On-Off Integration Platforms: Trends and StrategyKyoung Jun Lee
의미와 관점
모바일 혁명과 MIRW(Mobile Interaction with Real World)
Blue Ocean으로서의 Mobile Local
U-Commerce -> Integration of Online and Offline Marketplace
U-Media -> Media-Embedded Product and Place
글로벌 플랫폼 사업자들의 추진 동향
Apple Passbook
Google
Amazon Local
eBay X-Commerce
대응 전략
Making Real World Media: LoveisTouch’s Approach
Remember Consumerization
On-Off Integration Platforms: Trends and StrategyKyoung Jun Lee
의미와 관점
모바일 혁명과 MIRW(Mobile Interaction with Real World)
Blue Ocean으로서의 Mobile Local
U-Commerce -> Integration of Online and Offline Marketplace
U-Media -> Media-Embedded Product and Place
글로벌 플랫폼 사업자들의 추진 동향
Apple Passbook
Google
Amazon Local
eBay X-Commerce
대응 전략
Making Real World Media: LoveisTouch’s Approach
Remember Consumerization
야놀자가 만든 프렌차이즈 호텔
언제 어디에서나 우수한 품질과 서비스를 제공합니다.
국내 1위 숙박 정보 사이트 야놀자닷컴 운영을 통해 다년간 축적한 노하우를 바탕으로 국내 숙박업계를 이끌어 갑니다.
호텔야자는 다년간의 경형 노하우와 차별화된 서비스로 대한민국 숙박 시장의 대표 브랜드로 자리매김하고 있습니다.
누구나 쉽게 창업할 수 있는 창업노하우
각 분야의 전문가가 모였습니다. 호텔야자 창업을 위한 금융상담에서 상권분석, 인테리어 시공, 유통, 운영컨설팅, 시설관리까지 야놀자가 함게 합니다. 또한 프랜차이즈 호텔로서 (주)야놀자와 가맹 파트너쉽을 맺고 가맹사업법의 보호를 받습니다.
디자인과 운영 모두를 고려한 인테리어
인테리어 공사는 합리적인 운영의 시작입니다. 호텔야자는 단순히 예쁜 디자인이 아닌 실용적인 디자인을 추구합니다. 해당 분야에서 최다 경력을 보유한 인테리어 디자이너와 운영실무자가 의기투합해 디자인과 운영 모두가 용이한 인테리어 컨셉을 탄생시켰습니다.
직영점 운영을 통한 체계화된 슈퍼바이징 시스템
호텔 야자는 단순히 입에서 입으로 전해지는 운영 노하우가 아닌 위탁, 직영점 운영의 성공 사례를 기반으로 한 운영메뉴얼이 있습니다. 지점별로 시설, 서비스, 운영, 마케팅의 전담자가 지정되어 관리됩니다.
야놀자닷컴을 통한 강력한 마케팅 파워
야놀자닷컴은 국내 1위의 온라인 숙박 마케팅 사이트로써 야자 브랜드 및 이미지를 강력하게 홍보합니다. 마케팅 수단을 보유한 야자의 마케팅은 윕고 강력합니다.
www.hotelyaja.com
(주)야놀자 프랜차이즈 사업부
호텔야자 가맹개설 안내서 (야자소개서 ver.2.0)
모바일을 든 소비자, 그들은 무엇을 원하고 있을까?
크리베이트의 이번 보고서는 기술 전망이나 시장 전략이 아니라 소비자 가치를 중심으로 모바일 커머스의 기회를 살펴본다. 모바일 커머스는 ‘상품 판매’의 개념을 넘어, 구매 심리 단계에 맞게 적재적소의 서비스를 제공할 때 혁신할 수 있을 것이다. 이를 위해 소비자의 경험을 구매 심리 모델의 8단계로 분류하여, 각 단계 별로 가장 중요한 소비자 니즈를 정의하고 그 사례로 몇 가지 서비스 모델을 소개한다.
