Soneran M2M-sovellukset turvaavat tuotannon - Sensire asiakascase Sonera
•
0 likes•414 views
Soneran M2M-sovellukset turvaavat Sensiren tuotannon. Yhtenäinen ratkaisu luotettavaan tiedonsiirtoon Suomessa ja ulkomailla. Lue lisää M2M-palveluista: http://bit.ly/1r2r5kP
Report
Share
Report
Share
Download to read offline
Recommended
Asiakas saa helposti palvelua myös yöaikaan - Vaasan sairaanhoitopiiri - Sone...
Terveysasemien ollessa kiinni Vaasan sairaanhoitopiirin yhteisestä neuvontapuhelimesta voi kysyä, vaativatko omat oireet päivystysluonteista hoitoa. Soneran asiakaspalveluratkaisu hankittiin lakisääteiseen yhteispäivystykseen.
Luotettavat yhteydet luotsaavat eteenpäin - Terhitec-asiakascase - Sonera
Pienveneiden konkari TerhiTec luottaa Soneraan yhteyksien ja viestintäratkaisuiden tarjoajana. Tutustu asiakkaidemme tarinoihin: http://bit.ly/1qYh3j5
Kun asiakas soittaa, aina joku vastaa - Oma Säästöpankki - Sonera asiakascase
Oma Säästöpankki haluaa tarjota asiakkailleen parasta pankkipalvelua. Matkapuhelimet ovat yrityksen ykkösviestintäväline ja mobiili vaihdepalvelu mahdollistaa liikkuvan työnteon. Soittorinkien avulla varmistetaan, että asiakkaan soittaessa aina joku vastaa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin: http://bit.ly/1qYh3j5
Ketterää kehitystä asiakastarpeista lähtien - Tarutours - Sonera asiakascase
Matkailualalla toimiva TaruTours haluaa tarjoata matkailijoille unohtumattomia elämyksiä ja erinomaisen palvelukokemuksen. Palvelunumeron ansiosta toimiston puhelin ei ruuhkaudu ja työntekijöiden työ helpottuu. Palveluiden eskittäminen helpottaa asioiden hoitoa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Soneran kesätyöt 2016
Tutustu tarkemmin siihen, miten kesärekrytointiprosessimme etenee. Saat vinkkejä kesätöiden hakemiseen ja lisätietoa siitä, miksi Soneran kesätöissä viihdytään. #sonerakesä #VKD16 #koskamävoin
Monikanavainen asiakaspalvelu 6.4.2016 - Sonera Webinaari
Digitaaliselle asiakaspalvelulle on leimallista valinnan-vapaus, vaivattomuus ja vakaus. Se koostuu itsepalvelusta, henkilökohtaisesta palvelusta ja tekniikka-avusteisesta palvelusta.
Asiakaspalvelun asiakaskokemukselta edellytetään vaivattomuutta, saatavuutta ja saumattomuutta. Näitä voidaan pitää hygieniatekijöinä. Mutta jotta asiakaspalvelusta tulee lisäarvoa, tulee sen olla merkityksellistä, uskottavaa ja luotettavaa. Miksi nämä asiat unohdetaan verkossa tai keskitytään näihin vain kasvotusten tapahtuvissa palvelutilanteissa?
Omnichannel-kohtaamiset muodostavat asiakkaalle shakkilaudan.
Menestystekijät omnichannel- palveluissa:
1. Ylivoimaiset tilanteet
Keskity voittamaan harvat ja valikoidut tilanteet ylivoimaisesti. Näin saat asiakkaan hyppäämään laudallesi.
2. Intuitiivisuus
Kehitetä jokaiseen kohtaamiseen kilpailukykyiset askelmerkit seuraaviin mahdollisiin kohtaamisiin menettämättä asiakasta kilpailijalle – askel kerrallaan, ei koko polkua optimoiden.
3. Yhtenäisyys
Yhtenäistä omien palvelupisteiden arvolupaus, hinnoittelu, tuotetiedot, taustaprosessit ja palvelu- kulttuuri, niin asiakas saa yhtenäisen kokemuksen.
Strafica Telia Crowd Insights
Istutko ruuhkassa vai eteneekö matka? Mobiiliverkkodata liikennesuunnittelun ytimessä
Tampereen kaupunki Telia Crowd Insights
Case Tampere: Kokemuksia ihmisvirta-analyysien soveltamisesta kaupunkisuunnittelussa
Recommended
Asiakas saa helposti palvelua myös yöaikaan - Vaasan sairaanhoitopiiri - Sone...
