SMEPASS Prezenzacija (HR)

Projekt provode

Pružanje savjetodavnih usluga MSP

II faza
Materijali sa seminara
studeni 2013.

Ulaganje u budućnost
Ovaj projekt sufinancira Europska
Unija iz Europskog fonda za
regionalni razvoj

Ministarstvo poduzetništva i obrta
Partner projekta/ Glavni korisnik projekta

Poštovani sudionici seminara SMEPASS II,

Hvala vam na sudjelovanju na našem seminaru. Izuzetno nam je drago da ste se
odazvali u tako velikom broju te cijenimo vaše zanimanje za ovaj Projekt.
Kako smo obećali, u prilogu dostavljamo prezentaciju koju smo vam prezentirali
na seminaru. Ukoliko su vam potrebne bilo kakve dodatne informacije ili
objašnjenja slobodno nas konktaktirajte putem e-maila: info@smepass2.eu.
Također vas molim da za sve nove informacije posjetite našu Internetsku stranicu
www.smepass2.eu kako biste pratili sve najnovije događaje. Molimo vas da
obavijesti o pružanju besplatnih savjetodavnih usluga u upravljanju kvalitetom,
marketingu te razvoju proizvoda proslijedite i svojim suradnicima.
Pozivamo vas da se prijavite putem „on-line” prijave.
Vidimo se uskoro na www.smepass2.eu.
S poštovanjem,
Stephen O´Mullane
Voditelj tima Projekta SMEPASS II

Modul I
Uvod u Projekt SMEPASS II
G. Stephen O’Mullane
Voditelj projektnog tima

regionalni razvoj



Opći cilj
 Povećati konkurentnost malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj kroz
pružanje visokokvalitetnih savjetodavnih usluga

Svrha
 Promovirati savjedovne usluge MSP-a te pružati savjetodavne usluge
odabranim malim i srednjim poduzetnicima

Trajanje projekta
 Projekt je započeo 1. srpnja 2013., a trajat će do 30. lipnja 2015.

regionalni razvoj

I Komponenta
 Promovirati projekt kroz Kampanju podizanja svijesti koja uključuje
medijsku kampanju, promotivne materijale i seminare te radionice

II Komponenta
 Pružanje savjetodavnih usluga u Razvoju marketinga i proizvoda te
upravljanju kvalitetom za minimalno 150 MSP-a

III komponenta
 Pomoć u pripremi projekata za minimalno 10 MSP-a te pripremi
dokumentacije temeljem Javnog poziva za Strukturne fondove EU
regionalni razvoj

Na koji način MSP-ovi mogu očekivati pomoć od Projekta?
Mogućnosti za dobivanje pomoći od strane Projekta:

Mogućnosti iz II Komponente
Putem internetske stranice Projekta (www.smepass2.eu) uz registraciju i
ispunjavanje online obrasca.

Mogućnosti iz III Komponente
Odgovorom na Poziv na iskaz interesa koje će objaviti Ministarstvo
poduzetništva i obrta

regionalni razvoj

Mogućnosti
Mogućnost iz II Komponente

Mogućnosti iz III komponente

U okviru II Komponente postoje tri
mogućnosti kako slijedi:

Postoji barem jedna mogućnost a
vjerojatno će ih biti još u okviru
Komponenete III, kako slijedi:

1. u prosincu 2013.
(pružanje savjetodavnih usluga
za 50 MSP-a)
2. u lipnju2014.
za 50 MSP-a)
3. u prosincu 2014.
za 50 MSP-a)

1. u svibnju 2013.
(podrška za 20 MSP-a u
pripremi projektnih prijedloga)
Postoji mogućnost za dodatno
raspisivanje Javnog poziva za
iskaz interesa u 2014. godini.
Čeka se konačna odluka.

regionalni razvoj


Zašto bi se MSP-ovi trebali uključiti?
Koristi II komponente

Koristi III komponente

Besplatne usluge hrvatskih i
inozemnih stručnjaka koji će pružati
usluge odabranim MSP-ovima u:

Besplatne usluge hrvatskih i
inozemnih stručnjaka koji će pružati
usluge odabranim MSP-ovima u:

Marketinškim uslugama

Sustavu upravljanja kvalitetom

Revizija prodaje i
marketinga

Audit kvalitete (quality audit)

Analiza tržišta
Marketinški plan

Uspostavljanje osnovnog
sustava upravljanja
kvalitetom

Potpuno upravljanje
Međunarodna prodaja,
kvalitetom
promocija i marketing
Usklađenost s pravilima EU
Brending
Zadovoljstvo kupaca
E - trgovina
Kontinuirano poboljšanje
Razvoj proizvoda
sustava
regionalni razvoj

Mogućnosti korištenja sredstava iz
strukturnih fondova

Priprema dokumentacije koja je
potrebna za ispunjavanje svih zahtjeva
koji su potrebni kako bi se dobila
financijska sredstva za sufinanciranje
projekata.


Odakle dolaze stručnjaci?
 Ovaj projekt osigurao je ukupno 3,950 radnih dana za stručnjake.
 Sklopit će se ugovori sukladno pojedinačnim zahtjevima za savjetodavne
usluge koje će MSP zatražiti
 Stručnjaci angažirani na projektu SMEPASS II sastojat će se od skupine
stručnjaka iz Hrvatske te drugih zemalja članica EU

Na koji način će se odabirati stručnjaci?
 Stručnjaci će se birati strogim i transparentnim procesom.
 Svoje prijave će slati putem određenog formulara preko internetske
stranice Projekta SMEPASS II.
 Kvalifikacije i iskustvo stručnjaka će se temeljito provjeravati kako bismo
bili sigurni da su njihove kompetencije potpuno usklađene sa zahtjevima
pojedinih MSP-a kojima će pružati savjetodavne usluge.
regionalni razvoj

Hrvatski MSP-ovi koji žele

poboljšati svoju marketinšku poziciju na domaćim i
inozemnim tržištima

Prijavite se!

regionalni razvoj

Modul II
Što je potrebno…..
kako biste bili uspješni na EU tržištu
i/ili
Kako biste sačuvali svoj položaj
na domaćem tržištu?
Juergen Mendritzki, Stručnjak za marketing
Fernando Fernández Gómez, Stručnjak za upravljanje kvalitetom
regionalni razvoj

Prednosti pristupanja Hrvatske u EU

•
•
•
•
•
•

Hrvatska je dio međunarodnog tržišta EU
Slobodna trgovina sa svim državama članicama
Slobodno kretanje roba
Slobodno kretanje usluga
Slobodna razmjena radne snage i usluga u EU
Smanjivanje prekograničnih plaćanja

Source: European Commission - MEMO/13/629 28/06/2013
regionalni razvoj


Posljedice pristupanja Hrvatske u članstvo EU
• Hrvatski kupci imaju na raspolaganju veći izbor
proizvoda bolje kvalitete i niže cijene.
• Jedinstveno tržište nudi nove mogućnosti za sklapanje
partnerstva i umrežavanje sličnih industrija i sektora.
• Pridruživanje Hrvatske u EU povećava mogućnosti
javne nabave.
• Otvaranje tržišta povećat će konkurentnost na svim
tržištima te tako i na tržištu rada.
• Strukturni fondovi omogućit će izvore financiranja za
poduzeća te ih podržati da budu konkurentnija.

