2. VoorwoordWe roepen het al sinds 2007, maar ik denk dat we 2013
wel als Hét Jaar van Mobiel kunnen benoemen. Zelfs de
grootste criticasters zien dat ‘mobile’ een volwaardige
plek in de marketing heeft veroverd en die zal komend jaar
alleen maar prominenter worden.
Meestal denken we bij de term mobile marketing alleen
aan marketingactiviteiten op smartphones en tablets.
Sinds dit jaar zijn er echter naast smartphones ook smart-
watches zoals de Samsung Galaxy Gear beschikbaar en
komende maanden worden nog veel wearables verwacht.
Daarnaast worden andere huishoudelijke apparaten
- bijvoorbeeld ovens, koelkasten - ook steeds meer con-
nected. Deze innovatieve devices zullen vaak in een eco-
systeem met elkaar werken en de gebruikersdata worden
centraal in de cloud bewaard. De marketingmogelijkheden
voor de reclamewereld lijken hiermee onbegrensd.
De kaders van mobile marketing zullen hierdoor ook
gaan vervallen. Uiteindelijk wordt de consument zelf
steeds meer de mobiele factor in mobile marketing en
niet de devices. Via diverse mobiele en vaste devices
kan hij immers interacteren en zijn persoonlijke gege-
vens ophalen.
Naar verwachting wordt Android het belangrijkste eco-
systeem voor deze connected devices. Dit platform
draait immers nu al op 81 procent van alle smartpho-
nes.
In deze special geven wij samen met marktleider
Samsung inzicht in de ongekende perspectieven die
de mobile future voor reclamemakers en consumen-
ten in petto heeft.
Richard Otto
MobileMarketing.nl/Adfo Groep
0302
mobilespecial
topstukken
Samsung heeft met de Note 3 een
nieuw uitdagend device uitgebracht
dat vooral in de creatieve sector hoge
ogen gooit. De Galaxy Note 3 heeft
een iets groter en scherper scherm
dan zijn voorganger gekregen. Tevens
is het scherm geüpgraded naar een
full-HD scherm met een resolutie
van 1920 x 1080 pixels. Het nieuwe
design met de geribbelde zijkant en
zachtlederen achterzijde doet denken
aan de populaire Moleskine-notitie-
boekjes, maar dan wel de 2.0 versie
daarvan.
Het design mag dan wat van een no-
titieblok hebben, ‘onder de motorkap’
is goed te zien dat we hier te maken
hebben met een van de snelste
smartphones op de markt. Het toestel
heeft 2,3 GHz quadcore Snapdragon
800-chip. Ook heeft de Note 3 een
forse 3 GB werkgeheugen, 1 GB meer
dan de meeste andere recente high-
end Android-modellen. De phablet
is daarmee snel en apps blijven na
afsluiten langer beschikbaar.
De bijgeleverde stylus aan de achter-
zijde biedt talrijke mogelijkheden voor
creatieven om onder meer handge-
schreven notities te maken, maar de
S-Pen is ook voor veel andere zaken
op de Note 3 te gebruiken.
De 13-megapixelcamera maakt bij
goed licht uitstekende foto’s, die niet
onderdoen voor de betere pocket-
camera’s. Filmen met de Note 3 kan
naast de gebruikelijke 1080 pixel-re-
solutie ook in de nieuwe 4K-resolutie.
TOPPERS
VAN SAMSUNG Samsung
GalaxyNote3
‘Topnotch’
phabletvoor
decreatieve
sector
Vingeraan
depolsmet
Samsung
GalaxyGear
Sinds dit najaar zal je steeds meer
wearables in het straatbeeld zien.
Samsung weet in het smart-
watch-segment met haar Galaxy
Gear goed op te vallen. De Galaxy
Gear is op meerdere punten uniek, en
dan vooral wat betreft het horloge-
bandje. Dit bandje heeft namelijk een
camera en microfoon ingebouwd,
waarmee met één polsbeweging
spontaan foto’s en video’s zijn te ma-
ken. De microfoon in de sluiting van
het horlogebandje zorgt ervoor dat je
met de Galaxy Gear ook kunt bellen.
De Gear biedt een 1,8” Super Amo-
led-touchscreen met een resolutie
van 320x320 pixels, waarmee je met
je vinger eenvoudig door het menu
heen kan scrollen. Via de S Voice-app
kun je de Galaxy Gear via spraakher-
kenning besturen. De kwaliteit van
de spraakherkenning is zeer goed te
noemen. Het horloge is gedeeltelijk
van roestvast staal gemaakt en dat
geeft de smartwatch een luxe uitstra-
ling. Bij de introductie ondersteunde
de Galaxy Gear alleen de Galaxy S4,
Galaxy S4 Mini, Galaxy Note 3 en
Galaxy Note 10.1. Na de Android 4.3
update is deze smartwatch ook be-
schikbaar voor de populaire Samsung
SIII en Note II. Naast notificaties van
e-mail en sms is het door de update
mogelijk om notificaties van alle apps
te zien, waaronder Whatsapp. De lijst
van apps breidt snel uit, met onder
andere Angry Bird, Pinterest, Snap-
chat, Evernote en Runtastic Pro.
3. USA 3 m/e Aug 2013
Android 55.1
Blackberry 1.8
iOS 39.3
Windows 3.0
Other 0.8
China 3 m/e Aug 2013
Android 72.4
Blackberry 0.0
iOS 20.8
Windows 2.1
Other 4.7
Japan 3 m/e Aug 2013
Android 48.6
Blackberry 0.3
iOS 47.4
Windows 0.8
Other 2.9
Nederland 3 m/e Aug 2013
Android 62.1
Blackberry 0.5
iOS 28.7
Windows 6.5
Other 2.2
EU5 3 m/e Aug 2013
Android 70.1
Blackberry 2.4
iOS 16.1
Windows 9.2
Other 2.1
04 05
de markt
Vijfjaarnadelanceringin2008
heefthetmobielbesturingssysteem
Androideenoppermachtigemarkt-
positie.Viervanvijfsmartphone-
gebruikershebbeneentoesteldat
draaitopditsysteemvanGoogle. De groei van Android is ongekend. Een jaar na de
start, in 2009, voorspelden analisten van Gartner
nog dat Android in 2012 een marktaandeel van
slechts 14 procent zou hebben. Grote kracht van
Android is het grote en diverse aanbod van toestellen dat
draait op dit besturingssysteem. Ook de prijs – Android-toe-
stellen zijn voordeliger dan de iPhone van concurrent Apple
– speelt hierin een rol.
Dat Android voorlopig marktleider zal blijven, staat buiten
kijf. Maar de groei begint wel wat af te vlakken, zo blijkt onder
meer uit onderzoek van Kantar Worldpanel. Apple’s iOS blijft
nummer twee, maar Windows Phone is ‘stiekem’ bezig aan
een opmars. Met name in de vijf grootste Europese markten
(Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje) wer-
den medio 2013 flinke stappen gezet. In de maanden juni,
juli en augustus had de Windows Phone volgens Kantar in
deze landen een marktaandeel van 9,2 procent. Vorig jaar
bedroeg dat aandeel nog 5,1 procent.
Ook uit cijfers van onderzoeksbureau Canalys blijkt dat Win-
dows in opmars is. In het derde kwartaal van 2013 steeg het
aantal wereldwijd verscheepte smartphones op Windows
Phone met 185 procent. In totaal ging het in dat kwartaal om
9,2 miljoen toestellen. 8,8 miljoen daarvan waren van Nokia,
het bedrijf dat zijn mobiele divisie eerder verkocht aan Mi-
crosoft. Vooral de Nokia Lumia, internationaal geprezen om
zijn uitstekende hardware, doet het goed bij de consument.
