2012 Dream Team Smart Work

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posizioni smart work ed organizzazione interna 2012

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2012 Dream Team Smart Work

  1. 1. Sm@rt Work www.smartworkgroup.com Il“Dream Team” Smart Work Organizzazione ed Opportunità Milano, Anno 2012Riservato e Personale. Tutti i diritti riservati a Smart Work srl – Vietata diffusione non espressamente autorizzata
  2. 2. Chi SiamoSmart Work è una società di consulenza Sales e Marketing che ha sede a Milano. La missione: essere un attore dello sviluppo aziendale dei propri clienti Smart Work è società di consulenza in grado di ricercare, identificare ed integrare soggetti e/o formule commerciali più efficaci per i propri clienti. Per tutti i consulenti Smart Work è fondamentale offrire ad aziende italiane e straniere una forte competenza commerciale e di Business Development, semplificando e migliorando i processi di sviluppo aziendale. Accompagnare l’azienda cliente nella sua crescita è un aspetto molto importante del nostro lavoro. Smart Work , inoltre, integra i propri servizi con altre società di consulenza in aree quali Organizzazione, Auditing, Finance, Marketing, Comunicazione, Internazionalizzazione, Formazione, Finanziamenti.Aree di Attività:1. Recruting: ricerca di agenti di commercio, personale commerciale, strutture commerciali.2. Ricollocamento professionale / Outplacement3. Temporary Management & Temporary Project4. Consulenza Commerciale, Business Development e Business Alliance.5. Servizi di supporto alla vendita: database qualificati, market research, telemarketing.6. Gestione Commerciale: set-up reti di vendita, gestione reti di vendita.7. Internazionalizzazione: Localizzazione di aziende estere in italia; ricerca di canali e distributori commerciali all’estero per aziende Italiane.
  3. 3. A chi ci rivolgiamo: il mercato di riferimento • Il nostro target è funzionale ai servizi offerti. Localiz Localiz Dimensione e Comelessità zazione zazione • Oggi Smart Work indirizza la propria consulenza a target diversi come: • Sviluppo Reti Vendita: Medium Internazinaliz Internazinaliz Enterprise Italiane zazione. zazione. • Business Development e Localizzazione: Medium Entreprises Biz. dev Biz. dev (Estero) • Internazionalizzazione (PMI-Medium Entreprises) Ricerca e e Selezione Ricerca Selezione • Consulenza Commerciale: Medium & Partner - Agenti Partner - Agenti Large account Numerosità clienti
  4. 4. Le nostre business unit SINERGIA Creazione e Gestione Head Hunting Quadri &Reti di Vendita Dirigenti FormazioneTemporary Manager Ricerca di PersonaleChange Management Qualificato Ricerca Agenti & AgenzieMarket research Formazione e AssessmentInternazionalizzazione Politiche premiantiConsulenza Direzionale
  5. 5. Organigramma Direzione Andrea Jacono MERKETING & TEMPORARY RETE DI ESTERO HUMAN RESOURCE CAREER CONSULTING RICERCHE MANAGER VENDITA ANDREA JACONO ISTITUTI ESTERNI 3 SOCIETA’ FORMAZIONE PER PRESIDIO HRC TELEMARKETING CALL CENTER ESTERNI 5 AREE MONDIALI
  6. 6. I servizi - dettaglio • Ricerca Partner commerciali Presentazioni di Aziende o Prodotti • Creazione rete commerciale • Marketing ed eventi • Ricerca Distributori • Partecipazioni a Fiere e Congressi • Ricerca Agenti di vendita • Virtual Office e servizi di Segreteria • Reti di vendita in outsourcing • Organizzazione workshop tematici • Valutazione e selezione dei partner • Introduzione nel canale GDO & • Valutazione del progetto Catering • Studio di fattibilità • Accompagnamento delegazioni in • Analisi della concorrenza Italia • Indagini di mercato • Ricerca di Business Partner e Alleanze Industriali • Ricerca ed analisi dei settori economici ed industriali • Temporary Management • Consulenza legale • Smart Work Network offer (vd. Anche action network) • Assistenza contrattuale • Informazioni commerciali
  7. 7. I Vantaggi per le aziende  Un interlocutore > una soluzione: ecco cosa offrono le società di consulenza oggi, quelle serie almeno;  Un interlocutore > molte soluzioni: c’è da diffidare di chi sa far tutto;  Un interlocutore per tanti partner/soluzioni: ed ecco Smart Work SMART WORK E’ UNA ONE STOP SHOP COMPANY Smart Work è un INTEGRATORE DI BUSINESS; offre, attraverso il suo esteso network di società specializzate, soluzioni a 360°, sempre però con un focus sull’area commerciale e di business development.In sintesi i vantaggi per le aziende che si affidano a Smart Work :1. Aumentare la velocità nello sviluppo di opportunità commerciali.2. Appoggiarsi ad una struttura specializzata nella vendita e nelle business alliances.3. Accedere ad un network di società di consulenza italiane ed internazionali.4. Aumentare la copertura territoriale con reti commerciali indirette.5. Apprendere (knowledge base) modalità di commercializzazione e di cross marketing mutuate anche da mercati esteri.6. Disporre di una consulenza operativa con costi di avviamento contenuti.7. Ridurre il rischio aziendale attraverso la condivisione delle opportunità e delle minacce.8. Contenere i costi di avviamento nuovi progetti, attraverso un meccanismo di remunerazione basato in parte sul modello del success fee.9. Interloquire con un unico soggetto (SMART WORK) su problematiche anche NON commerciali, accedendo ad un network estremamente qualificato di Società di consulenza.
