Als UX researcher is het lastig achteraf te onderzoeken wat gebruikers en mensen nou écht heeft gemotiveerd. Hoe meer tijd er verstreken is, hoe meer er vergeten wordt. Bovendien zijn gebruikers zich vaak niet eens bewust van onderliggende motivaties en reageren we als mens in een labsetting ook nog anders dan in ‘real life’. Maar, wat als je als onderzoeker ‘real life’ mee zou kunnen kijken? Heel kort na een beslissingsmoment, of zelfs tijdens? Tot voor kort was dat ontzettend complex om te organiseren en bovendien peperduur. Maar met de opmars van smartphones is daar verandering in gekomen. De foto- en videocamera, voicerecorder, registratietools en talloze sharefuncties maken van smartphones geavanceerde minilabs.