Buiten de eerder genoemde vijf grootste Europese markten
doet Windows het volgens Canalys goed in Finland (met
een marktaandeel van 39 procent), Vietnam (16 procent)
en Thailand (11 procent). Dat Windows tegen een flinke
achterstand aankijkt, blijkt wel uit het wereldwijde beeld van
besturingssystemen. In de vijf grootste Europese markten
blijft volgens Kantar Android marktleider met een marktaan-
deel van 70,1 procent. iOS steekt daar met 16,1 procent schril
bij af. Ook in China zijn Android (met 72,4 procent) en iOS
(met 20,8 procent) de twee grootste marktspelers. In de VS
heeft Android een aandeel van 55,1 procent; iOS volgt daar
met 39,3 procent. Het marktaandeel van Windows steeg
daar tussen augustus 2012 en augustus 2013 van 2,6 naar
3,0 procent. In Japan zijn de verschillen kleiner, met een per-
centage van 48,6 voor Android en 47,4 voor iOS. In Australië
heeft Android een aandeel van 62,1 procent en iOS 28,7.
Android blijft voorlopig dus wereldwijd oppermachtig.
Dat is gunstig voor Google, maar ook voor Samsung. Het
Zuid-Koreaanse bedrijf is goed voor liefst 63,3 procent van
alle Android-toestellen. Het loopt daarmee ver vooruit op
de merken HTC (6,5 procent), LG (5,9 procent), Sony (5,6
procent) en Motorola (5 procent). In de toptien van best
verkochte Android-toestellen staan maar liefst acht smart
phones van Samsung. Een situatie waarvan Google moge-
lijk nog last kan krijgen. Want wat te doen als de Zuid-Ko-
reanen hun dominantie inzetten om meer zeggenschap te
krijgen over het platform? Daarbij moet nog in ogenschouw
worden genomen dat Samsung op meer paarden wedt. Het
werkt bijvoorbeeld ook met het mobiele besturingssysteem
van Windows Phone.
Slimme apparaten
Wie bij de mobiele besturingssystemen alleen denkt aan
smartphone of tablet heeft het mis. Als het aan Samsung
ligt treedt Android ook onze huishoudens binnen en wordt
het besturingssysteem een belangrijke overweging bij de
aankoop van bijvoorbeeld een wasmachine. Want wie een
Android-telefoon heeft en zijn telefoon wil gebruiken als
afstandsbediening voor die machine, zal eerder geneigd
zijn een Android-wasmachine te kopen. Samsung werkt aan
een eigen ecosysteem dat het mogelijk moet maken om
huishoudelijke apparaten als wasmachines en koelkasten te
koppelen aan tablet of smartphone en deze hiermee op af-
stand bedienbaar te maken. Deze ‘slimme’ apparaten, zoals
de Space Max-koelkast en Eco Bubble-wasmachine, zullen
ook op de Nederlandse markt steeds meer te zien zijn.
Hoewel de aandacht op het gebied van besturingssyste-
men vooral uitgaat naar de grote twee – Android en iOS – zijn
er op het achterliggende speelveld interessante ontwikke-
lingen gaande. Samsung wedt niet alleen op verschillende
paarden, het zet ook zijn eigen paard in. In alle luwte werkt
het bedrijf aan een eigen besturingssysteem. Want hoe
succesvol Samsung ook is met zijn smartphones, naast
deze hardware wil de gigant ook verdienen met software.
En tot nu toe weet het Aziatische bedrijf maar weinig te
profiteren van de apps in zijn smartphones (en ook in tablets
overigens). Galaxy apps voor muziek, messaging en andere
functies vinden te weinig aftrek. Het is vooral Google dat
met Play, de zoekmachine en andere applicaties hier flink
incasseert. Samsungs antwoord hierop luidt Tizen. Een
eigen besturingssysteem dat wordt ontwikkeld in samen-
werking met Intel. In november organiseerde Samsung een
conferentie voor appontwikkelaars, waarbij deze werden
uitgedaagd om de beste Tizen-apps te pitchen. Wanneer
Tizen wordt gelanceerd is niet duidelijk. Waarschijnlijk zal
begin volgend jaar – wanneer ook de winnaars van de pitch
bekend worden gemaakt – de eerste Tizen smartphone
worden gepresenteerd en heeft Samsung ook een eigen
besturingssysteem. Een systeem dat overigens inzetbaar
is in een breed scala van consumentenapparatuur, zoals
televisies, koelkasten en auto’s. Zo ontstaat een compleet
Samsung-ecosysteem.
Zijn er, behalve Windows en Tizen, nog meer uitdagers die
voor opschudding kunnen zorgen in het landschap van
de mobiele besturingssystemen? Van het noodlijdende
Blackberry lijkt weinig te duchten. Maar wat te denken van
relatieve outsiders als Ubuntu (een besturingssysteem dat
is gebaseerd op Linux) en Firefox, bekend van de web-
browser? Ubuntu introduceerde recentelijk het mobiele
besturingssysteem Ubuntu Touch. Het onderscheidt zich
van andere systemen doordat de gebruiker vanuit alle hoe-
ken van de telefoon en in alle richtingen kan swipen. Er hoeft
dus niet van links naar rechts en van boven naar beneden
worden geveegd – je kunt er letterlijk alle kanten mee op. Dat
biedt volgens kenners veel nieuwe mogelijkheden, zoals het
rechtstreeks swipen van de ene app naar de andere app.
Voorlopig zal Android nog wel even de nummer één blijven
onder de mobiele besturingssystemen. Uit onderzoek van
Strategic Analytics blijkt dat het aantal wereldwijde smart
phone-verzendingen tussen het tweede kwartaal van 2012
en het tweede kwartaal van 2013 met 47 procent groeide
naar 230 miljoen apparaten. Acht van de tien verzonden
smartphones in de wereld zijn Android-telefoons.
‘Android zal het goed blijven doen, mede dankzij de
marketing- en distributiemachine van Samsung’, voorspelt
Raimo van der Klein, oprichter van Layer en kenner van
de mobiele wereld. Van der Klein is grondlegger van onder
meer het netwerkevent Mobile Monday Amsterdam en een
veelgevraagd spreker op het gebied van mobiele commu-
nicatie. Hij denkt dat iOS het steeds moeilijker gaat krijgen.
‘De trekkracht van Apple neemt af, het merk is minder sexy.
Innovatie blijft uit: het iconische design is sinds 2007 niet
veranderd.’ Maar de strijd tussen de mobiele besturings-
systemen vindt hij eigenlijk niet interessant. ‘Net als de
hardware — de smartphones — zijn de operating systems
wel zo’n beetje uitontwikkeld. Platformen zullen komen en
platformen zullen gaan.’ Des te meer verwacht Van der Klein
van draagbare apparaatjes als brillen (Google Glass), horlo-
ges en armbanden. ‘Een smartphone is vooral een passief
content-consumptiekanaal geworden. Maar wearables
zijn proactief en voorspellen wat je nodig hebt. Hiervoor
maken ze gebruik van contextuele data en sensoren. Daar
heb je overigens nog steeds je smartphone bij nodig, want
die zorgt voor de dataconnectie. Vervolgens kan je Google
Glass je vertellen hoe je agenda eruitziet.’ Van der Klein is
inmiddels een bedrijf begonnen dat is gespecialiseerd in
het ontwikkelen van apps en services voor Google Glass.
Androidbeeldbepalend in
mobiele landschap
mobilespecial
Uit eerder dit jaar gepubli-
ceerd onderzoek van Te-
lecompaper blijkt dat het
marktaandeel van Android in
Nederland in het vierde kwar-
taal van 2012 is doorgegroeid
tot 60 procent.
4. mobilespecial
O6 O7
interview
‘Veel bedrijven die zich specialiseren op het gebied
van mobile noemen zich vaak een agency, maar
neem je een kijkje in de keuken dan zie je vaak
een corporate, stoffige, technische cultuur waarin
creativiteit minder belangrijk wordt gemaakt.’
