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Smau Bologna 2015 - Telecom Italia Digital Solutions
Il documento presenta le iniziative di Telecom Italia Digital Solutions nel mercato del cloud, tra cui il 'Cloud Open Market' e il programma 'Cloud Referral'. Il 'Nuvola Store' permette alle PMI italiane di acquistare servizi e piattaforme cloud online, mentre il modello open market offre spazio agli sviluppatori di software indipendenti per promuovere le loro applicazioni. Inoltre, il programma 'Cloud Referral' consente a influencer e agenzie di marketing di guadagnare promuovendo i servizi cloud, con un processo di adesione gratuito e senza vincoli.
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- 46. SMAU 2015 Antonio Tomaciello TelecomItalia Digital Solutions Cloud & Over The Top Servces 02 6213127 Piazza L. Einaudi, 8 20124 Milano antonio.tomaciello@tids. telecomitalia.it
Editor's Notes
- #2 Buongiorno a tutti, parliamo adesso del nuovo progetto Open Market di Telecom Italia Digital Solutions, indirizzato a tutti i software vendor italiani con interesse a portare e vendere su cloud le proprie applicazioni.
- #3 Inizieremo presentando chi è Telecom Italia Digital Solutions. Passeremo poi al progetto Open Market. Quindi sarà il momento di presentarvi il nostro partner tecnologico, ClouDesire, che vi mostrerà nel dettaglio le funzioni della propria soluzione innovativa. Infine vi parleremo del modello Cloud Referral.
- #4 Digital Solutions è una startup del gruppo Telecom specializzata in ambito IT, operante sia a livello nazionale che internazionale. La nostra business unit Cloud e OTT, si basa su piattaforma Parallels per l’erogazione dei servizi ed ha proprio adesso lanciato il nuovo marketplace online.
- #5 Questa è l’homepage di Nuvola Store. Il target di questo shop online sono le PMI italiane interessate a soluzioni business. Su Nuvola Store si possono acquistare servizi e infrastrutture cloud direttamente online dal catalogo; una volta acquistati, vengono attivati in automatico dalla piattaforma Parallels, che si occupa anche di gestire configurazione, billing e tutti gli aspetti dei servizi IT.
- #6 Abbiamo pensato al modello Open Market partendo dai needs degli sviluppatori. Potrete finalmente portare le vostre applicazioni su cloud, in pochi semplici passaggi Nessuna modifica al codice Raggiungete i nostri clienti senza sforzi, traffico garantito (oltre 150.000 visitatori unici/mese)
- #7 Il nostro target sono quindi proprio i software vendor di soluzioni business, di qualsiasi dimensione, interessate a vendere in cloud attraverso il portale. Cosa offriamo: - uno spazio per dare visibilità alle proprie app con un traffico garantito di visitatori unici - uno strumento, realizzato da ClouDesire, per rendere facile portare la propria app su cloud e gestirne la vendita Ora do la parola proprio a loro, che sono il nostro partner tecnologico in questo progetto.
- #8 La soluzioni di CD consente di portare su cloud business app sviluppati in linguaggi web di qualsiasi tipo con un processo pressocchè automatico senza sviluppare nemmeno una riga di codice, prendendo banalmente un native app. caricandolo sul cloud e rendendolo visibile secondo logica SaaS.
