Scenario Workshop 2004.09.14 Touchwarm
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Scenario Workshop 2004.09.14 Students Presentation Team Touchwarm @ Chang Gung University lectured by drhhtang
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Scenario Workshop 2004.09.14
Students Presentation
Team Gottell
@ Chang Gung University
lectured by drhhtang
Scenario Analysis: Planning for Uncertain Futures
Scenario analysis is a method for creating strategic foresight that overcomes the shortcomings of traditional forecasting methods. It helps strategists and decision makers create a shared vocabulary and baseline for quality strategic planning.
I delivered this presentation to the Society of Competitive Intelligence Professionals DC chapter on January 14, 2010.
Birthday Party At Masigcine - Jun 2009
HELPING ANGELS CPT hosted a birthday party for 3 children at Masigcine Children's Home - June 2009
Display of Will
The Presentation of Display of Will for 2013 Technology-enabled User Experience Design Project supervised by drhhtang@NTUST. This is a multi-disciplinary collaboration project for the benefits of the elderly. The slide is for the mid-term presentation in National Taiwan University of Science and Technology on April 12 2013. More info could be found here http://ditldesign.sqsp.com/blog/2013/3/31/101.
Creative Commons, compartir obras creativas
Material traducido y modificado de Sharing creative works
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紙とハサミで遊ぼう。ワークショップ資料
知働化研究会の「知のフリマ」で実施したワークショップ資料です。
資料だけでは意味不明なところもあるかとは思いますが、よろしくお願いします。
説明資料はこちらです。
https://dl.dropbox.com/u/41577927/20121014introductionCutOrigamiBetaMoto.pdf
2024.06.03 唐玄輝 自我介紹 / 國立臺灣科技大學 設計系 教授 / 設計思考與創新研究室 總監
現任
國立臺灣科技大學 設計系 教授
香港大學商學院 兼任教授
國立臺灣科技大學商學院 兼任教授
設計思考與創新研究室 總監
曾任
使用者經驗協會 理事
設計學會 理事
人機互動學會 理事
現任設計創新思考研究室總監，研究與設計並重。近年專注於結合商業策略與體驗服務設計實務，以及人工智慧產品化。
於台科大開設結合設計與商學院的使用者為中心課程，以及產品體驗設計與研究課程。協助上海體驗思維學院進行體驗思維個案研究，從商業視角重新檢視成功設計案例。於產業界教授商業模式與服務設計，試圖建立結合商業問題與價值的多渠道服務歷程，提升客戶體驗品質，建立品牌忠誠度，運用設計全面提升企業創新競爭力。
設計服務方面包含演講、課程培訓、創意工作坊、及Service Plus服務設計大會，客戶包含台灣創意中心、中國生產力中心、工研院、英業達、HOLA、阿里巴巴、新東方在線、金蝶、大潤發、富邦銀行、TCL、P&G、DFT、農委會、國圖、公務人員學院等單位。協助企業提升設計部門的商業意識，增進非設計部門的設計思維。
Gym Gamification App Design Project
Student work in 2020 UX Course lectured by Prof. TANG, Hsien-Hui at DITLDESIGN in National Taiwan University of Science and Technology
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2023 設計驅動創新實務：全面體驗思維與管理
設計驅動創新實務：全面體驗思維與管理
唐玄輝老師將利用五堂課帶領大家進入國際設計趨勢，描述設計如何協助現代企業轉型，滿足體驗經濟下多變的客戶需求與品牌變化。課程將理論與個案並重，包含社會責任與商業轉型個案，循序漸進帶領大家進入全面體驗的世界，講述設計管理策略等不同面向，協助管理者了解設計真正的價值、體會設計對於公司的影響、初探如何可以更好的運用設計增加企業的競爭力。
1. 產業趨勢變化以及設計的角色：講述產業面臨的問題以及設計如何協助企業打破困境，謀求競爭力
2. 朝向以人為本的公司：講述為何需要以人為中心，對於公司的意義與價值
3. 朝向體驗驅動的品牌：講述體驗時代如何利用體驗與客戶建立更強的連結，培養品牌忠誠度
4. 朝向體驗導向的創新方式：講述如何從事體驗導向的創新，建立客戶真正需要的產品與服務
5. 朝向全面體驗管理與策略：講述公司該如何運用體驗思維建立長遠的公司策略，測量客戶對於公司的理解
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2021 HADO ALL Presentation.pdf
The master thesis focuses on how to improve the service quality of the world first AR sport competition. The contents include the design concepts and how they are evaluated. The project is done at National Taiwan University and supervised by Prof. Tang, Hsien-Hui.