Dit antwoordde Sven Huberts afgelopen zomer op de
vraag: ‘Zijn mobiele bureaus creatief genoeg?’ Nu stellen
we de managing director van Isobar de vraag: hoe kun je
die creativiteit dan wel in huis halen? ‘Het is moeilijk om
twee verschillende subculturen ineen te schuiven. Mobiele
bureaus werken van oorsprong vanuit een technische
subcultuur. Je kunt de ambitie hebben om creativiteit de
organisatie binnen te halen, maar het gaat vaak mis omdat
het management wil dat die creatieven snel integreren.’
Volgens Huberts is het niet slim om alleen te focussen op
mobiel. ‘De vereisten van onze klanten en hun consumen-
ten vandaag de dag zijn multiplatform. Een bureau dat
zich alleen op mobiel focust kan je dus helpen met één
stukje van de taart. Met een holistische aanpak zul je in
de regel beter in staat zijn om de juiste oplossing voor de
klant te kunnen bedenken en we zien ook meer creatieve
mogelijkheden.’ Als voorbeeld noemt Huberts HBO Go.
‘Consumenten bewegen van scherm naar scherm. Ze
verwachten dat ze alle content overal kunnen bekijken en
willen daar direct interactief mee aan de slag via tablet of
smartphone. We zijn dus niet alleen gefocust op mobiel.’
Scott Seaborn is executive creative director bij XS2, een
bedrijf dat juist puur vanuit die mobiele gedachte werkt.
Hij tuigde een mobile lab op, dat het hele creatieve proces
in huis heeft, van concept, idee, design, ontwikkeling en
management. ‘We denken vanuit de unieke elementen van
het medium mobiel. Format thinking, noemen we dat. De
kracht is om juist die elementen te gebruiken die uniek zijn
Creativiteit
opbroek-
zakformaatTotvoorkortwashetzodat
opdrachtgevers‘ooknogwat
moestenmetmobiel’.Nuishet
steedsvaker‘mobilefirst’.
‘Detelefooniseenextensievanjezelf.
Kijkdusgoednaarhoeeenconsument
desmartphoneervaart’
Victor Knaap
voor mobiel.’ Als voorbeeld noemt hij
Instagram. ‘Foto’s maken, bewerken,
delen en reageren, het kan alleen
zo eenvoudig op een smartphone.’
Een van de eerste voorbeelden uit
eigen koker was een app uit 2007
voor Fanta, een merk dat zich richt
op jongeren. ‘Die lieten we met elkaar
communiceren in codes via ringtones
die een bepaalde geluidsfrequentie
hadden die volwassen niet meer kun-
nen horen. Die app werd 1,3 miljoen
keer gedownload.’
Nu is XS2 een van de grotere mobiele
bureaus, maar volgens Victor Knaap
zijn er ‘duizenden’, die versnippering
in de hand werken. ‘De geschiedenis
herhaalt zich’, zegt de directeur van
MediaMonks. ‘Toen schoten overal
internet only-bureaus uit de grond.
Die zijn ook bijna allemaal weer
verdwenen. Ik verwacht dan ook
een shake-out onder al die mobiele
app-bedrijfjes. Ze missen de denk-
kracht. Een goed idee wordt geboren
bij een bedrijf dat een communica-
tieprobleem oplost voor een klant:
het reclamebureau. Daar komen de
ideeën vandaan die wij vertalen in
techniek.’
Over techniek gesproken. Dat kan een
remmende factor zijn in het creatieve
proces, want hoe weet een creatief
eigenlijk wat er mogelijk is? Gewoon
proberen, vervolgt Knaap. ‘Bedenk
eerst iets en kijk later hoe we dit tot
leven kunnen brengen.’ Zet creatieven
en techneuten in een vroeg stadium
bij elkaar, is zijn devies. Hij noemt
de Schaats-app die ze samen met
TBWA ontwikkelden voor Unox een
geslaagd voorbeeld: ‘Past perfect in
de strategie van Unox, dat de winter
claimt. De app werkt als schaats-
coach en laat bovendien zien waar
je vrienden zich op het ijs bevinden.
Een mooie mobiele service door
crowdsourced informatie.’
Als tweede voorbeeld noemt hij
Adidas Nitrocharge, een voetbal-
schoen met een hi-tech chip die is
gekoppeld aan een app, die onder
andere afstand en snelheid meet.
Adidas timmert mobiel sowieso aan
de weg, want Isobar ontwikkelde
voor de sportgigant miCoach, dat
werkt als een personal trainer voor
hardlopers, voetballers en iedereen
die zich enigszins versneld voortbe-
weegt. Zo verandert je smartphone
in een draagbare computer die data
registreert, coacht en achteraf allerlei
data analyseert.
Volgens Knaap kan het juiste gebruik
van techniek zelfs wereldproblemen
oplossen. ‘De Feedies-app noem ik
wel het beste idee ooit. In Zuid-Afrika
gaan kinderen vaak niet naar school
omdat er geen geld is om te eten. In
de VS wordt dagelijks twee miljard
dollar uitgegeven aan de lunch. DDB
New York bedacht daarom een app,
waarmee lunchers een foto maken
van hun maaltijd. Die taggen ze met
de naam van het restaurant, dat 50
cent per tag afstaat aan de Lunchbox
Foundation, die uiteindelijk driedui-
zend kinderen weer naar school laat
gaan. De pilot is begin november
gestart in New York en we beginnen
volgend jaar ook in Nederland.’
Nu heeft de gemiddelde smartphone
een scherm dat kleiner is dan een
broekzak. Dat brengt beperkingen
met zich mee. ‘Het zorgt voor de
noodzaak van een verstandig ont-
werp’, zegt Sven Huberts. Minder is
meer? ‘Inderdaad. Denk zo efficiënt
mogelijk. Kijk bijvoorbeeld naar Vine,
waarmee je webvideo’s van zes
seconden maakt. Zelfs de camera-
knop is weggedacht, want het hele
touchscreen heeft die functie.’
Een ander voorbeeld van eenvoud
is Uber, de inmiddels veelgebruikte
taxi-app. ‘Die is snel en effectief.
Bovendien koppelen ze een positieve
belevenis aan het bestellen van een
taxi.’ Juist dat persoonlijke is een heel
sterke asset van de smartphone,
zegt Knaap. ‘Je ligt letterlijk bij iemand
in de hand. De telefoon is een ex-
tensie van jezelf. Kijk dus goed naar
hoe een consument de smartphone
ervaart.’
Verder sluit hij zich aan bij Huberts
dat alles draait om eenvoud. ‘Lego
speelt hier fantastisch op in met
hun MovieMaker-app. De app heeft
maar een paar features, maar stelt
iedereen in staat om zijn eigen stop-
motionvideo in elkaar te draaien, in-
clusief special effects en soundtrack.’
Seaborn valt bij: ‘Heel veel techniek
is tot nu toe nog onbenut gebleven.
Maar je moet niet alles tegelijk willen
doen. Belangrijk is om vanuit een for-
mat te denken en juist die elementen
te benutten die iets toevoegen.’
XS2 ontwikkelde voor The Gadget
Show (BBC) een 360° video-app.
Terwijl het programma werd uitge-
zonden op tv, konden kijkers via de
iPad de hele studio rondkijken. Als
een presentator uit beeld verdween,
was te zien wat hij aan de onzichtba-
re kant van het tv-scherm ging doen.
‘Dit levert inzichten op voor volgende
projecten. Interactieve film bijvoor-
beeld, met interactieve elementen.
Dat ervaren kijkers als veel meesle-
pender dan gewoon tv.’
Rest de vraag of opdrachtgevers zich
al voldoende in de mobiele materie
hebben verdiept om in te zien wat het
belang is van deze component in hun
merkstrategie. ‘Vroeger was het nog
vaak zo dat de directie digitale uitin-
gen soms niet eens zag’, zegt Knaap.