  8. 8. Chi stiamo cercando: profili e organizzazione Smart Work sta crescendo sul territorio italiano grazie all’ingresso sia di professionisti, specializzati nella vendita di servizi alle imprese e nell’erogazione di consulenza commerciale, sia attraverso un sistema sofisticato di terze parti in grado di intercettare e facilitare l’attività di Smart Work . All’ interno di Smart Work ci sono diversi possibilità di collaborazione sia sul fronte commerciale,m sia sul fronte esecutivo commerciarle. Abbiamo riassunto i ruoli di contatto con il mercato e la clientela come segue:
  9. 9. Ruoli e Struttura Commerciale Smart Workrif Name Description Business è una società esterna che propone servizi SW alla propria clientela. Normalmente è Partner una società non concorrente e viene compensata con una fee% sul fatturato smartBP work. coordinatore territoriale di tutti i servizi SW. Rappresenta SW presso i clienti Coordinatore finali,sviluppa la rete indiretta dei partner e dei Sales Manager ha un compensoCO proporzionato al fatturato che genera. Figura importantissima per Smart Work è un ottimo professionista che propone i servizi SW su un territorio limitato Sales ManagerSM (normalmente una o più province) dipende dal coordinatore è una giovane risorsa, molto motivata con (minimo) un paio di anni di esperienza in temi quali consulenza, vendita di servizi, Human Resource. Propone una parte dei Jr. Account servizi di SW su un territorio definito (normalmente una provincia) dipende dal Sales (anche CC1) Manager (ove presente) o dalla direzione aziendale ove il Sales Manager non siaJR presente FIGURA DI OPPORTUNITA- E un manager con ottime relazioni interpersonali con Super- direzioni aziendali. Pur non potendo/volendo collaborare in ruoli come Biz. Partner o Segnalatore/ SM, identifica concordemente con smart work, aziende e persone e organizza incontri. FacilitatoreS.F La presentazione dei servizi sarà a carico di Smart Work. Riceve una fee sullincassato. .
  10. 10. Chi stiamo cercando: profilo individualeCOORDINATORE Infatti, è un professionista che ha due capacità preminenti: quella organizzativa/strategica è quindi in grado ci creare una squadra a suo supporto composta sia da Persone (Sales Manager) sia da strutture (Business Partner), ma non solo ha la capacità di guidare il processo di vendita ed esecuzione della attività realizzando una filiera di azioni tra loro concatenate che giungano (sempre) ala raggiungimento degli obiettivi. Opera in un’area geografica specifica, al momento ipotizziamo 2 coordinatori Italia (Nord e Centro sud) è anche possibile che si debba pensare ad aree più piccole (2-3 regioni) ,Il compenso è solo su base % calcolata sui ricavi del proprio team (vd. Modello di revenue)SALES MANAGER : è il “commerciale diretto” (2-10 anni di esperienza pregressa) propone incontri tra l’imprenditoria locale (opera su base provinciale) presentando i prodotti/servizi di smart work, negoziando le migliori condizioni, giungendo alla proposta commerciale.Risponde al Coordinatore di competenza. Può avere responsabilità di coordinamento di personale (Jr. Account).. Guadagna una percentuale sul fatturato e incassato generata dai propri clienti e, una aliquota sul Team di lavoro gestito.JR. ACCOUNT : è l’account che opera sia in proprio, sia di concerto con il Sales Manager per la proposta di un sottoinsieme di servizi (normalmente inerenti i temi HR, ma verranno definiti anche in funzione delle inclinazioni e caratteristiche del candidato/a (1-3 anni di esperienza pregressa) Risponde al sales manager con cui definisce obiettivi ed azioni. Guadagna una percentuale sul fatturato e incassato generata dai propri clienti.BUSINESS PARTNER: è una società che promuove e vende ANCHE i servizi smart work, viene gestita funzionalmente dal coordinatore, non ha un’esclusiva se non sui clienti attivati direttamente. Viene compensata su base percentuale.
