솔루션 & 메일 통합보안 솔루션
SmartProcess - 글로벌 기준의 소셜CRM
비즈니스 어플리케이션 시장 내의 다우기술의 힘찬 행보는 앞으로도 계속됩니다.
본 브로셔를 통해 궁금한 사항이 있으신 경우,
다우오피스 : www.daouoffice.com
테라스메일 : terrace.daou.co.kr
스마트프로세스 : www.smartprocess.co.kr
상담문의 : 1577-3019
기업 내부와 외부의 소통을 보다 자발적이게 유도하는 소셜 네트워크에 관심들이 많습니다. 중요한 것은, 이러한 비즈니스에의 외부 소통을 잘 기존 비즈니스 프로세스에 관여 (인게이지) 시키느냐인데, 종래 비즈니스 프로세스를 모니터링, 실행, 관리하는 BPMS와의 통합을 통한 소셜 비즈니스 연계 방안을 제안드려 봅니다.
빅 데이터 환경의 고급 분석 기법과 지원 기술 동향 (Advanced Analytics and Technologies for Big Data)Myungjin Lee
오늘날 인터넷의 보편화와 소셜 미디어 및 스마트 기기의 발전으로 인해 정보의 양이 급격히 증가함에 따라 비즈니스 영역에 있어서 새로운 기회와 도전의 시기를 맞고 있다. 빅 데이터라 불리는 이러한 수 많은 정보들은 기업이 효율적인 의사결정을 지원할 수 있도록 도와줄 수 있으며, 또한 다른 기업과의 비즈니스 경쟁에서 경쟁우위를 차지하는데 아주 중요한 역할을 한다. 이러한 의사결정을 지원하기 위해서는 빅 데이터를 효과적으로 분석할 수 있는 방법론이 필요할 뿐 아니라 이를 지원할 수 있는 다양한 인프라를 필요로 한다. 따라서 본 논문에서는 빅 데이터를 분석하기 위한 고급분석 기법과 이를 지원하기 위한 기술 요소들을 도출하고, 향후의 발전 방향에 대해 논하고자 한다. 이러한 분석 기법과 기술을 통한 정확하고 신뢰성 높으며 신속한 의사결정은 기업이 고객의 요구를 신속히 수용하고 반영함으로써 기업의 수익 창출 및 시장을 선점하는 중요한 요인으로 작용할 수 있다.
Recently, as the Internet, social-media, and smart devices have been spread and common, the amount of information increases incredibly. Nowadays, we are confronting new opportunities and challenges in every business area. Obviously, such huge amount of information which called Big Data is playing a significant role at many parts, like improvement of effective decision making. Therefore, many companies could maintain their competitiveness in the market place. In order to support firm’s decision making, we need not only the methodology for the effective analysis of Big Data, but also various infra-structure which could support the firm’s decision making. As a result, this paper discusses advanced analysis methodologies and it’s supporting technical factors. The firm’s decision which is based on such analysis and techniques is usually accurate, reliable, fast, receiving and refreshing customer’s feedback immediately, so the decision making plays an important role in the revenue creation and preempt of market share.
근래 양방향 인터넷 기술의 성장에 힘입어 소셜 미디어가 크게 발달했다. 이로 인해 기업 경영에서도 펀경영, 감성경영 등의 인간 개개인에 관심을 두는 경영 기법이 기존의 린(Lean), 식스-시그마(Six-sigma) 등으로 대표되는 과학적 경영 기법의 보완재로 주목되고 있다. 이와 더불어 소셜미디어의 자발적 지식활동과 수평적 문화를 기업 경영에 도입하고자 하는 움직임도 자연스럽게 일어나고 있다. 기업용 SNS가 등장하게 된 배경이다.
최근 들어 많은 SNS 제품이 국내에도 도입되고 있다. 국내 기업과 해외 기업들 간의 경쟁도 치열하다. 유엔진솔루션즈는 오픈소스를 이용하고 있다는 점이 다른 SNS 제품들과 가장 큰 차이다. 다른 제품들은 한번 판매하면 유지보수를 받을 수 있는 통로가 제한적인데 반해 오픈소스 제품은 교육 컨설팅 중심 제품이고 맞춤형이 가능하다. 다수 집단을 통해 서비스를 받을 수 있는 것도 강점이다.