‘Ze keken nooit op Facebook want
dat was “iets voor kinderen”. Maar nu
lopen de hoge heren zelf met een
smartphone en komen ze het werk
min of meer automatisch tegen. Dat
zorgt ervoor dat mobiel veel sneller
een grote rol is gaan spelen. Wat
niet uitsluit dat we de klant moeten
blijven opvoeden. Laten zien wat
de mogelijkheden zijn en ze er nog
beter over laten nadenken.’ Huberts:
‘Je ziet dat bedrijven met een digitale
agenda en lef meer durven te doen.
Daar kunnen we mooie dingen voor
ontwikkelen.’
‘Opdrachtgevers moeten zich afvra-
gen waarom mobiel belangrijk voor
ze is’, besluit Seaborn. ‘Sommige
grote bedrijven halen mobiel talent in
huis, maar veel andere nog niet. Maar
de shift naar “mobile first” komt er
onherroepelijk aan.’
Sven Huberts
Scott Seaborn
Victor Knaap
Boven: HBO Go is op elk scherm beschikbaar want consumenten zijn ‘multiplatform’.
Midden: Feedies-app van DDB New York. Maak een foto van je lunch en het betreffende
restaurant doneert aan het goede doel (de Lunchbox Foundation).
Onder: XS2 ontwikkelde voor The Gadgets Show (BBC) de 360° video-app.
5. 98% 98%
48%
29%
9%
anders
93%
30%
3%
1%
4%
anders
mobilespecial mobilespecial
08 09
trends onderzoek
MichielEbeling
(MobGen/ IAB NL taskforce
Mobile)
‘Bedrijven gaan meer aandacht be-
steden aan mobiele strategie. Tevens
zullen zij meer focussen op lange
termijn mobiele interactiekanalen voor
consumenten. Naast tablets en smart-
phones zullen we in 2014 ook steeds
meer andere connected devices zien.
Een betere integratie met mobiel beta-
len en sterke groei in business/effici-
ency-apps. Ook zal mobile advertising
volgend jaar verder groeien.’
CeesDingler
(YoungWorks)
‘2014 wordt vooral het jaar van de
wearables. Niet alleen horloges en
glasses, maar ook kleding en juwelen
die interacteren met hun omgeving en
je smartphone.’
EdwardHolsken
(MediaBunker)
‘Ik denk dat kortstondige campagne
apps wel hun langste tijd hebben
gehad. Business-apps gaan komend
jaar sky high.’
EliasCrum(MarketingGuys)
‘Ik verwacht in 2014 een grote vlucht
voor connected devices zoals smart-
watches. Mobile devices zullen steeds
meer mogelijk maken voor consumen-
ten: betalen, sleutels, afstandsbedie-
ning et cetera.’
EllesdeBoorder
(Concept2Go)
‘In 2014 zal Rich Mobile Advertising
daadwerkelijk gaan doorbreken. We
zullen ook steeds meer “Internet of
Things”-gerelateerde software zien.’
KeithTa(WideSpace)
‘De omzet van mobile advertising zal
verder toenemen. Ook komen er ad-
vertentiemogelijkheden met geluid en
stemherkenning op de Nederlandse
markt. Daarmee maak je het adverte-
ren op de smartphone persoonlijker,
wat past bij dit device.’
HansPrummel
(DeNaamafdeling/Appril)
‘Het komend jaar zullen marketeers,
buiten de pioniers om, steeds beter
leren begrijpen welke rol mobile in de
totale marketingmix kan innemen.
Maar er zal flink moeten worden
geïnvesteerd in ontwikkeling en onder-
zoek, want het verwachtingspatroon
van consumenten is sky high. Dus ik
verwacht dat het komend jaar meer
creatieve topbureaus zich met mobile
marketing gaan bemoeien.’
MarcVeuger
(AngryByte/Two-Screen.tv)
‘Tweede schermen worden in 2014
een essentieel onderdeel van tv-pro-
gramma’s en steeds meer immersive.
Reclame wordt op in de app naadloos
gesynchroniseerd met watemark-tech-
niek, op het tweede scherm verschijnt
een persoonlijke aanbieding geba-
seerd op je profiel.’
HansPeterHarmsen
(OberonInteractive)
‘Adverteren op mobiel zal makkelijker
worden, met als gevolg dat we in 2014
meer rich media-formaten in apps en
op mobile sites zullen tegenkomen.
Nog meer location based, real-time
informatieverstrekking en het persoon
lijk aanbieden van relevante informatie,
gebaseerd op jouw wensen en eventu-
eel locatie. Meer privacy, meer controle
voor de gebruiker, maar wel meer
toegespitste marketing. Men gaat zelf
aangeven welke aanbiedingen men
interessant vindt.’
IskanderSmit(Info.nl)
‘Het internet versmelt nog meer met
het dagelijks leven omdat steeds meer
zaken met een mobiele telefoon wor-
den afgehandeld: payments, loyalty,
bankzaken, muziek luisteren en nog
veel meer.’
IvoKeizers
(AlienTrick/ YOURApp)
‘Ik verwacht dat het komende jaar
steeds meer mobiele diensten worden
ontwikkeld die onderdeel zijn van de
core-dienstverlening van organisa-
ties. Enterprise mobility wordt steeds
belangrijker en er is meer aandacht
voor waardecreatie voor de gebruiker
middels mobiele toepassingen.’
JasperOlieroock
(mobtzu)
‘Ik verwacht meer synchronisatie
tussen crossmediakanalen. Dus een
tv-reclame die tegelijk de mobiel
triggert en koppelingen met betaalsys-
temen om direct betalingen en trans-
acties te doen. Dat bestaat al, maar ik
verwacht meer cases die dit succesvol
toepassen. En ik verwacht meer “best
practise cases” en “how to”-beschrij-
vingen zodat de adverteerder meer
budget naar mobiel verschuift.’
JasperdeVreugt
(Mall-Connect)
‘2014 wordt het jaar van de echte
doorbraak voor mobile marketing. Mar-
keteers gaan er eindelijk een serieus
marketingbudget voor vrijmaken.’
LeonSmit(Sharewire)
‘Meer connected devices zoals blue-
tooth beacons, of apparaten die met
apps en platformen communiceren.
En misschien eindelijk NFC-toepassin-
gen die echt gebruikt worden.’
LyanvanFurth(maal4.nl)
‘In 2014 gaan we meer grote, high
impact en interactieve formaten op
mobiel zien. Er zal met advertising
meer gebruik worden gemaakt van de
unieke features die mobiele devices
hebben.’
MartijnWokke (WOKKE
VormgevingenCommunicatie)
‘Ik verwacht dat volgend jaar meer
bedrijven in het mkb ook mobile
advertising en m-commerce gaan
inzetten. Er zal een grotere adaptatie
van apps zijn en meer bekendheid
rondom platformontwikkelsystemen bij
eindgebruikers.’
MarkWilmont
(TwoTwenty)
‘Consumptie via mobile zal in 2014 nog
verder toenemen, waardoor mobile
nog belangrijker wordt. Aan de kant van
bedrijven betekent dit dat ze meer mid-
delen en tijd moeten gaan investeren
in mobile.’
MichelvandeVelde
(Oneshoe)
‘Nog meer location based, real-time
informatieverstrekking en het persoon-
lijk aanbieden van relevante informatie,
gebaseerd op jouw wensen en eventu-
eel locatie. Meer privacy, meer controle
voor de gebruiker, maar wel meer
toegespitste marketing. Mensen gaan
zelf aangeven welke aanbiedingen ze
interessant vinden.’
PaulAppelhof
(AdrimeWeborama)
‘De noodzaak van puur functio-
nele apps zal nog sterker worden.
Augmented Reality zal mede door de
Ikea-catalogus nog breder worden
ingezet. Mobiel betalen gaat echt be-
ginnen. Actief Facebook-gebruik gaat
afnemen. Twitter gaat terrein verliezen.