7-Eleven OPEN POINT APP設計
以用戶體驗思維提升 7-Eleven會員貢獻度
台灣連鎖便利商店產業持續成長，近年來積極佈局數位轉型與會員經營，三大超商（7–ELEVEN、全家、萊爾富）分別透過APP深耕會員忠誠度，打造會員經濟，而全家透過APP掌握高頻次高客單的前2%會員，創造全家整體 10% 的營收，然而7–ELEVEN在台灣具有通路數量、跨品牌優勢，在數位轉型的發展上遇到了挑戰，在三大超商對比之下，面臨會員人數貢獻低、APP評分最低，APP中也充斥集團旗下品牌廣告與資訊，導致系統緩慢、資訊繁雜，APP用戶體驗低評價的情形。
透過優化7–ELEVEN OPEN POINT APP用戶體驗，掌握前2%超級用戶，從點數囤積者變為點數達人，提升會員貢獻度，創造7–ELEVEN營收成長。
透過調研了解到使用者在點數機制上有理解不足的問題、APP廣告機制混亂的問題，梳理在APP操作流程上的痛點，我們除了更新既有點數功能使用APP用戶體驗之外，也將廣告也串連7–ELEVEN品牌生態圈策略，提升使用者探索城市的機會。
從7–ELEVEN商業策略思考，往前一步到使用者調研，在APP用戶體驗上進行分析，進而提出優化既有功能設計解法，到介面視覺上資訊架構呈現，也同時呼應7–ELEVEN在APP發展上的品牌策略提出創新功能，作為7–ELEVEN後續能夠持續提升用戶體驗的設計建議。
成員名單
曾鈺婷｜M10810124@gapps.ntust.edu.tw
翁健嘉｜k450199@gmail.com
吳怡儒｜yijuwu1992@gmail.com
林冠宏｜j1988102@gmail.com
from 2020 DITL UX Advanced Course
Taiwan Museum 台灣博物館APP跨渠道體驗設計
設計說明
本UX設計團隊從線下場域觀展者的角度出發，以使用習慣與觀展情境為基礎，結合藍芽Beacon技術為臺灣博物館設計一套跨渠道的體驗服務。從前期研究，透過觀眾路訪、跟隨並觀察目標使用族群，發現觀展者期望獲得沉浸式的觀展體驗，設計團隊以此為設計目標提出四大核心功能概念，完善使用者在臺灣博物館觀展體驗。
其一功能由於現有的「語音導覽」功能與實際場域的結合不完善，使用者無法透過「語音導覽」成功進行有脈絡的學習體驗，因此設計團隊重新依循觀展邏輯提出新的語音導覽介面，在設計測試驗證階段透過模擬科技的「綠野仙蹤法」順利讓使用者完成「語音導覽體驗」，證明語音導覽設計上需考量跨渠道整合，才能為使用者提供線上線下一致的觀展體驗。
成員名單
鄭博允、吳佳玲、鄭羽汎
聯絡方式
鄭博允 | m10810208@gapps.ntust.edu.tw
吳佳玲 | Lynnwu830@gmail.com
鄭羽汎 | 498j1019@gmail.com
from 2020 DITL UX Advanced Course
FIT UXER APP 運用遊戲化設計協助非專業健身者養成健身習慣
設計說明
本UX設計團隊「運用遊戲化APP協助非專業健身者養成健身習慣」。經由健身產業研究與市場分析，發現台灣健身市場雖逐年增長，但實體健身房平均會員流失率高達60-70%，大型連鎖健身房試圖透過線上社群，強化會員黏著度，以提升會員續約率（北極星指標），然而成效不佳。
接著我們再透過用戶訪談與族群象限分析，發現未建立運動習慣之被動型健身者是健身房主要流失的客群。接著透過顧客旅程地圖，以被動型健身者角度出發，歸納出習慣養成歷程中的主要痛點，因缺乏自主健身動機，仰賴好友相約督促，導致中斷運動，缺乏回到健身房的誘因，以及在有限的時間內無法看見運動成效，導致成就感低。
了解健身者真實需求後，進而轉化為核心功能概念，以幫助培養健身習慣為目標，建立親近好友為基礎建立穩固的督促與陪伴機制，與貼身個人化的健身規劃，再以蟲蟲蛻變的過程，視覺化用戶之健身成果。打破實體健身房，空間與時間的限制，營造虛擬社群，協助實體健身房提升用留存率。
成員名單
周美如、王韋婷、陳躍中、許瑋芹
聯絡方式
周美如 | ruby850710@gmail.com
王韋婷 | mamegoma031@gmail.com
陳躍中 | middle8812@gmail.com
許瑋芹 | weiqin0104@gmail.com (edited)
from 2020 DITL UX Advanced Course
2020.03.09 ditldesign service design cases v2ss
DITLDESIGN Service Design Selected Cases
If you are interested in our service, please contact www.ditldesign.com
2019 Service Plus 總結重點報告 Service+2019 summary outline 0418
Service Plus是DITLDESIGN團隊的服務設計案，試圖建立優良的服務設計知識服務。
3/23的大會總共有340人，會場票卷全部販賣完畢，工作團隊於志工沒有座位，大會貴票卷大約是25％，學生票大約是22％。3/24的五場工作坊總共114人。大會參與者有30％為管理階層，line總經理帶領公司成員全程參與，共計有100多家企業，包含不少國際級公司。
共有來自歐洲、大陸、台灣的12位講者，及邀請的12位嘉賓，都是服務設計的實務工作者，同時結合台灣主要的服務設計組織與公司，以及相關書店。
核心工作團隊為17位成員，除主辦人唐玄輝教授，全部是其指導學生及臺灣科技大學的學生。
