Il rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica nella Provincia di Reggio Calabria - 2014 - Osservatorio sul turismo della Camera di Commercio
http://www.genteinviaggio.it
IBT 2013 - Italy, better Tuscany! by Alberto PeruzziniToscanalab
Il piano Italia è una visione integrata di promozione economica del turismo il cui scopo è di confrontarsi con il mercato e mettere in condizione l’offerta toscana di attrarre turisti e competere con le altre destinazioni. Proponendo una visione e un'unica strategia di marketing per poter integrare e valorizzare iniziative, attività e progetti istituzionali regionali e territoriali, coinvolgendo e supportando l’imprenditoria turistica toscana.
Seminario Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania, Napoli 15 dicembre 2016
Università degli studi di Napoli “Parthenope” Villa Doria d’Angri Sala Convegni via Francesco Petrarca, 80
Seminario, Napoli 15 dicembre 2016
Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania
Sala Convegni Villa Doria d’Angri - via Francesco Petrarca, 80
Napoli
IBT 2013 - Italy, better Tuscany! by Alberto PeruzziniToscanalab
Il piano Italia è una visione integrata di promozione economica del turismo il cui scopo è di confrontarsi con il mercato e mettere in condizione l’offerta toscana di attrarre turisti e competere con le altre destinazioni. Proponendo una visione e un'unica strategia di marketing per poter integrare e valorizzare iniziative, attività e progetti istituzionali regionali e territoriali, coinvolgendo e supportando l’imprenditoria turistica toscana.
Seminario Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania, Napoli 15 dicembre 2016
Università degli studi di Napoli “Parthenope” Villa Doria d’Angri Sala Convegni via Francesco Petrarca, 80
Seminario, Napoli 15 dicembre 2016
Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania
Sala Convegni Villa Doria d’Angri - via Francesco Petrarca, 80
Napoli
Turismo in italia_senza_stranieri_ecco_quali_localita_soffriranno_maggiorment...IrinaBouros
Dall’esperienza di lockdown di queste settimane e dall’evoluzione della pandemia da coronavirus in Italia e nel resto del mondo abbiamo metabolizzato che l’attesa per il ritorno alla normalità (qualunque cosa potrà significare) sarà lunga e che altrettanto lentamente la macchina turistica potrà ricominciare a ripartire adattandosi a nuovi presumibili paradigmi. Non mancano segnali contraddittori: di recente infatti la presidente della Commissione Europea Ursula Von Der Leyen ha consigliato prudenza sui piani per le vacanze estive, mostrando quindi un certo scetticismo sulla prossima stagione turistica, mentre quasi contemporaneamente la sottosegretaria al Turismo Lorenza Bonaccorsi ha affermato che è concreta la possibilità che si possa andare al mare quest’estate, pur con una serie di misure per garantire il distanziamento sociale.
Seminario Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania, Napoli 15 dicembre 2016
Università degli studi di Napoli “Parthenope” Villa Doria d’Angri Sala Convegni via Francesco Petrarca, 80
Seminario, Napoli 15 dicembre 2016
Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania
Sala Convegni Villa Doria d’Angri - via Francesco Petrarca, 80
Napoli
Seconda indagine qualitativa sulla domanda turistica a Maratea. Il profilo dei turisti, il comportamento e indicazioni per il miglioramento dell'offerta complessiva del territorio.
Rapporto sul Turismo 2009 in Toscana - IRPET, Enrico ContiBTO Educational
IRPET - Istituto Regionale Programmazione Economica Toscana
Enrico Conti
Ricercatore IRPET
Rapporto sul Turismo 2009 e indagine congiunturale
Firenze, 16 Giugno 2010
Palazzo Bastogi - Sala Feste
VIa Cavour, 18
Turismo & Toscana
Studi e ricerche dell’Osservatorio regionale sui dati 2009 del turismo
L’Osservatorio Regionale del Turismo risponde all’esigenza di disporre di un quadro completo e costante dei vari fenomeni legati al turismo:
• consistenza dell’offerta turistica (compresa quella termale, congressuale/espositiva, ambientale)
• arrivi e presenze
• dinamiche dei prezzi dei servizi
• formazione degli addetti
• sostegno finanziario e investimenti delle imprese
• ricadute del turismo sull’intero sistema economico e produttivo
• trend dei flussi turistici
Ne sono direttamente coinvolte le varie componenti, soggetti pubblici e privati, del settore: Province, Comuni, Enti montani, Pro loco, Unioncamere, Associazioni di categoria, Associazioni dei consumatori e Associazioni sindacali.
Seminario Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania, Napoli 15 dicembre 2016
Università degli studi di Napoli “Parthenope” Villa Doria d’Angri - Sala Convegni via Francesco Petrarca, 80
Banca d'Italia | Rapporto 2017 | Il turismo incoming e outgoing nel 2016: la ...BTO Educational
17ma CONFERENZA ANNUALE
"L'Italia e il turismo internazionale"
Risultati e tendenze per incoming e outgoing nel 2016 dai dati Banca d’Italia.
Venezia, Auditorium Santa Margherita, 5 maggio 2017
Keynote Speaker
Simonetta Zappa
Dal 1996 la Banca d’Italia realizza un’indagine campionaria sul turismo internazionale basata su interviste e conteggi di viaggiatori residenti e non residenti in transito alle frontiere italiane (valichi stradali e ferroviari, porti e aeroporti internazionali).
L’indagine è condotta con l'obiettivo primario della compilazione delle voci "Viaggi" (che include i beni e i servizi acquistati da persone fisiche in paesi di cui non sono residenti, nel corso di soggiorni di durata inferiore a un anno) e “Trasporti internazionali di passeggeri” della bilancia dei pagamenti dell'Italia, in linea con le convenzioni metodologiche previste dal sesto manuale del FMI.
Essa rappresenta inoltre una vasta base informativa per la ricerca e per gli operatori del settore grazie all'ampia gamma di dati analitici, aggiuntivi rispetto alle esigenze di bilancia dei pagamenti, che vengono messi a disposizione degli utenti sia in forma di aggiornamento mensile sia a livello di microdati.
Evidenze Giubileo 2016
Osservatorio sul turismo in Liguria
Focus 2009
La ricerca è stata condotta attraverso un campione composto da 240 imprese di cui poco meno del 60% legate al turismo costiero del mare.
Si è voluto quindi contrapporre da un lato una fotografia “aerea” del core business turistico ligure – analizzato sia sotto il profilo imprenditoriale sia occupazionale – e dall’altro una focalizzazione sul comparto del turismo del mare, ancora oggi componente caratterizzante del settore, sebbene affiancata da comparti in crescente sviluppo come quello
congressuale e quello agro-alimentare.
Di particolare interesse è stato poi il focus condotto sulle baby imprese, nate dopo il 1° gennaio 2000, in riferimento alle tematiche dell’innovazione e dei fabbisogni professionali e formativi, analisi che, seppur limitata ad una sola parte del questionario, ha fornito non pochi elementi di soddisfazione in quanto le neo imprese sembrano avere l’entusiasmo e le idee chiare che sono necessarie allo sviluppo del sistema turistico ligure.
Il turismo è davvero una ricchezza per l'Italia? La risposta al termine di un viaggio a tappe attraverso dati e fatti. No luoghi comuni, no miti e credenze. Grosseto, 10 marzo 2015 Buy Maremma Online, Antonio Pezzano.
Il Pil del turismo italiano incoming. Dalle caratteristiche del mercato, alla filiera economica, alle criticità in essere. Focus sul Turismo Organizzato
Centro Studi Turistici | Turismo e Borghi d'Italia | Maggio 2017BTO Educational
Focus BORGHI d’ITALIA verso la XXI edizione della Borsa del Turismo delle 100 Città d’Arte d’Italia
http://www.peremiliaromagna.it/focus-borghi-ditalia/
Giovedì 18 Maggio, la mattina
A Bologna, Pinacoteca Nazionale – Aula Gnudi
Via Belle Arti, 56
Sono 5.568 i comuni al di sotto dei 5.000 abitanti in Italia (69,8% del totale), tali da rientrare nella categoria dei Borghi, secondo la Direttiva emanata dal Ministro Franceschini il 2 dicembre 2016, e che il 15 di febbraio 2017 ha visto l’avvio dell’Anno dei Borghi.
L’incidenza dei Comuni con meno di 5 mila abitanti nelle Regioni è molto variabile. Quasi tutti gli ambiti della Valle d’Aosta rientrano in questa categoria, circa un terzo della regione Puglia.
Stando ai dati Istat, che cataloga le località italiane in base alla risorsa turistica prevalente, il 63,7% dei borghi non rientra in una tipologia definita, il 19,4% è classificato come ″località montana‶, il 10,5% come ″località collinare‶.
