SlideShare a Scribd company logo
Samtal -
kvalitetsskapande möten
Camilla Lanhage
Camilla.Lanhage@edu.partille.se
Idag so
"Vad Àr det som gör att vi
gör det vi gör, nÀr vi gör det
vi gör?"
Systemteori
Vi ingÄr alla i olika
system.
Ett system bestÄr av
mÀnniskor.
Det Àr relationerna
mellan mÀnniskor som
hÄller ihop systemet.
VĂ€nner
Familjen
Arb laget
Förening
SvÄrigheter/möjligheter uppstÄr nÄgonstans mellan
mÀnniskor i systemet
System bestÄr av olika delar. Delarna Àr
mÀnniskor som samverkar och stÄr i relation
till varandra och pÄverkar varandra.
CirkulÀra
relationer
LinjÀrarelationer
Man kan inte förÀndra nÄgon
annan Àn sig sjÀlv, dvs man kan
inte Àndra sin omgivning om man
inte Àndrar sig sjÀlv.
Hur ska vi fÄ verksamheten
att utvecklas?
En viktig princip i systemteori Àr att
man ska börja med att förÀndra sig sjÀlv.
Helhetsperspektiv
InnebÀr att kunna se
sig sjÀlv och
verksamheten med en
viss distans
Systemteori
Syftar till att skapa en förstÄelse för relationer mellan
mÀnniskor och hÀndelser för att ta tillvara och utveckla
kvalitet.
Det Àr i relationerna i verksamheten som en kompetens
ska fungera. I förstÄelsen av relationer ligger det dÀrför
utvecklingsmöjligheter.
Samtalsledarens roll
Undervisning 
Stöd
Utmaning
RĂ„d
Samtalsledarens ansvar
God samtalskultur
HÄlla sig till frÄgan
Struktur
FrÄgor
Slutna frÄgor
Öppna/cirkulĂ€ra frĂ„gor
Öppna/cirkulĂ€ra frĂ„gor
FrÄgor som utforskar
skillnader.
FrÄgor om
konsekvenser.
Triadiska frÄgor.
Hypotetiska frÄgor
FrÄgor som utforskar
skillnader
"Vem blir mest
berörd..."
"Vem reagerade
starkast..."
"Vem har bÀst kontakt
med förÀldern..."
FrÄgor om konsekvenser
"NĂ€r barnet blir argt,
vad gör du dÄ...?"
"Hur reagerar förÀldern
nÀr du sÀger sÄ...?"
"Hur tycker du att den
förÀndringen pÄverkar
dig...?"
Triadiska frÄgor
"Om du och barnets
vÄrdnadshavare har
svÄrt att samarbeta, hur
tror du dÄ att det
pÄverkar barnet...?"
Hypotetiska frÄgor
"Om du skulle Àndra pÄ den
hÀr rutinen, hur skulle du
dÄ gÄ tillvÀga...?"
"Hur skulle du arbeta om
det hÀr sÀttet
förÀndrades...?"
"Om du nu lÄter den hÀr
saken bero, hur tror du dÄ
att det ser ut i barngruppen
om nÄgra mÄnader...?"
AllmÀnt om frÄgor...
StÀlla korta frÄgor
StÀll en frÄga Ät gÄngen
StÀll enkla frÄgor som inte
behöver förklaras
InvÀnta svar
Motivera gÀrna dina frÄgor
FrÄga inte om sÄdant du
redan vet svaret pÄ
Lyssna
Försök fÄnga upp
helheten i budskapet
LÄt kollegan fÄ tid till
eftertanke
Samtalsövning
Grupp av tre
NĂ„gon lyfter ett dilemma.
BerÀtta kortfattat.
NÄgon stÀller frÄgor. AnvÀnd
er av bÄde öppna och slutna
frÄgor.
NÄgon Àr samtalsobservatör
och ger efter samtalet positiv
feed back till bÄda
samtalsdeltagarna.
Beröm
Rundor
KroppssprÄk
Förslag pÄ struktur
Syfte med samtalet. Varför Àr vi hÀr och i vilken ordning ska vi
prata om vÄra punkter?
Prata om ett Àmne i taget.
LÄta frÄgor och lyssnande cirkulera kring temat/punkten.
Avsluta varje tema/punkt med en tydlig summering.
Avsluta samtalet om det behövs med en överenskommelse dÀr det
Àr tydligt vem som gör vad. 
ReïŹ‚ektion - Vad var viktigt för mig i det hĂ€r samtalet?
Skillnad som leder till
skillnad!
Kvalitetsskapande möten
bidrar till utveckling

More Related Content

Similar to Samtalsf%c3%b6rel%c3%a4sning

VĂ€rdegrund
VĂ€rdegrundVĂ€rdegrund
VĂ€rdegrundfla03
 
Webwersion intensitet ed
Webwersion intensitet edWebwersion intensitet ed
Webwersion intensitet ed
Kenneth Stenberg
 
Intensitet
IntensitetIntensitet
Intensitet
Kenneth Stenberg
 
JĂ€mlikhetseffekten metodbok
JĂ€mlikhetseffekten metodbokJĂ€mlikhetseffekten metodbok
JĂ€mlikhetseffekten metodbok
Make Equal
 