Terveysasemien ollessa kiinni Vaasan sairaanhoitopiirin yhteisestä neuvontapuhelimesta voi kysyä, vaativatko omat oireet päivystysluonteista hoitoa. Soneran asiakaspalveluratkaisu hankittiin lakisääteiseen yhteispäivystykseen.
Luotettavat yhteydet luotsaavat eteenpäin - Terhitec-asiakascase - Sonera
Pienveneiden konkari TerhiTec luottaa Soneraan yhteyksien ja viestintäratkaisuiden tarjoajana. Tutustu asiakkaidemme tarinoihin: http://bit.ly/1qYh3j5
Kun asiakas soittaa, aina joku vastaa - Oma Säästöpankki - Sonera asiakascase
Oma Säästöpankki haluaa tarjota asiakkailleen parasta pankkipalvelua. Matkapuhelimet ovat yrityksen ykkösviestintäväline ja mobiili vaihdepalvelu mahdollistaa liikkuvan työnteon. Soittorinkien avulla varmistetaan, että asiakkaan soittaessa aina joku vastaa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin: http://bit.ly/1qYh3j5
Ketterää kehitystä asiakastarpeista lähtien - Tarutours - Sonera asiakascase
Matkailualalla toimiva TaruTours haluaa tarjoata matkailijoille unohtumattomia elämyksiä ja erinomaisen palvelukokemuksen. Palvelunumeron ansiosta toimiston puhelin ei ruuhkaudu ja työntekijöiden työ helpottuu. Palveluiden eskittäminen helpottaa asioiden hoitoa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Soneran kesätyöt 2016
Tutustu tarkemmin siihen, miten kesärekrytointiprosessimme etenee. Saat vinkkejä kesätöiden hakemiseen ja lisätietoa siitä, miksi Soneran kesätöissä viihdytään. #sonerakesä #VKD16 #koskamävoin
Monikanavainen asiakaspalvelu 6.4.2016 - Sonera Webinaari
Digitaaliselle asiakaspalvelulle on leimallista valinnan-vapaus, vaivattomuus ja vakaus. Se koostuu itsepalvelusta, henkilökohtaisesta palvelusta ja tekniikka-avusteisesta palvelusta.
Asiakaspalvelun asiakaskokemukselta edellytetään vaivattomuutta, saatavuutta ja saumattomuutta. Näitä voidaan pitää hygieniatekijöinä. Mutta jotta asiakaspalvelusta tulee lisäarvoa, tulee sen olla merkityksellistä, uskottavaa ja luotettavaa. Miksi nämä asiat unohdetaan verkossa tai keskitytään näihin vain kasvotusten tapahtuvissa palvelutilanteissa?
Omnichannel-kohtaamiset muodostavat asiakkaalle shakkilaudan.
Menestystekijät omnichannel- palveluissa:
1. Ylivoimaiset tilanteet
Keskity voittamaan harvat ja valikoidut tilanteet ylivoimaisesti. Näin saat asiakkaan hyppäämään laudallesi.
2. Intuitiivisuus
Kehitetä jokaiseen kohtaamiseen kilpailukykyiset askelmerkit seuraaviin mahdollisiin kohtaamisiin menettämättä asiakasta kilpailijalle – askel kerrallaan, ei koko polkua optimoiden.
3. Yhtenäisyys
Yhtenäistä omien palvelupisteiden arvolupaus, hinnoittelu, tuotetiedot, taustaprosessit ja palvelu- kulttuuri, niin asiakas saa yhtenäisen kokemuksen.
Strafica Telia Crowd Insights
Istutko ruuhkassa vai eteneekö matka? Mobiiliverkkodata liikennesuunnittelun ytimessä
Tampereen kaupunki Telia Crowd Insights
Case Tampere: Kokemuksia ihmisvirta-analyysien soveltamisesta kaupunkisuunnittelussa
Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja
Soneran verkottamisen huippuasiantuntijat pohtivat, miten verkot kehittyvät vastaamaan digitaalisuuden tuomiin haasteisiin. Webinaari järjestettiin 13.12.2016.
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto? - Sonera Webinaari 8.12.2016
Digitaalisuus muuttaa taloushallintoa ja -johtamista. Mitä asioita erityisesti pienissä ja keskikokoisissa yrityksissä on huomioitava, kun mietitään taloushallinnon organisointia? Mitä hyötyjä sähköinen taloushallinto ja ulkoistaminen tuo?
