Svenskt bistånd har länge varit ett verksamhetsområde där kostnaderna varit mer kända än resultatet av insatserna. Sida inledde därför ett arbete med fokus på resultatkommunikation, med syfte att tydliggöra för både interna och externa intressenter effekt och nytta av sina insatser. På en GG-frukost den 11 december 2013 presenterade Sidas kommunikationschef Joakim Beijmo och projektledare Hillevi Ekberg hur man gått till väga och vilka lärdomar man dragit av arbetet hittills.
Kundcentrerad utveckling ger fantastiska resultat i alla typer av verksamheterNicklas Lemon
Letar du efter argument och bevis för att övertyga andra att "Kundcentrerad utveckling" är nödvändigt att prioritera?
I denna presentation har vi samlat både rationella bevis och mer känsloladdade argument och citat från de som redan börjat arbeta aktivt med detta.
Om du har frågor, funderingar eller behöver andra exempel så får du gärna höra av dig till oss på Transformator Design.
Med fokus nytta och effekt Lantmäteriet Projektverktygsdagen 2014Maria Björk
Med fokus på nytta och effekt - beskriver hur Lantmäteriet har arbetat strukturerat och målmedvetet att skapa en värdekultur genom att fokusera på nyttor och effekter. Maria Björk beskriver förändringsarbetet på Projektverktygsdagen 2014.
Det räcker inte längre med en digital strategi som bara fokuserar på en kanal. Att jobba med affärsutveckling, kundmötet och effektivisering av interna processer förändras i grunden i takt med att det sker en digital transformation. Du måste nu ta ett helhetsperspektiv på de processer som skapar mest konkurrenskraft.
I den här presentation från ett av Alenios populära frukostseminarium guidar Alenio dig rätt och delar med sig av sina erfarenheter från digitalt strategiarbete.
Kundcentrerad utveckling ger fantastiska resultat i alla typer av verksamheterNicklas Lemon
Letar du efter argument och bevis för att övertyga andra att "Kundcentrerad utveckling" är nödvändigt att prioritera?
I denna presentation har vi samlat både rationella bevis och mer känsloladdade argument och citat från de som redan börjat arbeta aktivt med detta.
Om du har frågor, funderingar eller behöver andra exempel så får du gärna höra av dig till oss på Transformator Design.
Med fokus nytta och effekt Lantmäteriet Projektverktygsdagen 2014Maria Björk
Med fokus på nytta och effekt - beskriver hur Lantmäteriet har arbetat strukturerat och målmedvetet att skapa en värdekultur genom att fokusera på nyttor och effekter. Maria Björk beskriver förändringsarbetet på Projektverktygsdagen 2014.
Det räcker inte längre med en digital strategi som bara fokuserar på en kanal. Att jobba med affärsutveckling, kundmötet och effektivisering av interna processer förändras i grunden i takt med att det sker en digital transformation. Du måste nu ta ett helhetsperspektiv på de processer som skapar mest konkurrenskraft.
I den här presentation från ett av Alenios populära frukostseminarium guidar Alenio dig rätt och delar med sig av sina erfarenheter från digitalt strategiarbete.
Här är råden som ger dina projekt verksamhetsnytta. Henrik Bagewitz, marknads- och kommunikationschef för intresseorganisationen PMI i Sverige ger sina främsta tips för att lyckas med din projektverksamhet.
Här är råden som ger dina projekt verksamhetsnytta. Henrik Bagewitz, marknads- och kommunikationschef för intresseorganisationen PMI i Sverige ger sina främsta tips för att lyckas med din projektverksamhet.
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29Erik Ekholm
Jag var inbjuden till Stenungsbaden för att träffa medlemmarna i Företagarna Stenungsund & Tjörn och dela med mig av mina kunskaper och erfarenheter under rubriken "Nyttan med sociala medier".
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215Crescando
Grunden för all framgångsrik marknadsföring och försäljning är en gedigen förståelse för målgruppen: vilka typer av företag och individer vänder vi oss till? Hur ser deras behov ut?
Crescandos lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta smart tillsammans med att ta fram en gemensam målbild av segment och kunder.
* Värdet av en gemensam kundinsikt för marknad och sälj.
* Målgruppsarbete inom inbound och ABM.
* Olika sätt att segmentera företagsmarknaden.
*Så hittar du din ideala kundprofil.
* Därför är personas nyckeln till framgång.
Seminar on Digital Maturity and Strategy for B2BConnectaDigital
Today 70 percent of all decisions in B2B is made before the buyer even has contacted the reseller. Meanwhile, the buying process has become more fragmented with a variety of channels that influence the buyer's decision. The change is driven by digitization and no one can claim to be unaffected by this simple fact. It is how we choose to address this change that makes the difference.