해외 150여 개 커머스 웹사이트 사례 연구를 통한 온라인 커머스 UX/UI 방향성 검토Billy Choi
해외 150여 개 커머스 웹사이트 사례 연구를 통한 온라인 커머스 UX/UI 방향성 검토
* 제품 탐색
Indochino
Aéropostale
Gap
Walmart
Nike
* Shopping cart
Indigo
Tsovet
Gap
REI
Crate&Barrel
Williams-Sonoma
Sears
Nike
Kohl’s
Northern Tool
Eddie Bauer
Victoria’s secret
Nordstrom
Neiman Marcus
L.L. Bean
Walmart
Aéropostale
Yoox
Gilt
J&R
* 제품 비교
Lowe’s
Northern Tool
L.L. Bean
REI
Home Depot
야놀자가 만든 프렌차이즈 호텔
언제 어디에서나 우수한 품질과 서비스를 제공합니다.
국내 1위 숙박 정보 사이트 야놀자닷컴 운영을 통해 다년간 축적한 노하우를 바탕으로 국내 숙박업계를 이끌어 갑니다.
호텔야자는 다년간의 경형 노하우와 차별화된 서비스로 대한민국 숙박 시장의 대표 브랜드로 자리매김하고 있습니다.
누구나 쉽게 창업할 수 있는 창업노하우
각 분야의 전문가가 모였습니다. 호텔야자 창업을 위한 금융상담에서 상권분석, 인테리어 시공, 유통, 운영컨설팅, 시설관리까지 야놀자가 함게 합니다. 또한 프랜차이즈 호텔로서 (주)야놀자와 가맹 파트너쉽을 맺고 가맹사업법의 보호를 받습니다.
디자인과 운영 모두를 고려한 인테리어
인테리어 공사는 합리적인 운영의 시작입니다. 호텔야자는 단순히 예쁜 디자인이 아닌 실용적인 디자인을 추구합니다. 해당 분야에서 최다 경력을 보유한 인테리어 디자이너와 운영실무자가 의기투합해 디자인과 운영 모두가 용이한 인테리어 컨셉을 탄생시켰습니다.
직영점 운영을 통한 체계화된 슈퍼바이징 시스템
호텔 야자는 단순히 입에서 입으로 전해지는 운영 노하우가 아닌 위탁, 직영점 운영의 성공 사례를 기반으로 한 운영메뉴얼이 있습니다. 지점별로 시설, 서비스, 운영, 마케팅의 전담자가 지정되어 관리됩니다.
야놀자닷컴을 통한 강력한 마케팅 파워
야놀자닷컴은 국내 1위의 온라인 숙박 마케팅 사이트로써 야자 브랜드 및 이미지를 강력하게 홍보합니다. 마케팅 수단을 보유한 야자의 마케팅은 윕고 강력합니다.
www.hotelyaja.com
(주)야놀자 프랜차이즈 사업부
호텔야자 가맹개설 안내서 (야자소개서 ver.2.0)
모바일을 든 소비자, 그들은 무엇을 원하고 있을까?
크리베이트의 이번 보고서는 기술 전망이나 시장 전략이 아니라 소비자 가치를 중심으로 모바일 커머스의 기회를 살펴본다. 모바일 커머스는 ‘상품 판매’의 개념을 넘어, 구매 심리 단계에 맞게 적재적소의 서비스를 제공할 때 혁신할 수 있을 것이다. 이를 위해 소비자의 경험을 구매 심리 모델의 8단계로 분류하여, 각 단계 별로 가장 중요한 소비자 니즈를 정의하고 그 사례로 몇 가지 서비스 모델을 소개한다.
해외 150여 개 커머스 웹사이트 사례 연구를 통한 온라인 커머스 UX/UI 방향성 검토Billy Choi
해외 150여 개 커머스 웹사이트 사례 연구를 통한 온라인 커머스 UX/UI 방향성 검토
* 제품 탐색
Indochino
Aéropostale
Gap
Walmart
Nike
* Shopping cart
Indigo
Tsovet
Gap
REI
Crate&Barrel
Williams-Sonoma
Sears
Nike
Kohl’s
Northern Tool
Eddie Bauer
Victoria’s secret
Nordstrom
Neiman Marcus
L.L. Bean
Walmart
Aéropostale
Yoox
Gilt
J&R
* 제품 비교
Lowe’s
Northern Tool
L.L. Bean
REI
Home Depot
제 15회 보아즈(BOAZ) 빅데이터 컨퍼런스 - [MarketIN팀] : 디지털 마케팅 헬스체킹 서비스BOAZ Bigdata
데이터 시각화 프로젝트를 진행한 MarketIN팀에서는 아래와 같은 프로젝트를 진행했습니다.
