Costa Crociere ha sviluppato una forte presenza sui social media, diventando la prima compagnia di crociere con un blog in Italia e accumulando una significativa base di fan. Ha lanciato iniziative innovative come la prima 'Facebook fan cruise' e ha ottenuto oltre 700 prenotazioni in 48 ore attraverso offerte speciali su Facebook. Queste strategie hanno generato un notevole coinvolgimento e interazioni tra i fan, portando a un aumento delle prenotazioni e della visibilità.

1. SOCIAL BUSINESS ED ENGAGEMENT
DALL’ONLINE AL REAL WORLD:
IL CASO COSTA CROCIERE.
Paola Maneo
Account Director
Ambito5
Federico Sisinni
Corporate Social & Digital Marketing Manager
Costa Crociere

2. COSTA CROCIERE SUI SOCIAL: FACTS
La più grande fan base italiana
nel settore crociere
1
dic2011
132.459fan
150.000
300.000
450.000
500.000fan
mag2012 set2012 gen2013 OGGI

3. COSTA CROCIERE SUI SOCIAL: FACTS
Unica compagnia di crociere
con un Blog in Italia
2

4. COSTA CROCIERE SUI SOCIAL: FACTS
9.000+FOLLOWERS
2.129INTERAZIONINEGLI ULTIMI 10 MESI
+39,48%DA LUGLIO 2012
Prima compagnia
su Twitter
3

5. COSTA CROCIERE SUI SOCIAL: FACTS
Primo Blogtour
a bordo
4

6. COSTA CROCIERE SUI SOCIAL: FACTS
Prima Facebook
Fan Cruise
5

7. COSTA CROCIERE SUI SOCIAL: FACTS
Prima Facebook Offer
in Italia nel settore turistico
PIÙ DI 700 PRENOTAZIONI
IN 48 ORE E SOLD OUT
DELLA PARTENZA
6

8. SOCIAL BUSINESS SU FACEBOOK: OFFER MINIVACANZE
PEOPLE TALKING ABOUT VISUALIZZAZIONI
15.800.000
438.431 793.420PERSONE COINVOLTE
Special offer + Facebook tab + Facebook ads and sponsored stories
431.000
OFFER RICHIESTE

9. DALL’ONLINE AL REAL WORLD: FACEBOOK FAN CRUISE
Special offer + Facebook application + real world
Facebook offer
Facebook application
Profilo online
Photo sharing Foto
Festa dei fan
Networking
Attività speciali dedicate
ON BOARDONLINE
PRENOTAZIONI DEI FACEBOOK FAN IN UN MESE700
Francia
Spagna
Italia

10. Immagina di
adesso
essere qui

11. GRAZIE