Izvor: Europska komisja- MEMO/13/629 28/06/2013
regionalni razvoj


Hrvatski MSP moraju se suočiti s
novim izazovima
„Sigurni“ učinci upravljanja

Prilika za
plasiranje
na nova
tržišta EU
Potreba za
očuvanjem
položaja na
domaćem
tržištu

•
•
•
•
•
•
•
•

Usklađenost sa zakonom i pravilima EU
Certifikacije
Otkrivanje novih tržišta
Razumijevanje zahtjeva tržišta
Definiranje izlazne/razvojne strategije
Uvođenje strategije, financiranje
Pronalazak novih poslovnih partnera
Usklađenost sa zahtjevima partnera

•
•
•
•
•
•

Biti različit
Povezati konkurenciju i marketing
Poboljšati kvalitetu proizvoda i usluga
Pronaći nove prodajne kanale
Pronaći nove poslovne partnere
Razviti nove proizvode

regionalni razvoj

• Vizija i ambicije
• Poduzetnička inicijativa
• Želja za učenjem
(nove vještine, E4E)
• Fleksibilnost
• Otvorenost za nove ideje
• Predanost
• Želja za poduzimanjem
novih koraka
• Želja za ulaganjem
vremena, energije i novca
• Kontinuirani napor


regionalni razvoj

Modul II a
za uspješan ulazak na tržište EU
i/ili
za očuvanje položaja na hrvatskom tržištu?

Marketing
Juergen Mendritzki,
Stručnjak za marketing

regionalni razvoj

Koji su izazovi vaše tvrtke na domaćem
tržištu?
• Jača konkurencija zbog jeftinijih stranih proizvoda bolje kvalitete
• Strane tvrtke jakih brendova i jakim B2C i B2B marketingom
• Strane tvrtke koje imaju manje troškove, dobar logistički sustav

Rizik da će se lojalnost kupca/odabir tradicionalnih
domaćih proizvoda/proizvođača dalje smanjivati!

Potreban je (jači) i aktivniji marketing na domaćem tržištu
regionalni razvoj

Povećanje konkurentnosti izazov je hrvatskim
tvrtkama što stvara marketinški mix
Proizvod/Product
Mjesto/Place

Četiri “P”a

Reklamiranje
Prodaja i
promocija
Objavljivanje

Cijena/Price

Odnosi s
javnošću
Osobna prodaja

Reklama/Promotion
regionalni razvoj

Vaša tvrtka mora pronaći odgovore na
važna marketinška pitanja
• Na koji se način mogu usporediti sa
svojom konkurencijom?
• Kako mogu identificirati i izabrati
profitabilne marketinške dijelove u
Hrvatskoj i/ili inozemstvu?
• Kako otkriti nove prodajne kanale?
• Na koji se način moja ponuda razlikuje od
mojih novih i starih konkurenata?
• Kako se trebam ponašati prema
konkurenciji?
• Kako zadovoljiti svoje kupce i izgraditi
lojalnost marke?
• Kako postaviti cijenu proizvoda?
• Trebam li potrošiti novac na promociju?
regionalni razvoj

Bavite li se marketingom?
…….to je zapravo nešto što, nadam se,
činite svakodnevno.

1. Pronaći što potencijalni kupci
trebaju/žele
Izrada
proizvoda
koji će
zadovoljiti
kupce

2. Izraditi proizvode i odrediti
cijene kako bi proizvod bio
privlačan kupcima

Zarada

3. Informirati potencijalne kupce
o vama i vašem proizvodu
4. Staviti svoj proizvod na
raspolaganje potencijalnim
kupcima

regionalni razvoj

Novi proizvodi? Nova tržišta? Oboje?
Ništa od navedenoga?
.

Novi
Konkurentnost
• Kvaliteta
• Marketing
• Inovacije
• Produktivnost
• Opskrbni lanci

Proizvodi/
procesi
stari

•
•
•
•
•

Inovativni proizvod/proces
Optim.opskrbnog/vrij.lanca
Marketing
Certifikacija
Sustavi upravljanjakvalitetom

•
•
•
•

•
•
•
•
•

Analiza lanca vrijednosti
Poboljšanje kvalitete
Marketing
Certifikacija
25
Sustavi upravljanja
kvalitetom

•
•
•
•
•
•

stara

Inovativni proizvod/proces
Izvozna strategija
Izvozni marketing/network
Potpora za start-up-ove?
• Certifikacija
• Sustavi upravljanja
kvalitetom
Poboljšanje kvalitete
Certifikacija proizvoda
Izvozna strategija
Izvozni marketing
Certifikacija
Sustavi upravljanja
kvalitetom

Tržišta

nova

regionalni razvoj

Zašto izvoziti?
12 prednosti izvoza za hrvatske MSP-ove
1. Veća i održivija potražnja
2. Niži pojedinačni troškovi

3. Povećana dobit
4. Naknade za sezonske poslove
5. Prodaja viška proizvodnih kapaciteta
6. Priljev „know-how” i tehnologije

7. Poboljšanje produktivnosti i kvalitete
8. Diversifikacija
9. Povećana konkurentnost domaćih
proizvoda
10. Prilika za rast tvrtke
11. Produžetak životnog ciklusa proizvoda
12. Nove mogućosti financiranja
regionalni razvoj

Europska unija je najatraktivnije
tržište na svijetu
.

• 500 milijuna stanovnika u 28 zemalja
• gospodarstvo koje vrijedi11 bilijuna Eura
(28,8% svjetskog gospodarstva)

• svjetska najveća trgovačka sila:
(22,8% svjetske trgovine u robi, 27% svjetske trgovine u uslugama)
• Glavno izvozno tržište za oko 130 zemalja diljem svijeta
• Jedinstveno tržište: bez unutarnjih granica za robu, usluge, kapital,
ljude
• Zajedničke politike i propisi
• Jedinstvena valuta, Euro, koju već koriste 17 zemalja članica
regionalni razvoj

Koji su izazovi vaše tvrtke u ostalim
zemljama članicama EU?
.
•
•
•
•
•
•
•
•

Tržišta su vrlo razvijena i vrlo zahtjevna
Kupci u različitim zemljama imaju različite sklonosti
Većina marketinških niša već je zauzeto
Prodajni lanci popunjeni su dobro prihvaćenim proizvodima
od već dobro poznatih tvrtki
Uvjeravanje distributera da vas odaberu kao dobavljača
zahtjeva ustrajne marketinške napore
Strategija niskih cijena vama nije održiva opcija
Kupce moraju privući različiti/novi/inovativni proizvodi
(raznolikost)
B2B kupci traže B2B marketing, uslugu, fleksibilnost,
pouzdanost i izvrsno upravljanje kvalitetom

Rizik da vaša trenutna ponuda jednostavno
nije zanimljiva za odabrane segmente tržišta

Potreban izvozni marketing
regionalni razvoj

Je li vaše poslovanje spremno za izvoz?









Predanost menadžmenta izvozu
Vještine u međunarodnom poslovanju
Jezične i komunikacijske vještine
Financijska sredstva
Tehnički „know-how”
Kapaciteti za proizvodnju/ nabavu
Međunarodna tržišna inteligencija
B2B marketinški kapacitet

regionalni razvoj

U većini slučajeva B2B je potreban marketingu:
5 stvari koje se trebaju učiniti i kako SMEPASSII
.
može pomoći:

• Brendiranje: Potreban vam je jedinstven i prepoznatljiv brend koji će razlikovati vašu tvrtku
od konkurenata i kojim ćete predstaviti svoju jedinstvenu vrijednost. Izradite logo, stvorite prepoznatljivost
kojom ćete komunicirati i koristiti je u svim marketinškim materijalima.

• Internetska stranica: Svaki potencijalni klijent najprije će pogledati vašu
internetsku stranicu. Izradite internetsku stranicu koja će objasniti što radite i način na koji obavljate svoj posao.
Na stranici postavite sadržaj koji će prikazati vaše znanje i vašu stručnost. Na stranici postavite dio na kojem će
posjetitelji moći ostaviti svoje podatke i komentare. Stranica treba biti jednostavna za korištenje i treba ostaviti
dojam da ju je bilo vrijedno posjetiti.