SnapChat wordt groter.’
RonVrijmoet
(MobGen)
‘Verdere verschuiving van app-ge-
richt naar onderdeel/driver van totale
business. Mobiel first, context driven,
adaptive.’
ThomasReuser
(Spacefilters)
‘In 2014 zal er steeds meer focus
komen op apps die vooral functio-
neel zijn. Denk hierbij aan apps die
ondersteunend zijn in het werkveld,
bijvoorbeeld in de zorg. En simpele
apps die de administratie helpen
automatiseren.’
VincentKoopmans
(MightyMobile/mobtzu)
‘Ik verwacht dat mobile first nu echt
gaat doorbreken. Ik merk dit in concep-
tontwikkeling; mobile wordt het eerste
contact met een prospect.’
Androidblijftmaargroeien.Uit
cijfersvanonderzoeksbureau
StrategyAnalyticsblijktdatin
hetderdekwartaalvan2013
hetaandeelvanAndroidopde
smartphonemarkt isdoorge-
groeidnaar81,3procent.Vooral
AppleenBlackberryverliezen
marktaandeel.iPhoneisvolgens
derecentecijfersgezaktnaar
13,4procent.
Ondanks dat de meeste ‘bureaumen-
sen’ zelf dagelijks iPhones gebruiken,
hebben ze goed door dat het mobiel
gebruik bij consumentendoelgroepen
anders ligt. Dat zien we terug in de
ontwikkeling van apps. Apps worden
inmiddels net zo vaak ontwikkeld voor
Android als voor iPhone. De ontwik-
keling van apps voor Blackberry en
Windows Phone blijft ver achter bij
Android en iOS. Belangrijkste redenen
voor bureaus om juist voor Android en
iOS te ontwikkelen is de dekking; 95
procent van de smartphonebezitters
maakt immers gebruik van deze twee
mobiele platforms. Een kwart van de
onderzochte bureaus geeft aan dat
de platformkeuze door de klant wordt
bepaald.
Apps ontwikkelen de meeste bureaus
(82 procent) zelf, zo blijkt uit onderzoek
van MobileMarketing.nl. Bij het meren-
deel daarvan (62 procent) gebeurt dat
intern; 38 procent besteedt de tech-
nische ontwikkeling uit aan ‘hardcore
coders’.
MobileMarketing.nl vroeg aan de
bureaus ook welke mobiele platformen
volgens hen belangrijker gaan worden
de komende twee jaar. 83 procent
Deovergrotemeerderheidvandemobiele-enreclamebureaus
gebruiktiPhone.DatblijktuitonderzoekvanMobileMarketing.nl.
Maardemeesteconsumentendiezewillenbereiken,hebbenAndroid.
geeft aan dat het Google mobiele besturingssysteem
belangrijker gaat worden. Bij Apple’s iOS is dit 22 procent.
Blackberry zit al enige tijd in zwaar weer en 92 procent van
de respondenten verwacht dat dit platform de komende
twee jaar minder belangrijk zal worden. Microsoft is de
laatste maanden druk bezig om zijn Windows Phone aan
de man te brengen. Het mobiele besturingssysteem weet
steeds meer marktaandeel naar zich toe trekken, al loopt het
nog wel mijlenver achter bij Android en iOS. Van de bureaus
in dit onderzoek verwacht 67 procent dat Windows Phone
de komende 24 maanden belangrijker gaat worden.
93 procent van de onderzochte bureaus gebruikt dagelijks
devices (smartphone én tablets) van het iOS-platform (iPad/
iPad). 30 procent van een device dat op een Android-plat-
form draait. Slechts 4 procent gebruikt Windows Phone.
Van de Android-merken is Samsung met 71,4 procent veruit
het populairst. Slechts 3 procent van de 178 respondenten
gebruikt nog een BlackBerry. LG, Wolfgang, Huawei en
Motorola werden geen enkele maal genoemd.
In het onderzoek is ook aan de respondenten de open vraag
gesteld wat de belangrijkste redenen zijn om van telefoon-
merk over te stappen. Gebruiksgemak werd opvallend vaak
genoemd, evenals prijs. Smartphones worden daarom
steeds belangrijker in ons dagelijks leven en dienen ook
goed met andere devices en systemen zoals de pc of
tablet te werken. Compatibiliteit, een optimaal fuctionerend
ecosysteem, synchronisatie met andere devices wor-
den daarom vaak genoemd. Het aanbod aan apps werd
verrassend weinig als reden genoemd. Oorzaak zou kunnen
zijn dat iOS en Android beide de meest essentiële apps
beschikbaar hebben.
bureaus zetten nu
ook in op android
Voorwelkmobielplatform
(OS)ontwikkeltjouw
organisatieapps?(meerde-
reantwoordenmogelijk)
2014volgens
grotespelersin
debureauwereld
Welk mobielplatform
gebruik jezelfdagelijks
primair(privéenzakelijk)?
6. 10 11
redesign your life
Levenmetde
NOTE3
Hoe kijken reclamecreatieven
aan tegen de Samsung Galaxy
Note 3? Yacco Vijn (TBWANebo-
ko) en Daan van Dam (Anomaly)
mochten een week werken en
spelen met de Note 3.
Daan van Dam (26, rechts), werkt
samen met Bas van de Poel
(27) sinds anderhalf jaar bij het
internationale bureau Anomaly
(ook gevestigd in New York en
Londen, Toronto en Shanghai).
Uitgerust met een iPhone, iPad en
Macbook, afficheren Daan van Dam
en Bas van de Poel zich als ‘hardcore
Apple-gasten’. Het fijne is dat alles
met elkaar is gesynchroniseerd. Dat
Ruim tachtig influentials in de reclame, sociale media, marketing,
entertainment en mode kregen een Samsung Galaxy Note 3 op proef.
In ruil daarvoor postten ze onder de titel #mijnnote3 hun bevindingen
op de sociale media. Een aantal van hen stapte daadwerkelijk over
op de Note 3.
Paul Domen, professioneel internetter bij Social
&Co en blogger bij Teed.nl.
‘Ik bel je nu trouwens met mijn Samsung Note 3! Sinds ik
deze heb, ligt mijn iPhone te liggen. De Note 3 is een vlag-
genschip, het topje van de markt; razendsnel, mooi groot
scherm. Ik ben er oprecht blij mee. Ik heb erover bericht
op Twitter, Instagram, blog en heb het toestel besproken
in BNR Nieuwsradio. Op het plastic design na, is alles top
notch. Het apparaat is groot, maar dun en licht - dat is dan
weer het voordeel van plastic. De batterij gaat zo lang mee
dat ik uren streaming video kan kijken. En ja, als je een
Apple-logo op je schouder getatoeëerd hebt, word je nooit
een Android-gebruiker. Maar objectief gezien heb je met
de Note 3 stiekem een betere telefoon.’
FrankMeeuwsen,deeerste
EvernoteAmbassadeurZakelijk
Gebruik,digitaalstrateeg/oprich-
tervanincredibleadventure.nl:
‘Huize Meeuwsen is een Apple-huis.
Microsoft of Android zijn vertrokken
en een Macbook Air en een iPhone
hebben hun intrede gedaan. Maar ik
miste Android, vooral voor Evernote.
Om vragen te beantwoorden of de
voortgang van nieuwe versies te
testen. Fijn dat ik de Samsung Note
3 kon testen, waarbij het samenwerkt
met Evernote. Ik heb er uitvoerig
over geblogd. Over alle notities die
je maakt met S-Note, waarbij je kunt
synchroniseren met Evernote. Ook
zijn ze direct doorzoekbaar op alle
andere installaties van Evernote. Wel
jammer dat mensen die de Note 3
voor het eerst zien, roepen: “Bel je
daar mee?!” Het is inderdaad een
enorm toestel. Daar staat tegenover
dat Android het makkelijker maakt om
iemand te bellen. Je kunt standaard,
zonder extra apps, contacten op je
startscherm zetten, de koppeling met
Google Contacten is prima. Als je de
S-Pen uit de houder neemt, krijg je
een aantal opties, zoals tekenen op
schermafbeeldingen, een deel van
het scherm in een plakboek zetten
en memo’s maken. Het fraaie is dat
de notities naadloos worden gesynct
met Evernote en binnen Evernote
doorzoekbaar zijn op mijn handschrift.’
