Eden večjih problemov pri ponujanju specifičnih, posameznemu uporabniku namenjenih oziroma prilagojenih storitev je, da je kljub razvoju in izboljšanju informacijsko-komunikacijskih rešitev še vedno najbolj učinkovit osebni pristop. Tehnološke inovacije, ki so vse bolj prisotne in so tudi predmet vse večjega razvoja v podjetjih, prav tako izključujejo določene segmente trga, saj npr. starejši ljudje tovrstnih storitev niso sprejeli in še vedno zahtevajo osebni/človeški pristop, ki je veliko primernejši tudi za nekatere računalniško manj ali popolnoma nepismene ljudi. Da so ideje projekta ustrezno zasnovane, potrjuje trenutno dogajanje v panogi eStoritev, kjer se pojavlja močna tendenca k pripravi storitev, ki so povsem drugačne od obstoječih »spletnih« rešitev in so namenjene uporabi do sedaj marginaliziranemu, a obsežnemu deležu prebivalstva.