• Baza podataka: Vaše poslovanje treba točnu bazu podataka, koja je dostupna klijentima
i koja sadrži podatke za ciljano tržište s email-om ili direktnim mailingom. Izradite svoju bazu podataka klijenata
koristeći platformu koja je prilagođena vašoj vrsti poslovanja i koja je uvijek ažurna.

• Prodajna prezentacija: Prodajni proces B2B često zahtjeva izravne sastanke
s potencijalnim klijentima. Trebali biste otići na te sastanke sa sjajnom prezentacijom koja će predstaviti vaše
mogućnosti. Pripremite PowerPoint prezentaciju o svojim uslugama te kako možete pridonijeti uspjehu
potencijalnog klijenta. Kasnije možete dodati i video i koristiti sofisticiranije alate, ali s PowerPoint-om je
najlakše započeti.

• Prodajni posrednici: Nakon održanog sastanka – a ponekad i prije sastanaka
potrebno je podijeliti brošure o tvrtci koje će klijenti moći pregledati i podijeliti ostalima. Na brošuri predstavite
mogućnosti, potom ciljeve, a zatim ubacite izjave, studije slučaja, biografije vašeg tima ili popis klijenata.
regionalni razvoj

Modul II a
za uspješan ulazak na tržište EU
i/ili
za očuvanje položaja na hrvatskom tržištu?

Upravljanje kvalitetom
Fernando Fernández Gómez
Stručnjak za upravljanje kvalitetom

regionalni razvoj

Koji su glavni izazovi vezani uz pravne zahtjeve
koji su posljedica pristupanja Europkoj uniji?
S gledišta upravljanja kvalitetom, hrvatski MSP-ovi će se ulaskom
u EU suočiti s novim situacijama:
Pravnim promjenama, ne samo u smislu
zakona nego i donošenja novih zakona.

STVORITI ZAJEDNIČKO
TRŽIŠTE

Normizaciju proizvoda i usluga provodit će
Europski odbori za normizaciju.

IZBJEĆI PROŠIRENOST
ZAJEDNIČKIH PRAVILA

Trgovanje određenim proizvodima zahtjeva da
proizvođač posjeduje deklaraciju o sukladnosti
s EU zakonodavstvom (oznaku CE)

POBRINUTI SE ZA
SIGURNOST KORISNIKA

Ove promjene utječu na vašu tvrtku kako bi
opstala na tržištu, čak i ako vaše
proizvode/usluge ne izvozite
regionalni razvoj

Zakonski akti u EU
 Obvezujući zakonski akti: ne zahtjeva prenošenje u nacionalni
zakon
 Propisi
 Odluke
 Neobvezujući zakonski akti: zahtjeva prenošenje u nacionalni
zakon, te se promjene mogu primijeniti na nacionalni zakon
 Direktive
 Preporuke
 Mišljenja
U svojoj tvrtci trebali biste odabrati osobu
koja će identificirati promjenjive zakone
za proizvode i usluge
 http://europa.eu/legislation_summaries/index_en.htm
regionalni razvoj

Zakonski akti u EU
Europske zakonske odredbe na snazi su za:
USLUGE

PROIZVODI

Financijski

Igračke

Slobodna zanimanja

Strojevi

Cestovni prijevoz

Oprema pod tlakom

Vodeni prijevoz

Medicinski uređaji

Zračni prijevoz

Električna i elektronička oprema te
plinski uređaji

E-trgovina

Čamci, rekreacijska plovila

Poštanski prijevoz

Farmaceutski i kozmetički proizvodi
Kemijski proizvodi
Motorna vozila
Građevinski proizvodi

regionalni razvoj

Kako normizacija utječe na vašu tvrtku?
• Uz načela uzajamnog priznavanja, normizacija ima središnju ulogu u
pravilnom funkcioniranju unutarnjeg tržišta EU.
• Općenito govoreći, usklađenost većine proizvoda ili usluga s
Europskim normama (EN) je proizvoljno.
• Osim kada je propisano Europskim direktivama i uredbama, zahtjevi
za usklađivanje s harmoniziranim EN normama, npr., Direktiva
2009/48/EC igračaka zahtjeva usklađenost s EN 71-1, EN 71-2,...
• Kao MSP, važno je znati koje specifikacije su potrebne za te
harmonizirane EN norme.

http://ec.europa.eu/enterprise/index_en.htm

regionalni razvoj

Tko propisuje europske norme?
• Usklađenost normi EN pomažu kod slobode kretanja roba na
internom tržištu te omogućava tvrtkama u EU da budu
konkurentnije.
• Da bi se izbjegla rasprostranjenost propisa, norme razvijaju radne
skupine u tehničkim odborima kod europskih organizacija za
normizaciju (CEN, CENELEC, ETSI).
• MSP-ovi kao korisnici EN normi trebali bi sudjelovati u procesu
normizacije, a specifikacije su ovdje definirane.
• Zastupljenost MSP-ova u odborima za normizaciju obično se
kanalizira kroz sektorske udruge ili nadležna tijela svake zemlje
članice.

regionalni razvoj

Što je zajedničko ovim proizvodima?
Što znači CE oznaka?

regionalni razvoj

oznaka
• CE oznaka znači da je proizvod ocijenjen prije plasiranja na tržište i u
skladu je s ciljevima EU u pogledu zdravlja, sigurnosti i zaštiti okoliša.
• Harmonizirane EN norme propisuju minimalne zahtjeve koji proizvodi
moraju ispunjavati.
• Odgovornost proizvođača je da:





Obavlja ocjenu sukladnosti
Uspostavi tehničku dokumentaciju
Izdaje deklaraciju EC o usklađenosti
Stavi oznaku CE na proizvod.

• Prijavljena tijela(NB) ovlaštena su, kada je potrebno, obavljati nezavisno
ocjenjivanje sukladnosti.
NANDO baza podataka prijavljenih tijela za ocjenu sukladnosti:
www.ec.europa.eu/enterprise/newapproach/nando
regionalni razvoj

oznaka
Sustav
certifikacije

Odgovornosti proizvođača

Dužnosti
prijavljenih tijela

CE označavanje
dokumenata

Početno ispitivanje
4

3

Izjava o sukladnosti

Tvornička kontrola proizvodnje
FPC

FPC


Deklaracija o sukladnosti


2+, 2

FPC

FPC ocjenjivanje
FPC certifikat

Rezultati ispitivanja sukladnosti
FPC

FPC


FPC ocjenjivanje

1+, 1
Rezultati ispitivanja sukladnosti
FPC

regionalni razvoj

Uzorci za ispitivanje

Potvrda o usklađenosti
proizvoda

CE oznake: Popis direktiva i uredbi
Uredba (EU) No 305/2011 – Građevinski proizvodi
89/686/EEC Osobna zaštitna oprema
90/385/EEC Aktivni implatanti i medicinski uređaji
92/42/EEC Kotlovi za toplu vodu
93/15/EEC Eksplozivi za civilnu uporabu
93/42/EEC Medicinski uređaji
94/9/EC Oprema i zaštitni sustavi namijenjeni za uporabu u potencijalno eksplozivnim atmosferama
94/25/EC Rekreacijska plovila
95/16/EC Liftovi
96/98/EC Pomorska oprema
97/23/EC Oprema pod tlakom
98/79/EC In vitro dijagnostičkih medicinskih proizvoda
99/5/EC Radio i telekomunikacijska terminalna oprema
2000/9/EC Žičare za prijevoz osoba
2000/14/EC Emisija buke u okoliš od strane opremom za uporabu na otvorenom
2004/22/EC Direktive mjernih instrumenata
2004/108/EC Elektromagnetska kompatibilnost
2006/42/EC Strojevi
2006/95/EC (ex-73/23/EEC) Direktiva niskog napona
2007/23/EC Pirotehnička sredstva
2008/57/EC Interoperabilnost željezničkog sustava unutar Zajednice
2009/23/EC (ex-90/384/EEC) Neautomatske vage
2009/48/EC Sigurnost igračaka
2009/105/EC (ex-87/404/EEC) Jednostavne posude pod tlakom
2009/142/EC (ex-90/396/EEC) Plinski uređaji
2010/35/EU Pokretna tlačna oprema
Uredba (EU) No 305/2011 – Građevinski proizvodi
Odluka 2009/750/EC (primjena direktive 2004/52/EC) - Interoperabilnosti elektroničkih sustava
naplate cestarine
Uredba (EC) No 552/2004 - Interoperabilnost mreže Europske upravljanja zračnim prometom……

