Документ описывает компанию R-Style, её роль в системной интеграции и рост на 60% за два года, а также пересмотр подхода к управлению проектами. Упоминаются ключевые аспекты измеримости в ITSM, включая производительность, надежность и доступное дисковое пространство, а также примеры успешных проектов. Выделяются важные метрики, такие как RTO и RPO, и способы измерения производительности систем хранения.

1. Компания R-Style
2012

2. R-Style – это…
Системная
интеграция
Производство
Сервисное
вычислительной
обслуживание
техники
Разработка
Авторизованное
программного
обучение
обеспечения

3. Реализованные проекты
• Рост на 60% всего за два года
• Полностью пересмотрен подход к управлению
проектами
• R-Style – крупнейший ИТ консультант в России по
согласно исследованию CNews

4. Организационная структура
R-Style

5. Какие преимущества
• Оперативная результат в виде формализованных
требований проекта за 1-2 дня
• Определение общих границ проекта и
фокусировка внимания на целевых показателях
• Создание и корректировка спецификаций за 2-4
часа
• Консультируют и предлагают решения
специалисты, которые имеют практический опыт
работы

6. Роль R-Style

7. Вторая часть

8. Измеримость сервисов как фактор ITSM
ГОСТ 8.417-2002. ГСИ. Единицы величин.
«… не рекомендуется пользоваться единицей
измерения литр …"

9. Измеримость: дисковое пространство
Сколько реально
будет доступно?
•Какие RAID производитель системы хранения рекомендует под разные
задачи (OLTP, VDI, Exchange, WareHouse)?
•Каким будет реально доступное пространство?

10. Измеримость: надежность
•Какое время простоя сервиса будет
критичным? (RTO)
•Какой объем данных допустимо
потерять? (RPO)
•Какими средствами гарантируется
заданные значения RTO и RPO?

11. Пример№1 реализации проекта
• Защита от сбоя серверов
• Простота реализации
• RTO серверов не более 5 минут

12. Пример№2 реализации проекта
• Защита от сбоев системы хранения данных
• Защита от сбоев серверов
• RTO серверов не более 5 минут/60минут
• RPO не более 3-х часов

13. Измеримость: производительность
Почему нужно измерять производительность системы
хранения?
• Потому что это влияет на комфорт пользователей и заказчиков;
• Потому что это влияет на окно резервного копирования;
• Потому что это влияет на доходы вашей компании;
• Потому что производители систем хранения не склонны
публиковать информацию о производительности своих систем;
• Потому что это иногда единственный способ выяснить причину
некорректной работы.

14. Как измерить?
Storage Performance Council
www.StoragePerformance.Org
• SPC-1 test simulates an on-line transaction processing (OLTP)
environment.
• SPC-2 test to simulate large block sequential processing.
Spec-SFS
www.Spec.Org/sfs97r1
• Хороший способ узнать производительность систем файлового
доступа
TPC-C
www.tpc.org
• TPC-С - тестирование OLTP, TPC-W тестирование WEB окружений

15. Как установить профиль нагрузки?
IOPS - количество операций ввода/вывода
•Длинна блока: 2,4,8,16,64,256K
(Transfer Request Size)
•Соотношение последовательных
и случайных операции
(Random/Sequential)
•Соотношение операций
чтения/записи (Read/Write)
•Длинна очереди (Queue Depth,
Outstanding I/Os)

16. Пример №1 Влияние длинны очереди

17. Пример №2 Влияние размера блока

18. Пример №3 Влияние типа операций

19. Накладные расходы RAID
1. С операциями чтения все просто (чтение со всех
дисков)
2. Запись случайных блоков имеет накладные
расходы:
• RAID10 1:2 (запись на 50% дисков)
• RAID5 1:4 (чтениязапись: сегмента и
контрольной суммы)
• RAID6 1:6 (чтениязапись: сегмента и 2-х
контрольных сумм)
3. Сегменты могут держаться в кеш-памяти для того
чтобы их можно было записать одним блоком
4. Сегменты можно не перезаписывать, а просто
писать в новое место

20. Вопросы