Dalla fotografia delle caratteristiche dei Borghi Italiani, alla portata turistica: offerta e andamenti della domanda.
Keynote Speaker
Alessandro Tortelli
Direttore Scientifico Centro Studi Turistici
Seminario Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania, Napoli 15 dicembre 2016
Università degli studi di Napoli “Parthenope” Villa Doria d’Angri Sala Convegni via Francesco Petrarca, 80
Business Plan "Un nuovo modello di hospitality"MTM IULM
The module "Business Plan" of the Master in Tourism Management of IULM university enables participants to elaborate a team entrepreneurial project based on a strategic and economical analysis, applying tools and methodologies learnt during the Master under the supervision of a tutor. The Business Plan "Un nuovo modello di hospitality" (MMT III edition) aims at developing a new hospitality concept based on a low budget, a modern design, a young target and a rich experience for the client. The tutor of the project is Giorgio Bianchi, Sole Director of R&D Hospitality.
Seminario Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania, Napoli | 15 dicembre 2016
Università degli studi di Napoli “Parthenope” Villa Doria d’Angri - Sala Convegni via Francesco Petrarca, 80
"Il Marketing Turistico di una destinazione nell'era digitale" Prof. Alessand...Giuseppe Taranto
Slide "Il Marketing Turistico di una destinazione nell'era digitale" - Evento “Marketing Territoriale e Brand Reputation“. Giornata di Formazione Gratuita A.D.A. Associazione Direttori d’Albergo Campania. Benevento, 29-05-13, Grand Hotel Italiano. Prof. Alessandro De Nisco, Docente Marketing Università degli Studi del Sannio.
Turismo in italia_senza_stranieri_ecco_quali_localita_soffriranno_maggiorment...IrinaBouros
Dall’esperienza di lockdown di queste settimane e dall’evoluzione della pandemia da coronavirus in Italia e nel resto del mondo abbiamo metabolizzato che l’attesa per il ritorno alla normalità (qualunque cosa potrà significare) sarà lunga e che altrettanto lentamente la macchina turistica potrà ricominciare a ripartire adattandosi a nuovi presumibili paradigmi. Non mancano segnali contraddittori: di recente infatti la presidente della Commissione Europea Ursula Von Der Leyen ha consigliato prudenza sui piani per le vacanze estive, mostrando quindi un certo scetticismo sulla prossima stagione turistica, mentre quasi contemporaneamente la sottosegretaria al Turismo Lorenza Bonaccorsi ha affermato che è concreta la possibilità che si possa andare al mare quest’estate, pur con una serie di misure per garantire il distanziamento sociale.
Seminario Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania, Napoli 15 dicembre 2016
Università degli studi di Napoli “Parthenope” Villa Doria d’Angri Sala Convegni via Francesco Petrarca, 80
Seminario, Napoli 15 dicembre 2016
Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania
Sala Convegni Villa Doria d’Angri - via Francesco Petrarca, 80
Napoli
Seconda indagine qualitativa sulla domanda turistica a Maratea. Il profilo dei turisti, il comportamento e indicazioni per il miglioramento dell'offerta complessiva del territorio.
Rapporto sul Turismo 2009 in Toscana - IRPET, Enrico ContiBTO Educational
IRPET - Istituto Regionale Programmazione Economica Toscana
Enrico Conti
Ricercatore IRPET
Rapporto sul Turismo 2009 e indagine congiunturale
Firenze, 16 Giugno 2010
Palazzo Bastogi - Sala Feste
VIa Cavour, 18
Turismo & Toscana
Studi e ricerche dell’Osservatorio regionale sui dati 2009 del turismo
L’Osservatorio Regionale del Turismo risponde all’esigenza di disporre di un quadro completo e costante dei vari fenomeni legati al turismo:
• consistenza dell’offerta turistica (compresa quella termale, congressuale/espositiva, ambientale)
• arrivi e presenze
• dinamiche dei prezzi dei servizi
• formazione degli addetti
• sostegno finanziario e investimenti delle imprese
• ricadute del turismo sull’intero sistema economico e produttivo
• trend dei flussi turistici
Ne sono direttamente coinvolte le varie componenti, soggetti pubblici e privati, del settore: Province, Comuni, Enti montani, Pro loco, Unioncamere, Associazioni di categoria, Associazioni dei consumatori e Associazioni sindacali.
Seminario Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania, Napoli 15 dicembre 2016
Università degli studi di Napoli “Parthenope” Villa Doria d’Angri - Sala Convegni via Francesco Petrarca, 80
Banca d'Italia | Rapporto 2017 | Il turismo incoming e outgoing nel 2016: la ...BTO Educational
17ma CONFERENZA ANNUALE
"L'Italia e il turismo internazionale"
Risultati e tendenze per incoming e outgoing nel 2016 dai dati Banca d’Italia.
Venezia, Auditorium Santa Margherita, 5 maggio 2017
Keynote Speaker
Simonetta Zappa
Dal 1996 la Banca d’Italia realizza un’indagine campionaria sul turismo internazionale basata su interviste e conteggi di viaggiatori residenti e non residenti in transito alle frontiere italiane (valichi stradali e ferroviari, porti e aeroporti internazionali).
L’indagine è condotta con l'obiettivo primario della compilazione delle voci "Viaggi" (che include i beni e i servizi acquistati da persone fisiche in paesi di cui non sono residenti, nel corso di soggiorni di durata inferiore a un anno) e “Trasporti internazionali di passeggeri” della bilancia dei pagamenti dell'Italia, in linea con le convenzioni metodologiche previste dal sesto manuale del FMI.
Essa rappresenta inoltre una vasta base informativa per la ricerca e per gli operatori del settore grazie all'ampia gamma di dati analitici, aggiuntivi rispetto alle esigenze di bilancia dei pagamenti, che vengono messi a disposizione degli utenti sia in forma di aggiornamento mensile sia a livello di microdati.
Evidenze Giubileo 2016
Osservatorio sul turismo in Liguria
Focus 2009
La ricerca è stata condotta attraverso un campione composto da 240 imprese di cui poco meno del 60% legate al turismo costiero del mare.
Si è voluto quindi contrapporre da un lato una fotografia “aerea” del core business turistico ligure – analizzato sia sotto il profilo imprenditoriale sia occupazionale – e dall’altro una focalizzazione sul comparto del turismo del mare, ancora oggi componente caratterizzante del settore, sebbene affiancata da comparti in crescente sviluppo come quello
congressuale e quello agro-alimentare.
Di particolare interesse è stato poi il focus condotto sulle baby imprese, nate dopo il 1° gennaio 2000, in riferimento alle tematiche dell’innovazione e dei fabbisogni professionali e formativi, analisi che, seppur limitata ad una sola parte del questionario, ha fornito non pochi elementi di soddisfazione in quanto le neo imprese sembrano avere l’entusiasmo e le idee chiare che sono necessarie allo sviluppo del sistema turistico ligure.
Il turismo è davvero una ricchezza per l'Italia? La risposta al termine di un viaggio a tappe attraverso dati e fatti. No luoghi comuni, no miti e credenze. Grosseto, 10 marzo 2015 Buy Maremma Online, Antonio Pezzano.
Il Pil del turismo italiano incoming. Dalle caratteristiche del mercato, alla filiera economica, alle criticità in essere. Focus sul Turismo Organizzato
Centro Studi Turistici | Turismo e Borghi d'Italia | Maggio 2017BTO Educational
Focus BORGHI d’ITALIA verso la XXI edizione della Borsa del Turismo delle 100 Città d’Arte d’Italia
http://www.peremiliaromagna.it/focus-borghi-ditalia/
Giovedì 18 Maggio, la mattina
A Bologna, Pinacoteca Nazionale – Aula Gnudi
Via Belle Arti, 56
Sono 5.568 i comuni al di sotto dei 5.000 abitanti in Italia (69,8% del totale), tali da rientrare nella categoria dei Borghi, secondo la Direttiva emanata dal Ministro Franceschini il 2 dicembre 2016, e che il 15 di febbraio 2017 ha visto l’avvio dell’Anno dei Borghi.
L’incidenza dei Comuni con meno di 5 mila abitanti nelle Regioni è molto variabile. Quasi tutti gli ambiti della Valle d’Aosta rientrano in questa categoria, circa un terzo della regione Puglia.
Stando ai dati Istat, che cataloga le località italiane in base alla risorsa turistica prevalente, il 63,7% dei borghi non rientra in una tipologia definita, il 19,4% è classificato come ″località montana‶, il 10,5% come ″località collinare‶.
Dalla fotografia delle caratteristiche dei Borghi Italiani, alla portata turistica: offerta e andamenti della domanda.