- 작은 가게를 운영하는 경우부터 온라인 쇼핑몰까지 비즈니스 운영 과정에선 수많은 의사 결정이 필요합니다. 데이터를 대시보드 템플릿에 연결하여 질문에 대한 답을 한눈에 찾을 수 있습니다.
- 마켓인을 통해 데이터 기반 비즈니스를 경험해보세요.
16기 강민주 (서울과학기술대학교 산업정보시스템전공)
16기 김서연 (숙명여자대학교 홍보광고학과)
16기 오지원 (세종대학교 경영학과)
16기 윤해림 (세종대학교 경영학과)
16기 임성아 (세종대학교 경영학과)
16기 한주리 (고려대학교 사회학과)
1. Meesho 소개
인도 소셜 커머스 플랫폼
WhatsApp(메신저) 과 소셜 네트워크를 통해 온라인으로 제품을 판매하는 리셀러를 위한 앱
2.고객
공급업체 : (제조사, 도매상, 소매점 등)
개인(마케터) : 남녀노소, 직업불문
3. 문제
공급업체
마케팅 비용의 부담,웹사이트 부재,구매 프로세스 부재
개인(마케터)
돈,시간,직업의 부재
4. 해결방안
공급업체
구매프로세스제공, 제품홍보 대행
개인
수익 창출
5. 시장
텐핑 : 광고주의 콘텐츠를 소문 내고 유효한 소문을 낸 만큼 광고비를 보상 받는 광고 제휴 서비스
수익창출 방법 : URL 공유 / 블로그 및 웹사이트 공유 등
6. 경쟁
6-1.경쟁현황
동일 : 없음
유사 : CPA중개플랫폼
(텐핑,디비디비딥, 스마트 포스팅, 애드릭스, 리더스 CPA등)
6-2.경쟁우위요소
마진=수익을 개인이 정하여 운영가능
자율성이 높음 (타겟, 네트워크에 맞게 홍보 가능)
제품 판매 시, 100% 수익금 획득
7. 수익모델
공급업체 : 제품입점비, 중개료 수익, 제품 판매수수료
미쇼 : 광고료 수익
개인(마케터) : 회원 개인정보, 브랜딩
8. 핵심역량
(간편한 사용법 제공)
효율적 UX 제공
사용 방법 제공 (카테고리 및 동영상 제공)
(품질 좋은 제품 및 다양한 공급업체 입점)
(빠른 마진=수익금 입금)
제품 구매 확정 후 10일 이내 계좌로 입금
(기타)
추가 리워드 제공 (주 매출액에 따른 보너스 입금)
1. 소셜, 그리고 커머스 플랫폼
2013년 2월 7일
김소연, 선임 컨설턴트 (sykim@roaconsulting.co.kr)
2. Chapter 1. Commerce의 진화 방향
Business Model Cycle
Commerce의 진화 방향
Commerce Landscape 2012
1
3. 1. Business Model Cycle
- 비즈니스 모델의 일반적인 확장(BM Cycle)및 진화 과정(BM Evolution)
many
BM Cycle
차별화 전략
5 Aggregator 등장
A’-1 New Business Model
4 Marketing 강화
No.