……

regionalni razvoj

Modul III a.
Što stručnjaci Projekta SMEPASS II mogu učiniti
za MSP?
- Savjetodavne usluge -

Marketing
Juergen Mendritzki
regionalni razvoj

Ponuda marketinških usluga u okviru
projekta SMEPASS II
1. Revizija prodaje i marketinga
Osnove

2. Marketinška analiza
3. Praktični marketinški plan
Srednje

4. E-trgovina i internetska stranica
5. Brendiranje
Napredno

6. Međunarodna prodaja, promocija i
marketing
regionalni razvoj

Koristi projekta SMEPASS II
od usluga revizije marketinga
• Koliko je dobar vaš marketing?
• Saznajte kako vaša tvrtka posluje na tržištu u odnosu
na konkurenciju
• Saznajte zašto konkurencija zauzima udio na tržištu
• Kako zadovoljavate očekivanja/zahtjeve kupaca?
• Jeste li spremni za izvoz?
• Koje su vaše snage?
• Koje slabosti trebate nadvladati?
regionalni razvoj

Koristi projekta SMEPASS II
od usluga revizije marketinga
• Koje profitabilne tržišne segmente možete zauzeti?
• Potrebno je bolje razumjeti svoje tržište kako biste bili
uspješniji (mogućnost korištenja savjetodavnih usluga iz SMEPASS
II Projekta za sve tvrtke u istom sektoru)

• Što tržišta traže/očekuju od vas?
• Obuka o istraživanju tržišta

regionalni razvoj

Koristi Projekta SMEPASS II
od usluga praktičnog marketinškog plana
• Kako osvojiti prave marketinške segmente
• Planirajte izvozni marketing za EU tržišta
• Bolje planiranje prodajnih i marketinških aktivnosti na
domaćem tržištu
• Izraditi plan koji će u potpunosti iskoristiti postojeće
prodajne kanale
• Izraditi plan za ulazak na nove prodajne i
distribucijske kanale
regionalni razvoj

Koristi od Projekta SMEPASS II u brendiranju
• Osigurati lojalnost kupca i povećati svoje šanse na
tržištu kroz strategiju brendiranja
• Poboljšati svoj postojeći brend (ime, logo, sustav
identiteta)
• Stvoriti novi brend (uključujući sustav identifikacije)
• Izgraditi svijest o novom brendu na tržištu
• Odrediti smjernice svog brenda
• Kreirati osnovni promotivni materijal kako bi se osvojili
ciljani segmenti kupaca
regionalni razvoj

Koristi od Projekta SMEPASS II kod
e-trgovine i marketinških usluga
• Razvijte vlastitu internetsku stranicu
• Razvijte svoje marketinške i prodajne alate
• Koristite internet kako biste ponudili
proizvode/usluge te privukli kupce
• Nabavite osnovni sustav kako biste
poslovanje putem Interneta.

svoje
vodili

regionalni razvoj

Koristi od Projekta SMEPASS II kod
Međunarodne prodaje, promocije i
Marketinga
•
•
•
•
•

Potražite poslovnog ili strateškog partnera
Uspostavite kontakt s potencijalnim partnerima
Pripremite prezentaciju za prodaju
Iskoristite podršku za pregovore s novim partnerima
Zatražite pomoć koja će vam pomoći kod prvih
isporuka pri izvozu
• Pripremite se za sudjelovanje na sajmovima
• Saznajte kako se nositi sa stranim kupcima
regionalni razvoj

Modul III b.
Što mogu stručnjaci Projekta SMEPASS II
učiniti za MSP-ove?
- Savjetodavne usluge-

Razvoj proizvoda
Mr. Stephen O’Mullane
regionalni razvoj

Donosite li pravi proizvod
na tržište?

Je li to što prodajete ono
što vaše ciljano tržište
doista želi?

Svaki kupac može svoj auto
obojati u bilo koju boju koju želi,
sve dok je ta boja crna!!
Henry Ford

Jeste li svjesni potreba vaših kupaca?
Ako jeste, koje su to potrebe?
Provodite li ankete o zadovoljstvu kupaca?
regionalni razvoj

Povezanost između razvoja proizvoda i inovacija

Inovativna
strategija

IMP3ROVE inovativne ocjenjivačke alate
PRO INNO Europe® inicijativa
www.improve-innovation.eu

Inovativna
organizacija
i kultura

Inovativno upravljanje
životnim ciklusom

Upravljanje
idejama

Razvoj
proizvoda i
procesa

Kontinuirano Razvoj učinkovitijeg
proizvoda i procesa
poboljšanje

Marketinški
proizvod

regionalni razvoj

Što može Projekt SMEPASS II učiniti za MSP u
području razvoja proizvoda!
 Ocjenite svoj proizvod kao prikladan za svrhu na postojećem
lokalnom, nacionalnom i međunarodnim tržištima.
 Savjetodavne usluge u redizajniranju i fokusiranju na ponudu proizvoda
 Savjetodavne usluge u ugrađivanju inovacijske prakse kako bi se
osiguralo kontinuirano poboljšanje dizajna proizvoda.

Ukoliko ste zainteresirani, molimo označite kvadratić dolje za razvoj proizvoda
na online prijavi za savjetodavne usluge u okviru Projekta SMEPASS II.



RAZVOJ PROIZVODA

regionalni razvoj

Modul III b.
Što mogu stručnjaci Projekta SMEPASS II
učiniti za MSP-ove?
- Savjetodavne usluge-

Upravljanje kvalitetom
Fernando Fernández Gómez
Stručnjak za osiguranje kvalitete
regionalni razvoj

Koji od ova dva automobila je kvalitetniji?

regionalni razvoj

Definicija kvalitete
Ne možemo tako lako odgovoriti na ovo pitanje, ali našim zajedničkim
jezikom kvalitetu izjednačavamo s izvrsnošću.
Ali sa stručnog stajališta kvalitetu bismo trebali tumačiti kao “razinu
kvalitete”, stoga bi definicija mogla glasiti:
Kvaliteta proizvoda ili usluge odnosi se na stupanj percepcije u
kojem proizvod ili usluga udovoljava zahtjevima.
Ali tko određuje zahtjeve ili specifikacije koje treba zadovoljiti?

regionalni razvoj

Obilježja kvalitete

Zahtjevi kupaca

TRŽIŠTE

Norme

DOBROVOLJNO

Propisi

DEFINIRANO
ZAKONOM

regionalni razvoj

Ponuda upravljanja kvalitetom u okviru
Projekta SMEPASS II
Quality Management Services offered by SMEPASS II

1. Osnove sustava upravljanja kvalitetom i
obuka

Osnove

2. Audit kvalitete (Quality Audit)

3. Usklađenost sa zakonodavstvom EU
Srednje

4. Zadovoljiti zahtjeve kvalitete potencijalnih
kupaca
5. Kontinuirano poboljšanje sustava
Napredno

5. Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM)
regionalni razvoj

Koristi od osnova savjetodavnih
usluga upravljanja sustavom kvalitete
•

Povećati kulturu kvalitete u tvrtci

•

Naviknuti se na rad na sistematičan način

•

Jasno definirati odgovornosti unutar tvrtke

•

Postaviti kontrolu kvalitete, smanjiti troškove

•



Polazište za provedbu sustava upravljanja kvalitetom

regionalni razvoj

Koristi od usluga revizije kvalitete
• Otkrivanje slabosti u kontroli kvalitete
• Pronaći prilike za poboljšanje u:
Istražiti kontrolne točke u procesu proizvodnje
Koristiti kontrolnu opremu
Proizvodnja opreme
Sirovine (prihvatljivi kriteriji, ocjene dobavljača)
Obuka (identificirati potrebe obuke)