Keynote Speaker
Alessandro Tortelli
Direttore Scientifico Centro Studi Turistici
Seminario Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania, Napoli 15 dicembre 2016
Università degli studi di Napoli “Parthenope” Villa Doria d’Angri Sala Convegni via Francesco Petrarca, 80
Business Plan "Un nuovo modello di hospitality"MTM IULM
The module "Business Plan" of the Master in Tourism Management of IULM university enables participants to elaborate a team entrepreneurial project based on a strategic and economical analysis, applying tools and methodologies learnt during the Master under the supervision of a tutor. The Business Plan "Un nuovo modello di hospitality" (MMT III edition) aims at developing a new hospitality concept based on a low budget, a modern design, a young target and a rich experience for the client. The tutor of the project is Giorgio Bianchi, Sole Director of R&D Hospitality.
Seminario Le fonti integrate per l’analisi del turismo in Campania, Napoli | 15 dicembre 2016
Università degli studi di Napoli “Parthenope” Villa Doria d’Angri - Sala Convegni via Francesco Petrarca, 80
"Il Marketing Turistico di una destinazione nell'era digitale" Prof. Alessand...Giuseppe Taranto
Slide "Il Marketing Turistico di una destinazione nell'era digitale" - Evento “Marketing Territoriale e Brand Reputation“. Giornata di Formazione Gratuita A.D.A. Associazione Direttori d’Albergo Campania. Benevento, 29-05-13, Grand Hotel Italiano. Prof. Alessandro De Nisco, Docente Marketing Università degli Studi del Sannio.
Italia Paese per Viaggiatori. Il Piano Strategico di Sviluppo del Turismo 2017-2022 è stato elaborato dal Comitato Permanente di Promozione del Turismo in Italia. I lavori, con il supporto tecnico di INVITALIA, sono stati coordinati dalla Direzione Generale Turismo del MiBACT. Il PST è frutto del lavoro di migliaia di operatori, amministratori e cittadini che hanno contribuito con le loro idee e proposte.
Per saperne di più: www.pst.beniculturali.it
EXECUTIVE SUMMARY - PIANO STRATEGICO di SVILUPPO del TURISMO 2017 2022 - 15 d...BTO Educational
Executive summary del Piano Strategico di Sviluppo del Turismo presentato dal Ministro Franceschini al cdm del 15 dicembre 2016.
Il Piano promuove una visione declinata in quattro macrobiettivi:
A. Innovare, specializzare e integrare l’offerta nazionale: realizzazione, in collaborazione con le Regioni, del primo Catalogo dei prodotti e delle destinazioni italiane. Progetti innovativi di formazione delle guide del patrimonio storico e culturale con gli attrattori enogastronomici. Creazione di forme di percorrenza alternative (vie e cammini). Potenziamento dell’attrattività del sistema dei Siti Unesco e delle città della cultura. Incentivi alla fruizione responsabile di contesti paesaggistici diffusi anche attraverso il recupero a fini di ricettività di qualità del patrimonio demaniale dismesso quali fari, case cantoniere e stazioni. Trasformazione dei grandi “landmark” italiani del turismo balneare e delle grandi città d’arte in “porte di accesso” ad altri territori emergenti, dalla grande capacità attrattiva ancora non espressa.
B. Accrescere la competitività del sistema turistico: intermodalità tramite collegamento dei nodi dell’AV (le Frecce) con le destinazioni di città d’arte tramite trasporto su gomma; valorizzazione delle ferrovie storiche in percorsi turistici; rifinanziamento del tax credit ristrutturazione per i prossimi tre anni; semplificazione e armonizzazione del sistema normativo; promozione dell’innovazione e della digitalizzazione.
C. Sviluppare un marketing efficace e innovativo in collaborazione con Enit con il progetto “Porte d’Italia” che valorizza gli hub di ingresso al paese tramite strumenti di comunicazione, tra cui il WIFI unico nazionale. Particolare attenzione sarà dedicata alla valorizzazione dei Siti Unesco, grazie anche ad alcuni gemellaggi con i siti cinesi.
D. Realizzare una governance efficiente e partecipata per elaborare il Piano e le politiche turistiche : realizzazione di cruscotti previsionali con utilizzo di Big Data di andamento del settore, in accordo con Istat, Regioni e Enit.
Le azioni previste dal Piano si basano su tre principi trasversali, declinati in ogni ambito: sostenibilità, innovazione e accessibilità.
Le azioni previste dal Piano si basano su tre principi trasversali, declinati in ogni ambito:
1) sostenibilità
2) innovazione
3) accessibilità.
Secondo l’indagine condotta dalla Banca d’Italia sul turismo internazionale, nel 2017 i flussi in entrata e in uscita sono aumentati rispetto al 2016, in termini sia di viaggiatori sia di spesa. L’avanzo della bilancia dei pagamenti turistica è salito allo 0,9 per cento del PIL (da 0,8 nel 2016) grazie al marcato incremento delle entrate (ovvero la spesa dei viaggiatori stranieri in Italia.
2013 - Sintesi andamento turismo città d'arte EMILIA ROMAGNA - Centro Studi ...BTO Educational
*pER
Laboratori e Lezioni di Turismo
29 e 30 maggio a Bologna
www.peremiliaromagna.it
2013 Sintesi andamento turismo città d'arte EMILIA ROMAGNA - Centro Studi Turistici
CENTRO STUDI TURISTICI - Le statistiche nel turismo - *pER 30 Maggio 2014 - A...BTO Educational
http://www.peremiliaromagna.it
Alessandro Tortelli
Le statistiche nel Turismo
Centro Studi Turistici
Una società dell’informazione come la nostra, complessa ed in rapida evoluzione, esprime una forte domanda di dati statistici e/o di informazioni economico-statistiche, non solo da utilizzare a vari livelli decisionali dai “policy makers” ma dal sistema politico in generale, dagli operatori economici, dagli imprenditori. Proviamo a cercare di orientarsi all’interno delle numerose fonti che producono dati sul turismo.
*pER
30 maggio 2014
Bologna
Biblioteca Comunale Archiginnasio
Sala dello Stabat Mater
piazza Galvani, 1 in pieno centro storico
Lezioni di Turismo
Laboratori
Seminario "Napoli 2015" - LA QUALITÀ PER OGNI TARGET DI MERCATOISNART
Prima giornata di formazione
Docente: Marta Rossato
"LA QUALITÀ PER OGNI TARGET DI MERCATO" Conoscere i singolo target di mercato per anticipare i bisogni e offrire una qualità mirata.
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Avrai tempo a partire dal 20 gennaio fino al 10 marzo per condividere le tue storie di viaggio slow in Sicilia. Dall'1 al 30 aprile verranno conteggiate le visualizzazioni dei post. La storia più letta vincerà il fantastico premio messo in palio da Sicilying!
Ma non è tutto! Leggi con attenzione il regolamento e partecipa!
Regolamento #SlowSicily Racconta la tua Sicilia - content game Gente in viagg...
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica - Reggio Calabria
1. OSSERVATORIO TURISTICO
DELLA PROVINCIA DI REGGIO CALABRIA
RAPPORTO ANNUALE SULLA SODDISFAZIONE DELLA
RAPPORTO ANNUALE SULLA SODDISFAZIONE DELLA DOMANDA TURISTICA
DOMANDA TURISTICA
2014
2. Il presente rapporto è realizzato dalla Camera di Commercio di Reggio Calabria con la
collaborazione di ISNART – Istituto Nazionale Ricerche Turistiche
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 2 di 28
3. Sommario
Premessa .............................................................................................................................................................4
I fenomeni in sintesi...............................................................................................................................................5
1. Il profilo del turista ......................................................................................................................................6
2.1 Le motivazioni di vacanza e i canali che influenzano la scelta.................................................................... 10
2.2 L’organizzazione del soggiorno ed i comportamenti turistici della clientela.................................................. 12
2.3 La soddisfazione del soggiorno................................................................................................................. 18
2.4 La spesa turistica diretta e indiretta........................................................................................................... 21
2.5 Una misurazione dell’impatto economico del turismo................................................................................. 24
Nota metodologica .............................................................................................................................................. 28
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 3 di 28
4. Premessa
Obiettivo dell’indagine è monitorare nella provincia di Reggio Calabria la qualità del prodotto turistico,
nella sua complessità, e verificare la sua percezione da parte del mercato attuale, acquisire la
conoscenza della composizione della domanda analizzando non solo il profilo socio-demografico ma
anche alcune dinamiche di comportamento, riferendosi in particolare alla spesa dei turisti e ai consumi
effettuati sul territorio. Nel dettaglio l’indagine fa emergere:
le caratteristiche strutturali, le scelte e i comportamenti e le motivazioni di scelta di soggiorno;
il grado di soddisfazione dei turisti rispetto all’esperienza di vacanza vissuta;
la spesa turistica sul territorio
L’analisi è finalizzata ad offrire un quadro complessivo sull’andamento del turismo sul territorio e:
comprendere i dettagli di consumo dei turisti dell’area
valutare il giro d’affari apportato dal turismo nell’area e l’impatto economico attivato direttamente
sul territorio;
misurare le ricadute economiche del turismo sugli altri settori economici della provincia.