  11. 11. Chi stiamo cercando: profilo individualeTELESALES professionista della comunicazione telefonica. Si assicura di organizzare efficaci incontri in piena sinergia con la rete commerciale. Opera da casa propria e/o da un proprio ufficio. Non è rilevante la regione da cui agisce, ma sono elementi fondamentali: esperienza, cultura, ottima dizione: sarà chiamato a colloquiare con i vertici aziendali Il compenso è basato sul CONTRATTO (non contatto) quindi è coinvolto e motivato al successo. Per ogni contratto: 500€ + iva: Sono previsti bonus aggiuntivi a raggiungimento di obiettivi di fatturato.SUPER-SEGNALATORE : è una figura di alto profilo che ben conosce una serie di clienti, tuttavia non può o non vuole lavorare in esclusiva per smart work e/o non desidera ampliare un mercato attraverso una normale attività commerciale. Il suo vero valore sono le relazioni con un numero, normalmente limitato (anche se non necessariamente ridotto) di aziende. Introduce smart work e, all’occorrenza assiste la trattativa. Guadagna una percentuale sul fatturato e incassato generata dai propri clienti.
  12. 12. Organigramma commerciale Direzione SMART WORK Milano Telesales / Segnalatori COORDINATORE COORDINATORE RETE INDIRETTA NORD ITALIA CENTRO / SUD ITALIA S..W.P.P. Sales Manager Rete Business Sales Manager Rete Business Rete Affiliati Consultant provincia Consultant Partner PartnerJR. ACCOUNT JR ACCOUNT
  13. 13. Coordinatore e figure di consulenza: il profilo • Il Consulente ricercato è un esperto consulente in grado di affrontare lo sviluppo commerciale del territorio assegnato – NON un consulente di servizio incapace di promuoversi commercialmente. • E autonomo sia dal punto di vista contrattuale (contratto di consulenza) che organizzativo. – NON assumiamo nessuno e NON usiamo contratti a progetto • Sa creare le condizioni di alleanza negoziazione ( con le terze parti i Business Partner) • Conosce il tessuto economico della sua area di competenza. • E’ abituato a lavorare e guadagnare per budget ed obiettivi. • Ha un approccio consulenziale con l’azienda cliente. • Ottimo standing professionale • CONTRATTO> consulente autonomo: non è prevista assunzione come dipendente. • Privilegiamo candidature che abbiamo già consolidate relazioni con i vertici delle aziende nella propria area geografica
  14. 14. Cosa Offriamo / Cosa Chiediamo SMART WORK OFFRE: SMART WORK CHIEDE: • una struttura seria ed in crescita; •serietà, autonomia, • Un modello di business unico nel settore •determinazione che presidia tutta la filiera commerciale •professionalità; • l’opportunità di elevati compensi, legati ai •forte spirito commerciale. risultati effettivi; •Visione e capacità di problem solving •Capacità e concretezza • reali possibilità di crescita personale •Spirito commerciale (economica e di carriera). •Raggiungimento degli obiettivi economici CHI CI INTERSSA CHI NON CI INTERESSA Smart Work è una struttura contenuta come Smart Work cerca COORDINATORI E SALES dimensioni, ma estesa come prodotti e MANGER CONSULTANT, perché vuole potenzialità. potenziare la propria presenza in Italia; La persona che fa parte del team è: quindi non è interessata a Persone poco, un consulente con una discreta esperienza e la commerciali, che vogliano un portafoglio voglia di imparare ancora, capace di clienti già esistente da gestire. Smart concretizzare delle opportunità in modo Work non cerca persone con una bassa efficace. Ha familiarità con il territorio e propensione commerciale e che con con la vendita di servizi Business e sa scarsa autonomia. dialogare con facilità con i responsabili di funzione.
