Ai cũng có thể làm SMS Marketing

Ai cũng có thể làm SMS Marketing

AI CŨNG CÓ THỂ LÀM

SMS MAREKTING
Người viết: Phạm Đức Linh
Đơn vị: CN VIETTEL ĐÀ NẴNG
Email: duclinh001@gmail.com
SĐT: 0966 666 289

Đà Nẵng, Ngày 23 tháng 02 năm 2014

Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com

Page 1

Tóm tắt
Bài viết này là một bài viết chia sẻ những hiểu biết của tác giả về SMS Marketing, chia sẻ kinh
nghiệm và hướng dẫn ể các bạn tự tay mình triển khai các kế hoạch SMS Marketing cho ơn vị
mình. Tác giả bài viết rất mong sự óng góp ý kiến của các bạn ể bài viết trở nên thiết thực và
có giá trị hơn.

Đặt vấn ề
SMS Marketing là một kênh truyền thông rất tốt và chi phí rẻ trong thời ại ngày nay. Tuy nhiên,
hiện giờ thực sự SMS Marketing chưa ược triển khai bài bản và có hiệu quả với nhiều nguyên
nhân khác nhau. Vậy làm sao ể chúng ta có thể hiểu rõ hơn về SMS Marketing, làm sao ể chúng
ta tự tay triển khai SMS Marketing ể tiết kiệm chi phí mà không cần thêm 1 ơn vị khác?

Một vài ịnh nghĩa về SMS Marketing
SMS Marketing là hình thức tiếp thị di ộng qua tin nhắn Mobile Marketing là nhóm các ứng
dụng hỗ trợ doanh nghiệp liên lạc và kết nối với khách hàng của mình thông qua các hình thức
tương tác hoặc tương tự trên thiết bị di ộng hoặc mạng di ộng.

Hiệu quả của SMS Marketing mang lại:
- Hầu như 100% khách hàng tiềm năng khi nhận ược tin nhắn ều ọc qua (dù mở xem rồi mới
xóa!!!).
- 91% sẽ không xóa SMS trước khi ọc và 71% SMS sẽ lưu lại.
- 69% số người ọc SMS sẽ gọi ến thương hiệu thể hiện trong SMS
- Tác ộng khác: khách hàng sau khi nhận ược SMS thường có xu hướng chủ ộng chọn sản
phẩm ược quảng cáo trong SMS.


Page 2

SMS Brand Name là gì (hay gọi là Nhắn tin thương hiệu)?
BrandName (tin nhắn thương hiệu) là một hình thức nhắn tin mà khi tin nhắn gửi ến tên hiển thị
của người gửi sẽ thay bằng tên của một thương hiệu ã ược ăng ký.
- SMS Brandname không vi phạm spam SMS theo quy ịnh
- Với tình trạng SPAM SMS và tin nhắn SMS lừa ảo hiện nay thì việc sử dụng SMS
BrandName ể khẳng ịnh thương hiệu và tạo sự tin tưởng tuyệt ối với khách hàng là một việc
hết sức cần thiết.
Thương hiệu phải ược ăng ký với các nhà cung cấp dịch vụ theo úng quy ịnh của pháp luật.

(H1. Ví dụ về tin nhắn BrandName – thương hiệu SMS-VIETTEL sẽ ược hiển thị thay ầu số)
10 ưu iểm của SMS Brand Name:
1. Quảng bá SMS gửi ến ngay từng thuê bao, từng chiếc máy iện thoại của khách hàng mục
tiêu
2. Tin nhắn SMS là thông iệp mang tính cá nhân – trên 75% người nhận ều ọc tin nhắn
3. Quảng bá SMS tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả ầu tư hơn nhiều loại hình quảng cáo
khác
4. Quảng bá SMS có thể gửi ược ến ồng thời hàng trăm nghìn ến hàng triệu thuê bao
5. Tiếp cận nhóm khách hàng cụ thể: theo tuổi, giới tính, nơi cư trú và thời iểm
6. Đánh giá ược mức ộ phản hồi của khách hàng ối với thông tin quảng bá
7. Tương tác hai chiều, người nhận chủ ộng lựa chọn việc nhắn tin ể yêu cầu thông tin về sản
phẩm/dịch vụ hoặc tham gia chương trình truyền thông
8. Phù hợp với khách hàng từ 18 ến 45 tuổi
9. Kết hợp ược với các phương tiện truyền thông khác: truyền hình, báo ài, tờ rơi, áp phích,
internet v.v…
10. Tỉ lệ KH hưởng ứng trên 40% và tỉ lệ KH ghi nhớ: trên 69%