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 4 di 28
5. I fenomeni in sintesi
Un turismo fortemente legato alla clientela italiana quello che caratterizza l’andamento del settore nella
provincia di Reggio Calabria nel 2013. Chi raggiunge le località della provincia nel corso dell’anno
proviene, in larga misura, dal nord Italia (prevalentemente Lombardia e Piemonte) e motivato, nel
complesso, da una pluralità di interessi: l’immagine del territorio che scaturisce dalle ragioni di scelte della
destinazione la ritraggono come un luogo di respiro culturale, grazie alla ricchezza del suo patrimonio
storico artistico e dove poter assaggiare prodotti enogastronomici esclusivi e di qualità eccellente. Un
profilo di un territorio, ben definito in un mix di risorse materiali e pre-esistenti, a cui si unisce una certa
dinamicità legata agli eventi che vengono organizzati in loco e la possibilità di trascorrere un soggiorno tra
sport e shopping.
L’immagine che ne deriva, nella sfera delle motivazioni è ben definita ed è, specialmente per i turisti
italiani, un ritratto che si costruisce grazie ai racconti di chi già c’è stato. Il peso del passaparola, evidente
e fondamentale, non è sufficiente per chi viene dall’estero sui quali la parte predominante è costituita dalle
immagini, dalle informazioni e dalle descrizioni dei luoghi ottenute visitando i siti web. Uno strumento,
quello di Internet, fondamentale come anello nella fase decisoria.
Coppie e famiglie con bambini piccoli il target di riferimento per il turismo locale e per la costruzione di un
offerta mirata. Nel corso del soggiorno i turisti si interessano al territorio che visitano durante qualche gita,
spesso in bicicletta, e si appassionano alla cucina locale che gioca un ruolo fondamentale anche in
relazione alle aspettative di soggiorno assieme alla ricerca di un clima ospitale e alle esigenze di un buon
rapporto qualità prezzo. Fattori, questi, pienamente riscontrati specialmente in materia di ospitalità ed
accoglienza e nel giudizio sulla qualità della ristorazione. Come espresso dalle motivazioni iniziali i turisti
si dedicano inoltre allo shopping e allo sport e partecipano agli eventi organizzati, sia di natura musicale
che folcloristici.
Per il turismo della provincia di Reggio Calabria il sistema dell’ospitalità si lega necessariamente al
circuito delle abitazioni private, con scelte legate all’offerta di ospitalità, all’uso di case di proprietà o
all’opzione dell’abitazione in affitto: una modalità sempre più presente nelle scelte ricettive dei turisti che
scelgono la destinazione. Il turismo delle abitazioni private conta, infatti, oltre 1,2 milioni di presenze (731
mila nelle strutture ricettive) che si traducono in un impatto economico stimato di oltre 83 milioni di euro.
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6. 1. Il profilo del turista
I turisti che soggiornano nel 2013 nella provincia di Reggio Calabria sono italiani nell’87,2% dei casi e
provenienti sostanzialmente dal nord Italia, in particolare dalla Lombardia (19,3%) e dal Piemonte (10,3%)
seguiti dalla Campania (9,9%) e Lazio (9,6%); con quote intorno al 5,3% si segnalano turisti dalla Puglia,
dalla Toscana ed Emilia Romagna.
Provenienza dei turisti (%)
Anno 2013
Italiani 87,2
Stranieri 12,8
Totale 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
La quota di clientela straniera rappresenta, per contro, il 12,8% della domanda registrando tra i principali
mercati esteri quello tedesco, in prima linea con il 29,7%, quello francese (23,6%) ed inglese (13,4%).
Il profilo del turista è mediamente adulto: il 26% è giovane (21-30 anni), il 27,2% ha un età compresa tra i
31 e i 40 anni mentre il 20,4% ha tra i 41 e i 50 anni. La parte restante dei turisti ha un’età più avanzata (il
10,8% ha tra i 51 e i 60 anni e l’11,6% è over 60).
Oltre la metà dei turisti ha un diploma (56,7%), il 30,6% una laurea. Il 67,2% ha attualmente un
occupazione professionale: il 20,4% è professionista e tecnico, oltre il 32% è operaio/impiegato
nell’industria e nei servizi (di cui metà ad elevata qualificazione), il 15,7% è un piccolo imprenditore ed il
14,8% è un lavoratore autonomo.
Il 53,8% dei turisti è sposato/convivente con figli mentre il 19,8% è in coppia ma senza figli. Il 26,3%,
invece, è single.
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7. Regione di provenienza (%)
Anno 2013
Lombardia 19,3
Piemonte 10,6
Campania 9,9
Lazio 9,6
Puglia 5,3
Toscana 5,3
Emilia Romagna 5,3
Sicilia 5,0
Calabria 4,7
Veneto 4,1
Liguria 3,3
Marche 3,2
Friuli Venezia Giulia 2,9
Abruzzo 2,8
Umbria 2,5
Basilicata 2,5
Altre regioni 3,6
Totale 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Provenienza degli stranieri (%)
Anno 2013
Germania 29,7
Francia 23,6
Regno Unito 13,4
Austria 8,5
Stati Uniti 7,0
Spagna 5,8
Svizzera 3,1
Belgio 2,7
Altri Paesi 6,2
Totale 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
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8. Identikit del turista (%)
Anno 2013
Sesso Italiani Stranieri Totale
Maschio 59,0 50,0 57,9
Femmina 41,0 50,0 42,1
Totale 100,0 100,0 100,0
Età Italiani Stranieri Totale
fino a 20 anni 4,1 3,5 4,0
da 21 anni a 30 anni 26,4 23,4 26,0
da 31 a 40 anni 26,9 29,1 27,2
da 41 a 50 anni 20,0 23,8 20,4
da 51 a 60 anni 10,7 12,0 10,8
oltre 60 anni 12,0 8,3 11,6
totale 100,0 100,0 100,0
Titolo di studio Italiani Stranieri Totale
Licenza elementare 1,5 2,5 1,6
Scuola media inferiore 11,2 10,2 11,1
Diploma scuola media superiore 56,1 61,1 56,7
Laurea 31,2 26,2 30,6
totale 100,0 100,0 100,0
Professione Italiani Stranieri Totale
Occupato 66,7 70,3 67,2
Ritirato 8,8 7,4 8,6
Disoccupato/inoccupato 9,9 5,8 9,4
Casalinga 5,4 8,3 5,8
Studente 9,2 8,3 9,1
Totale 100,0 100,0 100,0
Stato sociale Italiani Stranieri Totale
Single 26,4 25,6 26,3
Sposato/convivente con figli 52,8 61,2 53,8
Sposato/convivente senza figli 20,8 13,2 19,8
Altro 0,1 0,0 0,1
Totale 100,0 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
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9. Identikit del turista (%)
Anno 2013
Dirigenti d’azienda 4,2 7,5 4,6
Piccoli imprenditori 15,2 19,2 15,7
Professionisti e tecnici 20,5 20,1 20,4
Ritirati dal lavoro benestanti 5,3 3,7 5,1
Lavoratori autonomi 15,0 13,2 14,8
Operai e impiegati dell’industria e dei servizi a elevata qualificazione 16,5 18,0 16,7
Operai e impiegati dell’industria e dei servizi a medio-bassa qualificazione 15,7 15,3 15,7
Lavoratori atipici 7,6 3,1 7,0
totale 100,0 100,0 100,0
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10. 2.1 Le motivazioni di vacanza e i canali che influenzano la scelta
La scelta dei turisti di soggiornare nella provincia di Reggio Calabria si fonda su una pluralità di ragioni
che nascono da interessi personali, dal desiderio di conoscere uno specifico aspetto del territorio o da
motivi slegati dalla destinazione in sé che nascono dalla convenienza, da circostanze e/o da opportunità.
In vetta alle motivazioni di scelta emerge la consapevolezza di un territorio in grado di offrire un
patrimonio culturale importante da un punto di vista storico-artistico, un fattore che cattura il 27,8% della
domanda. I turisti sono attratti anche dalla forte tradizione enogastronomica e dalla possibilità di
degustare piatti e prodotti tipici della cultura locale, fattore che pesa in particolare sui turisti dall’estero
(36% rispetto al 24,3% degli italiani). Diversamente, il 24,6% dei turisti associa la scelta del soggiorno alla
possibilità di assistere a qualche evento, seguito dal 18,8% (24,2% nel caso dei turisti dall’estero) che
considera la località scelta ideale per praticare sport. Per il 14,3% dei turisti (sia italiani che stranieri) la
passione dello shopping rappresenta un buon motivo per scegliere un soggiorno. Se per una parte di
turisti italiani la scelta si effettua sulla base di un buon rapporto qualità prezzo (14,8%) e dell’ospitalità
offerta da parenti e/io amici (14,7%), gli stranieri manifestano interesse verso le eccellenze italiane
(18,6%).