Katso webinaaritallenne: https://youtu.be/KMB2MS6y264
Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpen
Teemu Ollilaisen esitys "Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa" KasvuOpenin Kasvukarnevaalista 26.10. 2016.
Sonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitys
Soneran perinteisessä Contact Center Forum -tilaisuudessa 10.5.2016 pohdittiin, miten asiakaskokemuksesta ja asiakaspalvelun johtamisesta on tullut digitalisaation myötä yritysten kriittinen menestystekijä.
Yrittäjäkysely - esineiden internet
Miten yrittäjät suhtautuvat digitalisaatioon ja esineiden internetiin (Internet of Things, IoT)? Tässä esityksessä esittelemme yrittäjäkyselyn tuloksia sekä mielenkiintoisia lukuja IoT:sta. http://bit.ly/1pGZR5y
Esineiden internet lukuina
Esineiden internet eli IoT (http://bit.ly/1pGZR5y) tarjoaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia sekä tehostaa nykyistä liiketoimintaa. IoT-ratkaisut voi ottaa käyttöön helposti ja kustannustehokkaasti. Esineiden internetin käyttö lisääntyy jatkuvasti - tässä esityksessä esittelemme IoT:n lukujen kautta.
Digitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitys
Soneran asiantuntijat Juuso Ihalainen ja Heikki Hautala esittelevät webinaarissa ketteriä tapoja kohtaamisiin ja vaikuttamiseen etäältä sekä uutta digitaalista oppimisympäristöä.
Sosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussa
Opi, millä eri tavoin sosiaalista mediaa voi kesätyönhaussa tai työhaussa yleisestikin käyttää hyväksi. Vinkkejä työpaikkojen etsimiseen, tiedon hankintaan ja hakijamassasta erottautumiseen.
Creating value with IoT - Robert Wendelin, Sonera
Asiantuntijamme Robert Wendelinin esitys Management Eventsin IoT-tapahtumassa 2.12.2015. Lue lisää IoT:stä: http://bit.ly/1GYYG3R
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus
Soneran kolmas Uuskasvu-kirja tarjoaa näkökulmia tämän vuosikymmenen kenties tärkeimpään aiheeseen: millainen rooli digitalisaatiolle annetaan Suomen kilpailukyvyn kohentajana? Kykenemmekö valjastamaan digitalisaation lupauksen uusista markkinoista ja tehokkaammasta julkisesta sektorista, vai jääkö kohtaloksemme markkinaosuuksien menettäminen uusille kilpailijoille?
Soneran sosiaalisen median ohjeistus
Soneran sosiaalisen median ohjeistus perustuu yrityksemme arvoihin. Kannustamme jokaista soneralaista sosiaalisen median maailmaan! Lue lisää: <blogin>
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus teaser
Esimakua 3.9. julkaistavan Soneran kolmannen Uuskasvu-kirjan sisällöistä. Tilaa kirja Soneran nettisivuilta: http://bit.ly/1LCGovW
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascase
Soneran CallGuide -asiakaspalveluohjelma helpottaa Kouvolan terveysasemien arkea monella tapaa. Henkilökunnan mukaan ratkaisu tuo ennen kaikkea selkeyttä ja joustavuutta työntekoon.
Lue lisää asiakaspalveluratkaisuista Soneran nettisivuilta: http://bit.ly/1HP89Kg
Valokuituverkko Tuulokseen - Sonera asiakascase
Asukkaiden aktiivisuudesta lähtenyt valokuituverkkoprojekti toteutettiin yhdessä Soneran kanssa. Valokuituverkko nähtiin ennen
kaikkea tulevaisuuden verkkoratkaisuna, jonka avulla Tuulos säilyttää elinvoimaisuutensa vastaisuudessakin.
Tutustu operaattoripalveluihin Soneran nettisivuilla: http://bit.ly/1IgMhx5
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascase
Saneco myy ekologisia saniteettipalveluita Suomen lisäksi muihin pohjoismaihin ja Baltiaan. Yrityksen tarpeisii sopii Sonera Sopiva Pro -liittymät, joiden pakettihintaan kuuluu puhelut, tekstiviestit ja netinkäyttö seitsemässä maassa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Netti liikkuu läppärin mukana - Fleetlogis - Sonera asiakascase
Fleetlogis Oy tarjoaa logistiikan ja telematiikan tietojärjestelmiä, joita valvotaan tehokkaasti läppärien ja mobiilisovellusten avulla. Vikatilanteet korjataan ennen kuin asiakas edes huomaa niitä.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Talonrakentajat ja tablettitietokoneet sopivat yhteen - Kuninkaankylän puurak...
