Night People Group uudisti ravintoloidensa maksupäätteet internetpohjaisella ratkaisulla, joka priorisoi maksuliikenteen. Asiointi sujuu nyt vaivatta ja helpottaa sekä työntekijöiden että asiakkaiden iltaa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Maksupalvelu, joka tukee konversiota
Kaikki maksutavat yhdellä sopimuksella
Palvelumme avulla tarjoat jokaiselle asiakkaallesi mieluisan tavan maksaa. Palvelumme sisältää kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, korttimaksamisen, laskulla ostamisen sekä Paytrail-tilin.
Tarvitset verkkomaksuihin vain yhden kumppanin.
Ostamista yksillä tunnuksilla
Paytrail-tili säästää asiakkaasi toistuvilta toimitus- ja maksutietojen syöttämisiltä verkko-ostoksilla. Ostokset vahvistetaan yksillä tunnuksilla, jotka käyvät tuhansissa eri verkkokaupoissa.
Paytrail-tili parantaa totuttua ostokokemusta huomattavasti. Saat sen käyttöösi, kun tilaat Paytrail-maksupalvelun.
Mitä palvelu sisältää?
Kaikki maksutavat
Yhdellä sopimuksella saat käyttöösi kaikki verkkomaksupainikkeet, korttimaksut, Collectorin ja Jouston lasku- ja osamaksupalvelut ja ennen kaikkea Paytrail-tilin.
Myös Klarna ja PayPal on mahdollista liittää palveluumme omilla sopimuksillaan.
Paytrail-tili
Kaikki kotimaiset verkkopankkipainikkeet
Visa, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, Diners Club ja JCB
Collector: lasku ja osamaksu
Jousto: lasku ja osamaksu
PayPal
Klarna: laskutuspalvelu ja Klarna-tili
Nopeat tilitykset
Verkkopankkimaksut: 1 pankkipäivässä
Luottokorttimaksut: 10 pankkipäivässä
Collector: 15 pankkipäivässä laskun hyväksymisestä
Jousto: 10 pankkipäivässä laskun hyväksymisestä
Klarna: Klarnalta suoraan kauppiaalle sopimuksen mukaisesti
PayPal: Maksut menevät PayPal-tilille, josta ne voi noutaa itse
Työkalut seurantaan
Kauppiaspaneelin avulla seuraat ja analysoit koko maksuliikennettäsi reaaliaikaisesti yhdestä paikasta.
Löydät selkeät raportit myyntisi kehityksestä ja tarkat tiedot kaikista maksutapahtumista sekä tilityksistä. Keskeytyneiden maksutapahtumien tarkastelu on helppoa ja kaiken maksuliikennettä koskevan tiedon voi siirtää suoraan kirjanpitoon.
Ainutlaatuista asiakaspalvelua
Autamme sinua mielellämme kaikissa verkkoliiketoiminnan rahaliikenteeseen liittyvissä kysymyksissä. Tavoitat meidät arkisin 8-16 puhelimitse, sähköpostitse, Kauppiaspaneelin viestikeskuksen välityksellä ja sosiaalisen median kanavissa.
Meillä on oma asiakaspalvelu myös kuluttajille. Heitä palvelemme puhelimitse ja sähköpostitse, sekä sosiaalisen median kanavissa arkisin klo 8-19 kaikissa verkkomaksamiseen liittyvissä kysymyksissä.
Kirsikkana kakun päällä tarjoamme asiantuntijapalveluja, kuten oppaita, webinaareja, artikkeleita ja alaan liittyvää tietoa, jotka auttavat sinua menestymään liiketoiminnassasi.
***
Tiesitkö?
Paytrail-tilillä on jo kymmeniä tuhansia tyytyväisiä käyttäjiä ja määrä kasvaa koko ajan. Eräskin kuluttaja kertoi valitsevansa ostospaikkansa sen mukaan, missä maksaminen on mahdollista Paytrail-tilillä.