Service BM
Evolution 3 Industry Vertical 적용
(진화의 관점)
2 Copycat 서비스 급증
A-1 New Business Model
small
Nascent Time Saturated
2
4. 1. Business Model Cycle
- Commerce 사례 > Group-buying BM Cycle
many
5 Aggregator 등장
4 Marketing 강화
No. 3 Industry Vertical 적용
Service
2 Copycat 서비스 급증
New Business Model
1 - Group-buying 등장
small
Nascent Time Saturated
3
5. 2. Commerce의 진화 방향
Yellow Pages 형
(specialist retailers) Online-to-Offline
Offline
Commerce BM
Shopkick,
Vertical E-Commerce BM Square,
Wrapp
공유/협업 아이템, IT기기, 생필품, 패션아이템 등
상품 성격에 따라 서로 다른 BM 적용
Predictive CPG Subscription
shopping g Commerce Commerce
“Segmentation” Decide.com Alice.com Birchbox
Group-Buying
Buying
P2P Marketplace Try before You buy
BM
Airbnb, Getaround, Warby Parker,
Groupon
TaskRabbit, Skillshare YBUY
Traditional
E-Commerce BM
Commerce
Amazon, eBay
Encyclopedia 형
(mass-market)
1995 2008 Date of launch 2012
4
6. 3. Commerce Landscape 2012
Vertical E-Commerce
- Decide.com, TaskRabbit, Alice.com, Birchbox, Warby Parker 등
Mobile Commerce (Online-to-Offline Commerce)
- Shopkick, Square, Wrapp 등
Commerce as Content (Curated commerce)
- Fancy, OpenSky, Etsy, Fab 등
5
7. Chapter 2. 주요 Commerce BM 사례
Vertical E-Commerce
Mobile Commerce
미래의 커머스
6
8. 1. Vertical E-Commerce
1) P2P Marketplace BM > TaskRabbit
개인 간 거래는 과거 Amazon, eBay에도 적용되었던 BM으로, 주로 물리적인 상품을 취급했었으나, 최근 몇 년
전부터 집/장소 공유 (Airbnb), 자동차 공유 (Getaround) 등 개인의 유휴 자산을 공유하는 BM이 등장했음. 또한
자신의 노동력, 스킬 등 서비스를 거래하는 BM (Zaarly, TaskRabbit, Skillshare)도 주목 받고 있음
7
9. 1. Vertical E-Commerce
2) Predictive Shopping BM > Decide.com
휴대폰, 노트북, TV, 카메라 등 IT 제품의 경우, 신제품 출시 주기가 점차 빨라지는 trend를 보이고 있어 유저들의
신중한 선택이 요구되는 가운데, 유저들의 의사결정을 과학적이고 합리적으로 지원하는 Price-Tracking or
Predictive shopping BM (Decide.com, Shopobot)이 주목을 받음
8
10. 1. Vertical E-Commerce
3) CPG Commerce BM > Alice.com
가정용 필수 소비재를 취급하는 CPG Commerce BM (Amazon Fresh, Walmart to Go, Soap.com/Diapers.com,
Drugstore.com)이 활성화되고 있으나, 차별화된 수익 모델을 구축하고 있는 Alice.com이 주목할 만함
Alice.com은 제조사와 소비자 사이에서 중간 유통을 하는 대신, 가정 내에서 필요한 것들을 제조하는 회사가 직접
고객에게 판매할 수 있는 플랫폼을 제공하고, 중개 수수료 모델이 아닌 광고 수익 모델을 구축한 점에서 특징적임
9
11. 1. Vertical E-Commerce
4) Subscription Commerce BM > Birchbox
Subscription Commerce BM은 정기적으로 food, beauty, clothing 관련 상품 박스를 배달해주는 서비스들을 통칭함.
기존 우유 배달, 신문 구독, 맥주/와인 배달 서비스와 다를 바 없어 보이지만, Personalization, Curation 측면에서
차별화된 가치를 만들어나가고 있음
10
12. 1. Vertical E-Commerce
5) Try before You buy BM > Warby Parker
Try before You buy BM은 온라인 거래 상의 장벽이 있어 왔던 물품들(ex. 도수있는 안경, 브래지어, 가전기구 등)에
대해 실제로 착용해 본 뒤에 구매하도록 하는 서비스들을 통칭함(체험만 해보고 구매는 안해도 상관없음). 또한
구매를 지원하는 전문가 Pool 등을 적절히 활용해, 고객 만족도를 높이는 데 집중하고 있음
11
13. 2. Mobile Commerce
What “Mobile” means for Commerce
■ 모바일이 커머스 생태계에 미치는 영향 : Mixed !!
- Digital & Traditional 커머스 생태계는 매우 긴밀하게 연결되어 있음. 매장 내 구매 결정에 Online Research가
영향을 미치고, 매장 내 Research가 온라인 구매에 영향을 미침
[ClickIQ] 온라인에서 물건을 산 사람들의 절반은
오프라인 매장에서 한번 확인해 보고 구매한 것이라고 함.