Page 3

Luật tin nhắn spam SMS
Làm cái gì cũng phải hiểu luật, khi các bạn là cá nhân, làm nhỏ thì ôi khi nó chưa thực sự cần
thiết, nhưng muốn phát triển lớn, phát triển trên hình thức doanh nghiệp, kinh doanh và liên quan
ến tiền bạc thì phải tìm hiểu luật.
Theo nghị ịnh của chính phủ: 90/2008/NĐ-CP ( iều 13 ến iều 16)
- Có tiền tố quảng cáo
- Có cấu trúc từ chối nhận tin
Ví dụ ơn giản:

(H2. Ví dụ về tin nhắn quảng cáo sai luật và úng luật)

Nguồn:
http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1&mode=detail
&document_id=74443
http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1&mode=detail
&document_id=163954

Người dùng Việt Nam coi quảng cáo qua SMS là tin nhắn rác là do

âu?

Với những ưu iểm ặc biệt như trên thì tại sao mà SMS Marketing chưa ược chú trọng?
Những mục sau ây ược tham khảo từ Blog Giải Pháp Số của anh Dũng Gờ sẽ cho bạn thấy một
cách nhìn rõ hơn về SMS Marketing hiện giờ ược triển khai thực sự chưa hiệu quả.
SMS Marketing chỉ là một phần nhỏ của Mobile Marketing
Hiện tại hình thức tiếp thị qua di ộng ở Việt Nam chủ yếu vẫn ở dạng quảng cáo qua tin nhắn
(SMS Marketing), nếu không muốn nói rằng nhận thức của người Việt Nam về SMS Marketing còn
tệ hại hơn nhiều, phần a là mọi người nghĩ ó là những trò lừa gạt, spam bằng tin nhắn rác… nó
em lại ác cảm cho người dùng, cho các marketer khi nhắc ến SMS Marketing.
SMS có phải là spam hay không, thực ra phải hỏi rằng quảng cáo có phải là spam hay không?
Quảng cáo ở ây bao gồm cả quảng cáo truyền thống như TV, báo chí, radio… cho ến online như
banner, email, SMS, yahoo… nếu thông iệp quảng cáo không liên quan ến nhu cầu của bạn, nếu
là lúc bạn ang bận rộc, bực dọc thì xin thưa kênh quảng cáo bạn cũng ưa nó vào spam. Nhưng
tại sao SMS lại bị ảnh hưởng bởi chữ spam như vậy, chúng ta cùng phân tích nhé :


Page 4

Lợi dụng chính sách khuyến mãi của nhà mạng, các Brand tìm ến các nhà cung cấp dịch vụ
quảng bá qua tin nhắn, nơi mà họ tích trữ, “nuôi” thật nhiều sim khuyến mãi ược nạp nhiều tiền
từ các ợt khuyến mãi thẻ nạp, tính bình quân ra có khi mỗi tin nhắn quảng cáo chỉ vài chục ồng,
chi phí bình quân khá rẻ, lại có thể kiểm soát ngân sách nên không ít người chọn kênh này ể
quảng bá.
Sử dụng sai mục ích là mấu chốt của vấn ề, người ta ã biến cái ưu iểm của SMS Marketing
thành nhược iểm. Ngày nay nếu nhận email không liên quan công việc, gần như bạn xóa bỏ ngay
vì nạn spam quá lộng hành, ối với SMS thì khác, chẳng có ai thấy iện thoại báo rung có tin
nhắn, chưa ọc mà xóa luôn cả, bắt buộc họ phải ọc tin nhắn quảng cáo. Nhưng từ ưu iểm này,
người ta ã dùng sai mục ích, người dùng ã quên i rằng sau khi thuyết phục ược người ta mở
tin nhắn ra thì tiếp theo là phải thuyết phục khách hàng bằng Brand Name SMS (họ ã biết ến
thương hiệu của bạn trước ó chưa?), tiếp theo là thuyết phục bằng nội dung tin nhắn quảng cáo
(có gì liên quan, hấp dẫn ối với người nhận?).

