Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

0

Share

Contakt consulting, m commerce, jeroen bos

Presentatie van Jeroen Bos over de toekomst en het heden van M-commerce

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to like this

Contakt consulting, m commerce, jeroen bos

  1. 1. Niche of noodzaak?M@X-COMMERCE 1RETAILSEMINAR
  2. 2. Inhoud• Mobiele Operating Systemen• Ontwikkeling markt smartphones• Drivers of growth M-Commerce• Varianten en cijfers Mobile Commerce• Mogelijkheden Mobile Marketing• Aanbevelingen en conclusie M@X-COMMERCE 2 RETAILSEMINAR
  3. 3. M@X-COMMERCE 3RETAILSEMINAR
  4. 4. M@X-COMMERCE 4RETAILSEMINAR
  5. 5. Worldwide mobile phone sales Q1-2010 Q1-2010 Q1-2011 Q1-2011 Company Units Share % Units Share % Nokia 110.105.4 30,6% 107.556.1 25,1% Samsung 64.897.1 18,0% 68.782.0 16,1% LG 27.190.1 7,6% 23.997.2 5,6% Apple 8.270.1 2,3% 16.883.2 3,9% Blackberry ( RIM ) 10.752.5 3,0% 13.004.0 3,0% ZTE 6.104.3 1,7% 9.826.8 2,3% HTC 3.378.4 0,9% 9.313.5 2,2% Motorola 9.574.5 2,7% 8.789.7 2,1% Sony Ericsson 9.865.7 2,7% 7.919.4 1,9% Huawei 5.236.1 1,5% 7.000.9 1,6% Others 104.230.3 29,0% 154.770.9 36,2% Total 359.605.000 100,0% 427.846.000 100,0% Source: Gartner ( May 2011 ) M@X-COMMERCE 5 RETAILSEMINAR
  6. 6. Worldwide Smartphone OS Q1-2010 Q1-2010 Q1-2011 Q1-2011Company Units Share % Units Share %Android 5.226.6 9,6% 36.267.8 36,0%Symbian 24.067.7 44,2% 27.598.5 27,4%Apple iOS 8.359.7 15,3% 16.883.2 16,8%Blackberry ( RIM ) 10.752.5 19,7% 13.004.0 12,9%Microsoft 3.696.2 6,8% 3.658.7 3,6%Other OS 2.402.9 4,4% 3.357.2 3,3%Total 54.505.5 100,0% 100.769.3 100,0%Source: Gartner ( May 2011 ) M@X-COMMERCE 6 RETAILSEMINAR
  7. 7. M@X-COMMERCE 7RETAILSEMINAR
  8. 8. M@X-COMMERCE 8RETAILSEMINAR
  9. 9. M@X-COMMERCE 9RETAILSEMINAR
  10. 10. Worldwide Tablet sales   2010 2011 2012 iPad 13.300 34.000 56.100 Others 2.400 9.600 25.200 Total 15.700 43.600 81.300 Prognose ( 000 ) Source: eMarketer.com ( Dec. 2010 ) M@X-COMMERCE 10 RETAILSEMINAR
  11. 11. M@X-COMMERCE 11RETAILSEMINAR
  12. 12. M@X-COMMERCE 12RETAILSEMINAR
  13. 13. • Eind 2013 heeft 50% een smartphone met internet• Groei verwacht naar 70% van mobiele populatie• 35% meer internet gebruik door tablets – Actualiteiten – Gemak ( snel online ) – Ontspanning ( muziek, games, boeken, films ) – Communicatie / Social Media M@X-COMMERCE 13 RETAILSEMINAR
  14. 14. Social media bezoek in Nederland Maart Maart  Netwerken 2010 2011  Hyves 7.692 7.650 -1%Facebook 3.717 6.556 76%Twitter 1.923 3.207 67%Linkedin 1.830 3.118 70%Windows Live 2.924 2.769 -5%Totaal aantal unieke bezoekers ( 000 )Leeftijd 15+, thuis en werklocaties ( excl. mobiel )Source: comScore Media Metrix M@X-COMMERCE 14 RETAILSEMINAR
  15. 15. Veranderende media consumptie M@X-COMMERCE 15 RETAILSEMINAR
  16. 16. Mobile data gebruik 2010 M@X-COMMERCE 16 RETAILSEMINAR
  17. 17. Mobile data gebruik Internet usage throughout the day prior to the smartphone Internet usage throughout the day with to the smartphone Residential internet usage Mobile internet usage M@X-COMMERCE 17 RETAILSEMINAR
  18. 18. Worldwide mobile data gebruik 7.000.000 6.300.000 6.000.000 5.000.000 4.000.000 3.800.000 3.000.000 2.200.000 2.000.000 1.200.000 1.000.000 600.000 240.000 - 2010 2011 2012 2013 2014 2015 M@X-COMMERCE 18 RETAILSEMINAR
  19. 19. Drivers of growth M-Commerce• Wifi  eerste groeigolf E-commerce• Tablets/Smartphones  Tweede groeigolf E-commerce M@X-COMMERCE 19 RETAILSEMINAR
  20. 20. Drivers of growth M-Commerce• Doorbraak van mobiele betaaldiensten – Paypal Mobile – iTunes – Google Checkout – Google / Mastercard – iDeal ?• Groei achteraf betalen – Verzekerd – Pay per mail – Acceptgiro• Perceptie veilig mobiel betalen verbetert M@X-COMMERCE 20 RETAILSEMINAR
  21. 21. Drivers of growth M-Commerce Oplossing privacy issues M@X-COMMERCE 21 RETAILSEMINAR