線上線下活動規劃豐富，共20個服務模組。大會出席率達98％，閉幕時還有約95％以上的參與者。大會整體NPS達34，推薦者達1/3。
大會未申請任何政府補助，試圖用商業運作確認服務品質，最後收支平衡。
Service Plus conference is the service project executed by DITLDESIGN in an attempt to establish a high quality service design knowledge service.
There were 340 participants in the conference on 23rd of March. All tickets were sold out resulting in no seats for volunteers and organizers. 25％ of the participants were VIP guests while 22% were students. There were 114 participants for the workshops on 24th of March.
30% of the participants were manager levels. One of them is the CEO of line Taiwan. They were from more than 100 companies, including some international companies.
The 12 speakers were from Europe, China, and Taiwan, and all of them are currently service design practitioners in big companies or design consultancies. We also invited local service design practitioners and publishers.
The core working team includes 17 members, being Prof. TANG and his supervised students.
There were various online and offline activities, including 20 service modules.
The attendance rate reached 98% while there were still 95% remained until the closing ceremony.
The overall NPS reaches 34. Promoters occupied 1/3 of the participants.
We did not apply any governmental support for the evnet because we intended to examine the service quality through financial results. In the end, we reached a break-even-point.
Ditldesign service report of Male Shoes Retails
新零售在過去兩年成為產業的重點，其中當往線下移動時店面的服務就成為體驗的重點。線下體驗的服務設計要如何檢測是本簡報的重點，我們透過DITLDESIGN兩位資深服務設計師的報告，可以看到傳統的線下店(Chenjinkai Office)，與強調線上購買線下體驗的新零售線下店(Life 8)的差異。
透過人物畫像(Persona)顧客歷程(customer journey)及接觸點(MOT)的分析，我們可以清楚地發現傳統零售尚未數位轉型的缺點，以及新零售缺乏經驗時，進入線下店經營後的諸多問題，但是以實體店而言，傳統電商所犯的錯誤與服務痛點還是比傳統零售店家多一些。
另外，服務設計實務的重點，其實不是客戶歷程與服務藍圖等表格，而是對於場景(scenario)內，人與不同渠道互動的內容。所以服務設計調查的重點在於，深刻的了解互動間產生的問題與機會點，進而重新建立服務歷程。
最後，服務歷程的調查與傳統設計流程一樣，設計師必須參與，因為參與現場可以增加對於問題的感受，以及強化設計概念的產出，對於問題釐清與創意激發有正面的效果，而這是無法從閱讀他人報告中所得到的。
2018 uoid orientation
臺灣科技大學 設計系 使用者導向創新課程 介紹簡報
本課程今年會有兩個專案，一是服務設計，二是科技用戶體驗設計，透過產業趨勢、演講、工作坊，帶領同學進入使用者導向創新設計歷程。
Appreciating the multifaceted F2E from user experience to service design
F2E originated from the professionals handling front-end coding of webs in the internet era. They play an important role in the presentation and interaction of webs, and are the frontline uses encounter. Ｇood F2E can greatly improve the quality of user experience.