Maksupalvelu, joka tukee konversiota
Kaikki maksutavat yhdellä sopimuksella
Palvelumme avulla tarjoat jokaiselle asiakkaallesi mieluisan tavan maksaa. Palvelumme sisältää kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, korttimaksamisen, laskulla ostamisen sekä Paytrail-tilin.
Tarvitset verkkomaksuihin vain yhden kumppanin.
Ostamista yksillä tunnuksilla
Paytrail-tili säästää asiakkaasi toistuvilta toimitus- ja maksutietojen syöttämisiltä verkko-ostoksilla. Ostokset vahvistetaan yksillä tunnuksilla, jotka käyvät tuhansissa eri verkkokaupoissa.
Paytrail-tili parantaa totuttua ostokokemusta huomattavasti. Saat sen käyttöösi, kun tilaat Paytrail-maksupalvelun.
Mitä palvelu sisältää?
Kaikki maksutavat
Yhdellä sopimuksella saat käyttöösi kaikki verkkomaksupainikkeet, korttimaksut, Collectorin ja Jouston lasku- ja osamaksupalvelut ja ennen kaikkea Paytrail-tilin.
Myös Klarna ja PayPal on mahdollista liittää palveluumme omilla sopimuksillaan.
Paytrail-tili
Kaikki kotimaiset verkkopankkipainikkeet
Visa, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, Diners Club ja JCB
Collector: lasku ja osamaksu
Jousto: lasku ja osamaksu
PayPal
Klarna: laskutuspalvelu ja Klarna-tili
Nopeat tilitykset
Verkkopankkimaksut: 1 pankkipäivässä
Luottokorttimaksut: 10 pankkipäivässä
Collector: 15 pankkipäivässä laskun hyväksymisestä
Jousto: 10 pankkipäivässä laskun hyväksymisestä
Klarna: Klarnalta suoraan kauppiaalle sopimuksen mukaisesti
PayPal: Maksut menevät PayPal-tilille, josta ne voi noutaa itse
Työkalut seurantaan
Kauppiaspaneelin avulla seuraat ja analysoit koko maksuliikennettäsi reaaliaikaisesti yhdestä paikasta.
Löydät selkeät raportit myyntisi kehityksestä ja tarkat tiedot kaikista maksutapahtumista sekä tilityksistä. Keskeytyneiden maksutapahtumien tarkastelu on helppoa ja kaiken maksuliikennettä koskevan tiedon voi siirtää suoraan kirjanpitoon.
Ainutlaatuista asiakaspalvelua
Autamme sinua mielellämme kaikissa verkkoliiketoiminnan rahaliikenteeseen liittyvissä kysymyksissä. Tavoitat meidät arkisin 8-16 puhelimitse, sähköpostitse, Kauppiaspaneelin viestikeskuksen välityksellä ja sosiaalisen median kanavissa.
Meillä on oma asiakaspalvelu myös kuluttajille. Heitä palvelemme puhelimitse ja sähköpostitse, sekä sosiaalisen median kanavissa arkisin klo 8-19 kaikissa verkkomaksamiseen liittyvissä kysymyksissä.
Kirsikkana kakun päällä tarjoamme asiantuntijapalveluja, kuten oppaita, webinaareja, artikkeleita ja alaan liittyvää tietoa, jotka auttavat sinua menestymään liiketoiminnassasi.
***
Tiesitkö?
Paytrail-tilillä on jo kymmeniä tuhansia tyytyväisiä käyttäjiä ja määrä kasvaa koko ajan. Eräskin kuluttaja kertoi valitsevansa ostospaikkansa sen mukaan, missä maksaminen on mahdollista Paytrail-tilillä.
Soneran verkottamisen huippuasiantuntijat pohtivat, miten verkot kehittyvät vastaamaan digitaalisuuden tuomiin haasteisiin. Webinaari järjestettiin 13.12.2016.