Content (nội dung số) là dịch vụ chính của thị trường SMS tại Việt Nam
Dữ liệu khách hàng (database) là vô cùng quan trọng. Bạn có Brand Name SMS hấp dẫn, công
nghệ cực ổn, thông tin khuyến mãi hấp dẫn nhưng sẽ là công cốc nếu bạn gửi cho những ai xa lạ,
chẳng ai biết bạn, bạn chẳng biết ai. Bằng các cách khác nhau, bạn lấy ược database và sử dụng
SMS Maketing úng nghĩa chỉ cho database này mới mong ợt quảng cáo của bạn hữu hiệu. Điển
hình cho iều này là tại sao bạn không thấy khó chịu khi nhận ược tin quảng cáo từ Mobifone,
Viettel… cho việc nạp tiền ược tặng tiền, tại sao bạn rất khó chịu bởi những tin nhắn quảng cáo
xổ số, bóng á, lô ề, tình yêu giới tính… bởi vì họ lạm dụng ý một (chi phí rẻ), bị vấp phải ý hai,
bỏ bê ý ba và lạm dụng ý bốn, dẫn ến chương trình toàn em lại mặt tiêu cực. Là một người làm
SMS, tác giả khuyên bạn ừng nên bao giờ “thử” những dịch vụ kiểu lừa gạt như thế này, 99% là
những tin nhắn này sẽ lấy i của bạn 15,000 VNĐ , thậm chí hơn bằng việc yêu cầu bạn xác minh,
xác nhận bằng rất nhiều tin gửi ến 87XX, 67XX, 77XX…
Lợi dụng dân trí thấp của người dân, vì thường thì dân thành thị tiếp cận Internet nhiều thành ra
muốn lấy kết quả xổ số, tải nhạc – hình – game – ứng dụng… thật quá ơn giản. Thành ra tin
nhắn quảng cáo này thường thì chỉ lấy ược tiền của những người nhẹ dạ cả tin, nhất là khu vực
nông thôn, vùng quê… thấy “ban duoc tang bai hat tu mot nguoi ban” là mừng tíu tít, nhắn thử,
thấy “ban co co hoi trung xe may, trung iPhone…” thế là mất toi 15,000 VNĐ. Dần dà, tâm trí
người Việt chỉ biết rằng, SMS là lừa gạt, SMS là spam.
Ngoài ra, dân trí của người Việt ta thật còn quá xa lạ với SMS, có những dịch vụ hoạt ộng àng
hoàng, bài bản, hay quảng cáo trên TV, báo chí… nhưng rồi cũng bị cho là lừa gạt vì :
. Các CP (Content Provider – Nhà cung cấp dịch vụ nội dung) quảng cáo một ằng, người dùng
nhắn một nẻo, ví dụ mẩu quảng cáo là hãy soạn “DDD” gửi 8XXX thế là rất nhiều người soạn luôn
dấu ngoặc kép, có người thì soạn ĐĐĐ vì khi MC ọc sẽ ọc là “Đê Đê Đê”, có người thì soạn D D
D (có dấu cách giữa các chữ cái), rồi là D.D.D có dấu chấm ở giữa các chữ cái), ôi ủ các kiểu biến


