Презентация с VI Russian Digital Week Илья Копань Brandy Digital

1. SMM-2013
Кто выживет после конца света?

2. FACEBOOK
В РОССИИ
Есть все основания
полагать, что к концу 2013
года российская аудитория
Facebook достигнет десяти
миллионов пользователей.

3. FACEBOOK vs. VK
VK больше не воспринимается, как площадка «для школьников»,
а Facebook — как «элитная тусовка» взрослых. Наиболее «сладкая»
аудитория для большинства брендов — 18-35 лет — перевалила в VK за
50%. В российском Facebook таких 63%.

4. ВИЗУАЛЬНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
усиливают свою позицию

5. ТРЕНД
Instagram — полный
переход на веб-профили
на этой неделе;
Tumblr — для самых
продвинутых.

6. АНТИ-ТРЕНД
Pinterest все еще остается неэффективной площадкой для
России.
Основная причина: непонятный и непривычный русскому глазу
интерфейс.

7. СООБЩЕСТВА — ЖИЗНЬ В ONLINE
Настоящие сообщества не строятся, они формируются, как в обычной
жизни. Социальные сети стали использоваться для общения по
интересам — работа, спорт, хобби, семья…

8. ТРЕНД
Создание собственных сообществ «по интересам»
с ненавязчивым брендированием.

9. АНТИ-ТРЕНД
Размещение платных постов в популярных группах.
Причины:
— некачественная аудитория;
— серые методы продвижения;
— невозможность таргетирования;
— невозможность предсказания и оценки результатов.

10. THE CUSTOMER IS KING

11. КЛИЕНТСКАЯ
ПОДДЕРЖКА
Ключ к успеху:
• Скорость;
• Польза.
Риски:
• Потеря лояльности;
• Быстрое
распространение
негатива.

12. ТРЕНД
Увеличение количества
ответственных
за клиентскую
поддержку на стороне
клиента, либо более
тесное взаимодействие
агентств с отделом
поддержки, если он
имеется.

13. АНТИ-ТРЕНД
«Пожалуйста, заполните форму обратной связи у нас на сайте»
«Спасибо за обращение, мы обязательно разберемся» (на самом деле нет)
«Позвоните в наш колл-центр на 8-800 или отправьте жалобу на info@

14. ГУМАНИЗАЦИЯ*
Честное, двустороннее и открытое
взаимодействие с аудиторией вытесняет
сухие рекламные посылы.
*от англ. “humanize” — очеловечивать,
а не от «гуманизм»

15. ТРЕНД
Расцвет активаций
и конкурсов на основе
UGC*.
* user-generated content

16. АНТИ-ТРЕНД

17. СЛУШАЙТЕ
СВОЮ АУДИТОРИЮ

18. КАК ИЗМЕРИТЬ УСПЕХ?

19. ЭВОЛЮЦИЯ KPI
2013
2012 Бизнес
Качественные Лиды
Заявки
2011 Обсуждают это Продажи
Engagement rates
Количественные Охват
Участники
Лайки
Комментарии

20. БЮДЖЕТЫ-2013
ТРЕНДЫ
Увеличение бюджетов на работу в социальных медиа за счет
перераспределения из традиционных медиа;
Подробная детализация расходов для клиентов — сметы-
конструкторы вместо месячного абонемента (за счет
увеличения количества сотрудников у клиента in-house).

21. НА ТРЕНДЫ НАДЕЙСЯ,
А САМ НЕ ПЛОШАЙ!

22. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Вопросы?
Копань Илья
SMM Director
Brandy Digital
ik@brandydigital.ru
facebook.com/ilyakopan