Online Offline 응답자의 대부분은 Target이나 Walmart를 좋아하지만,
응답자의 절반이 구매는 Amazon에 가서 한다고 함
→ 예를 들어, 이 경우는 모바일이 Offline 기반 Retail
Online In-store Sales에 부정적인 영향을 끼친 경우임. 소비자들이
Purchase Research 매장에 와서 상품을 체험해 본 뒤에 정작 구매는 저렴한
가격을 제공하는 온라인 쇼핑몰에서 하게 된다면
Showrooming 현상을 가속화하게 될 것임
“E-Commerce 장악력을 높이려는 사업자
(ex. Amazon)”가 유리한 경우
12
14. 2. Mobile Commerce
What “Mobile” means for Commerce
[Forrester] 2011년 미국 기준, 오프라인 구매의 31%(1조
달러 이상)가 Online research / Online Marketing의
Online Offline 영향을 받은 것임. 2015년이면 이 비중은 44%로 증가할
전망
→ 예를 들어, 이 경우는 모바일이 Offline 기반 Retail
Online In-store Decision
I n Sales에 긍정적인 영향을 끼친 경우임. 즉 Retailer가
Research (Offline Purchase) 자신의 매장에 들어오는 고객들에게 실시간 모바일 쿠폰
등의 할인혜택을 발송함으로써 판매량 증가를 가져올 수
있음
“Offline 기반의 Retail 사업자 + Startup 제휴”
강화 움직임
13
15. 2. Mobile Commerce
Question ?
■ 한 유저가 가게 안으로 들어와서, 스마트폰으로 상품의 가격을 찾고, 바코드 앱으로 상품을 스캔하고, 쿠폰을
저장한 뒤에, Paypal 결제를 지원하는 POS에서 지불을 했다면… 이것이 “오프라인 커머스”일까? “온라인
커머스”일까?
→ 모바일로 인해 오프라인과 온라인의 경계가 희석 &
→ 사업자들은 서비스 연계에 주력 (Close the Redemption Loop !!)
14
16. 2. Mobile Commerce - Online-to-Offline Commerce BM
1) Square
■ Square Accessory를 이용한 결제 서비스를 제공하는 것에서 한 단계 발전하여, Geo-fencing 기능을 통해
Card를 Swiping하지 않아도 소비자 식별이 이루어지고 결제가 가능한 서비스를 제공하고 있음
1 3
Dongle Payment Pay with Square (Square Wallet)
2
Square Register
15
17. 2. Mobile Commerce - Online-to-Offline Commerce BM
2) Shopkick
■ Shopkick은 제휴 매장에 Walkin하거나, 제휴 상품을 Barcode Scan하는 Activity에 대해서 Kicks라는 포인트를
지급했음. 이후 Shopkick 연동 신용카드로 상품을 결제 시 Kicks를 추가로 지급해 줌. 가장 최근에는 Couch
Commerce와 결합한 기능을 추가함
1 2 3
Auto Check-in + Reward + Payment + Lookbook
- from the couch to the store
16
18. 2. Mobile Commerce - Online-to-Offline Commerce BM
3) Wrapp, Belly
“Wrapp”
Social Gift BM
“Belly”
Mobile Loyalty BM
17
19. 3. 미래의 커머스
- 온·오프라인 통합 커머스
미래의 커머스는 온라인과 오프라인, 모바일 등의 구분이 더 이상 의미가 없는 매우 Seamless한 환경일 것
더불어, 백화점, 대형마트, 소상점 등 흔히 Brick & Mortar의 세계와 Digital World 사이의 갭(Gap)을 연결해주는
모바일 기반의 Online to Offline 커머스가 미래의 커머스 환경을 여는 시초가 될 것
18
20. 3. 미래의 커머스
- Andreessen predicts the death of traditional retail. Yes: Absolute death
19
21. 감사합니다!
ROA컨설팅 공식 웹사이트 : www.roaconsulting.co.kr
ROA DBS(Data Base Service) 웹사이트 : www.roadb.com
Vertical Platform 관련 Media Site : www.verticalplatform.kr
Business Model Game 관련 Site : www.ideagraphic.kr
기업 교육/세미나/코칭/Work-Shop 관련 문의
- business@roaconsulting.co.kr로 주시면 궁금한 사항에 대해 답변해 드립니다.
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