Page 5

tấu từ cú pháp chính, dẫn ến tiền thì chắc chắc mất mà lại nhận về gáo nước lạnh là “Tin nhan
sai cu phap…”.
. Kiến thức về chiếc ĐTDĐ rất thấp, cho dù có soạn úng cú pháp thì rất nhiều người vẫn sẽ iên
tiết lên vì tải nội dung mong muốn nhưng lại chẳng nhận ược gì cả, lý do là người dùng thấy
những quảng cáo game, nhạc rất hay nhưng người dùng quên rằng ang sử dụng những ĐTDĐ
cấp thấp như Nokia 1202 thì làm sao cài ặt ược. Thậm chí sử dụng ược iện thoại có hỗ trợ
Java, có hỗ trợ GPRS nhưng chưa kích hoạt GPRS lên thì vẫn tiền mất tật mang như thường.
Có quá nhiều yếu tố tác ộng ến làm cho dịch vụ SMS trở nên ám ảnh bởi chữ “spam, lừa gạt”
trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam.
Hiện nay có ến hơn 200 công ty làm về dịch vụ SMS và Mobile (gọi là CP) tại Việt Nam nhưng
hầu như chỉ xoay quanh dịch vụ SMS nêu trên, có chăng gần ây là trào lưu viết ứng dụng cho di
ộng nhưng chưa ược rầm rộ, trong phạm vi bài viết này, tác giả chia sẻ chính về dịch vụ SMS,
cụ thể là sử dụng SMS cho các dịch vụ Content (nội dung số).
Theo HoàngTâm – CEO VHT
Nguồn: http://www.giaiphapso.info/mobile_marketing/sms_marketing/vi-sao-nguoi-viet-chorang-dich-vu-mobile-marketing-bang-sms-la-lua-gat/
Qua bài viết trên những yếu tố quan trọng của một chiến dịch SMS Marketing là:
- Dữ liệu khách hàng (database)
- Thông iệp, mục ích nhắn tin
- Phối hợp sms marketing với những kênh truyền thông khác
- Đo lường, ánh giá và chăm sóc khách hàng
Nếu một ơn vị mua dữ liệu của khách hàng, và không xác ịnh ược dữ liệu của khách hàng mà
vẫn nhắn tin cho khách hàng => Chiến dịch không hiệu quả
Thông iệp không rõ ràng, gây hiểu lầm cho khách hàng, thông iệp gửi ến khách hàng bắt
khách hàng thao tác phức tạp => làm nhiễu loạn khách hàng.
Một vài ví dụ triển khai SMS Marketing

(Một ví dụ về tin nhắn chăm sóc khách hàng của VPBank)


Page 6


(Ví dụ về tin nhắn quảng cáo của mobi)
Các bước triển khai SMS Marketing:
Mục tiếp theo, tôi sẽ tập trung vào các bước khai SMS Marketing hiệu quả.

Triển khai SMS Marketing bao gồm 7 bước cơ bản:
1. Thu thập danh sách khách hàng và lọc danh sách.
2. Tạo chiến dịch SMS
3. Chọn nhóm khách hàng
4. Tạo nội dung thông iệp SMS
5. Gửi thông iệp SMS
6. Giám sát và ánh giá


Page 7

Bước 1: Thu Thập danh sách khách hàng
Danh sách khách hàng (database) là một trong những iều cốt lõi khi làm marketing, mình phải
biết khách hàng họ cần gì, nhu cầu của họ ra sao, họ có khả năng tài chính như thế nào… và ôi
khi danh sách khách hàng cần ược thu thập và lọc tinh ến mức cá nhân hóa.
Tôi thường thu thập danh sách khách hàng bằng cách:
- Tổ chức các sự kiện hay, các chương trình khuyến mại hấp dẫn
- Thu thập trên website (form ăng ký chẳng hạn), thu thập trên các trang web liên quan
- Dựa vào danh sách khách hàng có sẵn
- Quảng cáo trên các kênh marketing khác nhau.

