Esta conferencia cuestiona los esfuerzos de comunicación y mercadeo en redes sociales y lo que entendemos como Marketing Digital. Al mismo tiempo plantea mejorar estos esfuerzos sobre un propósito claro: Regresar a lo que le importa a la gente.

1. San José, Costa Rica
Junio 2017
Reality Check:
¿Estamos
aprovechando los
medios digitales?

2. Entretenimiento
Comerciales
Información
Comerciales
Noticias
Comerciales
Modelo Push:

3. Entretenimiento
Información
Noticias
Contactos
Contactos
Contactos
Comunicación
Comerciales
Com
erciales
Comerciales
Modelo Pull:

4. Cuide su NPI:
¡Nivel de ‘porta mí!

5. 1. ¿Cuál es su
negocio?

6. ⽣生き甲斐
Ikigai:
“La razón de ser”

9. ¿Cuál es la necesidad
humana
que su negocio está
cubriendo?

10. ¿Consultor?

11. “Ayudar a personas y a empresas a
aprovechar y entender el mundo
digital”
¿Consultor?

12. 2. Su estrategia
es de Negocio.

13. En los
noventas,
nadie
habló de
“estrategias
de fax”

14. Si piensa en “estrategias de
Facebook”, tendrá:
Resultados de
Facebook.

15. Los “likes”, “shares”
y “comments” no
son su negocio.
(a menos que los esté vendiendo)

16. Preguntas de negocio:
¿Cuánto quiere crecer en el mercado?,
¿Con qué productos?, ¿En cuánto
tiempo?, ¿Con qué recursos?, ¿A quién le
quiere vender o comunicar?, ¿Cómo va a
distribuir?, ¿Cuáles son sus precios?,
¿Quién es la competencia?

17. ¿Cuánto quiere crecer en el mercado?,
¿Con qué productos?, ¿En cuánto
tiempo?, ¿Con qué recursos?, ¿A quién
le quiere vender o comunicar?, ¿Cómo
va a distribuir?, ¿Cuáles son sus
precios?, ¿Quién es la competencia?
Preguntas de negocio:
¿Me sirve
FB/IG/Web/e-Mail
para cumplir alguna?

18. 3. ¿Cuáles
son sus
objetivos?

19. Marca Visitante Marca Residente
Mundo digitalMundo Físico

20. Marca Visitante
Mundo digital
Mundo Físico

21. A. ¿Cómo es mi marca para digital?
1. Marcas de conversión y transacción on-line.
2. Marcas de engagement alto.
3. Marcas de engagement bajo.
4. Marcas de consumo atractivo y desembolso fácil.
5. Marcas de servicio y promoción.
6. Marcas de seguidores fieles.
7. Marcas de B2B.
8. Marcas con cartera de marcas (retail/shopping).

22. ¿Estamos asignando los objetivos
correctos al canal digital según
nuestro negocio?

23. Resultados
financieros
Resultados no
financieros
•Reducción de costos
•Aumento de ingresos
•Conversación
•Aplauso
•Amplificación
(Visitas, fans, solicitudes,
downloads, Shares, Views…
¡y muchos más!)
Valor:
Métricas
Intermedias

24. Resultados
financieros
Resultados no
financieros
Métricas de comportamiento
Métricas
Intermedias
$15,000 en nuevas ventas.
12% de aumento en consumo por
campaña
10% de reducción de costo por
adquisición.
Alcance de 2,300,000 personas
27% más shares que campaña anterior
Mejor captura de información que teléfono.

25. Un modelo
para poner
en práctica

26. Inversión Acción Reacción
Esperada
Resultado no
Financiero
Resultado
Financiero
Objetivo

27. 4. ¿Cómo mido
resultados?

28. elastrolabe.com/

29. 3 Características
de una buena métrica:
Es comparativa.
Es proporcional.
Me mueve a la acción.

30. 1. Porcentaje de Conversación
2. Porcentaje de Aplauso
3. Porcentaje de Amplificación
4. Valor Económico.
4 formas de medir social*:
*Avinash Kaushik

31. 5. Hablemos
de Contenido.

32. A nadie le interesa su marca,
producto o servicio como a
usted.

33. A nadie le interesa su marca,
producto o servicio como a
usted.
8am: Saludos de buenos días.
9:30am: Anuncio de Promo
9:43am: Anuncio de Evento
10:12am: Sigue el evento
11:30am: Otra promo
12:06: Nuevamente el evento
1:30pm: Contenido en forma de texto gráfico
3:30pm: Un anuncio en Video
4:30pm: Anuncio de Producto (Cargado de Texto)

34. ¿Qué es lo que la gente espera
del contenido de las marcas en
la web?*

35. ¿Qué tipo de contenido
le gusta a la gente?
1. Funny
2. Useful
3. Beautiful
4. Inspiring*
*The Emotional Intelligence Agency http://eiagency.co.uk/

36. En el mundo digital la falta de relevancia
se paga con falta de atención:
Porcentaje sobre el promedio de engagement* de 10 páginas de marca
costarricense en Facebook febrero 2015 a febrero 2016:
Actualizaciones
promocionales
o publicitarias.
Contenido FUBI.
*Likes + Shares + Comments normalizado
entre y según cantidad de seguidores y alcance por
la herramienta de medición quintly.com
1. -15%
2. -13%
3. -29%
4. -24%
5. -22%
6. -46%
7. -13%
8. -5%
9. +27%
10.+43%

37. Lo que
queremos
decir
Lo que
la gente
necesita.
Contenido
Relevante
En un mundo de mensajes constantes la gente ignora
la publicidad pero busca la relevancia:

38. Descubrimiento
Las 3 dimensiones de conexión contenido/usuario:
Información
Vida
Me prepara
Me informa
Profundiza mi conocimiento
Me entretiene
Me conecta
Amplia mi reconocimiento
Me ayuda a tomar decisiones

39. #¿Cuál es el
Contexto?
HaceÚnicoElVeranoComoVos

40. 1. Conozca su Negocio
2. Su estrategia no es “de redes”
3. Ponga objetivos claros
4. Aprenda a medir resultados.
5. Genere contenido enfocado en la gente.
Repaso:

41. rogelio@gorileo.com
gorileo.com