• Uspostaviti plan djelovanja kako bi se ispravila odstupanja
regionalni razvoj

Koristi od potpunog upravljanja kvalitetom koje je
usmjereno na usklađivanje sa zakonodavstvom EU (npr.
CE oznaka, HACCP)
Usklađivanje sa zakonodavstvom EU:

 Odrediti zahtjeve
 Usklađenost i zahtjevi samoevaluacije
 Definirati akcijski plan kako bi se riješile nesukladnosti
Izbjegavanje pravnih konflikata
Sposobnost komercijalizacije proizvoda u skladu s proizvodima EU
Pažnja: Važno je naglasiti da kako biste uveli oznaku CE na neke proizvode, europsko zakonodavstvo
nalaže obvezu prijavljenim tijelima da kontroliraju radnje koje su potrebne za određivanje tih
normi. Troškovi inspekcije neće se moći pokriti iz budžeta ovog projekta, već samo
savjetodavne usluge sustava upravljanja koji su potrebni za označavanje CE oznake.
regionalni razvoj

Koristi od upravljanja kvalitetom usmjerene
zadovoljenju zahtjeva kvalitete potencijalnih kupaca
(npr. IFS protokol, FSC- „Chain of Custody”)

• Izbjegavati pravne konflikte
• Uspjeti zadovoljiti zahtjeve kupaca
• Dobiti udio na tržištu i pristup stranim tržištima zahvaljujući
povjerenju između klijenata i kupaca
• Eliminirati višestruke revizije (smanjenje troškova)
• Povećati povjerenje, sklopiti sporazume o kvaliteti između
kupaca i dobavljača
regionalni razvoj

Koristi od uvođenja sustava upravljanja
kvalitetom (npr. ISO 9001, ISO/TS 16949)
•
•
•
•
•

Izbjegavati pravne konflikte
Uspjeti zadovoljiti zahtjeve kupaca
Eliminirati višestruke revizije (smanjenje
troškova)
Dobiti udio na tržištu i pristup stranim tržištima
zahvaljujući povjerenju između klijenata i
kupaca
Pristup sporazumima o kvaliteti s kupcima i
dobavljačima

•

Poboljšati učinkovitost procesa unutar tvrtke

•

Povećati zadovoljstvo klijenata





ISO 9001

ISO 16949

regionalni razvoj

Koristi od sustava upravljanja
okolišem (ISO 14001)
•

Optimiziranje upravljanja resursima i otpadom

•

Smanjenje štete za okoliš obavljanjem poslovanja

•

Smanjivanje rizika povezanih sa slučajnim događajima

•

Smanjivanje troškova upravljanja otpadom i premije osiguranja

•

Uklanjanje izvoznih granica

•

Smanjivanje rizika parnica i sankcija


ISO 14001

regionalni razvoj


Koristi od potpunog upravljanja
kvalitetom (TQM)

•

Prepoznati najbolju praksu za određene proizvodne procese

•

Identificirati što proizvoditi i kako to činiti

•

Zamijeniti funkcijski pristup procesnim pristupom

•

Biti u mogućnosti izraditi analizu troškova i koristi

regionalni razvoj


Modul IV
Kako surađivati s konzultantom
Juergen Mendritzki

regionalni razvoj


Poslovno savjetovanje je…..
…praksa stvaranja vrijednosti za organizacije,
kroz poboljšanu učinkovitost koja se postiže
uz objektivan savjet
i
primjenu poslovnih rješenja.
Drugim riječima, poslovno savjetovanje pomaže organizacijama kako bi dalje
mogle nastaviti samostalno poslovati.
To se postiže uz rješavanje problema, pružanje novih perspektiva te povećanje
poslovne sposobnosti. Poslovno savjetovanje donosi nišu aktivnosti i novo
iskustvo organizacijama koje je često korisno za pojedine projekte ali ne za
organizacije u kojima bi se zapošljavalo na puno radno vrijeme.

Izvor: Management Consulting Association , UK

regionalni razvoj


Tipičan projekt poslovnog savjetovanja sastoji se od 5 koraka
• Prioriteti
• Opis posla
• Odabir stručnjaka

1. Dogovor o
potrebama i
potpisivanje
Sporazuma o suradnji

2. Prikupljanje

• interno
• eksterno

podataka i analiza
problema

3. Preporuke i

• Izvještaj

traženje odobrenja

4. Akcija
Broj dana stručnjaka
ovisi o veličini tvrtke i
kompleksnosti/
teškoćama pri pružanju
savjetodavnih usluga

planiranja i
traženje
odobrenja

• Akcijski plan

5. Podrška u
provođenju i
obuka

•
•
•
•

Česti posjeti
Pomoć
Pregled
Obuka

regionalni razvoj


Kako izgleda uspješni
zadatak konzultanta?
 Željeni rezultati i rezultati navedeni u sporazumu
su postignuti.
 Klijentov problem je riješen.
 Projekt je završio na vrijeme i unutar budžeta.
 Konzultant i klijent su uspostavili visokokvalitetan
poslovni odnos.
 Klijent je naučio kako se nositi sa sličnim
problemima i ubuduće.
 Klijent je i ubuduće spreman zatražiti pomoć
konzultanta
regionalni razvoj


Marketinški stručnjaci mogu doprinjeti
iznimnoj vrijednosti tvrtke
Studija slučaja: Tvrta B mladi je tekstilni proizivođač kojeg vodi bračni par koji je u
ranim četrdesetima. Tvrtka zapošljava 30 osoba i unajmljuje vanjsku radnu snagu za neke poslove. Njihovi proizvodi
uglavnom se proizvode na domaćem tržištu po niskim i srednjim cijenama kupcima srednjih godina. Tvrtka se natjecala u cijeni i

Tvrtka je plasirala proizvode na
Stručnjak je angažiran
međunarodno tržište
kako bi pozicionirao tvrtku i pomogao u izvozu. i odmah je
Zašto je to bilo počela dobivati narudžbe od vodećih
dobro?
zapadno Europskih tvrkti i
REZULTAT
STRUČNJAK i KLIJENT
• Marketing i ulazna je
 Marketinški stručnjakmaloprodajnih lanaca. Započeomarketinška strategija
s iskustvom u modnoj
• Novi brend i novi sistem
industriji
privatni posao s međunarodnim identiteta
• Internetska stranica, brošura tvrtke i ostali materijali
 Vlasnici tvrtke dostupni su „čitavo vrijeme“
• Znatno poboljšana kvaliteta proizvoda
 Aktivno izmjenjivanjebrendiranjem.
ideja tijekom čitavog procesa
izdržljivosti. Nabavlja direktno sirovinu i zapošljava dizajnera na određeno radno vrijeme.