Marco Démoet, community manager bij de Ge-
meente Den Haag en oprichter van Mixedgrill.nl,
online magazine over lifestyle, kunst en cultuur.
‘Voor mijn baan maak ik deel uit van een crisisteam. Het is
essentieel dat ik bereikbaar ben via een app die alleen voor
de iPhone beschikbaar is. Anders had ik mijn iPhone thuis-
gelaten en was ik absoluut happy met de Note 3. Ik heb ‘m
uitgebreid getest en erover bericht op de Mixedgrill-web-
site. Er zitten leuke vernieuwende opties op. Het scherm is
groot en scherp. Zo hoef ik met mijn grote handen niet te
priegelen op een klein schermpje. De pen werkt nauwkeu-
rig; je schrijft snel even een telefoonnummer op. En mijn
vrouw gebruikt ’m om tv-series via Netflix te kijken.’
Jurgen van den Brand, van
e-zine, festival en platenlabel
Roadburn:
‘1. Toen de Note 3 net uit was,
waren de reacties vergelijkbaar met
Google Glass: iedereen wil kijken en
vergelijken met hun eigen telefoon.
Na verloop van tijd went de grootte en
denk je als je je oude iPhone oppakt:
wat een klein ding.
2. De foto’s: 16/9 is een veel mooier
formaat dan 4:3. Dus een betere kwa-
liteit en mooier formaat. Ook Vader
Roadburn is zeer content: hij kan nu
de foto’s van zijn kleindochter die ik
doorstuur afdrukken, in tegenstelling
tot die van de iPhone.
3. De snelheid. De Note 3 is een stuk
sneller dan de iPhone. Niemand heeft
tijd, dus alle tijd die je wint is meege-
nomen.’
Yacco Vijn is creative mana-
ging director bij TBWANeboko
Amsterdam.
Het is woensdag. De vrijdag daarvoor
ontving Vijn de Samsung Note 3 op
proef en de batterij is net pas leeg. ‘Die
gaat dus krankzinnig lang mee. Dat is in
elk geval een positief begin.’ Bij TBWA
is alles Apple wat de klok slaat, dus
heeft hij ook een iPhone. Maar voordat
hij bij TBWA begon, ging de oprichter
van interactief bureau Kong met een
Android-toestel door het creatieve
leven. En nu krijgt hij de gelegenheid
een Samsung Galaxy Note 3 uit te pro-
beren. Een ‘gigantisch’ apparaat, vindt
hij. Met een loei van een scherm, maar
toch vrij licht van gewicht. ‘Da’s mooi’,
vindt Vijn. Toch wringt het ergens een
beetje, vindt hij. ‘Ik gebruik een telefoon
om te bellen en een iPad om de krant
te lezen, maar dit apparaat bevindt
zich in een niemandsland: is het een
minitablet of een megamobiel? Lastig.’
Dan de camera. ‘De buitenshots zijn
ongelofelijk mooi met de impressive 13
megapixels camera’, zegt hij tevreden.
Als de visualiser het niet doet, maakt
Vijn gewoon met pen en papier een
schetsje voor de klant. Hij heeft wel ge-
probeerd om te schetsen op de Note 3.
‘Als je van de generatie bent die nooit
een pen en papier heeft gebruikt, kan
ik me voorstellen dat dit goed werkt.
Het pennetje reageert strak en scherp,
het voelt als echt schetsen. Ook de
interface is mooi. Het is afhankelijk van
wat je gewend bent en misschien word
ik oud, maar wanneer ik er meer tijd
in zou investeren om het me eigen te
maken, denk ik dat ik met het pennetje
best mooie dingen kan maken.’
maakt het niet makkelijk om daar een Samsung-apparaat tussen te krijgen.
Toch gingen de twee creatieven heel serieus aan het werk met de Samsung
Note 3. Ze hebben het apparaat ingezet om er flink mee te spelen, maar vooral
voor het mobiel compatible maken van hun persoonlijke portfoliowebsite: Won-
der Years (www.wonderyears.nl). Voor het redesign gebruikten ze het design
van de desktopversie voor de mobiele versie. Van Dam: ‘De internetervaring
op dit device is goed. Op screendumps van de website hebben we met het
pennetje aantekeningen gemaakt en correcties aangebracht. Zo kun je heel
handig tekeningen en aanpassingen naar elkaar sturen. De een kan werken
aan het design terwijl de ander de website codeert. Zo hebben we dat in het
weekend gedaan, zittend op de bank met het pennetje. Dat werkt goed, al voelt
het maken van aantekeningen op een digitaal scherm onnatuurlijk. Je kunt het
vergelijken met een handtekening zetten op een creditcardautomaat.
Aan de interface moet je even wennen, vindt hij. Het grote verschil is dat
Android een open source is’ zegt Van de Poel, die eerder een Android-toestel
had. ‘Je bent daardoor vrijer in het gebruik, je kunt meer personaliseren en
inrichten naar je eigen wens. Dat is gelijk een nadeel: het is complexer. Appli-
caties zijn soms lastiger te vinden en in menu’s bevinden zich weer andere
menu’s.’
De Note 3 is prima voor creatieven, vinden Van Dam en Van de Poel. Ze
sommen een aantal voordelen op: ‘De integratie met Evernote. De app zit in het
OS verweven wat het makkelijk maakt om snel aantekeningen te uploaden. Er
zijn mooie snufjes als de S-Pen en Air Command waarmee je heel handig kunt
swipen tussen de ene app en de andere.’ Browsen geeft een lekker gevoel: het
biedt meer een volledige webervaring. Ook heel fijn: een groot 5,7 inch scherm.
‘Dat voelt tegelijkertijd ook wel een beetje onnatuurlijk aan, zo’n grote telefoon
die wel in je achterzak past, maar dan moet je niet gaan zitten. En tot slot:
het geïntegreerde plakboek. Je kunt gevonden referentiebeelden als collage
opslaan. Zoiets hebben we nog niet eerder gezien.’
mobilespecial
7. 12 13
innovatie
Samsung
en Jeans
Online
Begin dit jaar heeft Jeans Online
een pop-up-store geopend, waar
via Samsung NFC-TecTiles spijker-
broeken mobiel gekocht konden
worden. De Jeans Online/Sam
sung-campagne was erg succesvol
en bracht direct NFC en Samsung
TecTiles onder de aandacht van het
grote publiek. De nieuwe manier
van mobiel betalen had als resultaat
een groei van 14 procent store traf-
fic en 9 procent omzetstijging.
Steeds meer smartphones, waar-
onder de Samsung Note 3 en SIV
hebben de NFC-mogelijkheid in
zich. NFC staat momenteel nog in
de kinderschoenen, maar de (toe-
komstige) initiatieven van banken,
telefoonfabrikanten en merken
voorspellen dat NFC een veel
gebruikte toepassing gaat worden.
