1. SBS ЕБРР в Казахстане
Группа поддержки малого бизнеса
20.02.2014 г.,
г. Алматы
2. ЗНАКОМСТВО:
Татьяна Решетник,
Старший специалист по проектам
Группа поддержки малого бизнеса ЕБРР
в Казахстане
мы помогаем предпринимателям выбирать и
нанимать консультантов для реализации
консультационных услуг в компаниях
2
3. Что такое SBS?
Эффективный треугольник BAS
Эффективное сотрудничество
3
6. Группа поддержки малого бизнеса
Программа деловых
Программа развития
консультационных услуг
предприятий
(BAS)
(EGP)
EGP работает с частными
BAS помогает небольшим
предприятиями, предлагая им
компаниям расти и
развиваться, предлагая
специфические для
субсидии на
конкретной отрасли
консультационные услуги
управленческие решения.
Программа способствует
Опытные специалисты –
развитию рынка
бывшие директора крупных
консультационных услуг
компаний из экономически
привлекая местных
развитых стран помогают
консультантов для реализации
компаниям успешно
проектов
развиваться, повышать
качество продукции, снижать
затраты, развивать местные и
выходить на новые рынки
20/02/2014
6
7. ЕБРР способствует развитию предпринимательства,
предоставляя бизнес знания и опыт в дополнение к
кредитному финансированию
•
BAS и EGP - это часть Группы
поддержки малого бизнеса ЕБРР
•
BAS оказывает содействие бизнесу
с 1993 г., в Казахстане с 2001 г.
•
BAS работает в 24 странах за счет
донорского финансирования на
некоммерческой основе
Кратко о BAS в
Казахстане*
Более €9 млн. донорских
средств
958 проектов
280 квалифицированных
консультантов
Средний размер гранта BAS:
€5,000
129 мероприятий по развитию
рынка
* на конец марта 2013 г.
7
8. Донор Программы BAS ЕБРР 2013-2016 гг. –
Правительство Республики Казахстан
Программа BAS включена
в 4-направление «Усиление
предпринимательского
потенциала» Программы
«Дорожная карта бизнеса 2020»:
Финансирование:
•Правительство РК - €2.9 млн.
• ЕБРР – €600 тыс.
Соглашение о сотрудничестве между МРР РК и
KPI:
ЕБРР о Счете технического сотрудничества РК и
•300 проектов за 3 года
Деловых консультационных услуг (BAS) ЕБРР от 5
•
• 45 мероприятий по развитию
рынка
апреля 2013г.
•
Постановление Правительства Республики Казахстан
от 17 мая 2013 года № 498 «О внесении изменений и
дополнений в некоторые решения Правительства
Республики Казахстан»
8
14. Элементы поддержки BAS
Помощь в организации
консультационного
проекта
Мониторинг и оценка
проекта
Возмещение расходов
Программа не оказывает консультационные услуги, а
помогает в поиске и оплате услуг консультантов.
14
15. Организация проекта BAS
определение потребностей предприятия в
консультационных услугах
информационная поддержка
помощь в выборе консалтинговой компании
техническое задание, бюджет и контракт
15
16. Мониторинг и оценка проекта BAS
Контрольные встречи по ходу исполнения
проекта
Финальная презентация с отчетом консультанта
о проделанной работе
Пост-проектная оценка
16
17. Возмещение расходов по проекту
Грант в размере от 25 до 75% от чистой
стоимости проекта (без учета НДС)
17
19. Пример 1:
ТОО «Фармаком»
Проект:
Компания:
Оптово-розничная продажа мед.препаратов,
услуги вакцинации
Консультант:
ИП Григорьева Валентина
Стоимость проекта:
2 529 евро
Грант BAS:
50%, 1 264 евро
Проблема:
Низкое качество услуг в сети аптек в
результате низкой мотивации и
клиентоориентированности персонала.
Результат:
www.medservice.kz
Разработка и внедрение системы оценки,
компенсации и развития персонала.
Разработана эффективная система оценки,
компенсации и профессионального развития
персонала.
После завершения проекта компания открыла 17 аптек в г. Алматы и 2 в г. Астана. Повысилась
производительность работников и улучшился рабочий климат, что, в свою
очередь, положительно сказалось на качестве обслуживания и мотивации. Количество
персонала и доходы компании удвоились.