Le motivazioni del soggiorno
possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Anno 2013
Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale (in generale) 28,0 26,5 27,8
Interessi enogastronomici/prodotti agroalimentari tipici locali 24,3 36,0 25,8
Assistere ad un evento 24,4 26,4 24,6
Posto ideale per praticare un particolare sport 18,0 24,2 18,8
Shopping 14,3 14,3 14,3
Rapporto qualità-prezzo 14,8 7,9 14,0
Ho i parenti/amici che mi ospitano 14,7 7,6 13,8
Eccellenze italiane 12,7 18,6 13,5
Interessi naturalistici 13,0 13,2 13,1
Posto ideale per riposarsi 12,9 7,4 12,2
Partecipare a seminari/workshop tematici 10,9 13,8 11,3
Stile di vita italiano 10,6 8,5 10,3
Visitare amici e parenti 11,0 5,2 10,3
Facilità di raggiungimento grazie alla buona offerta di collegamenti 8,6 8,1 8,5
Abbiamo la casa in questa località 9,1 0,4 8,0
Il desiderio di vedere un posto mai visto 7,7 8,9 7,8
Per i divertimenti che offre 4,8 4,5 4,8
Perché siamo clienti abituali di una struttura ricettiva di questa località 4,6 2,7 4,3
Benessere, beauty farm, fitness 4,1 4,2 4,1
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11. Il peso del passaparola si consolida riuscendo a veicolare soprattutto i turisti italiani (1 su 2) i quali si
basano nel 40% dei casi sull’esperienza personale nella località di soggiorno. Questi canali di
comunicazione confermano l’importanza dell’”esperienza”, concetto da legarsi necessariamente con la
soddisfazione: un’offerta di qualità, una destinazione ben organizzata e valorizzata, è essa stessa un
asset nel processo decisionale. Fattore imprescindibile, su cui indirizzare le politiche di rafforzamento dei
mercati stranieri è la comunicazione virtuale: per il 50,7% dei turisti stranieri Internet è la principale fonte,
su cui fondano le scelte verso una località, grazie in primo luogo alle informazioni di cui dispone
(fondamentali per il 25,8% della domanda) e, per il 22%, alla immediatezza dei social network.
Canali di comunicazione che influenzano la scelta del
soggiorno
possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti
Anno 2013
Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari (in generale) 55,5 35,9 53,0
C’ero già stato/esperienza personale 39,6 17,9 36,8
Internet 28,1 50,7 30,9
Offerte su Internet 4,6 10,2 5,3
Informazioni su Internet 10,8 25,8 12,7
Social Network 14,8 22,0 15,7
Recensioni on line (tripadvisor, booking, expedia, ecc.) 2,3 1,0 2,1
Cataloghi/Depliant di agenzie di viaggi 3,5 2,4 3,4
Consiglio dell’agenzia di viaggi 3,1 3,7 3,2
Guide turistiche 2,6 4,1 2,8
Non ho scelto io/hanno deciso altri 2,4 4,3 2,7
Pubblicità 2,5 1,7 2,4
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
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12. 2.2 L’organizzazione del soggiorno ed i comportamenti turistici della
clientela
Nella fase organizzativa del soggiorno circa la metà dei turisti preferisce prenotare la vacanza prima di
partire, una scelta che per gli stranieri riguarda il 71,3% della domanda. Tra le modalità di prenotazione
più diffuse si segnala, per gli italiani, il contatto diretto con la struttura ricettiva (28,3%) mentre per gli
stranieri l’uso di Internet (30,1%; seconda opzione per gli italiani con il 21,8%) tramite il quale scelgono di
acquistare solo l’alloggio (10,7%) e in alternativa una proposta completa di vacanza (10,1%). Anche
l’agenzia di viaggio interviene in questa fase sia per i turisti italiani (18,2%) ma soprattutto per le
prenotazioni effettuate dagli stranieri (42,3%).
Turisti che hanno effettuato prenotazioni prima di partire (%)
Anno 2013
Italiani Stranieri Totale
Si 49,3 71,3 52,1
No 50,7 28,7 47,9
Totale 100,0 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Modalità di prenotazione della vacanza (%)
Anno 2013
Contattando direttamente la struttura ricettiva 28,3 9,3 25,0
Totale internet 21,8 30,1 23,2
Direttamente tramite Internet scegliendo solo l’alloggio 15,9 10,7 15,0
Direttamente tramite Internet scegliendo solo il viaggio 1,2 2,6 1,5
Direttamente tramite Internet scegliendo una proposta completa di vacanza 2,8 10,1 4,1
Direttamente su Internet tramite gruppi di acquisto (groupon, groupalia, letsbomus, ecc) 1,3 6,1 2,2
Internet prenotando altri servizi (escluso viaggio e alloggio) 0,5 0,6 0,5
Agenzia di viaggio 18,2 42,3 22,4
Agenzia immobiliare 12,4 2,3 10,6
Privati che mi hanno affittato l’appartamento 11,2 3,5 9,8
Contattando direttamente la società di trasporto (compagnia aerea, navale, ferrovia, ecc.) 2,7 11,3 4,2
Cral 0,2 0,0 0,2
Altro 5,2 1,2 4,5
Totale 100,0 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
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13. Tempi di prenotazione della vacanza (%)
Anno 2013
Nell’ultima settimana 5,6 7,0 5,8
8/15 giorni prima 12,8 18,9 13,9
Circa un mese prima 28,6 18,6 26,9
Circa 2 mesi prima 22,6 19,1 22,0
Circa 3 mesi prima 9,0 14,5 10,0
Circa 4 mesi prima o più 14,0 12,2 13,7
Non ricorda 7,4 9,8 7,8
Totale 100,0 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
I tempi di prenotazione sono piuttosto vari registrando una maggiore propensione dei turisti italiani a
prenotare con un mese di anticipo (28,6%) e in alternativa 2 mesi prima (22,6%) mentre le tempistiche
degli stranieri risultano essere più in prossimità del viaggio (il 18,9% 8-15 giorni prima), spaziando in
alcuni casi da 1 mese a 2 mesi (rispettivamente il 18,6% ed il 19,1%).
Il soggiorno si trascorre in compagnia del proprio partner (35,7%; 42,6% dei turisti stranieri) o con la
famiglia con figli fino ai 6 anni (24,2%). Il 14,6%, invece, viaggia con gli amici mentre il 14,7% è solo.
Per raggiungere la destinazione i turisti italiani scelgono l’auto (63,6%) mentre gli stranieri optano per
l’aereo, utilizzato nel 67,5% dei casi (la metà low cost); il 13,7% dei turisti utilizza il treno. Una volta sul
territorio il 64,8% degli italiani conferma l’uso della macchina anche per spostamenti in loco, utilizzata
anche dal 46,3% degli stranieri (65,1% a noleggio) mentre una parte di turisti sceglie di spostarsi a piedi
(24,3% degli italiani e 35,3% degli stranieri). In media il 10,5% dei turisti utilizza autobus e pullman di
linea.