  15. 15. i vantaggi per il Sales Adivisor  VANTAGGI ECONOMICI:  VANTAGGI PROFESSIONALI  Un sistema provvigionale estremamente  Gamma molto ampia e premiante ed in grado di soddisfare le posizionata ai più alti livelli nel candidature più qualificate. mercato dei servizi di consulenza Un portafoglio servizi e prodotti già commerciale. collaudato e referenziato.  Supporto nello sviluppo del portafoglio clienti.  Lavoro da imprenditore.  Importante network di partner  Struttura di team che migliora le internazionali; performance personali  VANTAGGI PERSONALI E DI SVILUPPO 1. Possibilità, a fronte di provata capacità manageriale, di gestire un gruppo di venditori. 2. Autonomia lavorativa e costruzione di una seria alternativa personale al lavoro dipendente (non più sicuro e garantito)
  16. 16. riepilogo vantaggi Struttura organizzativa  Brand e Immagine  Network / relazioni di business  Accreditamento Ministero Lavoro  Con Protocollo definitivo N. 13/1/0015860 del 16/11/2010 Supporto per esecuzione progetti  Service portfolio ampio e referenziato  Cross selling  Partnership nazionali ed internazionali  Crescita economica  Crescita professionale 
  17. 17. Organizzazione Commerciale: I RicaviI COMPENSI PER TUTTA LA FILIERA DI SMART WORK SONO SU BASE VARIABILE, NON ESISTONO FIGURE ASSUNTE E CHE PERCEPISCONO UNA RETRIBUZIONE NON COLLEGATA AI REALI RISULTATI DELL’AZIENDA.SE QUESTO PRINCIPIO E’ VALIDO PER CONSULENTI ED ESPERTI, LO E’ ANCOR DI PIU’ PER L’AREA DI FRONT/END OVVERO COMMERCIALE.DI SEGUITO E’ RIPORTATO LO SCHEMA DI COMPENSO SUDDIVISO PER ATTORE COMMERCIALE. SALES ESECUZIONE MANAGER JR Account BUSINESS PARTNER COORDINATORESERVIZI SMARTWORK DIRETTI 15%-70% 7%-20% 7%-15% 7%-15% 20% 100= fatturato 100= fatturato 100= fatturato della vendita della vendita fatturato della vendita fatturato della reteNOTE aziendale diretta diretta diretta commerciale (BP e/o SM) 5% sul fatt. Previsto sul Team di Team Jr. Sales Manager/JRCoordinamento Non previsto Account Non previsto Non previsto accountSERVIZI SMARTWORK INDIRETTI 50% -80% 40% 30% 40% 10% 100= quota 100= quota percentuale di percentuale di smart work smart work 100= quota percentuale di 100= quota percentuale 100= fatturato del (ceduta dal (ceduta dal smart work (ceduta dal di smart work (ceduta dalNOTE partner partner) partner) partner) partner)
  18. 18. Organizzazione Commerciale: esempio numero di pozioni fatturato direttoesempio anno 1 attive clienti provvigioni % provv note Il 100 di riferiemnto è: per la gestione della forza commerciale leCOORDINATORE 2 € 60.000 € 129.000 25% provvigioni da questeSALES MANAGER 5 € 375.000 € 75.000 20% aliquota massimaBUSINESS PARTNER 15 € 675.000 € 135.000 20% aliquota massimaTotale € 1.110.000 € 339.000 31% SALES MANAGER 7% BUSINESS PARTNER 13% I COSTI RICAVI COORDINATORE 6% 49% ESECUZIONE INTERNA 25%
  19. 19. Organizzazione Consulenziale La rete commerciale, ha il fondamentale compito di promuovere e vendere i servizi di Smart Work. Tuttavia, senza l’organizzazione Consulenziale: non esisterebbero servizi. • I nostri consulenti sono delle seguenti tipologie: • A) Esperti di Ricerca & Selezione del personale, d’ora in avanti anche nominati con la sigla HRC. • B) Esperti di Assessment, Formazione Coaching, Marketing & Communication. d’ora in avanti nominati anche con la sigla ConsFor • c) Esperti di Temporary Management, Consulenza direzionale, d’ora in avanti nominati anche con la sigla TM
  20. 20. Organigramma Consulenti Direzione SMART WORK Coordinatori Smart Work HRC FormCons TM 35 profili 10 assignemnt 10 Unità a regime 6 unità a regime Obiettivo 20 assignement anno /medi