19
20. Пример 2:
ИП Епифанова
Проект:
Автоматизация ресторана
Компания:
Ресторанный бизнес
Консультант:
Центр автоматизации (ИП Ким
Александр)
Стоимость
проекта:
3 236 евро
Грант BAS:
50%, 1 618 евро
Проблема:
Бухгалтерский и операционный учет вручную, недостаток оперативной
информации о ежедневной деятельности всех ресторанов; случаи
хищения со стороны обслуживающего персонала, долгое время обработки
клиентских заказов в ресторанах.
Результат:
Были автоматизированы все 4 ресторана. Улучшенный контроль оперативной
информации позволил исключить вероятность хищения и ошибочных расчетов.
Снизились затраты. Значительно сократилось время обработки клиентских
заказов. Улучшился имидж и популярность заведений сети. Через несколько
месяцев после проекта предприятие открыло свой пятый ресторан.
20
21. Пример 4:
ТОО «JULDYZ KENAN Co. LTD»
Проект:
Разработка и внедрение системы менеджмента
качества (ISO 9001:2000) и Надлежащей
производственной практики (GMP)
Предприятие:
Производство медицинских изделий
Консультант:
ТОО «Казконсалт Регкон-Азия»
Стоимость
проекта:
USD 15,959
Субсидия BAS:
USD 7,979
Проблема:
Предприятие планировало выйти на рынки
России и Кыргызстана; ужесточены требования
законодательства; необходимость
удовлетворять требованиям различных
внутренних и международных стандартов.
Результат:
Компания реконструировала и
модернизировала производственные мощности
в соответствии с принципами GMP; контроль
качества существенно улучшен; сертификат ISO
9001 получен в 2008 г., сертификат GMP
получен в 2009 г.
www.juldyzkenan.nursat.kz
21
21
22. Пример 5:
Евразийская консалтинг-группа
Проект:
Разработка комплексного стратегического плана на среднесрочный
период
Предприятие:
Профессиональные услуги (юридические консультации, оценка,
таможенные брокерские услуги), управление офисным зданием
Консультант:
ТОО «Казахстанский институт маркетинга и менеджмента»
Стоимость
проекта:
EUR 9,133
Субсидия BAS:
EUR 4,566
Проблема:
Замедление темпов роста в связи с финансовым кризисом в
Казахстане. Необходимость в разработке среднесрочной стратегии с
учетом изменившейся ситуации.
Результат:
Разработана стратегия на 2009-2010 гг., улучшена организационная
структура, оптимизированы бизнес-процессы, разработаны документы
по кадровой политике, из 10 направлений бизнеса оставлено 4.
Руководители компании считают, что разработанный стратегический
план помог компании выжить в период тяжелой экономической
ситуации, сложившейся в Казахстане в 2009-2010 гг.
22
22
23. Пример 6:
ТОО «Кумисай»
Проект:
Предприятие:
Производство и продажа пива,
безалкогольных напитков, воды и соков
Консультант:
ТОО «Good Solutions»
Стоимость
проекта:
USD 27,900
Субсидия BAS:
USD 10,000
Проблема:
Результат:
Разработка новых брендов для
безалкогольных напитков, минеральной
воды, соков и пива
У производителя напитков Советских
торговых марок (Буратино, Дюшес,
Жигулевское и т.п.), не было сильного
узнаваемого бренда; потребительские
предпочтения изменились.
Разработан и запущен новый бренд пива S&X; в 2006 г. продажи выросли в
6 раз, в 2007 г. производство выросло в два раза; открыто производство в
Астане, в 2006 г. S&X признано самой успешной маркой пива.
23
23
26. BAS способствует улучшению навыков
консультантов, расширению их знаний, а
также развитию их бизнеса
26
Преимущества сотрудничества:
• 81% в целом улучшили свою
деятельность в результате работы
с BAS
• у 60% увеличилось количество
проектов
• 67% улучшили свои навыки
27. Консультанты Программы BAS
в Казахстане
Агроконсалтинг
4%
Инженерноконструкторские
разработки
1%
Менеджмент
качества и
сертификация
13%
Экологический
менеджмент
2%
Энергоменеджмент
1%
ТЭО
9%
Реорганизация/рестр
уктуризация
13%
Стратегический
менеджмент
14%
АСУ
23%
Маркетинговый
анализ и
планирование
20%
27
29. Мероприятия по развитию рынка в
Казахстане
• Внедрение новых видов консалтинговых
услуг в Казахстане (например, Кайдзен);
• Продвижение знаний об
энергоэффективности;
СТАТИСТИКА:
• Организация семинаров в формате
«Неделя консалтинга» для демонстрации
выгод консалтинговых услуг и
продвижения местных консультантов;
• «Тренинги тренеров» по ключевым
навыкам консультанта и этике в
консалтинге;
• Содействие консолидации консалтингового
рынка;
• Поддержка международной сертификации
местных консультантов по
управленческому консалтингу.