(Ví dụ về thu thập danh sách khách hàng)
Ex: Tôi ã làm marketing cho 1 ơn vị kinh doanh quần áo là FMStyle, chiến dịch của họ rất ơn
giản là ghi lại số iện thoại (SĐT) những khách hàng ến mua hàng, những khách hàng chỉ ến
xem hàng, và thu thập danh sách trên các website và trang fanpage nói chung.
Bên cạnh ó, trên trang fanpage, họ ưa ra thông iệp khuyến mại 10% cho khách hàng có ăng
ký SĐT và mỗi khi hàng mới về họ sẽ thông báo cho người nhận.
Lọc danh sách khách hàng
Tôi thường lọc danh sách khách hàng bằng excel cho ơn giản, danh sách của tôi thường có
khoảng vài trăm ến vài ngàn. Nếu bạn có hơn, hoặc nếu bạn có một chương trình quản lý khách
hàng (CRM) thì việc lọc khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
Các tiêu chí bạn có thể dùng ể lọc danh sách khách hàng như: Giới tính (Nam/Nữ), ộ tuổi, khu
vực ( ịa chỉ), công việc (sinh viên/nhân viên công sở/giám ốc/kinh doanh tự do…), mức ộ thân
thiết (mới tiếp xúc lần ầu/ ã gặp mặt/ ã mua hàng/mua hàng lần 2/KH VIP) & ặc tính sản
phẩm kinh doanh…
Các tiêu chí này sẽ ược lựa chọn ể phân loại khách hàng nhằm tối ưu hóa danh sách khách
hàng phục vụ cho việc nhắn tin.
Ví dụ:
FMStyle chia và lọc danh sách khách hàng như sau:
- Khách hàng ăng ký mua hàng
- Khách hàng ến xem hàng
- Khách hàng mua hàng lần ầu
- Khách hàng mua nhiều lần
Danh sách khách hàng ược các nhân viên cập nhật thường xuyên theo ngày và theo một form
mẫu trên 5 cửa hàng khác nhau trên toàn hệ thống. Mỗi ngày, số lượng cập nhật vào cũng khá lớn
vào khoảng 40 ến 60 khách hàng. Nếu bạn chưa có trình quản lý CRM, ơn giản bạn có thể sử
dụng trình quản lý SHOPONE của Viettel ể làm việc này. Xem thêm các tính năng và ăng ký
SHOPONE tại ây.


Page 8

2. Tạo chiến dịch quảng cáo
Chiến dịch quảng cáo thường dựa vào các sự kiện theo thời gian như các ngày lễ, tết, các sự kiện
ặc biệt như khai trương cửa hàng, mở thêm ại lý…
Ngày 8-3, FMStyle tạo ra chiến dịch quảng cáo với mục ích thu hút khách hàng ến mua hàng
nhiều hơn, nâng cao doanh số ở tất cả các cửa hàng.
3. Chọn nhóm ối tượng khách hàng
Đối tượng khách hàng là rất quan trọng, dựa vào danh sách khách hàng mà bạn ã thu thập ược
ở bước 1, cùng với sự tinh lọc danh sách này. Bạn sẽ có ược các ối tượng khách hàng khác
nhau.
Hãy cố gắng phân loại khách hàng một cách khoa học, hợp lý với sản phẩm kinh doanh của bạn.
Đối với mỗi loại khách hàng khác nhau, FMStyle sẽ giảm giá cho từng ối tượng và mỗi cá nhân sẽ
có 1 mã giảm giá sinh ngẫu nhiên trên hệ thống.
Bảng
-

phân chia như sau:
Khách hàng ăng ký mua hàng – Giảm 10%
Khách hàng ến xem hàng – Giảm 10%
Khách hàng mua hàng lần ầu – Giảm giá 15%
Khách hàng mua nhiều lần – Giảm giá 20%