JĂ€mlikhetseffekten metodbok
JĂ€mlikhetseffekten metodbokJĂ€mlikhetseffekten metodbok
JĂ€mlikhetseffekten metodbok
Sonia Baklouti
 
Workshop rms 171011_b
Workshop rms 171011_bWorkshop rms 171011_b
Workshop rms 171011_b
erikaekedal
 
CSR-seminarium: Företagens roll och ansvar i samhÀllet
CSR-seminarium: Företagens roll och ansvar i samhÀlletCSR-seminarium: Företagens roll och ansvar i samhÀllet
CSR-seminarium: Företagens roll och ansvar i samhÀllet
Stockholm School of Economics
 
IPU Analys För Effektivt Arbete
IPU Analys För Effektivt Arbete IPU Analys För Effektivt Arbete
IPU Analys För Effektivt Arbete
Sigma IT Management
 
Ledarskap och feedback sem 20100929 julia norinder
Ledarskap och feedback sem 20100929 julia norinderLedarskap och feedback sem 20100929 julia norinder
Ledarskap och feedback sem 20100929 julia norinderNetsurvey
 
Metod och didaktik i det digitala rummet sh26maj2021 ossiannilson [sparad aut...
Metod och didaktik i det digitala rummet sh26maj2021 ossiannilson [sparad aut...Metod och didaktik i det digitala rummet sh26maj2021 ossiannilson [sparad aut...
Metod och didaktik i det digitala rummet sh26maj2021 ossiannilson [sparad aut...
Ebba Ossiannilsson
 
Hur kan kommuner nÄ effektmÄl och minska resursslöseri i projekt?
Hur kan kommuner nÄ effektmÄl och minska resursslöseri i projekt?Hur kan kommuner nÄ effektmÄl och minska resursslöseri i projekt?
Hur kan kommuner nÄ effektmÄl och minska resursslöseri i projekt?
Aras Kazemi
 
Du har gjort fel!
Du har gjort fel!Du har gjort fel!
Du har gjort fel!
Anders Nilsson
 
MedarbetarenkÀter Arbetslivets Dag 4 april 2013
MedarbetarenkÀter Arbetslivets Dag 4 april 2013MedarbetarenkÀter Arbetslivets Dag 4 april 2013
MedarbetarenkÀter Arbetslivets Dag 4 april 2013
Maria Kullberg
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa AB
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa AB
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa AB
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa AB
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa AB
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa AB
 

Similar to Samtalsf%c3%b6rel%c3%a4sning (20)

VĂ€rdegrund
VĂ€rdegrundVĂ€rdegrund
VĂ€rdegrund
 
Webwersion intensitet ed
Webwersion intensitet edWebwersion intensitet ed
Webwersion intensitet ed
 
Intensitet
IntensitetIntensitet
Intensitet
 
Tp samtalsledare
Tp samtalsledareTp samtalsledare
Tp samtalsledare
 
JĂ€mlikhetseffekten metodbok
JĂ€mlikhetseffekten metodbokJĂ€mlikhetseffekten metodbok
JĂ€mlikhetseffekten metodbok
 
JĂ€mlikhetseffekten metodbok
JĂ€mlikhetseffekten metodbokJĂ€mlikhetseffekten metodbok
JĂ€mlikhetseffekten metodbok
 
Workshop rms 171011_b
Workshop rms 171011_bWorkshop rms 171011_b
Workshop rms 171011_b
 
CSR-seminarium: Företagens roll och ansvar i samhÀllet
CSR-seminarium: Företagens roll och ansvar i samhÀlletCSR-seminarium: Företagens roll och ansvar i samhÀllet
CSR-seminarium: Företagens roll och ansvar i samhÀllet
 
IPU Analys För Effektivt Arbete
IPU Analys För Effektivt Arbete IPU Analys För Effektivt Arbete
IPU Analys För Effektivt Arbete
 
Ledarskap och feedback sem 20100929 julia norinder
Ledarskap och feedback sem 20100929 julia norinderLedarskap och feedback sem 20100929 julia norinder
Ledarskap och feedback sem 20100929 julia norinder
 
Metod och didaktik i det digitala rummet sh26maj2021 ossiannilson [sparad aut...
Metod och didaktik i det digitala rummet sh26maj2021 ossiannilson [sparad aut...Metod och didaktik i det digitala rummet sh26maj2021 ossiannilson [sparad aut...
Metod och didaktik i det digitala rummet sh26maj2021 ossiannilson [sparad aut...
 
Hur kan kommuner nÄ effektmÄl och minska resursslöseri i projekt?
Hur kan kommuner nÄ effektmÄl och minska resursslöseri i projekt?Hur kan kommuner nÄ effektmÄl och minska resursslöseri i projekt?
Hur kan kommuner nÄ effektmÄl och minska resursslöseri i projekt?
 
Du har gjort fel!
Du har gjort fel!Du har gjort fel!
Du har gjort fel!
 