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto? - Sonera Webinaari 8.12.2016Sonera
Digitaalisuus muuttaa taloushallintoa ja -johtamista. Mitä asioita erityisesti pienissä ja keskikokoisissa yrityksissä on huomioitava, kun mietitään taloushallinnon organisointia? Mitä hyötyjä sähköinen taloushallinto ja ulkoistaminen tuo?
Katso webinaaritallenne: https://youtu.be/KMB2MS6y264
Sonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitysSonera
Soneran perinteisessä Contact Center Forum -tilaisuudessa 10.5.2016 pohdittiin, miten asiakaskokemuksesta ja asiakaspalvelun johtamisesta on tullut digitalisaation myötä yritysten kriittinen menestystekijä.
Digitaaliselle asiakaspalvelulle on leimallista valinnan-vapaus, vaivattomuus ja vakaus. Se koostuu itsepalvelusta, henkilökohtaisesta palvelusta ja tekniikka-avusteisesta palvelusta.
Asiakaspalvelun asiakaskokemukselta edellytetään vaivattomuutta, saatavuutta ja saumattomuutta. Näitä voidaan pitää hygieniatekijöinä. Mutta jotta asiakaspalvelusta tulee lisäarvoa, tulee sen olla merkityksellistä, uskottavaa ja luotettavaa. Miksi nämä asiat unohdetaan verkossa tai keskitytään näihin vain kasvotusten tapahtuvissa palvelutilanteissa?
Omnichannel-kohtaamiset muodostavat asiakkaalle shakkilaudan.
Menestystekijät omnichannel- palveluissa:
1. Ylivoimaiset tilanteet
Keskity voittamaan harvat ja valikoidut tilanteet ylivoimaisesti. Näin saat asiakkaan hyppäämään laudallesi.
2. Intuitiivisuus
Kehitetä jokaiseen kohtaamiseen kilpailukykyiset askelmerkit seuraaviin mahdollisiin kohtaamisiin menettämättä asiakasta kilpailijalle – askel kerrallaan, ei koko polkua optimoiden.
3. Yhtenäisyys
Yhtenäistä omien palvelupisteiden arvolupaus, hinnoittelu, tuotetiedot, taustaprosessit ja palvelu- kulttuuri, niin asiakas saa yhtenäisen kokemuksen.
Miten yrittäjät suhtautuvat digitalisaatioon ja esineiden internetiin (Internet of Things, IoT)? Tässä esityksessä esittelemme yrittäjäkyselyn tuloksia sekä mielenkiintoisia lukuja IoT:sta. http://bit.ly/1pGZR5y
Esineiden internet eli IoT (http://bit.ly/1pGZR5y) tarjoaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia sekä tehostaa nykyistä liiketoimintaa. IoT-ratkaisut voi ottaa käyttöön helposti ja kustannustehokkaasti. Esineiden internetin käyttö lisääntyy jatkuvasti - tässä esityksessä esittelemme IoT:n lukujen kautta.
Soneran asiantuntijat Juuso Ihalainen ja Heikki Hautala esittelevät webinaarissa ketteriä tapoja kohtaamisiin ja vaikuttamiseen etäältä sekä uutta digitaalista oppimisympäristöä.
Sosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussaSonera
Opi, millä eri tavoin sosiaalista mediaa voi kesätyönhaussa tai työhaussa yleisestikin käyttää hyväksi. Vinkkejä työpaikkojen etsimiseen, tiedon hankintaan ja hakijamassasta erottautumiseen.
Tutustu tarkemmin siihen, miten kesärekrytointiprosessimme etenee. Saat vinkkejä kesätöiden hakemiseen ja lisätietoa siitä, miksi Soneran kesätöissä viihdytään. #sonerakesä #VKD16 #koskamävoin
Soneran kolmas Uuskasvu-kirja tarjoaa näkökulmia tämän vuosikymmenen kenties tärkeimpään aiheeseen: millainen rooli digitalisaatiolle annetaan Suomen kilpailukyvyn kohentajana? Kykenemmekö valjastamaan digitalisaation lupauksen uusista markkinoista ja tehokkaammasta julkisesta sektorista, vai jääkö kohtaloksemme markkinaosuuksien menettäminen uusille kilpailijoille?