Như vậy, mỗi khách hàng sẽ tương ứng với 1 số iện thoại và mỗi khách hàng sẽ nhận ược 1 mã
giảm giá tương ứng, sử dụng mã 1 lần trên hệ thống.
4. Tạo nội dung thông iệp
Nội dung thông iệp nên nằm trong 160 ký tự, nội dung thông iệp nên i thẳng vào vấn ề, súc
tích, rõ ràng và hấp dẫn. Nếu bạn gửi mã cho khách hàng bạn nên có 1 hệ thống sinh ra mã và
kiểm duyệt mã ể khách hàng sử dụng.
Bạn nên chia từng nhóm ối tượng khách hàng khác nhau ể tạo các thông iệp khác nhau cho
phù hợp. Với sinh viên, bạn viết phong cách khác – trẻ trung, năng ộng iểm nhấn và khuyến
mại phù hợp với sinh viên. Với người i làm, dân công sở… bạn nên tạo thông iệp và khuyến mại
phù hợp với người i làm và có gia ình.
Rõ ràng, khi bạn chọn nhóm ối tượng tốt, bạn sẽ tiết kiệm chi phí gửi tin nhắn quảng cáo và
nâng cao hơn khả năng họ ến mua hàng.
Một vài ví dụ:
- FMStyle giảm giá 10% trong các ngày từ 2/3 ến 8/3, mã phiếu giảm giá của bạn là:
HCUDNG
- FMStyle khuyến mại giảm giá 20% trong các ngày từ 2/3 ến 8/3 cho các mặt hàng quần
áo Nữ nhân dịp quốc tế phụ nữ 8/3. Hãy nhanh tay, số lượng có hạn.
Tương tự như thế ối với các ối tượng khác.
5. Gửi thông iệp
Tôi thường sử dụng sản phẩm SHOPONE của Viettel ể gửi các thông iệp này. Các ưu iểm của
sản phẩm này là:
- Miễn phí
- Quản lý danh sách khách hàng và cập nhật dữ liệu
- Có thống kê hiệu quả
- Có hệ thống quản lý cửa hàng (nếu cần).


Page 9

Đăng ký sử dụng
Đăng nhập http://shopone.com.vn, chọn Menu Đăng ký sử dụng

Điền thông tin
Dịch vụ yêu cầu iền các thông tin bao gồm:
Thông tin chung
Tên cửa hàng
Danh mục: trỏ chọn danh mục kinh doanh của cửa hàng
Địa chỉ
Người liên hệ (nên iền tên người trực tiếp sử dụng dịch vụ ể khi phát sinh lỗi sẽ dễ
liên hệ hỗ trợ hơn)
Số iện thoại: là số iện thoại di ộng của người liên hệ
Đăng ký dịch vụ
Số iện thoại gửi tin nhắn: yêu cầu là số iện thoại di ộng Viettel
Người/ công ty môi giới: gpcntt_147436 - Phạm Đức Linh – 0966666289
KH nhập mã giới thiệu là số iện thoại trên sẽ nhận ược 3 tháng miễn phí sử dụng
dịch vụ và hỗ trợ trực tiếp từ Linh sdt: 0966666289
Mã kiểm tra
Tích chọn Đồng ý với iều kiện sử dụng
Nhấn nút Đăng ký


Page 10


Sau khi nhấn ăng ký màn hình sẽ hiện ra thông báo như sau:

Bạn sẽ nhận ược mật khẩu thông báo từ SHOPONE và hướng dẫn ăng ký ầu số gửi tin.
Xác nhận
Khi bạn ăng ký xong, hệ thống sẽ nhắn tin về mật khẩu ăng nhập Shop.ONE kèm theo ó là
hướng dẫn ăng ký ầu số ể gửi.
Soạn tin: DK SHOPONE gửi 6000
Khi ó, máy sẽ báo về việc ăng ký thành công. Bạn ã có thể sử dụng dịch vụ này.

Sử dụng dịch vụ
Click vào ăng nhập SHOPONE như hình dưới:


Page 11


Nhập số iện thoại và mật khẩu ăng nhập:

(Đăng nhập SHOPONE).
Lần ầu sử dụng, bạn cần kích hoạt tài khoản bằng cách mua gói SHOPBasic với giá 0 ồng
cho 3 tháng.
Click Nạp Tiền => Trả phí thuê bao và nhấn vào nút xác nhận thanh toán. Khi ó, bạn ã
ược sử dụng miễn phí 3 tháng.


Page 12


Okie, như vậy là xong, bây giờ chúng ta sẽ sử dụng SHOPONE ể gửi tin nhắn cho khách hàng.
Chọn nút Khách Hàng:

Tại ây bạn có thể:
-

Tạo các nhóm mới và phân loại khách hàng theo các nhóm

-

Up load dữ liệu khách hàng theo excel

-

Thêm mới khách hàng lẻ
Click vào thêm nhóm mới và nhập các thông tin về nhóm mới:

Click vào


Page 13


Nhập tên nhóm mới và chú thích nhóm mới (nếu có)

Tiếp theo nhấn vào

Tại ây, nhấn vào download template mẫu là file excel mẫu ể nhập dữ liệu theo excel
Bạn có thể tải về tại ây:
http://shopone.com.vn/resources/biz/template/template_import_khach_hang.xls

Sau ó, chọn lại file excel bằng nút

và nhóm mình muốn ưa vào.