  22. 22. Mobile CommerceBelangrijkste vormen• Mobiele downloads – iTunes – Kranten ( FD, NRC, NYT etc ) – Tijdschrift – E-books – Software ( o.a. APPS )• Mobiel reserveren ( bijv. Pathé )• Mobiele platforms ( bijv. Marktplaats )• Mobiele webshops M@X-COMMERCE 22 RETAILSEMINAR
  23. 23. Mobile Commerce iTunes M@X-COMMERCE 23 RETAILSEMINAR
  24. 24. Mobile Commerce Ako tijdschriften M@X-COMMERCE 24 RETAILSEMINAR
  25. 25. Mobile Commerce Pathé Bioscopen M@X-COMMERCE 25 RETAILSEMINAR
  26. 26. Mobile Commerce Marktplaats M@X-COMMERCE 26 RETAILSEMINAR
  27. 27. Mobile Commerce Fonq.nl M@X-COMMERCE 27 RETAILSEMINAR
  28. 28. Mobile Commerce Wehkamp.nl M@X-COMMERCE 28 RETAILSEMINAR
  29. 29. Mobile Commerce Bol.com M@X-COMMERCE 29 RETAILSEMINAR
  30. 30. Multi-Channel CommerceOnderzoek Deloitte UK• Winkelbezoek stimuleert online aankoop: 21% van de online transacties komt uit store visit• 44% van UK retail transacties is multi-channel!• Multi-Channel klanten besteden tot 80% meer! M@X-COMMERCE 30 RETAILSEMINAR
  31. 31. Multi-Channel Commerce M@X-COMMERCE 31 RETAILSEMINAR
  32. 32. Multi-Channel CommerceExtra verkoopkansen• Juiste assortment, prijs, locatie• Juiste moment ( thuis, werk, onderweg )• Optimale combinatie van kanalen creëert loyaliteit M@X-COMMERCE 32 RETAILSEMINAR
  33. 33. Mobile Marketing M@X-COMMERCE 33 RETAILSEMINAR
  34. 34. Mobile Marketing “mobile local search” M@X-COMMERCE 34 RETAILSEMINAR
  35. 35. Mobile Marketing “mobile mail” M@X-COMMERCE 35 RETAILSEMINAR
  36. 36. Mobile Marketing “mobile mail” M@X-COMMERCE 36 RETAILSEMINAR
  37. 37. Mobile Marketing “In-App” Top 10 NL "like building" Followers Followers Merk 13-4-2011 23-5-2011 Groei 1 Pathé NL 47.940 50.866 6% 2 Hi 10.146 49.221 385% 3 Actiecode.nl 37.741 47.864 27% 4 3FM 25.473 29.370 15% 5 Hema 27.055 28.881 7% 6 Vakantie Veilingen 20.121 24.507 22% 7 Paradiso Amsterdam 22.288 23.977 8% 8 Esprit NL 20.935 23.658 13% 9 KLM 20.180 22.260 10% 10 Ben & Jerrys Nederland 18.702 20.499 10% Source: FaceBookPro.nl M@X-COMMERCE 37 RETAILSEMINAR
  38. 38. Mobile Marketing “Shopping Apps” M@X-COMMERCE 38 RETAILSEMINAR
  39. 39. Mobile Marketing “QR codes” M@X-COMMERCE 39 RETAILSEMINAR
  40. 40. Mobile Marketing – “Places” M@X-COMMERCE 40 RETAILSEMINAR
  41. 41. Mobile Marketing – “Places”• Mensen “checken in” op locaties• Inchecken wordt beloond met punten• Meeste punten op een locatie is “Mayor”• Punten belonen op locatie met “goodies”• Places creëert loyalty en traffic M@X-COMMERCE 41 RETAILSEMINAR
  42. 42. Mobile marketing – “Places” M@X-COMMERCE 42 RETAILSEMINAR
  43. 43. Mobile Marketing “Couponing” M@X-COMMERCE 43 RETAILSEMINAR
  44. 44. Mobile Marketing “Couponing” M@X-COMMERCE 44 RETAILSEMINAR
  45. 45. Mobile Marketing “In-App advertising” M@X-COMMERCE 45 RETAILSEMINAR
  46. 46. Mobile Marketing “augmented reality” Kijken met je mobile M@X-COMMERCE 46 RETAILSEMINAR
  47. 47. Mobile Marketing “augmented reality” M@X-COMMERCE 47 RETAILSEMINAR
  48. 48. Multi-Channel Commerce M@X-COMMERCE 48 RETAILSEMINAR
  49. 49. Samenvatting• Mobile markt ontwikkelt zich zeer snel• Mobile is “extra deur” om klanten binnen te laten• Multi-Channel klanten besteden significant meer• Mobile Marketing leidt tot relatief hoge conversie M@X-COMMERCE 49 RETAILSEMINAR
  50. 50. Conclusie• Is mijn branche wel geschikt voor M-Commerce?• Past mijn propositie bij mobiele transacties?• Is mijn huidige webshop geschikt voor M-Commerce?• Kan ik laagdrempelig starten met Mobile Marketing? M@X-COMMERCE 50 RETAILSEMINAR
  51. 51. jeroen.bos@contakt.nl mobile 0654 761 000M@X-COMMERCERETAILSEMINAR

Presentatie van Jeroen Bos over de toekomst en het heden van M-commerce

Views

Total views

594

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

2

Actions

Downloads

0

Shares

0

Comments

0

Likes

0

×