John Devlin vanABI Research
verwacht zelfs dat in 2014 meer dan
een half miljard devices een NFC
chip hebben: ‘NFC has reached the
point of no return. It all hinged on
handsets; and next year we will see
more than half-a-billion devices in
the hands of consumers as it beco-
mes more widely integrated.’
mobilespecial
Eind 2007 introduceerde Rabobank
samen met snackketen Febo ‘kroketje
trekken met de mobiel’. Consumen-
ten met een telefoon met NFC (Near
Field Communication)-chip konden
bij Febo mobiel betalen. Toenmalig
Rabo-bestuurslid Piet van Schijndel
verwachtte dat een jaar later bijna alle
toestellen een NFC-chip aan boord
zouden hebben. Zo’n vaart zou het
niet lopen. Pas dit jaar lijkt NFC alsnog
door te breken. Steeds meer smart
phones hebben een NFC-chip en alle
grote Nederlandse banken omarmen
de NFC-technologie. Daardoor is het
niet ondenkbaar dat contant betalen,
pinnen en chippen over een paar jaar
volledig uit het dagelijks leven zijn
verdwenen. ‘Tappen’ is het nieuwe
betalen; met een mobiele telefoon of
een betaalkaart die niet meer in een
gleuf wordt gestoken, maar een paar
seconden tegen een kastje wordt
gehouden. De telefoon of betaal-
kaart is voorzien van een Near Field
Communication (NFC)-chip. ING, ABN
Amro en Rabobank hebben dit najaar
een grote proef met mobiel betalen
opgezet onder duizend inwoners en
150 winkeliers in Leiden. De eerste
bevindingen zijn positief en een ver-
dere uitrol wordt begin 2014 verwacht.
Vaak wordt NFC in één adem ge-
noemd met mobiel betalen, maar de
technologie biedt ook diverse interes-
sante marketingtoepassingen. Bij-
voorbeeld bij loyaliteitsprogramma’s.
Wie betaalt met zijn smartphone kan
automatisch spaarpunten op zijn
virtuele klantenkaart laten bijschrijven.
En dat gemak zal de drempel voor
deelname aan allerlei spaarprogram-
ma’s verlagen.
Belangrijker nog is de mogelijkheid
om interactiviteit toe te voegen van
(print)reclame. Dat kan ook met
QR-codes, maar het lastige daarvan
is dat je eerst de applicatie moet
starten en de code moet scannen.
Met NFC-overdracht is dat niet
nodig. Print is eenvoudig interactief
te maken. Kortingcoupons, filmpro-
gramma’s en beursplattegronden
worden gelijk naar de telefoon van de
gebruiker verzonden.
Outdoor-reclame
Outdoor-exploitant Clear Channel
Hillenaar introduceert als eerste
exploitant een permanent interac-
tief netwerk voorzien van NFC. Het
netwerk biedt adverteerders een
directe mogelijkheid tot interactie met
passanten. Het eerste interactieve
netwerk in Nederland biedt 250 vak-
ken op strategische locaties in en nabij
drukbezochte winkelgebieden, stations
en parkeergarages in grote steden als
Amsterdam, Eindhoven, Den Haag,
Maastricht en Rotterdam. De panelen
worden voorzien van een permanente
interactieve tag waarin een NFC-chip
en een QR-code zijn verwerkt. Clear
Channel creëert hiermee een uniek
permanent interactief netwerk voor
adverteerders. Het netwerk levert bo-
vendien waardevolle rapportages om
de effectiviteit te meten, gebaseerd op
marketing
metnfc
NFC oftewel
Near Field
Communi-
cation wordt
meestal in
één adem
genoemd
met mobiel
betalen.
Maar de
technologie
biedt ook
interessante
marketing-
toepassin-
gen.
gegevens zoals tijd, locatie (GPS), type
telefoon en provider.
NFC en QR maken het mogelijk voor
consumenten om met hun smart
phone via een simpele ‘tik’ of ‘scan’
informatie uit te wisselen en transac-
ties uit te voeren. De toevoeging van
een QR-code op de interactieve tag
zorgt ervoor dat ook consumenten
bereikt worden met een telefoon die
nog geen NFC ondersteunt.
Einde Bluetooth en QR?
Op marketinggebied lijkt NFC andere
mobiele toepassingen in de schaduw
te stellen. Bluetooth marketing leek
zeven jaar geleden de ideale manier
voor merken om hun boodschappen
draadloos onder de aandacht van de
‘connected consumer’ te brengen.
Veel consumenten waren echter niet
gediend van ongevraagde bood-
schappen en velen hadden de batte
rijslurpende Bluetooth-toepassing op
hun mobiel uit staan.
Quick Response (QR)-codes worden
alleen in een pull-marketingstrategie
gebruikt. De consument dient im-
mers zelf het initiatief te nemen. Door
het scannen van een QR-code kan hij
extra informatie op zijn smartphone
ontvangen. In de praktijk blijkt echter
dat de door QR opgehaalde informa-
tie niet altijd toegevoegde waarde
biedt. Doordat de consument voor
het scannen van een QR-code altijd
eerst een app moet opstarten, is de
respons vaak beperkt. Bij NFC hoef je
je smartphone alleen maar in de buurt
van de ‘NFC tag’ te houden. In veel
gevallen zal NFC steeds vaker QR- en
Bluetooth- activiteiten overnemen.
Met NFC is reclame
relatief eenvoudig
interactief te maken
Wat is NFC?
Near Field Communication komt
erop neer dat je draadloos kleine
hoeveelheden informatie uit kunt
wisselen binnen een straal van 4
centimeter. De chip in je mobiel
communiceert met een ander
NFC-apparaat, zoals betaalsys-
temen, andere smartphones of
NFC-tags. Doordat de NFC-lezer
is ingebouwd in je telefoon, hoef
je geen app meer te downloaden
om een NFC-tag te lezen, zoals bij
een QR-code. Je hoeft ook geen
wachtwoord in te voeren, zoals bij
Wifi.Tegenwoordig beschikken de
meesteAndroid-telefoons in het
midden en hoger prijssegment over
de NFC-techniek. Eigenlijk houdt
alleenApple met zijn iPhones de
boot nog af.
NFC-Fangate
Hoewel veel retailers nog twijfelen
aan de waarde van sociale media,
kan de combinatie met NFC juist
synergie creëren in consumen-
ten-engagement.Met de Facebook
Fangate van RealLifeConnect
kunnen klanten, die tevens lid van
de Facebook Fanpage zijn, met hun
NFC-klantenkaart of smartphone
inchecken bij de Facebook Fangate
in de winkel. Hierdoor kan de klant
direct worden beloond.
McDonald’s
Happy Table
Al enkele jaren roepen diverse spe-
cialisten dat het creëren van een
beleving van essentieel belang is
om klanten je winkel in te krijgen.
McDonald’s doet dit al sinds het
begin van zijn bestaan en in veel
recente initiatieven speelt Mobile
een belangrijke rol. Een voorbeeld:
omdat de vierkantemeterprijzen in
Singapore enorm hoog zijn, hebben
McDonald’s-vestigingen daar geen
aparte speelruimte voor kinderen.
Om hier toch een oplossing voor
te vinden, lieten zij een NFC-ta-
fel ontwikkelen, waar kinderen
mobile games op kunnen spelen.
De NFC-tafel is als het ware con-
nected met de NFC-smartphones
en tablets. Het HappyTable-project
is ontwikkeld door DDB en zal na
Singapore ook in andereAziatische
landen worden geïntroduceerd.
8. tekst NAAM ACHTERNAAM beeld NAAM ACHTERNAAM14 15
Brechtje de Leij (productmanager mobile Nu.nl):
‘In januari 2013 haalde de NU.nl Android smartpho-
ne-app voor het eerst de iPhone-app in met bekeken
pagina’s per maand. Om de app nog beter bij het
Android-platform aan te laten sluiten, hebben we onze
Android-app helemaal herbouwd. Sinds de lancering
van de nieuwe app in mei 2013 zien we Android groter
groeien dan ooit. Zo hadden we in oktober een record
aantal van meer dan honderdduizend app-downloads.
Het is tijd dat merken Android serieus nemen, en apps
maken die echt aansluiten bij de mogelijkheden op dat
platform. Wij zien dat gebruikers dat waarderen, wat zich
vertaalt in meer engagement met je merk en toene-
mend gebruik van je apps.