When entering the era of new service design, the touch points between users and service are getting diverse. Not only digital user interface, but also a physical user interface, voice user interface, and even human-to-human contacts are included in the trend of online-offline integration.
Facing new service system, we might redefine F2E as engineers who utilize service persons, physical environments, digital tools and environments to establish service systems. Therefore, the jobs of F2E are more diverse and splendid. This talk will share our near-future imagination for service F2E.
https://2018.fedc.tw/
新零售 新服務 新設計 UiGathering final version
2018年是新服務設計的元年，主要是由新零售所帶來的創新與思維變化，進而產生新的服務設計需求。本演講從DITLDESIGN總監唐玄輝分享，先透過7days, Switch, 復康巴士說明傳統服務設計的特色與重點。
進而透過東方航空、阿里巴巴中供鐵軍、智能音箱、盒馬鮮生、超級物種、猩便利等案例，說明新零售背後的意涵，其所描述的新服務設計重點，以及面對新服務設計的市場，相關從業人員的機會。
本演講內容為三小時企業內訓的濃縮，可以一窺新服務設計的範疇與目標，及了解新零售創新的變化，分享給UiGathering的夥伴。
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本公司拥有海外各大学样板无数，能完美还原。
1:1完美还原海外各大学毕业材料上的工艺：水印，阴影底纹，钢印LOGO烫金烫银，LOGO烫金烫银复合重叠。文字图案浮雕、激光镭射、紫外荧光、温感、复印防伪等防伪工艺。材料咨询办理、认证咨询办理请加学历顾问Q/微6496090
【主营项目】
一.毕业证【q微6496090】成绩单、使馆认证、教育部认证、雅思托福成绩单、学生卡等！
二.真实使馆公证(即留学回国人员证明,不成功不收费)
三.真实教育部学历学位认证（教育部存档！教育部留服网站永久可查）
四.办理各国各大学文凭(一对一专业服务,可全程监控跟踪进度)
如果您处于以下几种情况：
◇在校期间，因各种原因未能顺利毕业……拿不到官方毕业证【q/微6496090】
◇面对父母的压力，希望尽快拿到；
◇不清楚认证流程以及材料该如何准备；
◇回国时间很长，忘记办理；
◇回国马上就要找工作，办给用人单位看；
◇企事业单位必须要求办理的
◇需要报考公务员、购买免税车、落转户口
◇申请留学生创业基金
留信网认证的作用:
1:该专业认证可证明留学生真实身份
2:同时对留学生所学专业登记给予评定
3:国家专业人才认证中心颁发入库证书
4:这个认证书并且可以归档倒地方
5:凡事获得留信网入网的信息将会逐步更新到个人身份内，将在公安局网内查询个人身份证信息后，同步读取人才网入库信息
6:个人职称评审加20分
7:个人信誉贷款加10分
8:在国家人才网主办的国家网络招聘大会中纳入资料，供国家高端企业选择人才
Design Thinking Design thinking Design thinking
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原版定做(penn毕业证书)美国宾夕法尼亚大学毕业证文凭学历证书原版一模一样
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留信网认证的作用:
1:该专业认证可证明留学生真实身份
2:同时对留学生所学专业登记给予评定
3:国家专业人才认证中心颁发入库证书
4:这个认证书并且可以归档倒地方
5:凡事获得留信网入网的信息将会逐步更新到个人身份内，将在公安局网内查询个人身份证信息后，同步读取人才网入库信息
6:个人职称评审加20分
7:个人信誉贷款加10分
8:在国家人才网主办的国家网络招聘大会中纳入资料，供国家高端企业选择人才
一比一原版(BU毕业证书)伯恩茅斯大学毕业证成绩单如何办理
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【主营项目】
一.毕业证【q微6496090】成绩单、使馆认证、教育部认证、雅思托福成绩单、学生卡等！
二.真实使馆公证(即留学回国人员证明,不成功不收费)
三.真实教育部学历学位认证（教育部存档！教育部留服网站永久可查）
四.办理各国各大学文凭(一对一专业服务,可全程监控跟踪进度)
如果您处于以下几种情况：
◇在校期间，因各种原因未能顺利毕业……拿不到官方毕业证【q/微6496090】
◇面对父母的压力，希望尽快拿到；
◇不清楚认证流程以及材料该如何准备；
◇回国时间很长，忘记办理；
◇回国马上就要找工作，办给用人单位看；
◇企事业单位必须要求办理的
◇需要报考公务员、购买免税车、落转户口
◇申请留学生创业基金