- #9 La piattaforma di CD supporta una molteplicità di linguaggi con relativi Db ma con la possibilità di sviluppare, laddove necessario, per app sviluppate secondo metodologie, linguaggi ed architetture diversi…
- #10 5 sono i passaggi fondamentali: 1) Entra su Nuvola Store, 2) Compra il servizio ClouDesire, 3) Carica App, 4) Configura risorse IaaS e modello di business, 5) Pubblica su catalogo Open Market
- #12 Si accede al marketplace di NS dove è necessario registrarsi preventivamente se non lo si è già fatto. Nella Home Page di NS, tramite link «Vendi le tue app», si viene instradati su una pagina…
- #13 …Dove l’ISV può scegliere la modalità tramite la quale proporre le soluzioni (l’ISV potrebbe disporre di più di una e quindi selezionare l’opzione Infinite app). Sempre in quest’area, procede a perfezionare l’acquisto del PaaS di CD ed il relativo pagamento che prevede una fee mensile (10€ per 1 app, 18€ per opzione infinita, in valutazione l’opzione Premium)
- #14 Dopo l’acquisizione, ’ISV accede ad un cruscotto per iniziare il processo si caricamento dell’app selezionando «new application». Il cruscotto è completamente «grafico»: tutte le funzionalità (caricamento app, configurazione risorse Iaas necessarie all’app, pubblicazione su catalogo OM) sono in un’unica pagina.
- #15 In questa sezione del cruscotto, è possibile descrivere l’app che si vuole vendere specificandone i moduli, i cosiddetti application stack di cui è composta l’applicazione, operazione necessaria che serve all’ISV come configurare lo IaaS sottostante per il funzionamento dell’app 2 specifica i moduli da cui è composta
- #16 In questa sezione, l’ISV «dichiara» il linguaggio ed il relativo Db di cui ha bisogno ciascun modulo (o application stack) dell’app per poter funzionare. In questa sezione si può gestire il versioning dell’app, quindi effettuare il downgrade, l’upgrade, preparare versioni dell’app «diverse» con pricing diverso, legatia contenuti diversi dell’app. La piattaforma traccia tutti i versioning dell’app. Infine, si effettua l’upload del file in formato .zip contenente l’engine ed il db dell’app web. 2 specifica i moduli da cui è composta
- #17 Come anticipato, si possono creare tante versioni della medesima app. per poi passare alla configurazione delle risorse IaaS in modalità sempre prettamente grafica (tramite l’utilizzo di «slider»), quindi l’ISV dichiara le VM di cui ha bisogno e può farlo per tutte le versioni dell’app che l’ISV vuole. E inoltre possibile selezionare il SO da installare su ciascuna VM.
- #18 Si deve quindi indicare l’URL, cioè l’end point cui l’applicazione deve puntare, definire le metriche di fatturazione che si preferisce e che sono sostanzialmente di tre tipo: 1) Licenza 2) Subscription fee: un tot al mese/anno per l’applicazione SaaS 3) Pay per use: necessario che l’app esponga alla piattaforma delle metriche applicative (p.e. # utenti, # transazioni, # documenti scambiati)
- #19 Dettaglio di come funziona il pricing: la frequenza di billing, il prezzo esposto sulla frequenza di billing e, se si desidera, si può concedere al Cliente il test gratuito il prodotto per un periodo limitato di tempo tramite l’inserzione del try&buy (ovvero approccio freemium di Internet). Quest’ultima, opzione molto utile quando si vuole fare una demo dal Cliente senza dover portare seco CD aggiornati alle ultime release, limitando problemi di furto e cracking dell’app. Con l’ultimo passaggio, l’app viene pubblicata sullo store di OM ed è inserita nel relativo catalogo per essere acquistata dal Cliente finale.
- #20 Recap: per giungere fino al catalogo di OM ci sono voluti 5 passaggi operativi, ca. 2 h di lavoro con un investimento irrisorio. Per lavoro abbiamo visto trattarsi sostanzialmente di attività di configurazione, senza alcuna riscrittura di codice e tutto in modalità grafica, della VM su cui deve girare l’app ed il pricing da applicare (per quest’ultimo aspetto, CD e TDIS stanno sviluppando, con la prossima release, un algoritmo per aiutare l’ISV a capire quale sia il miglior pricing con cui veicolare la propria app su OM).