유엔진솔루션즈의 프로세스 코디는 대표적인 기업용 SNS다. 소셜 네트워크와 모바일을 활용해기업과 개인들이 처리하는 다양한 일들을 프로세스화해 지식으로 저장한다. 비즈니스 프로세스를 소셜미디어에 상호 활용하고, 지속적으로 개선하는 것이 특징이다.
각 세부기능들로는 △기업 내외부 혁신을 위한 마이크로 블로깅 △통합·양방향 커뮤니케이션 △비정형 프로세스 관리 △외부 퍼블릭 SNS와의 연계를 통한 클라우드 소싱 등이 있다.
1. 제2회 유엔진 오픈-아키텍트 데이 - 2012
기업용 SNS를 통한 스마트워크
Presenter: 김승현 수석커미터
2012. 06. 07
2. - IT의 신 기술들과 동향
- Social Network Service(SNS), Mobiliy, Cloud, Big Data
- 기업의 변화와 동향 그리고 스마트워크 (공공, 금융, 일반 등)
- 기업용 SNS는 어떻게 다른가?
- 기업용 SNS를 통한 스마트워크 플레이스를 지원하는 시스템
7. 기업이 바라보는 SNS 활동 관련
ROI(Return on Investment)
-인맥
-댓글 수
-인용
출처 : 월스트리트 저널 (아시아 200대 기업 대상 소셜 미디어 활용) -트래픽 등.
-홍보가 아닌 감성적 접근
-소통의 장
-”함께”하는 기업문화 추구
-투명성과 진정성
8. -정보 지향성 SNS
-관계 지향성 SNS
출처 : 전자신문미디어 테크트렌드팀
출처 : 파이낸셜 뉴스 기사 (2011.06)
10. • 최근의 비즈니스 환경은
- 수직적 조직, 정형화된 정보, 업무, 시스템으로 이루어진 기업내부와
- 수평적 네트워크, 비정형화된 정보, 분산 시스템으로 이루어진 기업외부로 구분
• 기존의 기업환경에서는 두 영역의 정보와 자원의 소통이 기본적으로 차단되어 있음
11. In-side Out-side
Kingdoms
People
Democracy
Gadgets Blog Twitter
Loosely
Centralized/
KM GW Coupled
Tools
Formal Activity Network/
BPM Slideshare SNS Game Youtube
Informal Activity
ERP CRM
Video
Image
Unstructured &
Structured &
Products
Very Large Data
Normalized Data
blog Wiki
Firewall
Smart worker’s Process
12. Social
Organization
network
Enterprise Enterprise 2.0
system tools
Formal Informal
data content
User-Centered
13. Copyright
Copyleft
extends 1. (Social) Business Process Management
2. Enterprise 2.0 Portal
3. Adaptive Case Management
4. Knowledge Management 2.0
5. Enterprise Content Management 2.0
… and …
6. CRM 2.0, SFA 2.0 Processes
7. 8. 9. …. more and more…
14. 출처 : eMarketer 출처 : 웨어박스 모바일
1. 멤버간의 협업이 우선시 된다.
2. 협업을 통해 업무 효율을 높일 수 있어야 한다.
3. 언제 어디서나 이용할 수 있는 환경이 필요하다.
4. 다양한 협업 도구가 최적화되고 통합되어야 한다.
5. 동적인 협업 구성과 서비스가 연계되어야 한다.
6. 네트워크는 안전하게 관리 가능해야 한다.