Konzultant je prihvaćen kao „dio tima“
U marketing su investirana određena sredstava,
Sudjelovanje na sajmovima
Uzorci su testirani na tržištu
Vlasnici su putovali s konzultantom kako bi upoznali
potencijalne klijente
 Konzultant je pomogao vlasnicima u prodajnim
pozivima






regionalni razvoj

• Novi proizvodi i dizajn
• Strategija cijena za međunarodna tržišta
• Vlasnici dobili obuku u upravljanju međunarodnom
prodajom
• Sudjelovanje na međunarodnim sajmovima
• Uspostavljeni konktakti sa zapadnim kupcima
• Poslani uzorci proizvoda


Kada usluge konzultanata postaju neuspješne?
•
•
•
•
•
•
•

Pokušaj rješavanja pogrešnog problema
Neuspjeh u upravljanju klijentovim očekivanjima
Nedostatak razumijevanja industrije klijenta
Nedostatak komunikacije
Izmjena opisa posla (cilj, rezultati) usred projekta
Informiranje klijenta o nerealističnim očekivanjima
Nedostatak kapaciteta prilikom provođenja projekta

regionalni razvoj


Primjer: Što može poći krivo i zašto?
Slučaj: Tvrtka B je proizvođač hrane s 40 zaposlenika.
Tvrtka proizvodi istu vrstu proizvoda već 25 godina. Prodaje uglavnom na regionalnom tržištu preko tradicionalnih
nezavisnih trgovina. Ključni kupci su uglavnom starije osobe koje su se naviknule na A proizvod. Uvozom prehrambenih
proizvoda tvrtka je imala značajne gubitke od tržišnog udjela. Angažiran

je stručnjak kako bi razvio

strategiju prodaje i marketinga.

Na kraju projekta tvrtka je izjavila
U čemu je bio problem? bili zadovoljni postignutim
da nisu
rezultatima. Očekivali su više od
STRUČNJAK i KLIJENT
REZULTAT
• Stručnjak: Generalist s limitiranim iskustvom u
„izvještaja na papiru”. općenita strategija koja nije ukazala
• Vrlo
prehrambenom sektoru, nikada nije radio kao
•
•
•
•
•
•
•
•

menadžer
Ciljevi i procesi nisu jasno određeni
Vlasnik je promijenio zadatak iz marketinške
strategije u poboljšanje kvalitete nakon 3 tjedna
Vlasnik je često otkazivao sastanke
Osoblje nije bilo uključeno, nisu smjeli razgovarati
sa stručnjakom
Podaci o tvrtci nisu bili dostupni
Stručnjak je izradio mnogo stranica izvještaja
Nije bilo povratne informacije od vlasnika o
papirima i izvještajima
Stručnjak je vidio svoju ulogu samo u pripremi
koncepta ali ne i u pružanju podrške
regionalni razvoj

•
•


na probleme tvrtke
Izvještaji
Nije se raspravljalo o akcijskom planu


Osnove rada sa stručnjakom (1)
KLIJENT:
 Dogovoriti se o ciljevima, radnim satima i rezultatima na
početku
 Jasno naglasiti svoja očekivanja
 Ne mijenjati područje rada usred procesa
 Dogovoriti se kako mjeriti uspješnost provedbe projekta
 Pokazati predanost i posvetiti dosta vremena
 Biti dostupan tijekom čitave provedbe projekta
 Ne ostaviti stručnjaka u praznom prostoru
 Ne delegirati odgovornost za provedbu asistentima
 Informirati svoje osoblje o tom zadatku
 Dopustiti stručnjacima da razgovaraju s klijentovim osobljem
regionalni razvoj


Osnove rada sa stručnjakom (2)
KLIJENT:
 Tijekom sastanka izraditi plan putovanja kako bi se vrijeme
stručnjaka iskoristilo na najučinkovitiji način
 Biti otvoren i dati podatke o tvrtci, tržištu i svemu što je
potrebno kako bi se zadatak uspješno obavio
 Unaprijed odrediti može li rad stručnjaka zadirati u povjerljive
informacije
 Pažljivo čitati izvještaj i odmah poslati povratnu informaciju
 Držati se dogovorenog rasporeda (sastanci i slično)
 Biti otvoren za pozitivne i negativne rezultate
 Jasno izraziti kritike tijekom procesa, a ne na kraju
 Shvatiti ozbiljno dogovoren akcijski plan i provoditi ga
 Zatražiti dodatnu obuku
regionalni razvoj


Modul V
Koncept Obrazovanje za poduzetništvo(E4E)

regionalni razvoj


Obrazovanje za poduzetništvo
Ciljevi:
 Stvoriti sustav cjeloživotnog učenja koji se oslanja na kontinuirani
koncept zapošljavanja, u skladu s kretanjima na tržištu rada
 Jasno izražena politika unaprjeđenja razvoja ljudskih potencijala u
tvrtkama, u skladu s novim gospodarskim razvojem
 Razvoj integriranog poduzetničkog sustava obrazovanja
 Stvaranje koncepta i kurikuluma kroz integrirani pristup
obrazovanja poduzetništva kroz sve segmente obrazovnog sustava
regionalni razvoj


Trenutna politika o
Jasno izražena politika kroz Nacionalnu strategiju cjeloživotnog učenja za
poduzetništvo (uključujući izradu Akcijskog plana za razdoblje 2010-2014)
Primarni ciljevi Nacionalne strategije za cjeloživotno učenje za
poduzetništvo su:
 Osjetljivost i kreativnost pozitivnog stava prema cjeloživotnom učenju
za poduzetništvo
 Učenje za poduzetništvo kao ključna kompetencija u svim oblicima i
razinama obrazovanja

 Forum za članove nacionalnog vijeća E4E koji je smješten u uredu HGK
u Zagrebu– dijeli informacije o događajima i koordinira aktivnosti

regionalni razvoj


Aktivnosti i ciljane skupine
jedinice Nacionalne koordinacije
 Razvoj osjetljivosti i pozitivnog stava prema cjeloživotnom učenju kroz
radionice, prezentacije ....
 Održavanje seminara za nezaposlene o „Pokrenite vlastiti posao”.
 Organiziranje Dječjeg poduzetničkog tjedna.
 Organiziranje Akademskih poduzetnika za gospodarstvo znanja
 Provođenje Analize o potrebama obuke među širom zajednicom
 Poduzetničko obrazovanje za obrtnike
 Sudjelovanje na međunarodnim konferencijama o poduzetništvu
regionalni razvoj


Članovi koordinacijske skupine su:
 Ministarstvo poduzetništva i obrta
 Ministarstvo znanosti, obrazovanja i sporta
 Ministarstvo poljoprivrede
 Ministarstvo regionalnog razvoja i fondova EU
 Ministarstvo turizma
 Hrvatska gospodarska komora (HGK)

 Hrvatska obrtnička komora (HOK)
 Hrvatska udruga poslodavaca
 Hrvatski zavod za zapošljavanje
regionalni razvoj


Modul VI
Kako se prijaviti za savjetodavne usluge
Juergen Mendritzki

regionalni razvoj


Prijava i priprema projekta
Tvrtka
Prijavni
obrazac

Evaluacija i
odabir

Opis posla za
stručnjaka

Posjet stručnjaka

Odabir
stručnjaka

Sporazum s
tvrtkom

Početak
savjetodavnih
usluga

regionalni razvoj


Kako se prijaviti?
 On-line prijava
 Obrasci na www.smepass2.eu
 Registracija

 Prijava na 3 stranice
 Uglavnom da/ne pitanja

 45 -60 minuta potrebno za popunjavanje
regionalni razvoj


SMEPASS II Website: www.smepass2.eu

regionalni razvoj


SMEPASS II Prijavni obrazac
Za koje od sljedećih usluga smatrate da će poboljšati vašu konkurentnost?
A= vrlo važno, B = srednje važno, C= malo važno, D =nema interesa/potrebe
Osiguranje kvalitete
Audit kvalitete (Quality audit)
Osnove upravljanja kvalitetom:
Potpuno
upravljanje
kvalitetom
(TQM):
Usklađenost s pravilima EU

Marketing i razvoj proizvoda
Revizija prodaje i marketinga
Analiza tržišta
Praktični marketinški plan

Zadovoljavanje zahtjeva kvalitete
(potencijalnih) kupaca
Kontinuirano poboljšanje sustava

Brending:

Međunarodna prodajna promocija i
marketing

E-trgovina i internetska stranica:
Razvoj proizvoda

Ostala područja potreba
Molimo navedite ostale savjetodavne usluge koje bi vam mogle pomoći poboljšiti
konkurentnost!
Molimo navedite vrstu savjetodavnih usluga

Koje će koristi imati vaša tvrtka?