  21. 21. Consulente “Cosa fa” Che Obiettivi Che ricavi (annui) Ricerca & Selezione i migliori Raggiunge Obiettivi di inserimento nei In media: candidati per le aziende clienti e tempi prefissati, si relazione con la 15.000€ -HRC per Smart Work all’interno del parte commerciale Smart Work. 35.000€ programma (SWPP – Ricerca di Risponde al Direttore Commerciale di affiliati Smart Work Area o alla direzione di Smart Work Presta attività di consulenza, il più Lavora in sinergia con la rete In media: delle volte in area delle Risorse commerciale Smart Work e opera in 25.000€ -ConsFor Umane, con Formazione, Coaching parallelo o in alternativa alla ricerca di 35.000€ Assessment. personale. Ricopre ruoli necessari al cliente Persegue gli obiettivi definiti con il In media: Smart Work per periodi di tempo cliente e con Smart Work. Risponde a 30.000€ -TM definiti Smart Work. Non ha un rapporto di 70.000€ Ogni TM può essere impegnato da subordinazione con il cliente, ma riceve 60 a 120 giorni su clienti Smart mandato e pagamenti da Smart Work. Work Risponde direttamente alla direzione.
  22. 22. Il processo di acquisizione del cliente Smart Work • Quella che segue è la catena usuale di acquisizione di un cliente Mails & Reporting documentazioni Risultati Fasi seguite da Consulenti SW Conf Call & Fatturazione fee % Fasi seguite della struttura Offerta commerciale SW commerciale il compito di affiancare e Nuovi presidiare il cliente con l’obiettivo di progetti ottenere nuovi progetti Contatto Incarico Nuovi Contratto Servizi iniziale Progetto Esecuzione e E sviluppo costi
  23. 23. Perché collaborare con Smart Work? Il rapporto di collaborazione è su base commissionale e viene concordata con ogni partner in funzione dello “sforzo commerciale” che viene ritenuto congruo per la reciproca vendita di servizi. I vantaggi di un’alleanza con smart work sono diversi:  Massima autonomi a a controllo del proprio cliente  Regole di ingaggio certe  Massima disponibilità ad operare sotto il brand del partner  Servizi e qualità degli stessi ai massimi livelli  Personale e consulenti smart work di alto livello e con grande esperienza aziendale  Ampia casistica: abbiamo partecipato e condotto consulenze di moltissimi tipi in questi 8 anni, sappiamo come raggiungere gli obiettivi e rendere le operazioni profittevoli  Referenze e network di qualità Molti ci hanno imitato … male. Quindi, diffidate dalle imitazioni!
  24. 24. One step forward Come saperne di più? • Prima di tutto consultate e leggete le presentazioni che troverete esposte nella prossima slide e leggete con attenzione le F.A.Q. del presente docuemnto. Poi, se interessati, chiedeteci per e-mail una bozza dell’accordo per la figura professionale (di collaborazione) coerente con il vostro profilo. Riceverete anche: • Una presentazione completa dei nostri servizi, una presentazione dei nostri business partner, un referente in smart work a vostra disposizione per ogni approfondimento. • Successivamente ad un accordo, proponiamo di esaminare in modo proattivo possibili leads utili ad entrambe le parti per giungere in tempi brevi ad un primo caso che sarà un ottimo e necessario test di quanto concordato. • Infine, (come anticipato) potete scaricare delle ulteriori informazioni dal Web :
  25. 25. Come saperne di più: Presentazioni Smart Worksu CONTENUTO url presentazione note http://slidesha.re/sS1 sono le ricerche di personale attive per i Ricerche a Gennaio 2012 JIG nostri clienti Annuncio di Ricerca di Un Coordinatore http://slidesha.re/nOo Il nostro direttore commerciale Smart Work 0QS http://slidesha.re/vYu HRC Descrizione attività: Consulente di R&S le attività dettagliate GBM http://slidesha.re/q8Zt Sia il consulente R&S sia laccount Consulenza Area Risorse Umane YQ commerciale http://slidesha.re/q6a Bozza contrattuale da visionale per incarico Contratti: Bozza per HRC 8XM di HRC http://slidesha.re/vfM La presentazione della struttura Smart Il Dream Team Smart Work XYf Work http://slidesha.re/vDh Come diventare degli imprenditori con i Affiliazione Smart Work YuO nostri servizi http://slidesha.re/tPV Temporary Manager per le aziende Lofferta di TM alle aziende Italiane RXT http://slidesha.re/tnPJ Presentazione Aziendale Smart Work Presentazione generale di Smart Work KT Inoltre potete consultare le FAQ dedicate sia ai clienti sia ai collaboratori smart work