MedarbetarenkÀter Arbetslivets Dag 4 april 2013
MedarbetarenkÀter Arbetslivets Dag 4 april 2013MedarbetarenkÀter Arbetslivets Dag 4 april 2013
MedarbetarenkÀter Arbetslivets Dag 4 april 2013
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
 
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversionLeventa - seminarier & workshop & förelÀsningar  - lÄngversion
Leventa - seminarier & workshop & förelÀsningar - lÄngversion
 

More from Marika Abrahamsson

Förskolepiloter 140401 Kjell och Marika
Förskolepiloter 140401 Kjell och MarikaFörskolepiloter 140401 Kjell och Marika
Förskolepiloter 140401 Kjell och MarikaMarika Abrahamsson
 
Christines presentation fskpilotdag 140401
Christines presentation fskpilotdag 140401Christines presentation fskpilotdag 140401
Christines presentation fskpilotdag 140401Marika Abrahamsson
 
Delaktighet Ulfs presentation
Delaktighet Ulfs presentationDelaktighet Ulfs presentation
Delaktighet Ulfs presentation
Marika Abrahamsson
 
Marikas presentation pÄ TPdag 140130
Marikas presentation pÄ TPdag 140130Marikas presentation pÄ TPdag 140130
Marikas presentation pÄ TPdag 140130Marika Abrahamsson
 
Aac%20chapter%201%20arabic
Aac%20chapter%201%20arabicAac%20chapter%201%20arabic
Aac%20chapter%201%20arabicMarika Abrahamsson
 
Aac%20chapter%202%20arabic
Aac%20chapter%202%20arabicAac%20chapter%202%20arabic
Aac%20chapter%202%20arabicMarika Abrahamsson
 
Delaktighet och inflytande 14 nov 2013
Delaktighet och inflytande 14 nov 2013Delaktighet och inflytande 14 nov 2013
Delaktighet och inflytande 14 nov 2013
Marika Abrahamsson
 
Teampilotdag grskl gymn 1 oktober
Teampilotdag grskl gymn 1 oktoberTeampilotdag grskl gymn 1 oktober
Teampilotdag grskl gymn 1 oktoberMarika Abrahamsson
 
Teampilotdag grskl 130326
Teampilotdag grskl 130326Teampilotdag grskl 130326
Teampilotdag grskl 130326Marika Abrahamsson
 
Teampilotdag förskola 130321
Teampilotdag förskola 130321Teampilotdag förskola 130321
Teampilotdag förskola 130321Marika Abrahamsson
 
Teampilotdag grskl 130221
Teampilotdag grskl 130221Teampilotdag grskl 130221
Teampilotdag grskl 130221Marika Abrahamsson
 

More from Marika Abrahamsson (16)

Förskolepiloter 140401 Kjell och Marika
Förskolepiloter 140401 Kjell och MarikaFörskolepiloter 140401 Kjell och Marika
Förskolepiloter 140401 Kjell och Marika
 
Christines presentation fskpilotdag 140401
Christines presentation fskpilotdag 140401Christines presentation fskpilotdag 140401
Christines presentation fskpilotdag 140401
 
T pdag 140318
T pdag 140318T pdag 140318
T pdag 140318
 
T pdag 140304
T pdag 140304T pdag 140304
T pdag 140304
 
Delaktighet Ulfs presentation
Delaktighet Ulfs presentationDelaktighet Ulfs presentation
Delaktighet Ulfs presentation
 
Marikas presentation pÄ TPdag 140130
Marikas presentation pÄ TPdag 140130Marikas presentation pÄ TPdag 140130
Marikas presentation pÄ TPdag 140130
 
Aac%20chapter%201%20arabic
Aac%20chapter%201%20arabicAac%20chapter%201%20arabic
Aac%20chapter%201%20arabic
 
Aac%20chapter%202%20arabic
Aac%20chapter%202%20arabicAac%20chapter%202%20arabic
Aac%20chapter%202%20arabic
 
Aac%20chapter%205
Aac%20chapter%205Aac%20chapter%205
Aac%20chapter%205
 
Delaktighet och inflytande 14 nov 2013
Delaktighet och inflytande 14 nov 2013Delaktighet och inflytande 14 nov 2013
Delaktighet och inflytande 14 nov 2013
 
Teampilotdag grskl gymn 1 oktober
Teampilotdag grskl gymn 1 oktoberTeampilotdag grskl gymn 1 oktober
Teampilotdag grskl gymn 1 oktober
 
T pdag fsk ht 13
T pdag fsk ht 13T pdag fsk ht 13
T pdag fsk ht 13
 
Teampilotdag grskl 130326
Teampilotdag grskl 130326Teampilotdag grskl 130326
Teampilotdag grskl 130326
 
Sys kval teampiloter
Sys kval teampiloterSys kval teampiloter
Sys kval teampiloter
 
Teampilotdag förskola 130321
Teampilotdag förskola 130321Teampilotdag förskola 130321
Teampilotdag förskola 130321
 
Teampilotdag grskl 130221
Teampilotdag grskl 130221Teampilotdag grskl 130221
Teampilotdag grskl 130221
 

Samtalsf%c3%b6rel%c3%a4sning