Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Банки и SMM

1,821 views

Published on

Published in: Economy & Finance

Банки и SMM

  1. 1. Почему так мало успешных банковских кейсов в социальных сетях? <br />Михаил Умаров, агентство Comunica, Москва 2011<br />
  2. 2. Несколько популярных мифов<br />Нас там нет, значит – нас там нет! <br />На практике любой бренд уже обсуждается без нас: 30% всего контента содержит рекомендации и упоминания брендов<br />Не та целевая аудитория: Вконтакте – подростки, Одноклассники – пенсионеры, ЖЖ – интеллектуалы, Facebook – бизнесмены. Фрики и бездельники! (активная ежемесячная аудитория Вконтакте – более 22 млн)<br />Здесь можно продавать. Сначала общаться, потом продавать.<br />
  3. 3. …и еще парочка<br />Потребителям интересно поговорить про ваш бренд. Людям интересно говорить о себе, своих увлечениях и ценностях. Компании могут создать интересную площадку для дискуссий и помочь людям найти интересную информацию. <br />Дешево и сердито! Полноценная SMM кампания стоит столько же сколько и любая другая, экономить – себе дороже. Сердито: эффект, так же как и в других медиа будет пропорционален вложению. <br />Поле чудес: на утро отдачи не будет. Накопительный «репутационный» эффект.<br />
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8.
  9. 9.
  10. 10.
  11. 11.
  12. 12.
  13. 13. Что не так?<br />Неправильные задачи<br />«Брендоцентричность»<br />Неправильные сроки <br />Завышенные ожидания<br />Отсутствие или неверные KPI<br />Не понимание целевой аудитории и ее интересов<br />Фокус на community management<br />
  14. 14. С чего начинать?<br /><ul><li>Понять, как вас видят и что о вас думают
  15. 15. Ответить на вопрос: что вы ждете от SMM, чего ходите добиться, с кем хотите разговаривать и о чем?
  16. 16. Выстроить сегментацию
  17. 17. Определить инструменты
  18. 18. Отвечать на вопросы и претензии.
  19. 19. Вовлечь в коммуникацию сотрудников
  20. 20. Использовать SM во внутренних коммуникациях</li></li></ul><li>Россия, Москва, <br />5-я ул. Ямского поля, д. 7, корп. 2<br />Тел/Факс: <br />+7 (495) 937-19-14<br />www.comunica.ru<br />

×