Soneran sosiaalisen median ohjeistus perustuu yrityksemme arvoihin. Kannustamme jokaista soneralaista sosiaalisen median maailmaan! Lue lisää: <blogin>
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascaseSonera
Soneran CallGuide -asiakaspalveluohjelma helpottaa Kouvolan terveysasemien arkea monella tapaa. Henkilökunnan mukaan ratkaisu tuo ennen kaikkea selkeyttä ja joustavuutta työntekoon.
Lue lisää asiakaspalveluratkaisuista Soneran nettisivuilta: http://bit.ly/1HP89Kg
Asukkaiden aktiivisuudesta lähtenyt valokuituverkkoprojekti toteutettiin yhdessä Soneran kanssa. Valokuituverkko nähtiin ennen
kaikkea tulevaisuuden verkkoratkaisuna, jonka avulla Tuulos säilyttää elinvoimaisuutensa vastaisuudessakin.
Tutustu operaattoripalveluihin Soneran nettisivuilla: http://bit.ly/1IgMhx5
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascaseSonera
Saneco myy ekologisia saniteettipalveluita Suomen lisäksi muihin pohjoismaihin ja Baltiaan. Yrityksen tarpeisii sopii Sonera Sopiva Pro -liittymät, joiden pakettihintaan kuuluu puhelut, tekstiviestit ja netinkäyttö seitsemässä maassa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Soneran verkottamisen huippuasiantuntijat pohtivat, miten verkot kehittyvät vastaamaan digitaalisuuden tuomiin haasteisiin. Webinaari järjestettiin 13.12.2016.
Bisnes kasvaa – miten organisoida taloushallinto? - Sonera Webinaari 8.12.2016Sonera
Digitaalisuus muuttaa taloushallintoa ja -johtamista. Mitä asioita erityisesti pienissä ja keskikokoisissa yrityksissä on huomioitava, kun mietitään taloushallinnon organisointia? Mitä hyötyjä sähköinen taloushallinto ja ulkoistaminen tuo?
Katso webinaaritallenne: https://youtu.be/KMB2MS6y264
Sonera Contact Center Forum 10.5.2016 esitysSonera
Soneran perinteisessä Contact Center Forum -tilaisuudessa 10.5.2016 pohdittiin, miten asiakaskokemuksesta ja asiakaspalvelun johtamisesta on tullut digitalisaation myötä yritysten kriittinen menestystekijä.
Digitaaliselle asiakaspalvelulle on leimallista valinnan-vapaus, vaivattomuus ja vakaus. Se koostuu itsepalvelusta, henkilökohtaisesta palvelusta ja tekniikka-avusteisesta palvelusta.
Asiakaspalvelun asiakaskokemukselta edellytetään vaivattomuutta, saatavuutta ja saumattomuutta. Näitä voidaan pitää hygieniatekijöinä. Mutta jotta asiakaspalvelusta tulee lisäarvoa, tulee sen olla merkityksellistä, uskottavaa ja luotettavaa. Miksi nämä asiat unohdetaan verkossa tai keskitytään näihin vain kasvotusten tapahtuvissa palvelutilanteissa?
Omnichannel-kohtaamiset muodostavat asiakkaalle shakkilaudan.
Menestystekijät omnichannel- palveluissa:
1. Ylivoimaiset tilanteet
Keskity voittamaan harvat ja valikoidut tilanteet ylivoimaisesti. Näin saat asiakkaan hyppäämään laudallesi.
2. Intuitiivisuus
Kehitetä jokaiseen kohtaamiseen kilpailukykyiset askelmerkit seuraaviin mahdollisiin kohtaamisiin menettämättä asiakasta kilpailijalle – askel kerrallaan, ei koko polkua optimoiden.