- #21 Adesso vediamo la user experience lato Cliente finale. Quest’ultimo entra, tramite NS, nello store di OM dove può selezionare l’applicazione direttamente nella parte alta, effettuare un alternativa una ricerca testuale per nome applicazione, nome Fornitore o nome categoria oppure selezionare l’app in modalità «visuale» nella sezione sottostante.
- #22 Il Cliente vede quindi, di ogni applicazione, una relativa landing page cioè una vetrina specifica per quell’app in cui è visualizzabile una descrizione/racconto, l’indicazione del versioning, il rating (il voto con il quale altri utenti esprimono il loro gradimento), eventualmente anche il pulsante per selezionare la modalità fremium, ci sono infine altre applicazioni del medesimo vendor, infine i commenti deli altri utenti con relative referenze
- #23 Questo è l’esempio di una pagina vendor. Dopo di ciò c’è il classico processo di acquisto che non è approfondito perché è standard. Attualmente, i pagamenti sono effettuati tramite Paypal (che a molti sembra un mezzo fortemente di tipo consumer ma è ritenuto dai Clienti molto trusted) ma in cantiere si stanno già approntando altri strumenti (p.e., Stripe). Si sta sviluppando anche la modalità con bonifico perché alcuni ISV, lavorando tipicamente con le PA, richiedono espressamente questo tipo di pagamento.
- #24 Vediamo a questo punto, lato ISV, come il cruscotto CD sia un valido ed efficace strumento per gestire sin dall’acquisto tutto il ciclo vita del Cliente in un’economia sempre meno transazionale (vendita di prodotto) ad una di tipo relazionale (vendita di servizio)
- #25 Cosa fa in effetti il cruscotto CD ? 1) permette di monitorare le performance dell’applicazione (slide 25) 2) Consente di gestire l’update, le patch e tutto auqnto attinente agli aspetti tecnici dell’app (slide 26) 3) Consente di verificare in tempo reale i ricavi (slide 27) 4) Permette di gestire l’upselling ed il crosselling (slide 28)
- #26 Qui si vede l’URL cui punta l’applicazione, le informazioni inerenti alle subscription dei Clienti finali, i log ed alcuni grafici che la piattaforma recepisce dal Cloud Provider relativamente alle risorse infrastrutturali (IaaS)
- #27 In questa sezione si può gestire il versioning delle app, come si vede tutto estremamente automatizzato ed estremamente semplificato pere rendere quanto più possibile snello e fluido il processo di interazione con lo strumento
- #28 Nella schermata è visualizzata la sezione del cruscotto che consente la vista in tempo reale della fatturazione vs. i Clienti finali con la possibilità di report periodici per gli avanzamenti contabili del caso.
- #29 Il cruscotto consente di creare una relazione continua con il Clienti (funzionalità di continue advertising). Quello che non si vede nelle slide: 1) Da modalità 1-to-1 a 1-to-many, riduazione dei costi legati alla singola app grazie alle centralizzazione delle attività tramite cruscotto 2) Controllo proattivo di quanto accade sull’applicazione c/o Cliente 3) Riduzione costi per mandare on line un app su qualsiasi Cloud Provider. Mediamente, una 50_na di g/u per installare un’app per la prima volta, , 10-20 per ogni nuova installazione Cliente, 10/15 g/u per manutenzione di ogni Cliente in «vita» per un ciclo medio di 3 anni Cliente c’è un costo marginale di 300 € / mese.. Qui chiediamo, un costo per esporre l’app 10/18 a seconda del n. app, ed una RS da riconoscere a noi.
- #30 Infine: 1) attività congiunte TIDS/CD per sviluppare su linguaggio .net e il modello syndacation per cui se un ISV ha già un’app su un altro Cloud Provider si può implementare questa app su OM con tutte le caratteristiche viste nelle slide precedenti, 2) sviluppo di strumenti di mkt per agevolare tutti i «messaggi» vs.i Clienti finali; 3) sviluppo di widget per sfruttare il modello OM direttamente sui siti dell’ISV 4) etc.