Page 14

Gửi tin nhắn:

:

Lựa chọn nhóm gửi và nhấn vào

Ngoài ra bạn cũng có thể nhấn vào

ể xuất thành file excel ể tiện việc lưu lại.

Tạo nội dung:
-

Tiêu ề: là tiêu ề chiến dịch của bạn ể phân biệt với các chiến dịch khác

-

Số hiển thị người nhận: Chọn số máy của bạn ể nhắn tin

-

Nội dung: Nhập nội dung tương ứng với ối tượng khách hàng ã chọn.

Nhấn nút


Page 15


Hệ thống sẽ ánh giá chi phí thực hiện và số lượng tin nhắn gửi cho khách hàng.
Click vào xác nhận ể gửi tin nhắn.
6. Giám sát và ánh giá
Chi phí dành cho Marketing không phải là một chi phí bỏ i. Theo tôi, Marketing là một sự ầu tư
và chi phí ó sẽ ược ánh giá bằng hiệu quả của việc bán hàng.
Khi bạn gửi tin nhắn ến các số iện thoại trong danh sách khách hàng, nếu khách hàng ến mua
hàng bạn hãy ghi lại, sau ó, bạn thống kê ánh giá lại xem số lượng hàng của bạn bán ược
trong ợt khuyến mại ó là bao nhiêu? Doanh số có tăng hay không? Bao nhiêu người mua hàng
từ kênh SMS Marketing của bạn.
Nếu con số là thấp, bạn xem xem lại chiến lược của bạn ã phù hợp chưa, bạn có thể giảm ược
chi phí ở khâu nào hay không?
Với SHOPONE:
Khi bạn nhắn tin, SHOPONE sẽ thống kê lại cho bạn bao nhiêu người nhận ược tin, số lượng tin
nhắn không gửi ược bạn sẽ nhận lại số tiền ó. Do ó, 100% số tiền bạn ầu tư cho tin nhắn bạn
gửi i sẽ ến với khách hàng.
SHOPONE sẽ cho bạn biết bao nhiêu người ến mua hàng nếu khách hàng của bạn ến mua hàng,
nhập code khuyến mại hoặc nhập số iện thoại ể mua hàng qua hệ thống quản lý danh sách
khách hàng.
Bên cạnh ó, bạn cũng biết ược khách hàng nào mua hàng gì, hàng ó ra sao, họ có thích hay
không? Để bạn lọc lại danh sách khách hàng và thực hiện chiến lược Marketing tiếp theo.

Click vào THỐNG KÊ:
Tại ây, SHOPONE sẽ thống kê lại cho bạn mức ộ phản hồi của khách hàng, số lượng khách
hàng từ chối, số lượng khách hàng sử dụng code, doanh thu và chi phí thực hiện.


Page 16


ể xem chi tiết những số iện thoại ã nhận ược, những số
Click vào
nào không nhận ược ể bạn có thể thống kê theo từng khách hàng.

KẾT LUẬN
SMS Marketing là một kênh marketing tốt, nếu hiểu rõ hơn về SMS Marketing và biết cách kết
hợp với các kênh Marketing khác bạn hoàn toàn có thể chủ ộng và nâng cao doanh thu cho ơn
vị của bạn.
Bài viết dựa theo kinh nghiệm triển khai cho một vài doanh nghiệp tại Đà Nẵng, tôi rất hy vọng sẽ
nhận ược sự góp ý của các bạn


Page 17

Thông tin liên lạc:
Phạm Đức Linh
Email: duclinh001@gmail.com
Skype: duclinhclc
SĐT: 0966 666 289

THÂN ÁI VÀ CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG


Page 18

Ai cũng có thể làm SMS Marketing

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Ai cũng có thể làm SMS Marketing

Similar to Ai cũng có thể làm SMS Marketing (20)

Ai cũng có thể làm SMS Marketing