  26. 26. LE F.A.Q. DEI CLIENTI -1-Q. Smart Work opera solo in Italia?R. No, smart work ha creato una suite di offerta (Go Countries) e può operare su oltre svariate destinazioni nel mondoQ. Smart Work è un’agenzia?R. Si e No, smart work è una società di consulenza in area commerciale, il suo lavoro è identificare anche agenzie commercialiQ. Smart Work può rappresentare la mia azienda?R. Certamente si attraverso, per esempio, la creazione di una rete di vendita in outsourcing. In questo caso smart work prenderebbe in carico tutto l’aparato commerciale incluso un direttore commerciale che gestirebbe operativamente la rete.Q. Smart Work lavora solo con fee di consulenza fissa?R. No, smart work può operare con un compenso misto basato su una parte fissa e una variabileQ. Smart Work lavora solo sul variabile (revenue model)?R. No, Smart Work chiede sempre una quota fissa pur essendo disponibile a dividere i rischi con una quota variabileQ. Come faccio a conoscere tutti i servizi smart work?R. È sufficiente recarsi sul sito smartwork (www.smartworkgroup.com ; recruiting (www.toprecruiting.biz) ;Q. Smart Work è specializzata in qualche settore?R. No. Smart Work ha una specializzazione per area funzionale commerciale, non ha specializzazioni di settoreQ. Smart Work può cercare anche dei fornitori per la mia aziendaR. Si, sia in Italia che all’estero
  27. 27. LE F.A.Q. DEI CLIENTI -2- Q. Sono stato imbrogliato da aziende come la vostra, come posso fidarmi di voi? R. Ci dispiace moltissimo, ma detto questo facciamo alcune precisazioni: smart work è una società di capitale che non ha relazioni con le aziende che l’hanno imbrogliata, quindi non ha alcuna responsabilità diretta. Smart Work anzi è concorrente di tale società! Infine, possiamo metterle a disposizione garanzie e referenze tali da persuaderla della nostra serietà. Q. Smart Work può valutare la fattibilità del mio progetto aziendale? R. Si, Smart Work può valutare preventivamente il progetto dell’azienda e poi decidere se e come procedere (riduzione dei rischi) Q. Quali garanzie mi può offrire smart work? R. Smart Work offre delle garanzie legate ai prodotti di consulenza, ad esempio la sostituzione gratuita nel recruiting, oppure una quota variabile e una quota minore fissa o anche la rateizzazione del pagamento (nel caso di sales force). Smart Work però non lavora gratuitamente, quindi le garanzie sono ragionevoli e tutelano tutte le parti Q. Che differenza ha smart work rispetto alle altre aziende di consulenza? R. Smart work è una società “one stop shop”, quindi offre soluzioni diverse come unico interlocutore dell’azienda evitando: dispersione nella ricerca, unicità di strategia, vantaggi economici, professionalità e trasparenza. Q. In che tempi riuscite a darmi le soluzioni richieste? R. Dipende molto dal tipo di prodotto di consulenza, alcuni sono immediatamente identificabili, per esempio una selezione di una risorsa richiede 45-60 giorni, un corso di formazione (inclusa la preparazione): 20 giorni, una ricerca di un distributore all’estero dai 70 ai 100 giorni. Q. Date esclusive di settore? R. No, smart work fornisce garanzie di non concorrenza nel momento di esecuzione del mandato, ma non fornisce mai esclusive sul proprio lavoro. Q. Potete occuparvi di questioni diverse dai prodotti in portafoglio? R. Si, infatti smart work ha un network di collaborazioni con società di altissimo livello in campi come: finanziamenti, merger & acquisition, check up direzionale, Organizzazione, Software selection…