Maurice Jongerius (mobile specialist Bol.com)
‘Bij Bol.com heeft Android een aandeel van ongeveer
55 procent van het mobiele verkeer. Conversies op
Android liggen wat lager dan op iOS, wat in mijn ogen
vooral te maken heeft met het aandeel low- en midran-
ge-toestellen, waarvan de gebruikers ook minder snel
op hun smartphone aankopen zullen afronden. Android
devices worden in verhouding dus meer voor oriëntatie
gebruikt dan voor aankopen. Daarbij zien we ook dat
de mobiele kopers op Android dit vooral doen vanaf
de geavanceerde modellen, zoals de Galaxy S3 en
Galaxy S4. Het is opvallend dat binnen m-commerce
het trafficaandeel van Android een stuk lager ligt dan
binnen andere onlinetakken. Samsung is overigens erg
dominant binnen onze Android-gebruikersgroep.’
Olivier van Duijn (directeur Marktplaats):
‘Ook bij Marktplaats zien we een groei in Android, dat nu
echt met een inhaalslag bezig is. De Marktplaats-app is
android snappy newsmobilespecial mobilespecial
Het
Android-
effectHet marktaandeel van Android is
gegroeid van 57 procent in het
derde kwartaal van 2011 naar 81 procent
nu. Wat zien bekende mobiele merken
terug in het toenemend gebruikvan
Android-smartphones?
‘Het is tijd
dat merken
apps maken
die echt
aansluiten op
het Android-
platform’
in totaal 2,3 miljoen keer gedown-
load voor Android en 1,8 miljoen
keer voor iOS. Afgelopen maand
trok Marktplaats bijna 2 miljoen
unieke bezoekers via de app, ruim
een miljoen via Android en 900.000
via iOS. Android is dus groter dan
iOS en groeit harder. Marktplaats
heeft dankzij de handel via mobiel
een groei van 25 procent gereali-
seerd. Momenteel werken we hard
aan het optimaliseren van de app
voor Android-tablets, hierbij leggen
we de nadruk op visueel browsen en
het plaatsen van advertenties wordt
gemakkelijker gemaakt.’
Bas Jongerius (marketing
manager Scoupy):
‘Bij Scoupy hebben wij nu ruim
750.000 downloads gerealiseerd
en daaruit zijn ruim 560.000
registraties voortgekomen. De
verhouding in het verleden was altijd
in het voordeel van iOS, maar we
zien nu een lichte kentering naar
meer Android-registraties. Dat komt
dus overeen met het feit dat er veel
meer Android-toestellen worden
gekocht dan iPhone’s, maar we zien
in de verste verte geen 80 procent
Android 20 procent iPhone-verhou-
ding in het aantal registraties. Wat
betreft actief gebruik van de
Scoupy-App zien wij dat in absolute
aantallen Android-gebruikers vaker
per maand de app openen en op
zoek gaan naar acties dan iOS-ge-
bruikers. Een verklaring kan zijn dat
het een kortingsapp is en dat de
Android-gebruiker hier gevoeliger
voor is dan een iOS-gebruiker. En
al is het bij een Android-gebruiker
vaker “kijken, kijken, niet kopen” dan
bij een iOS-gebruiker, het daadwer-
kelijk activeren van een coupon of
het aanschaffen van een product via
een webwinkel gebeurt in absolute
aantallen weer vaker door iOS-ge-
bruikers. Wij verwachten overigens
wel dat Android op termijn in down-
loads, registraties, oriëntatie en
uiteindelijk de aanschaf via Scoupy
de overhand zal krijgen.’
‘Helftvan
pc-verkopen
in2014
zijntablets’
Uit onderzoek van Canalys blijkt dat de helft van de pc
verkopen volgend jaar uit tablet zullen bestaan. Vooral
Android tablets zijn populair. De populariteit van tablets
was een belangrijke reden dat de pc markt in het derde
kwartaal van dit jaar alsnog groeide. In Q3 was het
tablet-marktaandeel binnen alle pc aankopen al 40 pro-
cent. Canalys verwacht dat in de nabije toekomst meer
tablets dan notebooks en desktops verkocht worden.
Canalys verwacht dat er in 2014 zo’n 285 miljoen tablets
over de toonbank gaan. In het tweede kwartaal van dit
jaar was het Android platform reeds goed voor 53 pro-
cent marktaandeel ten op zichte van iOS (iPad) met een
aandeel van 43 procent. Tablets met Windows 8 spelen
momenteel nog een geringe rol. Het Android-platform
zal in 2014 met 65 procent marktaandeel leidend in de
tablet markt zijn.
Van de oudere consumenten bezit 35 procent een
smartphone en 37 procent een tablet. Voor de smart-
phone geldt dat het gebruik en bezit dalen naarmate
iemand ouder wordt, terwijl bij tablets de piek met
51 procent in de middelste leeftijdscategorie zit. De
groeikansen voor de tablet- en smartphonemarkt liggen
dus juist in de oudere leeftijdscategorieën. Dit conclu-
deert Deloitte in de Global Mobile Consumer Survey:
Addicted to Connectivity, een jaarlijks onderzoek onder
37.600 mobiele consumenten uit meer dan 20 landen.
De kansen voor omzetgroei in de telecombranche
liggen bij de oudere consument, omdat zij voldoende
besteedbaar inkomen hebben en een smartphone vaak
langer dan twee jaar houden.
Ook voor tablets zit de groeimarkt voornamelijk in de ou-
dere leeftijdscategorieën. In de categorie 55-plussers
hebben meer mensen een tablet dan in de leeftijds-
categorie 18 tot 24 jaar. Daarbij speelt ongetwijfeld het
gebruiksgemak een grote rol.
Groeikansen
tablet-en
smartphone
marktvooral
bijouderen
Consumentbond:
‘Note3
besteuit
detest’De Consumentenbond heeft vorige
maand de Samsung Galaxy Note 3
als beste toestel uit de test verko-
zen. Ondanks het prijskaartje van €
750 kreeg het device op de meeste
punten topspecificaties. De Note
3 heeft een wat groter scherm dan
zijn voorganger (Galaxy Note II). De
behuizing van de Note 3 is echter
iets kleiner, de rand is dunner en
verder is het toestel ook een stuk
lichter geworden. De Consumen-
tenbond roemt vooral de foto’s en
video’s van 13 megapixel-camera,
die vervolgens op het zeer scherpe
full hd-scherm te bekijken zijn. De
TouchWiz-interface die Samsung
aan het Android-besturingssysteem
heeft toegevoegd, werkt vloeiend
door de snelle processor.
Nu.nl op de Samsung
Galaxy Gear-
smartwatch
Sanoma is gestart met het testen van de Nu.nl-app
voor op de Samsung Galaxy Gear smartwatch. Nu.nl is
al enige tijd het grootste digitale nieuwsmerk van Ne-
derland. Hun doel is om op zo veel mogelijk schermen
beschikbaar te zijn. Het is nog niet bekend wanneer de
Nu.nl-app voor ‘op de pols’ beschikbaar zal zijn. In ok-
tober is de Android-app van NU.nl voor het eerst meer
dan honderdduizend keer gedownload. Met dit record-
aantal staat deze app nu op 1,7 miljoen Android-toestel-
len. In totaal hebben ruim 4,7 miljoen smartphones en
tablets de NU.nl-app geïnstalleerd. Via smartphones
en tablets met het Android-besturingssysteem wordt al
meer content van NU gelezen dan via de desktopweb-
site. Momenteel komt al 70 procent van het verkeer van
NU.nl via mobiele apparaten. In het weekend groeit dat
zelfs door richting 80 procent.
Steedsmeer
mobielebureausIn Nederland zijn momenteel meer dan 350 bureaus
actief in de mobile marketing & -advertising-industrie.
MobileMarketing.nl heeft een overzicht gemaakt met
alle mobiele bureaus in Nederland en hun klanten.
Deze is te downloaden via: www.goo.gl/avrfCr