Leda digital transformation i praktiken, 2017 10-12 e-förvaltningsdagarna #ef...DigJourney
Dokumentation från Workshop Leda digital transformation i praktiken, 2017 10-12 e-förvaltningsdagarna.
Kontakta Henrik Gustafson, henrik@digjourney.com för mer information.
Frontit seminarium: "Nyttostyrd verksamhetsutveckling med agila metoder"Frontit
Genom att arbeta agilt har it-utvecklingsprojekt nått snabbare, bättre och mer kostnadseffektiva resultat. Varför används inte det agila arbetssättet i samtliga förändringsprojekt i verksamheten? Vad kan man lära av det agila och använda som grund i sin verksamhetsutveckling?
Att genomföra komplexa digitala projekt. Genomgång av agila arbetssätt, strategier och genomförande av webbprojekt. Erfarenheter och praktiska tips från caset Vårdgivarguiden.
Men ingen använder väl intranätet ändå?Intranätverk
Hur Praktikertjänst arbetat för att göra intranätet till den primära informationskanalen.
Presenterad på Intranätverk 2014: Göteborg, 6 november av Morgan Berglund – Williams, Praktikertjänst.
Frontit seminarium: Engagerade medarbetare - nyckeln till hållbar förändringFrontit
För att driva igenom en förändring med lyckat resultat i en organisation krävs det engagerade och motiverade medarbetare. Men hur lyckas du göra det?
Detta seminarium kommer att handla om hur man lyckas med framgångsrikt förändringsarbete. Maria Yregård, Frontit, tillsammans med Katarina Hillman och Gisela Stockhaus från ICA Affärsservice delar vi med oss av exempel från verkligheten och berättar om hur de har lyckats uppnå både hårda och mjuka resultat i sitt arbete.
Digidel 2013 är en kampanj för att öka den digitala delaktigheten i Sverige. Digidel består av ett växande nätverk av partners och eldsjälar som gör insatser för att alla ska våga, vilja och kunna använda internet.
Här är råden som ger dina projekt verksamhetsnytta. Henrik Bagewitz, marknads- och kommunikationschef för intresseorganisationen PMI i Sverige ger sina främsta tips för att lyckas med din projektverksamhet.
Här är råden som ger dina projekt verksamhetsnytta. Henrik Bagewitz, marknads- och kommunikationschef för intresseorganisationen PMI i Sverige ger sina främsta tips för att lyckas med din projektverksamhet.
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29Erik Ekholm
Jag var inbjuden till Stenungsbaden för att träffa medlemmarna i Företagarna Stenungsund & Tjörn och dela med mig av mina kunskaper och erfarenheter under rubriken "Nyttan med sociala medier".
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215Crescando
Grunden för all framgångsrik marknadsföring och försäljning är en gedigen förståelse för målgruppen: vilka typer av företag och individer vänder vi oss till? Hur ser deras behov ut?
Crescandos lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta smart tillsammans med att ta fram en gemensam målbild av segment och kunder.
* Värdet av en gemensam kundinsikt för marknad och sälj.
* Målgruppsarbete inom inbound och ABM.
* Olika sätt att segmentera företagsmarknaden.
*Så hittar du din ideala kundprofil.
* Därför är personas nyckeln till framgång.
Seminar on Digital Maturity and Strategy for B2BConnectaDigital
Today 70 percent of all decisions in B2B is made before the buyer even has contacted the reseller. Meanwhile, the buying process has become more fragmented with a variety of channels that influence the buyer's decision. The change is driven by digitization and no one can claim to be unaffected by this simple fact. It is how we choose to address this change that makes the difference.
Leda digital transformation i praktiken, 2017 10-12 e-förvaltningsdagarna #ef...DigJourney
Dokumentation från Workshop Leda digital transformation i praktiken, 2017 10-12 e-förvaltningsdagarna.
Kontakta Henrik Gustafson, henrik@digjourney.com för mer information.
Frontit seminarium: "Nyttostyrd verksamhetsutveckling med agila metoder"Frontit
Genom att arbeta agilt har it-utvecklingsprojekt nått snabbare, bättre och mer kostnadseffektiva resultat. Varför används inte det agila arbetssättet i samtliga förändringsprojekt i verksamheten? Vad kan man lära av det agila och använda som grund i sin verksamhetsutveckling?
Att genomföra komplexa digitala projekt. Genomgång av agila arbetssätt, strategier och genomförande av webbprojekt. Erfarenheter och praktiska tips från caset Vårdgivarguiden.