3. Yhtenäisyys
Yhtenäistä omien palvelupisteiden arvolupaus, hinnoittelu, tuotetiedot, taustaprosessit ja palvelu- kulttuuri, niin asiakas saa yhtenäisen kokemuksen.
Miten yrittäjät suhtautuvat digitalisaatioon ja esineiden internetiin (Internet of Things, IoT)? Tässä esityksessä esittelemme yrittäjäkyselyn tuloksia sekä mielenkiintoisia lukuja IoT:sta. http://bit.ly/1pGZR5y
Esineiden internet eli IoT (http://bit.ly/1pGZR5y) tarjoaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia sekä tehostaa nykyistä liiketoimintaa. IoT-ratkaisut voi ottaa käyttöön helposti ja kustannustehokkaasti. Esineiden internetin käyttö lisääntyy jatkuvasti - tässä esityksessä esittelemme IoT:n lukujen kautta.
Soneran asiantuntijat Juuso Ihalainen ja Heikki Hautala esittelevät webinaarissa ketteriä tapoja kohtaamisiin ja vaikuttamiseen etäältä sekä uutta digitaalista oppimisympäristöä.
Sosiaalisen median hyödyntäminen kesätyönhaussaSonera
Opi, millä eri tavoin sosiaalista mediaa voi kesätyönhaussa tai työhaussa yleisestikin käyttää hyväksi. Vinkkejä työpaikkojen etsimiseen, tiedon hankintaan ja hakijamassasta erottautumiseen.
Tutustu tarkemmin siihen, miten kesärekrytointiprosessimme etenee. Saat vinkkejä kesätöiden hakemiseen ja lisätietoa siitä, miksi Soneran kesätöissä viihdytään. #sonerakesä #VKD16 #koskamävoin
Soneran kolmas Uuskasvu-kirja tarjoaa näkökulmia tämän vuosikymmenen kenties tärkeimpään aiheeseen: millainen rooli digitalisaatiolle annetaan Suomen kilpailukyvyn kohentajana? Kykenemmekö valjastamaan digitalisaation lupauksen uusista markkinoista ja tehokkaammasta julkisesta sektorista, vai jääkö kohtaloksemme markkinaosuuksien menettäminen uusille kilpailijoille?
Soneran sosiaalisen median ohjeistus perustuu yrityksemme arvoihin. Kannustamme jokaista soneralaista sosiaalisen median maailmaan! Lue lisää: <blogin>
Eroon jonoista CallGuide -ohjelmalla - Kouvola - Sonera - asiakascaseSonera
Soneran CallGuide -asiakaspalveluohjelma helpottaa Kouvolan terveysasemien arkea monella tapaa. Henkilökunnan mukaan ratkaisu tuo ennen kaikkea selkeyttä ja joustavuutta työntekoon.
Lue lisää asiakaspalveluratkaisuista Soneran nettisivuilta: http://bit.ly/1HP89Kg
Asukkaiden aktiivisuudesta lähtenyt valokuituverkkoprojekti toteutettiin yhdessä Soneran kanssa. Valokuituverkko nähtiin ennen
kaikkea tulevaisuuden verkkoratkaisuna, jonka avulla Tuulos säilyttää elinvoimaisuutensa vastaisuudessakin.
Tutustu operaattoripalveluihin Soneran nettisivuilla: http://bit.ly/1IgMhx5
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascaseSonera
Saneco myy ekologisia saniteettipalveluita Suomen lisäksi muihin pohjoismaihin ja Baltiaan. Yrityksen tarpeisii sopii Sonera Sopiva Pro -liittymät, joiden pakettihintaan kuuluu puhelut, tekstiviestit ja netinkäyttö seitsemässä maassa.