15. 사무실, 오프라인, 소셜 네트워크 영역의 업무를 프로세스 기반으로 연결하는 플랫폼
“N-Screen 화”
MOBI
Touch ROBO
Mobile Screen
프로세스 모델 지식관리
모니터링 프로세스 개선
• 실시간 업무코칭
• 아이디어/지식 캡처 • 터치스크린 클라이언트
• 모바일 업무 모니터링
프로세스 기반 • 음성기반 업무독려
스마트워크플레이스 • 일일성과분석
PC
CODI
• 소셜 검색
• 외부 전문가 그룹과 협업
• 외부 컨텐츠의 매시업
16. 연구개발 마케팅 영업판매 고객관리
소셜 네트워크 아이덴티티 고객 의견 수렴, 소셜 품평회 협동 키맨 연결 소셜 기반 클레임처리
집단지성 - 크라우드 소싱 소셜 펀딩 소셜 커머스 소셜 기반 고객의 소리
매시업 매시업
17. • 업무 아이템, 이메일, 채
팅, SNS대화 모든 내용
이 하나의 리스트로 들
어옴
• 받은 이메일, 채팅 내용
을 첨부하여 바로 프로
세스에 걸기 기능
• 동적인 업무 참여자 추
가 (소셜 친구도 추가)
모든 내용은 통합 실시
간 검색으로 지식 관리
되어 이후 모든 단어 입
력시 실시간 추천 됨
(리얼타임 코칭)
18. • 페이스북 친구와
사내 직원의 구분
없는 채팅 영역, 그
리고 사용자 찾기
영역
• 업무 전문가중에
친구가 있다면 그
친구를 업무 프로
세스에서 참여시킬
수 있음
• 내부 문건 중 외부
잠재고객에게 공유
할 수 있음
• 외부로 전달되는
내용들은 프로세스
를 거쳐 승인된 절
차를 밟게 됨
19. • 마인드맵을 통하여 지
식의 구조를 이해하면
서 지식활동
• 마인드맵에 다양한 멀
티미디어 콘텐츠를 내
부, 외부 실시간 검색
으로 매시업
• 생성된 마인드맵 지식
은 전사 공유되어 누
구나 접근 하여 개선
• PPT, DOC 등으로 자
동변환
20. • 각 노드 이하에 프로
세스를 연결하여 이슈
트래킹 프로세스등을
연동
• 중요 마인드맵 노드는
전략으로 관리하여
Navigation이하에서
관리
• 프로세스 경영과 지식
경영을 한번에 수행할
수 있음
• 대용량 지식 실시간
검색(Hadoop기반)
참조가 가능하여 지식
활동 가속화
21. 소셜 비즈니스 프로세스 모델링
프로세스 중에 외부 마케팅을 위한 “블로그 포스팅”, “SNS 포스팅(페이스북, 트위터)”, “슬라이드 쉐어에 PPT 업로드”, “유튜브(비메오) 동영상
업로드” 등의 외부화를 위한 자동화 액티비티를 업무 흐름(프로세스) 중에 주입하여 표준화 할 수 있다.
예를 들어, 내부 지식 관리 프로세스에서 지식에 대한 내부 점수 평가시에 이를 외부화 하면 좋은것으로 판별해주면 이를 곧바로 보안검토
프로세스를 거쳐 외부 소셜 네트워크로 외부화 시켜 마케팅으로 이어지는 끊김없는 프로세스를 구축할 수 있다.
각 액티비티 속성을 정의하는 프로퍼티
프로세스
창
디자이너
분기 조건
설정
22. 모바일 기반의 업무 클라이언트
PhoneGap + jQuery Mobile 기반 Web App으로 멀티 OS 지원
프로세스
모니터링
이슈 발행
(프로세스 시작)
프로세스 모비
회의시간
(타임아웃)설정
워크리스트 확
인 및 업무 알림
회의 녹취 및
사진 첨부, 노
트 기능
23. 음성합성기술과 터치스크린을 이용한 비치형 업무현황 대시보드 크
롬 Web OS 기반 Smart TV / Multi Touch App
① 오전 업무시작 알림
프로세스 로보 ② 터치에 의한
간편한 업무 요청
⑤ 하루의 업무성과표시
④ 모바일 업무 전달 알림
③ 음성 기반 업무 독려
24. -SNS, Mobility, Cloud, Big Data는 IT의 트렌드 & 필수 요건
-SNS : 협업, 공유
-Mobility : n-screen, 접근성
-Cloud : 공유, 접근성
-Big Data : 분석, 상황인지, 추천
-기업용 SNS를 위한 프로젝트들의 가시화
-기업용 SNS의 필요성 대두 – 비용절감, 협업, 지식 공유
-기업용 SNS를 통한 스마트워크를 하기 위한 기반
-신뢰 : 홍보가 아닌 감성과 진정으로의 접근
-소통 : 일방이 아닌 쌍방으로의 접근
-공유 : 혼자가 아닌 함께하는 문화로의 접근
-기업의 SNS 활용 전략 : 목적수립 선택과 집중 연결과 확장 협업과 실행
[출처 : 기업의 SNS활용 전략|작성자 마므레]
-고려해야 할 문제 : 보안과 권한