Men ingen använder väl intranätet ändå?Intranätverk
Hur Praktikertjänst arbetat för att göra intranätet till den primära informationskanalen.
Presenterad på Intranätverk 2014: Göteborg, 6 november av Morgan Berglund – Williams, Praktikertjänst.
Frontit seminarium: Engagerade medarbetare - nyckeln till hållbar förändringFrontit
För att driva igenom en förändring med lyckat resultat i en organisation krävs det engagerade och motiverade medarbetare. Men hur lyckas du göra det?
Detta seminarium kommer att handla om hur man lyckas med framgångsrikt förändringsarbete. Maria Yregård, Frontit, tillsammans med Katarina Hillman och Gisela Stockhaus från ICA Affärsservice delar vi med oss av exempel från verkligheten och berättar om hur de har lyckats uppnå både hårda och mjuka resultat i sitt arbete.
Digidel 2013 är en kampanj för att öka den digitala delaktigheten i Sverige. Digidel består av ett växande nätverk av partners och eldsjälar som gör insatser för att alla ska våga, vilja och kunna använda internet.
2. Resultatkommunika
tion Hur vi kan påvisa vilken
nytta
Frukostseminarium den 11 december
vi tillför!
Sida
Joachim Beijmo, kommunikationschef
Hillevi Ekberg, projektledare
2
5. Externa krav på
resultatkommunikation
•
•
•
I det internationella samarbetet
I den svenska biståndssfären
I statlig förvaltning generellt
Interna behov av
resultatkommunikation
•
Ökad intern kännedom och stolthet
•
•
Förändring mot mer affärsmässighet
Underlag för dialog med uppdragsgivaren
6.
7. Syfte:
Öka effekten för fattiga människor genom att jobba mer resultatorienterat
Mål:
•
•
•
Förändringar i resultatrapporteringen
2015 skall 75% av medarbetarna anse att de kan återberätta resultatet av Sidas
arbete (59% idag)
2015 skall 70% av allmänheten ha stort förtroende för Sidas kontroll och
uppföljning (58% idag)
• Samarbetspartner accepterar och använder modellen
8. MODELLEN
NIVÅ 1
NIVÅ 2
NIVÅ 3
UTVECKLING I
VÄRLDEN
SVENSKT
BIDRAG
INSATSER OCH
PROJEKT
Barnadödligheten i
världen har minskat
med 35% 1990–2010
Genom svenskt stöd
har 1,6 miljoner barn
vaccinerats
(UNDP)
(UD/Sida portföljanalys 2010)
Barnadödligheten i
Zambia har minskat
från 192 000 barn till
82 000 barn 1990–2010
(Sida 2010)
NIVÅ 4
MÄNNISKAN
I CENTRUM
–Jag vill inte missa tillfället att vaccinera mina
barn eftersom jag vet att
det kan skydda från
farliga sjukdomar.
PascalineMulengamed barnen
Astridah och Parcalina, Zambia
16. Slutsatser
• Modellen blir grund för all kommunikation
• Nytt avsnitt i grafiska manualen
• Förankring hos chefer och partners
• Utbildning i resultatkommunikation för experter
• Kommunikation om utbetalningar kompletteras alltid med
resultat.
• Ett fåtal huvudprodukter som anpassas till olika kanaler
• Profilering av experter
• Den egna personalen viktiga bärare av budskapen.
• Media huvudsaklig extern kanal
17. Lärdom nr 1: Jobba inåt
• Agera lok och kravställare
• Respektera och förstå komplexitet men kräv förenkling
• Ta svårigheter på allvar men tro på segern
• Konkretisera/produktifiera/konceptualisera
18. Lärdom nr 2: Siffrornas kraft
I Somalia till exempel.
Under 2012 har dina
skattepengar bland annat
bidragit till att 1 miljon
näringspåsar delades ut till
barn och 900 000 barn
vaccinerades mot
mässlingen.
Lite om GD sombeställareochhurhon sett KOM somblåslampaiSidasresultatarbete
Resultatkommunikationsmodellen bygger på vårt resultatramverk. Av de indikatorer (varav vissa blir standardindikatorer) som vi följer upp resultatområdena på väljer vi ett fåtal (ljusblå rutor) som blir grund i kommunikationen. Dessa ska i den mån det är möjlig komma från nivå B i den tidigare sliden men i de fall när det inte är möjligt kan de även komma från nivå C och D.
Eftersom vi inteharindikatorerpå plats, ingetinbyggti HIS har vi under projeketetarbetetatanalogt. Intressantresainterntatt se förändringen hos medarbetarna…
Som vi förpackat I nyaprodukter, lanseringffamedialt – traditionelltochdigitalt