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14. Il gruppo di soggiorno (%)
Anno 2013
Sono da solo/a 15,1 12,2 14,7
In coppia (senza bambini) 34,7 42,6 35,7
Con la famiglia (inclusi bambini fino a 6 anni) 24,1 25,4 24,2
Con la famiglia (inclusi bambini oltre a 6 anni) 9,4 1,7 8,4
Sono con amici 14,4 15,5 14,6
Sono con colleghi di lavoro/viaggio di lavoro 0,6 2,7 0,9
Sono con un gruppo organizzato 1,7 - 1,5
Totale 100,0 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Mezzi di trasporto utilizzati
possibile più rispose, % calcolata sul totale turisti
Anno 2013
Auto 63,6 25,0 58,7
Aereo: 16,2 67,5 22,7
Aereo con volo speciale / low cost 54,8 51,3 53,5
Aereo con volo di linea 45,2 35,2 41,4
Aereo con volo charter - 13,5 5,1
Moto 3,4 1,7 3,1
Treno 13,6 14,5 13,7
Autobus/ Pullman di linea 4,1 9,9 4,8
Altro 4,8 2,5 4,5
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Mobilità sul territorio
possibile più risposte, % calcolata sul totale turisti
Anno 2013
Auto 64,8 46,3 62,5
Auto propria/parenti/amici 74,4 34,9 70,6
Auto a noleggio 25,6 65,1 29,4
A piedi 24,3 35,3 25,7
AutobusPullman di linea 10,1 13,2 10,5
Bicicletta 4,6 3,9 4,5
Moto 3,1 1,7 2,9
Pullman per tour organizzato 2,1 1,7 2,1
Altro 1,9 2,5 2,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
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15. Una volta in loco, circa 1 turista su 2 non cerca informazioni turistiche sul territorio: il 45,7% dei turisti
utilizza Internet, soprattutto smartphone (22%), Pc (18,2%) e Tablet (12,7%)
Modalità di ricerca delle informazioni turistiche sul territorio
possibili più risposte; % sul totale turisti
Anno 2013
No, non ho cercato informazioni 51,2 49,2 51,0
Si, internet 45,6 46,6 45,7
Tablet 12,4 14,9 12,7
Smartphone 22,4 19,2 22,0
Pc 16,8 28,3 18,2
Pc della struttura ricettiva 1,1 3,5 1,4
Altro 8,4 3,1 7,7
Sì, all'ufficio informazioni/enti locali/APT/Pro loco 8,1 13,4 8,8
Sì, presso un'agenzia 1,1 1,9 1,2
Sì, nella struttura ricettiva 2,6 3,7 2,7
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
L’utilizzo delle abitazioni private, come tipologia di alloggio, rappresenta un’alternativa ormai solida nello
scenario della ricettività della provincia di Reggio Calabria nonostante rispetto al 2011 si assiste ad una
diminuzione dell’utilizzo delle abitazioni private a favore della ricettività alberghiera. Il 24,5% dei turisti è
ospite di amici e parenti, il 17,2% affitta un alloggio privato registrando tra i turisti italiani (24,2%) l’uso
diffuso della seconda casa come soluzione di alloggio. Il 19,7% dei turisti, invece, si orienta verso le
strutture alberghiere soprattutto la domanda internazionale (30,8%): tra le categorie ricettive la scelta
cade soprattutto sui 3 stelle (55,1%) e sui 4-5 stelle (20,7%).
Tipologia di alloggio utilizzata per il soggiorno
possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti Anno 2013
Totale Hotel 18,1 30,8 19,7
1 stella 10,2 11,4 10,5
2 stelle 11,3 23,5 13,7
3 stelle 57,0 47,7 55,1
4-5 stelle 21,5 17,4 20,7
Casa privata 24,2 3,3 21,5
Alloggio privato in affitto 16,3 23,0 17,2
Residenze di amici e parenti 24,5 24,5 24,5
Campeggio 5,9 6,8 6,0
B&B 7,5 6,6 7,4
Villaggio turistico 1,9 3,3 2,1
Altro 1,6 1,7 1,6
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
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16. Il soggiorno nella provincia di Reggio Calabria si trascorre effettuando escursioni e gite (45,1%; 50,7%
degli stranieri) privilegiando prevalentemente la bicicletta alternando momenti di degustazione dei
principali prodotti dell’enogastronomia, attività che coinvolge soprattutto i turisti dall’estero (43,3% su una
media del 34,8%). Il 23% dei turisti si dedica allo sport, attività che coinvolge entrambi i mercati, ed il
19,8% fa shopping; una parte dei turisti approfondisce la conoscenza del territorio partecipando ad eventi
tradizionali e folcloristici (12,4%) e a spettacoli musicali, specie gli stranieri (16,1%; 10,6% degli italiani).
Tra le località più visitate si segnalano i centri storici (in media dal 57,4%), le cattedrali e i luoghi dello
spirito (29,3%), i parchi naturali (28,1%), i castelli (22,2%) e le botteghe dell’artigianato tipico (15,4%).
Attività svolte
possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti
Anno 2013
Escursioni e gite 44,3 50,7 45,1
Degustazione prodotti enogastronomici locali 33,5 43,3 34,8
Ho praticato attività sportive 23,1 22,7 23,0
Ho fatto shopping 20,1 17,9 19,8
Partecipazione ad eventi tradizionali e folkloristici 12,3 13,2 12,4
Ho assistito a spettacoli musicali 10,6 16,1 11,3
Ho acquistato prodotti tipici e/o dell’artigianato locale 9,9 12,4 10,2
Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 8,7 15,3 9,5
Partecipazione ad eventi enogastronomici 8,5 11,4 8,9
Visita di musei e/o mostre 6,5 10,4 7,0
Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 4,0 2,9 3,9
Ho assistito ad eventi religiosi 3,2 2,5 3,1
Ho assistito a spettacoli sportivi 3,0 3,5 3,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Escursioni e gite svolte
possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti che hanno svolto escursioni e gite
Anno 2013
In bicicletta 54,0 57,1 54,4
In altri borghi (diversi da quelli in cui si soggiorna) 26,8 31,0 27,4
In barca 18,4 4,9 16,5
In città 11,8 7,3 11,1
In aree archeologiche 6,0 7,3 6,2
In aree naturalistiche 4,4 5,7 4,6
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17. Località visitate dai turisti
possibili più risposte, % sul totale turisti
Anno 2013
Centri storici 57,1 59,3 57,4
Cattedrali e luoghi dello spirito 29,2 29,3 29,3
Parchi naturali 28,2 27,7 28,1
Castelli 23,1 15,9 22,2
Botteghe di artigianato tipico 15,3 16,1 15,4
Eventi e rievocazioni storiche 14,1 5,6 13,0
Cantine e strade del vino 10,4 11,6 10,6
Aree marine protette 8,8 8,3 8,8
Siti archeologici 7,8 14,5 8,7
Musei e pinacoteche 6,7 16,6 8,0
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18. 2.3 La soddisfazione del soggiorno
Il confronto fra le aspettative del turista prima di partire ed il riscontro effettivo sul territorio permette di
approfondire, in proiezione di una implementazione dell’offerta turistica, gli aspetti ritenuti più importanti
per il soggiorno ed il livello di soddisfazione attuale. Un quadro, dunque, in grado di sintetizzare la
percezione del territorio, punti di forza e debolezza oltre che le esigenze specifiche della domanda che
sceglie la provincia di Reggio Calabria come destinazione.
Per i turisti è importare trascorrere un soggiorno inseriti in un contesto positivo, frutto dell’accoglienza
della gente (36% degli italiani e 43,2% degli stranieri) senza sottovalutare la componente del prezzo in
rapporto alla qualità (21,5% degli italiani e 25,2% degli stranieri). I turisti esprimono l’importanza della
logistica e la facilità di raggiungimento, aspetto condiviso soprattutto dagli italiani (21,5%) rispetto agli
stranieri (17,3%). In relazione all’offerta specifica della destinazione i turisti si aspettano di trovare la
qualità tra i prodotti enogastronomici (16,6% degli italiani e 19% degli stranieri) oltre che nella ristorazione
in generale (27,6%) preferibilmente caratterizzata da costi contenuti, fattore importante soprattutto per i
turisti italiani (14,8%; 9,3% tra gli stranieri).
Sono i turisti stranieri ad essere maggiormente soddisfatti dell’offerta turistica del territorio: chi viene
dall’estero la giudica con un 8 pieno (da 1 a 10) mentre i turisti italiani si esprimono con un 7,6.
Per entrambi i mercati gli aspetti maggiormente apprezzati riflettono le aspettative di soggiorno. Un voto
pari ad 8,2 viene attribuito alla cortesia e all’ospitalità della gente ed un 7,4 all’offerta enogastronomica del
territorio. I punteggi più alti sono legati alla ristorazione: un 7,9 indicato per la qualità ed un 7,8 per
l’utilizzo dei prodotti locali e ricette tipiche nei ristoranti.