  28. 28. LE F.A.Q. PER I NOSTRI COLLABORATORI -1-Q. Smart Work ha una specializzazione?R. Si, smart work è specializzata in servizi a supporto delle funzione di vendita e marketing, mentre non ha specializzazioni particolari per settore merceologico, infatti operiamo trasversalmente dal settore industriale a quello alimentareQ. Che tipo di remunerazione è prevista per la rete commerciale *Coordinatore & Sales Consultan(?R. di tipo variabile sul fatturato incassato, l’aliquota percentuale è definita ogni anno con un listino ed è parametrata sui servizi di Smart Work e dei suoi partner.Q. Che tipo di supporto operativo è previsto per il l’area commerciale diretta (Sales Manager; Jr. Account)?R. Premesso che smart work non farà mail il commerciale del proprio … commerciale, la struttura effettua attività di supporto di: Database qualificati (liste di aziende e nomi di manager, quando disponibili) E-mail marketing sui prospect di area (del sales advisor) Affiancamento personale (i partner sono più che disponibili per attività di training e affiancamento iniziale e su trattative complesseQ. Le attività di supporto garantiscono il 100% dei contatti (appuntamenti) al Sales Manager?R. No, le attività di supporto possono generare una quota minoritaria dei contatti mensili, il resto è necessario che venga effettuato dal consulente commerciale, con la propria attività quotidiana di sviluppo.E’ possibile conoscere come vengono costruiti ed effettuati i servizi?Certamente si, ma ciò non deve minimamente interferire né disturbare le attività di chi li esegue.Q. Quale è il vero vantaggio (principale) per il sales advisor nel lavorare con Smart Work?R. Smart Work è l’unica società in Italia ad offrire una gamma amplissima di servizi di vendita come unico interlocutore, smart work è una one stop shop companyQ. I clienti Smart Work che dimensione hanno ?R. Smart Work ha come target le medie imprese italiane con un fatturato da 5-10mio di euro fino a 1000 mio di euro, Smart Work ritiene poco interessanti le aziende troppo piccole perché hanno logiche troppo familiari e sono ben poco strutturate.Q. I clienti Smart Work sono fedeli?R. Abbastanza, ma la tentazione di cambiare è sempre in agguato, il compito della rete smart work sarà di presidiare il cliente e fidelizzarlo..
  29. 29. LE F.A.Q. PER I NOSTRI COLLABORATORI -2-Q. In che percentuali i prospect diventano clienti ?R. Smart Work ha un tasso di conversione prospect cliente tra il 15% e il 40%. Il 100 di riferimento sono aziende che hanno richiesto un’offerta commercialeQ. Quante aziende chiedono offerte commerciali a Smart Work e con che redemption rispetto all’universo delle aziende contattate ?R. E’ molto difficile dirlo, dipende dalla fonte di acquisizione, per esempio: un cliente incontrato in una fiera che chiede un preventivo è 10 volte più interessato rispetto a chi viene contattato con campagne di e-mail marketing generiche.E ancora, chi chiama smart work dopo aver visto la pubblicità su Google ha un tasso di conversione-cliente fino al 50%.Q. Io conosco delle associazioni di settore, sono in target con Smart Work ?R. Certamente si, anche se con alcune premesse:a) le associazioni hanno tempi decisionali lunghib) le associazioni sottostanno a logiche spesso politiche quindi o si ha un ottimo contatto e relazione o il rischio di dispersione è molto elevatoc)le associazioni non sostituiscono mai l’attività di prospecting quotidianaQ. Io sono capace di eseguire dei lavori seguendo l’interla filiera, è possibile?R. Certamente, previa valutazione delle sue capacità, siamo farveli nell’esecuzione di lavori anche da parte del sales advisor.Q. Io sono uno dei consulenti (HRC ecc) posso anche vendere i servizi smart work.R. Certamente, alle stesse condizioni della rete commerciale. Quindi lei avrà un secondo contratto.Q. Smart Work opera solo in Italia?R. No, smart work ha creato una suite di offerta (Go Countries) e può operare su oltre 15 paesi nel mondoQ. Smart Work è un’agenzia?R. Non proprio, smart work è una società di consulenza in area commerciale, il suo lavoro è identificare anche agenzie commerciali
  30. 30. Contatti Smart Work srl capitale sociale 25.000 euro (I.V.), I nostri Brand C.F., P.IVA n. 04226590968, Registro Imprese di Milano n. 04226590968 Smart Work è una società di Ricerca & Selezione autorizzata dal Min del Lavoro. Prot. 13/1/0015860 del 16/11/2010 contatto@smartworkgroup.com Smart Work è associata a

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