Dodatne potrebe za obukom
Projekt će također nuditi određeni broj obuka ukoliko se pokaže potreba.
Molimo navedite područja koja će biti korisna za vašu tvrtku:

Molimo specificirajte vrstu obuke:

regionalni razvoj

Koje će koristi imati vaša tvrtka?


SMEPASS II prijavni obrazac

Osnovni podaci
Veličina i profitabilnost tvrtke
Vlasništvo tvrtke
Dugovi i solventnost
Prethodna podrška iz projekata i iskustva s konzultantima
Prethodna financijska potpora
Proizvodi/usluge
Prodaja i marketing
Financije
Sustav upravljanja kvalitetom
Organizacija i upravljanje
Koji strateški pravac će vaša tvrtka zauzeti do 2020. godine?
Zašto se prijavljujete za savjetodavne usluge?
Za koje od sljedećih usluga smatrate da će poboljšati vašu konkurentnost ?
A= vrlo važno, B = srednje važno, C= malo važno, D =nema potrebe

Osiguranje kvalitete

Marketing i razvoj proizvoda

Ostala područja podrške
Ostale potrebe obuke
Očekivanja
regionalni razvoj


Potrebna je potpuna predanost klijenta
Predanost/dostupnost uprave
Jeste li zainteresirani za sudjelovanje na seminaru o gore navedenim
daO neO
savjetodavnim uslugama?
Jeste li spremni o vašoj prijavi razgovarati sa stručnjakom koji će vas
daO neO
posjetiti
Jeste li spremni pružiti sve potrebne informacije o tvrtci stručnjaku koji daO neO
će vas posjetiti
Jeste li svjesni i spremni na činjenicu da uspješan rad sa stručnjacima
zahtjeva jasnu predanost s vaše strane i trebat ćete posvetiti oko 9
mjeseci za sastanke sa stručnjacima
Jeste li spremni potpisati ugovor s Ministarstvom poduzetništva i obrta
o pružanju savjetodavnih usluga u kojima se navode međusobne
obveze?

daO neO

Jeste li spremni imenovati člana vašeg osoblja kako bi svakodnevno
proveo vrijeme sa stručnjakom pri pružanju savjetodavnih usluga?
Jeste li spremni pružiti informacije o kvaliteti savjetodavnih usluga i
njegovim utjecajima na poslovanje vaše tvrtke?

daO neO

daO neO

daO neO

regionalni razvoj


Modul VII
Pregled strukturnih fondova EU

regionalni razvoj


Zajednički strateški okvir za kohezijsku politiku 2014-2020
Poboljšati koordinaciju i osigurati bolje korištenje strukturnih fondova
EU prema sljedećim mehanizmima financiranja:
 Europski fond za regionalni razvoj
 Europski socijalni fond
 Kohezijski fond
 Europski poljoprivredni fond za ruralni razvoj

 Europski pomorski i ribarski fond
regionalni razvoj


Direktna pomoć za MSP usmjerena na prioritete Europa 2020
- „Europe 2020” je dokument koji postavlja naša 3 strateška cilja:
 Pametni rast razvijanjem gospodarstva koji se temelji na znanju i
inovacijama

 Održiv rast koji promiče energetski učinkovitiju, zelenu i konkurentniju
Europu
 Uključiv rast poticanjem gospodarstva i visoku ekonomsku
zaposlenost, socijalnu i teritorijalnu koheziju

http://ec.europa.eu/eu2020/pdf
regionalni razvoj


Specifični ciljevi razvoja poduzetništva u Hrvatskoj
 Pružanje podrške razvoju konkurentnosti podržavajući održiv rast produktivnosti,
jačanje i sposobnost natjecanja na međunarodnim tržištima te poboljšanje ključnih
elemenata osiguravajući pozitivnu poslovnu klimu kao način povećanja regionalne
konkurentnosti i brži gospodarski rast
 Jačanje učikovitosti MSP-ova te razine produktivnosti podupiranjem investicija
vezanih uz inovacije u proizvodnim procesima i uvođenje rezultata istraživanja i
razvoja u proizvodnju koja dovodi do povećanja razvojnih potencijala za nove i
konkurentne proizvode
 Poboljšanje kvalitete i razvijanje turističkih proizvoda podizanjem učinkovitosti
malog i srednjeg poduzetništva u turizmu kroz poboljšanje smještajnih kapaciteta,
strukture i prateće komplementarne infrastrukture, što doprinosi kvaliteti
turističke ponude, povećanju stope popunjenosti i porasta zaposlenosti
regionalni razvoj


Tematski ciljevi strategije Europa 2020
 Trenutno u fazi pregovora između Hrvatske i Europske komisije pod
tematskim naslovima:
1. Jačanje istraživanja, tehnološki razvoj i inovacije
2. Unaprijediti pristup, korištenje i kvalitetu ICT-a
3. Jačanje konkurentnosti malih i srednjih poduzeća, poljoprivredni, ribolovni
i akvakulturni sektor
4. Potpora ekonomiji niske razine ugljika u svim sektorima
5. Promicanje prilagodbi klimatskih promjena, sprječavanje i upravljanje
rizicima
6. Zaštita i promicanje učinkovitosti resursa
7. Promicanje održivog prometa i uklanjanje uskih grla u ključnoj
mreži infrastrukture
8. Poticanje zapošljavanja i podržavanje mobilnosti radne snage
9. Promicanje socijalne uključenosti i borbe protiv siromaštva
10.Ulaganje u obrazovanje, vještine i cjeloživotno učenje
11.Jačanje institucionalne sposobnosti i učinkovitosti u javnoj upravi

regionalni razvoj


3. Jačanje konkurentnosti malih i srednjih poduzeća u poljoprivrednom
sektoru te sektoru ribarstva i marikulture
3.1.

Poticanje poduzetništva, osobito omogućavanje ekonomske
eksploatacije novih ideja i poticanje stvaranja novih tvrtki, uključujući i
poslovne inkubatore (ERDF)

3.2.

Razvijanje novih poslovnih modela za male i srednje poduzetnike, a
posebno za internacionalizaciju (ERDF)

3.3.

Potpore za stvaranje i širenje naprednih kapaciteta za razvoj proizvoda
i usluga (ERDF)

3.4.
3.5.

Potpora kapaciteta malih i srednjih poduzeća da se uključe u rast u
regionalnim, državnim i međunarodnim tržištima, kao i inovativnim
procesima (ERDF)
Jačanje konkurentnosti malih i srednjih poduzeća, kroz promicanje
prilagodljivosti poduzeća i radnika te povećana ulaganja u ljudski
kapital

regionalni razvoj


Posebni ciljevi koji odgovaraju Tematskom cilju 3

 Jednostavnost pristupa financiranju za mala i srednja poduzeća kroz financijske
instrumente
 Poboljšanje poslovne klime i lakoća poslovanja u Hrvatskoj
 Uspostava poslovne infrastrukture za razvoj „Start-Up-ova”
 Povećanje broja MSP-ova u gospodarstvu i inovacijama, sektorima koji se temelje
na znanju
 Modernizacija/ razvoj novih tehnologija, procesa i proizvoda
 Jačanje malih i srednjih poduzeća u razvoju turizma
 Podrška poduzećima u ispunjavanju normi EU i ostalih (trećih) zemalja i dodjela
certifikacije
 Proaktivno poticanje ulaganja i internacionalizacija malih i srednjih poduzeća
 Jačanje međusobnog povezivanja podržavajući razvoj nabavnih lanaca, lanaca
vrijednosti, klastera i zadruga
 Potpora malim i srednjim poduzećima koje se bave inovativnim procesima
(komercijalizacija, industrijska zaštita imovine itd.)
regionalni razvoj