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Exploring the Future of Smart Garages.pdf
Dive into the innovative world of smart garages with our insightful presentation, "Exploring the Future of Smart Garages." This comprehensive guide covers the latest advancements in garage technology, including automated systems, smart security features, energy efficiency solutions, and seamless integration with smart home ecosystems. Learn how these technologies are transforming traditional garages into high-tech, efficient spaces that enhance convenience, safety, and sustainability.
Ideal for homeowners, tech enthusiasts, and industry professionals, this presentation provides valuable insights into the trends, benefits, and future developments in smart garage technology. Stay ahead of the curve with our expert analysis and practical tips on implementing smart garage solutions.
一比一原版(MMU毕业证书)曼彻斯特城市大学毕业证成绩单如何办理
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办理(MMU毕业证书)曼彻斯特城市大学毕业证【微信：6496090 】外观非常简单，由纸质材料制成，上面印有校徽、校名、毕业生姓名、专业等信息。
办理(MMU毕业证书)曼彻斯特城市大学毕业证【微信：6496090 】格式相对统一，各专业都有相应的模板。通常包括以下部分：
校徽：象征着学校的荣誉和传承。
校名:学校英文全称
授予学位：本部分将注明获得的具体学位名称。
毕业生姓名：这是最重要的信息之一，标志着该证书是由特定人员获得的。
颁发日期：这是毕业正式生效的时间，也代表着毕业生学业的结束。
其他信息：根据不同的专业和学位，可能会有一些特定的信息或章节。
办理(MMU毕业证书)曼彻斯特城市大学毕业证【微信：6496090 】价值很高，需要妥善保管。一般来说，应放置在安全、干燥、防潮的地方，避免长时间暴露在阳光下。如需使用，最好使用复印件而不是原件，以免丢失。
综上所述，办理(MMU毕业证书)曼彻斯特城市大学毕业证【微信：6496090 】是证明身份和学历的高价值文件。外观简单庄重，格式统一，包括重要的个人信息和发布日期。对持有人来说，妥善保管是非常重要的。
一比一原版(Columbia毕业证)哥伦比亚大学毕业证如何办理
Columbia毕业证offer【微信95270640】☀《哥伦比亚大学毕业证购买》Q微信95270640《Columbia毕业证文凭补》文凭、本科、硕士、研究生学历都可以做,留信认证的作用：
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5：凡是获得留信网入网的信息将会逐步更新到个人身份内，将在网内查询个人身份证信息后，同步读取人才网入库信息。
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办国外哥伦比亚大学哥伦比亚大学毕业证录取书教育部学历学位认证留信认证大使馆认证留学回国人员证明修改成绩单信封申请学校offer录取通知书在读证明offer letter。
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国外哥伦比亚大学哥伦比亚大学毕业证录取书办理过程：
1客户提供办理信息：姓名生日专业学位毕业时间等（如信息不确定可以咨询顾问：我们有专业老师帮你查询）；
2开始安排制作毕业证成绩单电子图；
3毕业证成绩单电子版做好以后发送给您确认；
4毕业证成绩单电子版您确认信息无误之后安排制作成品；
5成品做好拍照或者视频给您确认；
6快递给客户（国内顺丰国外DHLUPS等快读邮寄）。我们的亲人生我养我的父母您们的年迈的苍老换来了我们新一代的新鲜与活力无论我们在哪里父母对我们的爱和思念为我们的生命增加了光彩给予我们自由追求的力量生活的力量我们也不忘感恩正因为这股感恩的线牵着我们使我们在一年的结束时刻义无反顾的踏上了回家的旅途人们常说父母恩最难回报愿我能以当年爸爸妈妈对待小时候的我们那样耐心温柔地对待我将渐渐老去的父母体谅他们以反哺之心奉敬父母以感恩之心孝顺父母哪怕只为父母换洗的
Can AI do good? at 'offtheCanvas' India HCI prelude
Invited talk at 'offtheCanvas' IndiaHCI prelude, 29th June 2024.