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 18 di 28
19. Aspetti ritenuti più importanti durante il soggiorno
possibili 3 risposte; % calcolata sul totale turisti
Anno 2013
Territorio/Destinazione
Cortesia e ospitalità della gente 35,9 43,2 36,8
Rapporto qualità prezzo della destinazione 21,5 25,2 21,9
Facilità di raggiungere la destinazione 21,5 17,3 21,0
Offerta enogastronomica del territorio 16,6 19,0 16,9
Offerta intrattenimento: varietà e fruibilità attività, servizi per il tempo
libero 9,0 7,8 8,8
Offerta culturale: varietà e fruibilità attività/servizi culturali 6,8 3,5 6,4
Disponibilità pacchetti/offerte per trasporto, biglietti etc 5,8 4,7 5,7
Accessibilità territorio 4,7 2,5 4,4
Organizzazione e servizi del territorio (orari apertura e ch 4,4 3,3 4,3
Possibilità di usare mezzi pubblici in alternativa all'auto 3,7 3,0 3,6
Informazioni turistiche on line sul territorio 3,4 1,9 3,2
Strutture di alloggio
Il costo dell'alloggio 13,7 12,0 13,5
Valorizzazione identità locale 11,4 12,0 11,5
Accessibilità alloggio 8,3 8,5 8,3
Qualità e accoglienza nelle strutture di alloggio 5,5 13,8 6,6
Servizi a disposizione del turista (es. wi-fi gratuito) 6,5 4,7 6,3
Professionalità dipendenti (conoscenza lingue straniere etc) 5,3 6,6 5,5
Ristorazione
Qualità della ristorazione 27,4 28,7 27,6
Il costo della ristorazione 14,8 9,3 14,1
Valorizzazione della tipicità/ identità del territorio 9,2 6,4 8,8
Utilizzo dei prodotti locali e ricette tipiche nei ristoranti 8,2 8,3 8,2
Presenza menu per clienti con esigenze particolari 3,4 1,0 3,1
Accessibilità ristorante 1,4 0,8 1,4
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Italiani Stranieri Totale
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 19 di 28
20. Giudizio medio sul soggiorno - Anno 2013
(dove 1 è il minimo e 10 il massimo)
Giudizio sull'offerta turistica nel complesso 7,6 8,0 7,6
Destinazione 7,0 7,4 7,1
Cortesia e ospitalità della gente 8,2 8,2 8,2
Offerta enogastronomica del territorio 7,5 7,3 7,4
Rapporto qualità prezzo della destinazione 7,3 7,6 7,3
Offerta intrattenimento: varietà e fruibilità attività/servizi per il tempo libero 7,3 7,6 7,3
Offerta culturale: varietà e fruibilità attività/servizi culturali 7,1 7,6 7,1
Informazioni turistiche sul territorio 7,0 7,6 7,1
Informazioni turistiche on line sul territorio 7,1 7,2 7,1
Accessibilità territorio 7,0 7,3 7,0
Organizzazione e servizi del territorio (orari di apertura e chiusura, segnaletica stradale, ecc.) 6,9 7,5 7,0
Disponibilità pacchetti/offerte per trasporto, biglietti integrati 6,7 7,5 6,8
Possibilità di usare mezzi pubblici in alternativa all'auto 6,6 7,4 6,7
Strutture ricettive 7,0 6,8 7,0
Qualità e accoglienza nelle strutture di alloggio 7,2 7,0 7,2
Valorizzazione identità locale 7,2 6,7 7,1
Il costo dell'alloggio 7,1 6,9 7,0
Professionalità dipendenti (conoscenza lingue straniere, capacità problem solving, ecc) 6,9 6,7 6,9
Servizi a disposizione del turista (es. wi-fi gratuito) 6,9 6,7 6,9
Attenzione alla sostenibilità ambientale (raccolta differenziata, risparmio energetico,ecc) 6,6 6,8 6,6
Ristorazione 7,6 7,8 7,6
Qualità della ristorazione 7,9 8,0 7,9
Utilizzo dei prodotti locali e ricette tipiche nei ristoranti 7,8 8,0 7,8
Valorizzazione della tipicità/ identità del territorio 7,6 7,8 7,6
Il costo della ristorazione 7,6 7,7 7,6
Accessibilità ristorante 7,3 7,7 7,4
Attenzione alla sostenibilità ambientale (raccolta differenziata, risparmio energetico,ecc) 7,3 7,8 7,4
Presenza menu per clienti con esigenze particolari (es. intolleranze/allergie/preferenze) 7,3 7,5 7,3
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Italiani Stranieri Totale
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 20 di 28
21. 2.4 La spesa turistica diretta e indiretta
I turisti che soggiornano nella provincia di Reggio Calabria nel 2013 spendono, in media pro-capite:
per il viaggio A/R 125 euro gli italiani e 284 euro gli stranieri;
per l’alloggio 45 euro gli italiani e 42 euro gli stranieri;
per le spese extra effettuate sul posto circa 76 euro per entrambi i mercati.
Spesa sostenuta per il viaggio e l'alloggio dai turisti
Anno 2013
Viaggio A/R 125,21 283,97 141,23
Alloggio (media giornaliera) 44,88 42,49 44,57
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Nello specifico le spese riguardano sostanzialmente:
il comparto agroalimentare tra cui si distingue il 66% di turisti che consuma pasti presso
ristoranti e/o pizzerie per una spesa di quasi 18 euro e acquista cibi e bevande in supermercati e
negozi (26 euro) ed il 32,2% che acquista prodotti enogastronomici tipici (in media 9 euro);
il settore legato alle attività ricreative tra cui il 35,1% dei turisti che frequenta cinema e/o
discoteche spendendo circa 20 euro pro-capite, il 19,2% che assiste a spettacoli teatrali o
concerti per importi intorno ai 6 euro, l’11,3% che spende 16 euro per biglietti di ingresso per
musei e monumenti ed il 10,2% che paga in media 16 euro circa per trascorrere una giornata in
uno stabilimento balneare;
il comparto relativo ad altre industrie manifatturiere a cui si riconduce il 32,3% di turisti che
spende per souvenir (9 euro), il 21,6% che acquista prodotti artigianali tipici.
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Spesa media a persona in euro
Italiani Stranieri Totale
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 21 di 28
22. Quota di turisti per classe di spesa (escluso viaggio e alloggio)
Anno 2013
da 0 a 30 32,3 34,5 32,6
da 31 a 60 25,8 27,1 26,0
da 61 a 90 15,4 12,2 15,0
da 91 a 120 10,8 9,7 10,7
da 121 a 150 6,3 4,3 6,1
oltre 150 9,3 12,1 9,6
Totale 100,0 100,0 100,0
Spesa media (escluso viaggio e alloggio)
Spesa media giornaliera 75,99 76,96 76,11
Fonte: Osservatorio Turistico Regionale della Liguria, Regione Liguria – Unioncamere
Liguria
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Italiani Stranieri Totale
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 22 di 28
23. La spesa dei turisti
Anno 2013
Italiani Stranieri Totale Italiani Stranieri Totale
Pubblici esercizi
Ristoranti, pizzerie 17,95 15,82 17,70 66,9 59,6 65,9
Bar, caffè, pasticcerie 6,03 5,00 5,93 64,2 47,4 62,0
Agroalimentari
Cibi e bevande acquistati in supermercati e negozi 25,15 29,20 25,63 66,4 60,5 65,7
Acquisto di prodotti enogastronomici tipici 9,55 7,12 9,25 32,5 30,5 32,2
Abbigliamento
Acquisti di abbigliamento 14,45 16,99 14,90 27,5 40,9 29,2
Acquisti di calzature, accessori 9,98 16,97 11,12 12,4 16,5 12,9
Acquisto di abbigliamento per la pratica di sport 8,60 5,20 7,93 5,4 9,1 5,9
Acquisto di calzature per la pratica di sport 6,89 7,39 7,04 2,3 6,6 2,9
Attività ricreative
Attività ricreative (cinema, discoteca, etc) 19,19 21,64 19,53 34,7 37,8 35,1
Spettacoli teatrali, concerti etc 6,23 7,19 6,39 18,4 24,4 19,2
Biglietti/card, musei e monumenti 16,55 11,11 15,56 10,6 16,1 11,3
Stabilimenti balneari 14,49 25,61 15,56 10,5 7,7 10,2
Servizi benessere 31,77 20,14 29,76 8,2 11,8 8,7
Visite guidate 5,32 3,59 4,90 5,5 12,2 6,3
Attività sportive (impianti) 26,21 29,07 26,52 4,6 3,9 4,6
Attività sportive (noleggio attrezzature) 30,06 17,69 28,47 4,5 4,5 4,5
Attività sportive (lezioni, scuole) 28,25 13,04 26,16 3,2 3,5 3,3
Trasporti pubblici
Trasporti pubblici/taxi 7,71 11,61 8,27 14,8 17,2 15,1
Parcheggi 9,98 11,06 10,03 6,2 1,9 5,6
Tabacchi editoria
Tabacchi 5,66 5,24 5,61 40,6 36,4 40,1
Editoria, giornali, guide 7,35 10,00 7,65 33,8 30,0 33,3
Altre industrie manifatturiere
Souvenir 8,75 10,73 8,99 32,6 30,8 32,3
Acquisti di prodotti artigianali tipici 9,55 7,03 9,20 21,3 23,3 21,6
Altro shopping 7,11 3,52 6,47 7,1 10,5 7,5
Acquisti di gioielleria, bigiotteria, orologeria etc 12,65 9,23 12,16 6,7 7,6 6,9
Altre spese 11,89 19,00 12,43 23,6 13,4 22,3
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Quota di turisti che
effettua ogni singola
voce di spesa (%)
euro %
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Spesa media
giornaliera a
persona (Euro)
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 23 di 28
24. 2.5 Una misurazione dell’impatto economico del turismo
Considerando sia la ricettività ufficiale che le abitazione private la provincia di Reggio Calabria registra nel
2013 un totale di oltre 2 milioni di presenze turistiche: il 64% è riconducibile ai turisti che scelgono la
soluzione dell’abitazione privata (1,2 milioni di presenze, in calo del -28% dal 2011) mentre il 36% è
composto da chi soggiorna nelle strutture ricettive del territorio (731 mila, in crescita del +19 dal 2011). In
termini di mercati il 91% è composto da clientela italiana che conta 1,8 milioni di presenze ed il 9%
riguarda la clientela internazionale (189 mila presenze).