Tutustu muihin asiakastarinoihin Soneran sivuilla: http://bit.ly/1qYh3j5
Yrityksen kasvu eikä puhelimen käyttö lopu rajalle - Saneco - Sonera asiakascase
Sujuva maksuliikenne takaa onnistuneen illan - Night People Group - Sonera asiakascase
1. “
Korttimaksaminen takkuili mobiiliverkossa
Night People Groupin ravintoloissa maksupäätteiden toi-
mintavarmuus on liiketoiminnan kannalta erittäin kriittistä,
koska suurin osa asiakkaista maksaa ostoksensa kortilla. En-
tisessä ratkaisussa maksupäätteet toimivat matkapuhelin-
verkossa.“Esimerkiksi vapun maksuliikenne Kaivohuoneella
oli helposti jäissä, kun Kaivopuiston juhlijat ruuhkauttivat
mobiiliverkon”, kertoo NPG:n Acquisiton Manager Martin
Sjöström.
Sekunninkin ero ratkaisee
Ravintolaketjun uusi maksupääteratkaisu toimii Soneran
DataNet-verkossa. Maksupäätteet ovat nyt yhteydessä
ravintolan sisäiseen lähiverkkoon, jossa maksupääteliiken-
ne on priorisoitu. Se tarkoittaa, että maksutapahtumat
menevät aina läpi ja korttimaksaminen sujuu vaivattomasti.
“Maksupäätteiden mobiililiittymistä luopumalla säästet-
tiin rahaa ja saatiin aikaiseksi entistä parempi lopputulos.
Sekunnin ero maksun läpimenossa nopeuttaa työnteki-
jöiden toimintaa ja asiakkaalle toimintavarmat ja nopeat
maksupäätteet näkyvät lyhyempinä jonoina.”
Tarve
Ratkaisu
Edut
Sujuva maksuliikenne takaa onnistuneen illan
Night People Group uudisti ravintoloidensa maksupäätteet internetpohjaisella ratkaisulla, joka priorisoi maksuliikenteen. Asiointi
sujuu nyt vaivatta ja helpottaa sekä työntekijöiden että asiakkaiden iltaa.
Maksupäätteet toimivat matkapuhelinverkossa.
Maksuliikenne ruuhkautui usein, eivätkä maksu-
päätteet toimineet. Asiakkaat turhautuivat odotta-
maan ja matka pankkiautomaatilta jatkui helposti
seuraavaan ravintolaan.
Martin Sjöström, Acquisition Manager
Suljetun yritysverkon ratkaisu mahdollistaa sen,
että maksutapahtumat ovat etusijalla ja menevät
aina läpi. Ratkaisu toteutettiin reilussa kymmenes-
sä ravintolassa ympäri Suomea, joissa on yhteensä
käytössä noin 130 maksupäätettä.
Asiakkaalle toimintavarmat ja nopeat maksupäät-
teet näkyvät lyhyempinä jonoina ja lisäksi uusi rat-
kaisu helpottaa ravintoloiden työntekijöiden iltaa.
Mobiililiittymien, maksupäätteiden ja lähiverkon
keskittäminen Soneralle on kustannustehokasta ja
helppoa.
Night People Group omistaa 13 suosittua ravinto-
laa ja yökerhoa ympäri Suomen. NPG tarjoaa asiak-
kaille elämyksiä kilpailukykyiseen hintaan tasok-
kaassa ympäristössä. Ketjun ravintoloihin kuuluvat
muun muassa Kaivohuone ja Apollo Night Club.
Tutustu tarkemmin palveluratkaisuihin osoitteessa www.sonera.fi/yrityksille | Lisätietoa saat myös numerosta 0200 18818 (ma–pe 8–16.30)
blogit.sonera.fi twitter.com/Sonera_B2B linkedin.com/company/sonera facebook.com/SoneraYrityksille
Tuottavuus Työhyvinvointi Asiakaskokemus Kestävä kehitysMaksupalvelut > Maksupäätepalvelu