https://www.alandix.com/academic/talks/offtheCanvas-IndiaHCI2024/
The world is being changed fundamentally by AI and we are constantly faced with newspaper headlines about its harmful effects. However, there is also the potential to both ameliorate theses harms and use the new abilities of AI to transform society for the good. Can you make the difference?
Transforming Brand Perception and Boosting Profitability
In today's digital era, the dynamics of brand perception, consumer behavior, and profitability have been profoundly reshaped by the synergy of branding, social media, and website design. This research paper investigates the transformative power of these elements in influencing how individuals perceive brands and products and how this transformation can be harnessed to drive sales and profitability for businesses.
Through an exploration of brand psychology and consumer behavior, this study sheds light on the intricate ways in which effective branding strategies, strategic social media engagement, and user-centric website design contribute to altering consumers' perceptions. We delve into the principles that underlie successful brand transformations, examining how visual identity, messaging, and storytelling can captivate and resonate with target audiences.
Methodologically, this research employs a comprehensive approach, combining qualitative and quantitative analyses. Real-world case studies illustrate the impact of branding, social media campaigns, and website redesigns on consumer perception, sales figures, and profitability. We assess the various metrics, including brand awareness, customer engagement, conversion rates, and revenue growth, to measure the effectiveness of these strategies.
The results underscore the pivotal role of cohesive branding, social media influence, and website usability in shaping positive brand perceptions, influencing consumer decisions, and ultimately bolstering sales and profitability. This paper provides actionable insights and strategic recommendations for businesses seeking to leverage branding, social media, and website design as potent tools to enhance their market position and financial success.
一比一原版(UNUK毕业证书)诺丁汉大学毕业证如何办理
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◇企事业单位必须要求办理的
◇需要报考公务员、购买免税车、落转户口
◇申请留学生创业基金
留信网认证的作用:
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授予学位：本部分将注明获得的具体学位名称。
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一比一原版(UAL毕业证书)伦敦艺术大学毕业证成绩单如何办理
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◇回国马上就要找工作，办给用人单位看；
◇企事业单位必须要求办理的
◇需要报考公务员、购买免税车、落转户口
◇申请留学生创业基金
留信网认证的作用:
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4:这个认证书并且可以归档倒地方
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7:个人信誉贷款加10分
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Expert Accessory Dwelling Unit (ADU) Drafting Services
Whether you’re looking to create a guest house, a rental unit, or a private retreat, our experienced team will design a space that complements your existing home and maximizes your investment. We provide personalized, comprehensive expert accessory dwelling unit (ADU)drafting solutions tailored to your needs, ensuring a seamless process from concept to completion.
Common Designing Mistakes and How to avoid them
You could be a professional graphic designer and still make mistakes. There is always the possibility of human error. On the other hand if you’re not a designer, the chances of making some common graphic design mistakes are even higher. Because you don’t know what you don’t know. That’s where this blog comes in. To make your job easier and help you create better designs, we have put together a list of common graphic design mistakes that you need to avoid.
PORTFOLIO FABIANA VILLANI ARCHITECTURE.pdf
Hello everyone! I am thrilled to present my latest portfolio on LinkedIn, marking the culmination of my architectural journey thus far. Over the span of five years, I've been fortunate to acquire a wealth of knowledge under the guidance of esteemed professors and industry mentors. From rigorous academic pursuits to practical engagements, each experience has contributed to my growth and refinement as an architecture student. This portfolio not only showcases my projects but also underscores my attention to detail and to innovative architecture as a profession.
一比一原版(Bolton毕业证书)博尔顿大学毕业证成绩单如何办理
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