Kuninkaankylän Puurakentajat käyttävät rakennustyömailla tablettitietokoneita, joiden avulla katsotaan mallipiirrustuksia,
soitetaan videopuheluita ja etsitään tietoa. Työnteko sujuu entistä nopeammin ja helpommin.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Sujuva maksuliikenne takaa onnistuneen illan - Night People Group - Sonera as...
Night People Group uudisti ravintoloidensa maksupäätteet internetpohjaisella ratkaisulla, joka priorisoi maksuliikenteen. Asiointi sujuu nyt vaivatta ja helpottaa sekä työntekijöiden että asiakkaiden iltaa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Yrityksen viestintävälineet kerralla kuntoon - Sonera asiakascase
Lounas- ja tilausravintola Kokkipojat tarjoaa maukkaan kotiruoan lisäksi tiloja asiakkaiden käyttöön. Vuokrattavassa
edustuskabinetissa on käytössä Soneran neuvottelupalvelu, joka helpottaa työporukoiden kokoustamista.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
More Related Content
More from Sonera
Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja
Soneran verkottamisen huippuasiantuntijat pohtivat, miten verkot kehittyvät vastaamaan digitaalisuuden tuomiin haasteisiin. Webinaari järjestettiin 13.12.2016.
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto? - Sonera Webinaari 8.12.2016
Digitaalisuus muuttaa taloushallintoa ja -johtamista. Mitä asioita erityisesti pienissä ja keskikokoisissa yrityksissä on huomioitava, kun mietitään taloushallinnon organisointia? Mitä hyötyjä sähköinen taloushallinto ja ulkoistaminen tuo?
Katso webinaaritallenne: https://youtu.be/KMB2MS6y264
Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpen
Teemu Ollilaisen esitys "Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa" KasvuOpenin Kasvukarnevaalista 26.10. 2016.
Sonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitys
Soneran perinteisessä Contact Center Forum -tilaisuudessa 10.5.2016 pohdittiin, miten asiakaskokemuksesta ja asiakaspalvelun johtamisesta on tullut digitalisaation myötä yritysten kriittinen menestystekijä.
Yrittäjäkysely - esineiden internet
Miten yrittäjät suhtautuvat digitalisaatioon ja esineiden internetiin (Internet of Things, IoT)? Tässä esityksessä esittelemme yrittäjäkyselyn tuloksia sekä mielenkiintoisia lukuja IoT:sta. http://bit.ly/1pGZR5y
Esineiden internet lukuina
Esineiden internet eli IoT (http://bit.ly/1pGZR5y) tarjoaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia sekä tehostaa nykyistä liiketoimintaa. IoT-ratkaisut voi ottaa käyttöön helposti ja kustannustehokkaasti. Esineiden internetin käyttö lisääntyy jatkuvasti - tässä esityksessä esittelemme IoT:n lukujen kautta.
Digitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitys
Soneran asiantuntijat Juuso Ihalainen ja Heikki Hautala esittelevät webinaarissa ketteriä tapoja kohtaamisiin ja vaikuttamiseen etäältä sekä uutta digitaalista oppimisympäristöä.
Sosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussa
Opi, millä eri tavoin sosiaalista mediaa voi kesätyönhaussa tai työhaussa yleisestikin käyttää hyväksi. Vinkkejä työpaikkojen etsimiseen, tiedon hankintaan ja hakijamassasta erottautumiseen.
Creating value with IoT - Robert Wendelin, Sonera
Asiantuntijamme Robert Wendelinin esitys Management Eventsin IoT-tapahtumassa 2.12.2015. Lue lisää IoT:stä: http://bit.ly/1GYYG3R
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus
Soneran kolmas Uuskasvu-kirja tarjoaa näkökulmia tämän vuosikymmenen kenties tärkeimpään aiheeseen: millainen rooli digitalisaatiolle annetaan Suomen kilpailukyvyn kohentajana? Kykenemmekö valjastamaan digitalisaation lupauksen uusista markkinoista ja tehokkaammasta julkisesta sektorista, vai jääkö kohtaloksemme markkinaosuuksien menettäminen uusille kilpailijoille?