Stima presenze
Anno 2013
Italiani Stranieri Totale
Presenze nelle strutture ricettive 638.000 93.000 731.000
Stima delle presenze nelle abitazioni private 1.189.000 96.000 1.285.000
Totale 1.827.000 189.000 2.016.000
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Nel 2013 la stima dei consumi dei turisti nella provincia di Reggio Calabria conta un totale di 178 milioni di
euro, che derivano per il 53% dalla clientela che soggiorna nelle strutture ricettive (oltre 95 milioni di euro)
e per il 47% da chi sceglie l’abitazione privata (83 milioni di euro).
L’impatto economico che si produce sul territorio si riferisce soprattutto al comparto dell’alloggio e alla
ristorazione (in media il 35,2% per quasi 63 milioni di euro), una spesa generata in gran parte dai turisti
che soggiornano nelle strutture ricettive (46,8% per 44,5 milioni di euro).
Segue la spesa relativa al comparto agroalimentare che rappresenta una voce importante soprattutto per i
turisti nelle seconde case (25,7% rispetto al 16% degli altri turisti) parallelamente al settore legato alle
attività ricreative, culturali e dell’intrattenimento (24,4%; 16% per chi soggiorna nelle imprese ricettive).
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 24 di 28
25. Stima impatto economico della spesa turistica sugli altri settori (Totale)
Anno 2013
Strutture ricettive 28.631.000 3.951.000 32.582.000
Ristoranti, pizzerie 21.382.000 1.746.000 23.128.000
Bar, caffé, pasticcerie 6.829.000 398.000 7.227.000
Totale alloggio e ristorazione 56.842.000 6.095.000 62.937.000
Agroalimentare 33.781.000 3.564.000 37.345.000
Attività ricreative, culturali, intrattenimento 33.257.000 3.344.000 36.601.000
Altre industrie manifatturiere 15.311.000 1.466.000 16.777.000
Abbigliamento e calzature 10.151.000 1.930.000 12.081.000
Giornali, guide editoria 8.196.000 824.000 9.020.000
Trasporti 3.306.000 547.000 3.853.000
TOTALE 160.844.000 17.770.000 178.614.000
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Stima impatto economico della spesa turistica sugli altri settori (%)
Anno 2013
Strutture ricettive 17,8 22,2 18,2
Ristoranti, pizzerie 13,3 9,8 12,9
Bar, caffé, pasticcerie 4,2 2,2 4,0
Totale alloggio e ristorazione 35,3 34,3 35,2
Agroalimentare 21,0 20,1 20,9
Attività ricreative, culturali, intrattenimento 20,7 18,8 20,5
Altre industrie manifatturiere 9,5 8,2 9,4
Abbigliamento e calzature 6,3 10,9 6,8
Giornali, guide editoria 5,1 4,6 5,0
Trasporti 2,1 3,1 2,2
TOTALE 100,0 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Italiani Stranieri Totale
Italiani Stranieri Totale
Osservatorio turistico Reggio Calabria
euro
%
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 25 di 28
26. Stima impatto economico della spesa turistica sugli altri settori (turisti
strutture ricettive)
Anno 2013
Strutture ricettive 28.631.000 3.951.000 32.582.000
Ristoranti, pizzerie 8.216.000 901.000 9.117.000
Bar, caffé, pasticcerie 2.723.000 251.000 2.974.000
Totale alloggio e ristorazione 39.570.000 5.103.000 44.673.000
Agroalimentare 15.147.000 1.956.000 17.103.000
Attività ricreative, culturali, intrattenimento 13.354.000 1.906.000 15.260.000
Altre industrie manifatturiere 7.031.000 886.000 7.917.000
Abbigliamento e calzature 4.262.000 1.056.000 5.318.000
Giornali, guide editoria 3.611.000 517.000 4.128.000
Trasporti 1.012.000 126.000 1.138.000
Totale 83.987.000 11.550.000 95.537.000
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Stima impatto economico della spesa turistica sugli altri settori (turisti
strutture ricettive)
Anno 2013
Strutture ricettive 34,1 34,2 34,1
Ristoranti, pizzerie 9,8 7,8 9,5
Bar, caffé, pasticcerie 3,2 2,2 3,1
Totale alloggio e ristorazione 47,1 44,2 46,8
Agroalimentare 18,0 16,9 17,9
Attività ricreative, culturali, intrattenimento 15,9 16,5 16,0
Altre industrie manifatturiere 8,4 7,7 8,3
Abbigliamento e calzature 5,1 9,1 5,6
Giornali, guide editoria 4,3 4,5 4,3
Trasporti 1,2 1,1 1,2
TOTALE 100,0 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
italiani stranieri Totale
Italiani Stranieri Totale
Osservatorio turistico Reggio Calabria
euro
%
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 26 di 28
27. Stima impatto economico della spesa turistica sugli altri settori (turisti
seconde case)
Anno 2013
Ristoranti, pizzerie 13.166.000 845.000 14.011.000
Bar, caffé, pasticcerie 4.106.000 147.000 4.253.000
Ristorazione 17.272.000 992.000 18.264.000
Attività ricreative, culturali, intrattenimento 19.903.000 1.438.000 21.341.000
Agroalimentare 18.634.000 1.608.000 20.242.000
Altre industrie manifatturiere 8.280.000 580.000 8.860.000
Abbigliamento e calzature 5.889.000 874.000 6.763.000
Giornali, guide editoria 4.585.000 307.000 4.892.000
Trasporti 2.294.000 421.000 2.715.000
Totale 76.857.000 6.220.000 83.077.000
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Stima impatto economico della spesa turistica sugli altri settori (turisti
seconde case)
Anno 2013
Ristoranti, pizzerie 17,1 13,6 16,9
Bar, caffé, pasticcerie 5,3 2,4 5,1
Ristorazione 22,5 15,9 22,0
Attività ricreative, culturali, intrattenimento 25,9 23,1 25,7
Agroalimentare 24,2 25,9 24,4
Altre industrie manifatturiere 10,8 9,3 10,7
Abbigliamento e calzature 7,7 14,1 8,1
Giornali, guide editoria 6,0 4,9 5,9
Trasporti 3,0 6,8 3,3
TOTALE 100,0 100,0 100,0
Fonte: Osservatorio turistico provinciale , CCIAA Reggio Calabria
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
italiani stranieri Totale
Italiani Stranieri Totale
Osservatorio turistico Reggio Calabria
euro
%
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 27 di 28
28. Nota metodologica
Indagine ai turisti
L’indagine field a mezzo questionario direttamente somministrato si è rivolta a circa 645 turisti presenti
nella provincia di Reggio Calabria suddivisi tra italiani e stranieri.
Le domande miravano a rilevare le caratteristiche strutturali del vacanziere (età, provenienza, sesso, titolo
di studio e professione), i comportamenti turistici (tipologia di alloggio, organizzazione della vacanza,
canali di influenza, attività svolte, soddisfazione e valutazione della vacanza svolta) e l’importo della
spesa individuale, per oltre 30 voci di spesa direttamente turistica (viaggio, alloggio e pacchetto turistico)
e indirettamente turistica (trasporti, pubblici, taxi; parcheggi; ristoranti, pizzerie; bar, caffè, pasticcerie; cibi
e bevande in supermercati; abbigliamento; calzature e accessori; gioielleria, bigiotteria; altro shopping;
sigarette, giornali, guide; ingressi musei, mostre; cinema, discoteche; spettacoli teatrali, concerti; eventi
sportivi; igiene personale e salute; altre spese). I dati sono stati pesati in base ai dati Istat sulle presenze
per provincia. La rilevazione è avvenuta presso i punti di maggiore interesse turistico delle singole
località. La rilevazione è avvenuta in diversi periodi nel corso dell’anno 2013 coerentemente con la
stagionalità dei prodotti.
Rapporto annuale sulla soddisfazione della domanda turistica e sulle ricadute
economiche del settore
Osservatorio turistico Reggio Calabria
Periodo di riferimento: 2013 Pagina 28 di 28