La nostra offerta dedicata ai PROFESSIONISTI contatto@smartworkgroup.com

1. Smart Work Project
presenta
profcomm
Soluzioni innova6ve
per I professionis6 Italiani

2. Smart Work Project- Chi siamo
• Smart Work Project è la Business Unit di Smart Work srl, dedicata alla
creazione e commercializzazione dei proge? speciali.
• Smart Work srl è, invece, una società di consulenza di Milano che ha
come missione lo sviluppo del business e delle vendite delle società (PMI,
Medie Imprese e Canali distribu6vi).
• Oggi presen6amo il progeIo PROFCOMM, ovvero un sistema di
comunicazione e di lead genera)on des6nata ai professionis6, studi
professionali italiani.

3. Chi intendiamo per professionista?
• Il nostro target clien6 è una persona e/o una società iscriIa
ad un albo professionale. Per esempio:
Commercialis6 Archite? Avvoca6
Mediatori e
Conciliatori
Geometri
Broker
assicura6vi
Consulen6 del
Lavoro
Consulen6
aziendali
Ingegneri
Consulen6 di
Formazione
Amministratori
di Condominio

4. I servizi per i professionisti
Telemarke6ng & Tele
Sales Commerciale
Ricerche, Sondaggi,
Indagini
Web marke6ng
CRM & Database
• Appuntamen6
• Vendite
• Per Smart Work / Partner
• Per clien6 Finali
• Interviste
• Repor6ng
• Email Mktg
• NewsleIer
• DEM
• Website/Portali
• Microsite
• Qualificazione e fidelizzazione
dei propri clien6
• Creazione di Database
• Vendita di Database

5. I Servizi
Presentazioni di alta
efficacia
Formazione
Commerciale
Formazione Personale
di Contact /CRM
Sviluppo Internazionale
|www.smart-world.it
• Realizzazione delle presentazioni (Power Point,
Filma6, Brochure) per la rete commerciale del
cliente
• Formazione dei professionis6 per migliorare i
rappor6 con i clien6 ed aumentare il faIurato
dello studio.
• Seminari sul contaIo efficace
• Tecniche di vendita a distanza
• CRM & U6lizzo dei da6
• Clima aziendale e miglioramento delle
performance individuali dei dipenden6 dello
studio del professionista
• E’ il nostro portale del “Made in Italy” direIo a
comunicare sui paesi esteri. Quale migliore
occasione per stringere alleanze ?

6. Esempio d’approccio modulare
Telemarke8ng
Email Markering Web
Marke8ng
Formazione e
Compliance con i
clien6
Business Alliance e
Completamento
offerta servizi

7. L’opportunità
• Con noi: mantenere i rappor8 con la propria clientela,
fidelizzandola:
• ampliare le occasioni di proposta e vendita di servizi ai
propri clien6 storici (upselling)
• Un nuovo modo di proporsi al mercato (principalmente
aziende).
SARA’ SEMPLICISSIMO!
Smart Work, ha iden6ficato nel mercato dei professionis6 un’opportunità per:
• migliorarne i processi e le azioni di presidio del mercato.
• Generare nuove opportunità di business
• Creare una comunicazione personalizzata
• SfruIare al meglio le occasioni che offre il WEB

8. Obiettivi Generali
– Acquisizione nuovi clien6
– Aumento del valore medio per
cliente
– Upselling per cliente: aumento
della marginalità a
diminuzione di cos6
– Miglioramento della propria
“immagine”.
– Innovazione di processo.
– Fidelizzazione dei clien6.

9. Esempio: Telemarketing & Web
Telemarke8ng
Email Markering Web
Marke8ng
Formazione e Compliance
con i clien6
Business Alliance e
Completamento offerta
servizi
I primi due servizi sono sta6 ampiamente u6lizza6 dalle
aziende italiane con notevole successo. Infa?, il “direct
marke6ng” ha lo scopo di creare delle relazioni
univoche tra il soggeIo proponente (nel nostro caso lo
studio professionale) e il Target di consumo (ovvero il
cliente o il prospect).
L’azione è molto efficace perché permeIe di rivolgere
messaggi mira6 e coeren6 ai potenziali uten6 finali.
Inoltre, l’evoluzione del web e la sua sinergia con il
telemarke6ng, rende ques6 due strumen6 tra i più
poten6 e con miglior rapporto cos6/benefici oggi
esisten6.

10. Dal suspect al cliente
Definizione
contenu6 ed
obie?vi da
raggiungere.
Strategia di
comunicazione.
Valutazione delle
risorse necessarie
Start
Inizio campagna Comunicazione ai suspect Incontro con i prospect
Cliente –
fidelizzazione
Incontro dei
potenziali clien6.
Proposta dei
servizi.
Analisi dei bisogni.
Offerta
commerciale dello
studio.
Campagna di
Telemarke6ng –
Email Marke6ng -
Recall telefonici.
Ges6one delle
risposte
Informazione del
cliente acquisito di
nuovi servizi.
Sollecitazione al
cliente di
analizzare e
cercare nuove
soluzioni.
Assistenza globale
al cliente.