29
•129 мероприятий по
развитию рынка в
Казахстане
•выделено более
150 000 Евро на
мероприятия
32. Поддержка консультационных услуг
Проекты
C2B
Применение лучших
мировых практик
оказания
консультационных
услуг для малого
бизнеса
Возможность
реализации
«твининг-проектов»
Практические и
прикладные
инструменты в
консалтинге
Обучение
и развитие
навыков
Проекты
C2C
Содействие
в поиске и
выборе
поставщика
услуг
Грант на
поддержку
консультаци
онного
проекта
32
Трансфер знаний
Тренинги и
семинары
Профессиональные
контакты и
сотрудничество
33. Как выбрать консультанта:
рекомендации клиенту
• История компании;
• Опыт (предыдущие проекты);
• Резюме специалистов,
работающих по проекту;
x
y
z
• Адекватность коммерческого
предложения техническому
заданию;
• Адекватность цены
предполагаемым работам;
ВЫБОР
• Грамотный консультант задает
уточняющие вопросы, всегда
определяет пределы своей
компетенции.
33
34. Как работать с консультантом:
Техническое задание
Уникальный документ для решения специфической проблемы;
Цель проекта и ожидаемые результаты;
Детальное описание работ консультанта/методологии;
Отчетность для принятия конечного продукта;
Стоимость проекта.
34
35. Квалификация консультанта
квалификационный пакет;
опыт работы и рекомендации – сотрудники BAS
запрашивают описание реализованных проектов
(в рамках специализации консалтинговой
компании) за последние 2-3 года, включая
отзывы и рекомендации;
укомплектование кадрами – сотрудники BAS
проводят собеседование со всеми
консультантами и запрашивают их резюме
20/02/2014
35
36. Программа BAS.
Типы консультационных проектов
Стратегический
менеджмент
Маркетинг-менеджмент
Организационный
менеджмент
Операционный
менеджмент
Менеджмент качества
• Стратегическое планирование, бизнес планирование,
ТЭО, ФЭО
• Поиск партнеров
• Маркетинговые исследования, маркетинговая стратегия
• Управление продажами, брендинг
• Электронный маркетинг
• Организационное развитие
• Управление человеческими ресурсами
• Реинжиниринг бизнес-процессов
• Управление цепочками поставок
• Внедрение систем менеджмента качества
• Внедрение систем безопасности продукции, и на
производстве
36
37. Программа BAS.
Типы консультационных проектов
Инженерноконструкторские
разработки
• Оптимизация производственных линий
• Архитектурное планирование/дизайн
• Планирование инфраструктуры и коммунальных сетей
Энерго- и
Ресурсоэффективность
• Энергоаудит, cертификация и присвоение рейтингов
• Внедрение систем энергоменеджмента
• Внедрение инженерно-конструкторских решений в
области энергоэффективности
• Внедрение возобновляемых источников энергии
Экологический
менеджмент
Информационнокоммуникационные
технологии
• Экологический аудит и оценка воздействия на
окружающую среду
• Внедрение систем экологического менеджмента
• Внедрение инженерно-конструкторских решений в
области экологии
• Отраслевые системы автоматизации
• Системы автоматизации документооборота
• IT-инфраструктура
• Системы автоматизации производственных процессов
• Корпоративные информационные системы
менеджмента
37
38. Группа поддержки малого бизнеса
Европейский банк реконструкции и развития
Татьяна Решетник
г.Алматы, Казыбек би 41,
Республика Казахстан
Тел.:+7 727 332 0014
Fax: +7 727 258 4632
One Exchange Square
London EC2A 2JN
United Kingdom
Tel.: +44 20 7338 7356
Fax: +44 20 7338 7742
E-mail: ReshetnT@ebrd.com
Web: www.ebrd.com/sbs/kazakhstan
38