Soneran sosiaalisen median ohjeistus
Soneran sosiaalisen median ohjeistus perustuu yrityksemme arvoihin. Kannustamme jokaista soneralaista sosiaalisen median maailmaan! Lue lisää: <blogin>
Uuskasvun polut - Digitalisaation lupaus teaser
Esimakua 3.9. julkaistavan Soneran kolmannen Uuskasvu-kirjan sisällöistä. Tilaa kirja Soneran nettisivuilta: http://bit.ly/1LCGovW
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascase
Soneran CallGuide -asiakaspalveluohjelma helpottaa Kouvolan terveysasemien arkea monella tapaa. Henkilökunnan mukaan ratkaisu tuo ennen kaikkea selkeyttä ja joustavuutta työntekoon.
Lue lisää asiakaspalveluratkaisuista Soneran nettisivuilta: http://bit.ly/1HP89Kg
Valokuituverkko Tuulokseen - Sonera asiakascase
Asukkaiden aktiivisuudesta lähtenyt valokuituverkkoprojekti toteutettiin yhdessä Soneran kanssa. Valokuituverkko nähtiin ennen
kaikkea tulevaisuuden verkkoratkaisuna, jonka avulla Tuulos säilyttää elinvoimaisuutensa vastaisuudessakin.
Tutustu operaattoripalveluihin Soneran nettisivuilla: http://bit.ly/1IgMhx5
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascase
Saneco myy ekologisia saniteettipalveluita Suomen lisäksi muihin pohjoismaihin ja Baltiaan. Yrityksen tarpeisii sopii Sonera Sopiva Pro -liittymät, joiden pakettihintaan kuuluu puhelut, tekstiviestit ja netinkäyttö seitsemässä maassa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Netti liikkuu läppärin mukana - Fleetlogis - Sonera asiakascase
Fleetlogis Oy tarjoaa logistiikan ja telematiikan tietojärjestelmiä, joita valvotaan tehokkaasti läppärien ja mobiilisovellusten avulla. Vikatilanteet korjataan ennen kuin asiakas edes huomaa niitä.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Talonrakentajat ja tablettitietokoneet sopivat yhteen - Kuninkaankylän puurak...
Kuninkaankylän Puurakentajat käyttävät rakennustyömailla tablettitietokoneita, joiden avulla katsotaan mallipiirrustuksia,
soitetaan videopuheluita ja etsitään tietoa. Työnteko sujuu entistä nopeammin ja helpommin.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Sujuva maksuliikenne takaa onnistuneen illan - Night People Group - Sonera as...
Night People Group uudisti ravintoloidensa maksupäätteet internetpohjaisella ratkaisulla, joka priorisoi maksuliikenteen. Asiointi sujuu nyt vaivatta ja helpottaa sekä työntekijöiden että asiakkaiden iltaa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Yrityksen viestintävälineet kerralla kuntoon - Sonera asiakascase
Lounas- ja tilausravintola Kokkipojat tarjoaa maukkaan kotiruoan lisäksi tiloja asiakkaiden käyttöön. Vuokrattavassa
edustuskabinetissa on käytössä Soneran neuvottelupalvelu, joka helpottaa työporukoiden kokoustamista.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
More from Sonera (20)
Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja
Ohjelmistopohjainen yritysverkko - ketterän liiketoiminnan mahdollistaja
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto? - Sonera Webinaari 8.12.2016
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto? - Sonera Webinaari 8.12.2016
Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpen
Pilvipalvelut kasvua vauhdittamassa - Sonera - KasvuOpen
Digitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitys
Digitaalinen työympäristö - webinaarin 9.2.2016 esitys
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascase
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascase
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascase
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascase
Netti liikkuu läppärin mukana - Fleetlogis - Sonera asiakascase
Netti liikkuu läppärin mukana - Fleetlogis - Sonera asiakascase
Talonrakentajat ja tablettitietokoneet sopivat yhteen - Kuninkaankylän puurak...
Talonrakentajat ja tablettitietokoneet sopivat yhteen - Kuninkaankylän puurak...
Sujuva maksuliikenne takaa onnistuneen illan - Night People Group - Sonera as...
Sujuva maksuliikenne takaa onnistuneen illan - Night People Group - Sonera as...
Yrityksen viestintävälineet kerralla kuntoon - Sonera asiakascase
Yrityksen viestintävälineet kerralla kuntoon - Sonera asiakascase