11. Esempio: Gli strumenti
Web Farm - Contact
center
(in outsourcing)
Istruzioni e testo di
contaIo
Database telefonico
Telefonate
Email markering
Invito / comunicazione
Newsleter
Visita al cliente
Proposta nuove
soluzioni
1000 conta? = 3,8€/unit
1 mese di campagna
Ripe6zione ogni 6 mesi
Web e-mail : 1500 / qualificate
1 landing page /
redirect to website
NewsleIer informa6ve
(target /qtà da definire)

12. Esempio: Investimento per Campagna
• Smart Work ha realizzato un “format” di comunicazione trasparente, economico,
velocemente implementabile
ü 1 Account per le istruzioni del
cliente
ü 2 Telemarketer “dedica6” per 1
mese
ü Mezzi: telefono – computer
ü Qualificazione della banca da6
ü Repor6ng periodico
Descrizione Da € A € Q.tà
Set up Campagna telefonica(una tantum) € 380,0 € 500,0 1
Database target consumatori 0,45€ 0,65€
Conta? Telefonici 3,20€ 3,8€ 1000
Conta? E-mail 0,20€ 0,30€ 1500
Invio Email / NewsleIer 0,15€ 0,28€ 1.000-4.000
Altre a?vità (es. forza commerciale in affiIo) Da definire in funzione del progeIo
Le risorse che Smart Work Project meLerà a disposizione:
ü PiaIaforma di e-mail sending
(esterna)
ü Database email /target
ü Supporto di look&feel per la
NewsleIer / Web Landing Page.
ü Repor6ng

13. Formazione & Training
Telemarke8ng
Email Markering Web
Marke8ng
Formazione e Compliance
con i clien6
Business Alliance e
Completamento offerta
servizi
I primi due servizi sono sta6 ampiamente u6lizza6 dalle
aziende italiane con notevole successo. Infa?, il “direct
marke6ng” ha lo scopo di creare delle relazioni
univoche tra il soggeIo proponente (nel nostro caso lo
studio professionale) e il Target di consumo (ovvero il
cliente o il prospect).
L’azione è molto efficace perché permeIe di rivolgere
messaggi mira6 e coeren6 ai potenziali uten6 finali.
Inoltre, l’evoluzione del web e la sua sinergia con il
telemarke6ng, rende ques6 due strumen6 tra i più
poten6 e con miglior rapporto cos6/benefici oggi
esisten6.

14. Business Alliance
Telemarke8ng
Email Markering Web
Marke8ng
Formazione e Compliance
con i clien6
Business Alliance e
Completamento offerta
servizi
La nostra capacità di creare dei legami e alleanze tra
struIure diverse, è una caraIeris6ca di valore che il
mercato ci ha sempre riconosciuto.
Oggi, molto più che in passato i professionis6 sono
chiama6 ad un vero e consistente aiuto alle imprese,
questo aiuto non si aIua solo con le proprie
competenze interne, ma anche con una risposta
coerente e puntuale alle richieste dei clien6, anche se
non riguardano il know How del professionista.
Come?
AIraverso un’aIenta ed efficace creazione di alleanze
di business con società, studi di consulenza, talen6.
TuIe conoscenze in grado di soddisfare i più svaria6
bisogni dei clien6 finali (Aziende): sinergia!

15. Business Alliance … Esempi
Telemarke8ng
Email Markering Web
Marke8ng
Formazione e Compliance
con i clien6
Business Alliance e
Completamento offerta
servizi
finanzi
amen8
Human
Resource
Analisi
dei
cos8 e
saving
Formazio
ne
Training
Re8
comme
rciali
Sviluppo
internazi
onale
SALUTE E
SICUREZZA
Anomalie
Bancarie

16. In conclusione
u L’operazione è originale, concreta e con obie?vi di marke6ng
raggiungibili.
u Il Mercato dei professionis6 ha l’occasione di un potente sistema di
fidelizzazione e sviluppo faIurato.
u Le soluzioni di comunicazione sono semplici, scalabili e ripe6bili nel
tempo.
u Gli inves6men6 sono modes6 e già molto inferiori alla media di mercato.
u Il team di risorse a disposizione dello studio è in completo outsourcing,
con indubbi vantaggi organizza6vi ed economici.
u I valori d’inves6mento espressi sono gli unici che verranno faIura6,
nessuna “bruIa sorpresa”.

17. Contatti
Smart Work srl
C.F., P.IVA n. 04226590968,
Registro Imprese di Milano n.
04226590968
Sede Legale:
Via Santa Marta, 12 20121 Milano
T:+39.335.6637054
www.smartworkgroup.com
opportunity@smartworkgroup.com
contatto@smartworkgroup.com
Rif: Profcomm
Smart Work è una società di Ricerca & Selezione autorizzata dal Min del
Lavoro.
Protocollo del 13/1/0015860 del 16/11/2010