Proračunski ciklusi EU
Trenutni ciklus 2007 – 2013

Sljedeći ciklus 2014 – 2020

(sredstva iz grant sheme dogovorena i

(trenutno u procesu pregovora između Europske
komisije i Republike Hrvatske)

čekaju povlačenje i isplatu)
30 milijuna Eura na raspolaganju je iz grant
sheme „Poboljšanje konkurentnosti malog i
srednjeg poduzetništva” te 15 milijuna Eura
na raspolaganju je za projekte u sektoru
proizvodnje, a dodatnih 15 milijuna Eura bit
će dostupno za projekte u turizmu

Odabrano je 20 MSP-a putem
transparentnog odabira i procesa
evaluacije za dobivanje pomoći iz
Projekta SMEPASS II, a vezano uz natječaj
iz grant scheme (svibanj/lipanj 2013.
Poziv za iskaz interesa ).
regionalni razvoj

Programiranje:
 Povezanost između nacionalne i strategije
EU
 Preduvjet za povlačenje sredstava
Proces definiranja:
 Ciljeva razvoja
 Područja ulaganja

 Strateških dokumenata
 Koncentracija sredstava


Proces programiranja
vezan je uz pitanje koji
dijelovi nacionalne
strategije će se
financirati iz fondova EU


Proračunski ciklusi EU
Sljedeći ciklus 2014 – 2020
Programiranje mora slijediti:
 Europski strateški dokumenti
 Razvojni ciljevi
 Strateške smjernice Zajednice za
koheziju
 Integrirane smjernice za rast
 Smjernice za sektor zapošljavanja
 Lisabonska strategija
 Nacionalni strateški dokumenti






Strateški dokumenti
Nacionalni strateški referentni okvir
Sektorske strategije
Razvojne strategije

regionalni razvoj


Poziv na prijavu – studeni 2013.
Prihvatljivi kriteriji (kandidati)
Kandidati moraju:

> 250 zaposlenika (potpun)
≥ promet više od €50 milijuna
i/ili
≥ bilanca od ukupno €43 milijuna

 Registrirani kao MSP
 Imati sjedište u Republici Hrvatskoj
 Imati dobit nakon oporezivanja za prošlu fiskalnu godinu
te dostaviti ovjerene bilance za prethodne dvije godine

 Imati sve podmirene obveze prema državi (npr. poreze)
kao i plaćanja prema zaposlenicima
 Biti registriran – prema NKD (NN 58/2007) klasifikaciji,
prema unaprijed definiranom popisu prihvatlijvih
sektora/podsektora
regionalni razvoj


Poziv na prijavu – studeni 2013.- Prihvatljivi kriteriji
 Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz povećanje
trenutne proizvodnje, proširenje proizvodnog programa na novim
proizvodima i korjenite promjene u cjelokupnom proizvodnom
procesu;
 Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz nabavu novih
tehnologija i opreme (i.e. proizvodna linija, strojevi, uređaji i sl.) i uvođenje
novih procesa ili metodologije ili uvođenjem rezultata istraživanja i razvoja
u proizvodnji kako bi se poboljšala proizvodnja i kvaliteta te postigla bolja
produktivnost.

 Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu s ciljem postizanja više
razine zaštite okoliša i aktivnosti povezanih sa sprečavanjem štete za
okoliš ili prirodnih resursa kao posljedica proizvodnog procesa, smanjivanje
opasnosti od takve štete ili aktivnosti koje će dovesti do učinkovitog
korištenja prirodnih resursa, uključujući mjere štednje energije i korištenje
obnovljivih izvora energije.
regionalni razvoj


Poziv na prijavu – studeni 2013. - Prihvatljivi kriteriji
 Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz mjere
energetske učinkovitosti kroz aktivnosti koje smanjuju iskoristivost
proizvodne enegije;
 Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz hotele s 3
zvjezdice kao i vrstu normi te izgradnja nove, suvremene i napredne
kvalitete ugostiteljskih i smještajnih objekata s popratnim sadržajima
koji pružaju usluge kao što su sastanci, konferencije, izložbe, provođenje
slobodnog vremena i rekreacije, sport i zdravlje (medicinski, spa i wellness
sadržaji), s ciljem da se poveća broj posjeta i konkurentnost objekta

 Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu s ciljem dostizanja
standarda zajednice i zaštite okoliša.
regionalni razvoj


Poziv na prijavu – studeni 2013. Prihvatljivi kriteriji (toškovi) str 1 od 7
Stavka

Prihvatljivo

Amortizacija dugotrajne
imovine

regionalni razvoj



Uvjeti
• Samo stalna sredstva koja se koriste
izravno za projekt
• Dozvoljeno ako nisu korištena sredstva
Zajednice.
• Amortizacija se može prihvatiti za
rabljenu opremu ako nije kupljena
pomoću pospovratnih sredstava EU
• Troškovi amortizacije izračunavaju se
prema hrvatskim računovodsvenim
standardima
• Troškovi amortizacije će se dodjeljivati u
odnosu na korištenje stalnih sredstava i
isključivo za vrijeme trajanja projekta


Stavka

Prihvatljivo

Uvjeti

Indirektni troškovi



• Na temelju stvarnih troškova u odnosu
na aktivnosti projekta
• Na temelju paušala

Troškovi vođenja projekta
(osoblje, putni troškovi,
smještaj, konzultacije,
oprema)



• Mora biti povezano s provedbom
projektnih aktivnosti

Revizija projekta koju
osigurava korisnik



• Prihvatljivo prema prethodno
definiranim zahtjevima

regionalni razvoj


Stavka

Prihvatljivo

Izuzetci

Radno vrijeme volontera

X

• nema

Ulaganja u kapital ili
ulaganja u zajam, jamstveni
fondovi

X

• nema

Izdaci vezani uz stambenu
djelatnost

X

• nema

Povrat PDV-a

X

• nema

Kamate na dugovanje

X

• nema

regionalni razvoj


Stavka

Prihvatljivo

Izuzetci

Razgradnja nuklearnih
elektrana

X

• nema

Doprinosi od trećih strana

X

• nema

Kupnja rabljene opreme

X

• nema

Nabava vozila za aktivnosti
upravljanja projektima

X

• nema

regionalni razvoj


Stavka

Prihvatljivo

Izuzetci

Ulaganja u dobrovoljne mirovinske
fondove koji nisu obvezni prema
nacionalnom zakonodavstvu

X

• nema

Novčane kazne i troškovi
parničenja

X

• nema

Operativni troškovi projekta

X

• Troškovi upravljanja projektom

Troškovi „flat rate” izračunava
se prema jediničnom trošku ili
paušalnom iznosu (režije)

X

• nema

regionalni razvoj


Stavka

Prihvatljivo

Izuzetci

Gubici zbog fluktuacija valutnih
tečajeva / provizije na promjenu
tečaja

X

• nema

Isplata neoporezivih bonusa za
osoblje

X

• nema

Bankovni troškovi za otvaranje i
vođenje računa projekta, naknade
za financijske transfere i druge
naknade financijske prirode

X

• nema

regionalni razvoj


Studeni 2013. Poziv na prijavu
ERDF prihvatljivi kriteriji (troškovi) str. 7 od 7
Stavka

Prihvatljivo

Nabava infrastrukture,
nekretnina i zemljišta

Izuzetci

X

• nema

http://www.strukturnifondovi.hr/koji_troskovi_su_prihvatljivi
Follow Link:
Dodaci 1 & 2: Popis prihvatljivih troškova po pojedinom fondu, uključujući izuzetke
regionalni razvoj


Hvala na pažnji
Nadamo se da se uskoro vidimo na www.smepass2.eu

regionalni razvoj


SMEPASS Prezenzacija (HR)

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to SMEPASS Prezenzacija (HR)

Similar to SMEPASS Prezenzacija (HR) (20)

SMEPASS Prezenzacija (HR)