PUUR telecom PUUR telefonie, uitgelegd in een presentatie. Laat u verbazen met de mogelijkheden en flexibiliteit van ons Hosted IP telefonie platform.

1. 1 - 3/17/20151 - 3/17/2015
PUUR telefonie
Dé complete flexibele communicatie oplossing voor elke organisatie

2. 2 - 3/17/2015
Alle telecomdiensten die uw organisatie ooit
nodig heeft; PUUR telecom levert ‘t!

3. 3 - 3/17/2015
De infrastructuur en cloud diensten
IP-VPN
servers
Blades
Colocatie
SIP/PSTNmPix
Webhosting
Email Antispam
IP Telefonie
Internet
Backup
mSSL
Office
VPN
Storage

4. 4 - 3/17/2015
Altijd en overal op elk moment kunnen communiceren en informatie kunnen delen.
Van minuten naar Megabytes

5. 5 - 3/17/2015
De communicatie markt in Nederland verandert
Wat wil de MKB’er?
2014 2015 20162011 2012 2013
1.221 1.260
1.105
1.150
1.068
1.366
Telefonie diensten
Nederland, € miljoen
• Een eenvoudige
communicatiedienst
• Voorspelbare
communicatiekosten
• Één nummer voor vast en
mobiel
• Een toekomstvaste oplossing
• Flexibiliteit
• Eén lokaal aanspreekpunt voor
Service en Support
= Hosted Telefonie
= Managed PBX
= Traditionele IP-PBX
Bron: Routit

6. 6 - 3/17/2015
Alleen betalen voor de gewenste functionaliteit
• Met hosted telefonie investeert u per maand in
de functionaliteit die u voor een gebruiker of
locatie nodig heeft.
• U betaalt nooit teveel, als u de functionaliteit
niet gebruikt, levert u het eenvoudig weer in.
• Hosted telefonie is een communicatie
oplossing die altijd exact op maat is.

7. 7 - 3/17/2015
De cloud is altijd beschikbaar, u mist nooit meer een gesprek
• Altijd bereikbaar
Mis nooit meer een gesprek – intelligente routering
• Zeer grote capaciteit in de cloud
• Altijd bereikbaar bij kabel- & stroomstoringen
• Alle functies on-demand uit de cloud
Keuzemenu, Wachtrij
Receptie
Callcenter, rapportage
Remote Agent, Thuiswerken, Mobiel werken
• Weten wie er gebeld heeft - op elke locatie en op elk moment.

8. 8 - 3/17/2015
Met PUUR telefonie zit u niet vast aan dure onderhouds-
contracten op telefooncentrales en toestellen. De
centrale altijd, in de cloud, op de nieuwste software.
Kies het toestel of softphone die bij u past.
Communiceren met elk vast toestel, PC, Mac, Tablet of Smartphone

9. 9 - 3/17/2015
Communicatie wordt een open flexibele cloud-dienst
• Hosted licenties gemiddeld 30% lager* t.o.v. vergelijkbare telefonie-
oplossingen op kantoor.
• SIP - toestellen zijn gemiddeld 40% goedkoper dan vergelijkbare
toestellen van PABX fabrikanten.
• Géén dure ISDN verbindingen meer nodig
• U betaalt een ‘licentie’ per maand, per medewerker
• Ondersteuning door uw lokale business partner
*Gartner 2010

10. 10 - 3/17/2015
Slimme tools en applicaties : hogere productiviteit en
klanttevredenheid
De Hosted IP technologie van PUUR telecom zorgt ervoor dat
applicaties zoals u ze gewend bent op uw smartphone, kunnen
samenwerken met uw centrale.

11. 11 - 3/17/2015
Overal uw telefooncentrale beheren
De mogelijkheden
• Beheer van de Centrale in the cloud
• Add, Move, Change telefonie gebruikers
• Wachtwoord beheer
• Dag- en Nachtstand schakeling
• Beheer van groepen
• Beheren keuzemenu
• Inspreken via de iPad
• Dag- en nacht schakeling
• Voicemail
Vraag ons naar een handleiding!

12. 12 - 3/17/2015
Met HIPPER wordt uw mobiel onderdeel van uw telefooncentrale
Op 1 nummer vast én mobiel bellen en gebeld worden
• Call-Back
• 2 telefoon identiteiten op één mobiel toestel
• BYOD - gescheiden belkosten privé & zakelijk
• Call-Through
• Mobiel belt door de centrale naar contact
• Wanneer: migratie mobiele operator
• Advies: Mobiel onbeperkt
• VAMO
• HIPPER niet noodzakelijk wel gemak en efficiëntie
• Met HIPPER vanuit de Cloud
• Eén zakelijke voicemail box
• Eén persoonlijk én intern altijd up-to-date bedrijf adresboek
• Eén gesprekkenlijst – klik-en-bel
Vraag ons naar een handleiding!

13. 13 - 3/17/2015
HIPPER
• Verkort nummer kiezen vanaf mobiel
• Bepaal overal zelf uw bereikbaarheid
• Niet Storen, Doorschakelen, inloggen op Call Center
• Nummerherkenning, Thuiswerken, voicemail
• Tijdens vast of mobiel gesprek:
• Doorverbinden
• Via adresboek, direct of consultatief
• Opzetten 3-gesprek
• Wachtstand
• Verplaatsen gesprek naar vast of mobiel

14. 14 - 3/17/2015
HIPINLite: comfort, gemak en efficiëntie verhogen
• De internetbrowser
• Outlookintegratie
• Pop-up
• Belstatus collega’s
• Kleine receptie
• Belgeschiedenis
• Zoeken
• TAPI
• Telefonie functies

15. 15 - 3/17/2015
HIPIN: Hosted Telefonie geïntegreerd met uw CRM-klantkaart

16. 16 - 3/17/2015
Uw klanten professioneel telefonisch ontvangen?
• Locatie onafhankelijk
• (NEW) Microsoft kalender informatie
• Beheren van inkomende gesprekken
• Doorverbinden
• Consultatief doorverbinden
• Wachtrijen beheren
• Drie gesprek
• Inbreken
• Gesprek achter bestaand gesprek plaatsen
• Automatisch gesprekken beantwoorden
• Ondersteuning voor meerdere bedrijven
• Muziek of Video tijdens wachten
• Dag/nacht instelling
• LDAP en Outlook adres integratie
• Call Center Integratie
HIP Receptionist

17. 17 - 3/17/2015
Call Center: gesprekken distribueren, rapporteren en
trainen
• WEB gebaseerde applicatie
• Automatische gesprekken distributie
• naar locatie onafhankelijke agenten
• ‘Onbeperkte’ gesprekken capaciteit
• Welkom-, comfort- en alternatieve berichten
• (NEW) Op Kennis gebaseerde routering
• Supervisor
• Meeluisteren & monitoren
• Uitgebreide rapportage (17 rapporten)
• Real time wachtrij-overzicht scherm
• (NEW) Wachttijd waarschuwing
• Agent
• Escaleren (3-weg gesprek)
• Bijwerken na gesprek
• Agent overzicht meerdere wachtrijen
Supervisor or Agent

18. 18 - 3/17/2015
Meet Me Conferencing (HD Audio) Opnemen
Plannen en starten
vanuit Outlook
Deelnemen vanuit
agenda-afspraak

19. 19 - 3/17/2015
Bel Me Nu Service – Laagdrempelig in contact met uw klant

20. 20 - 3/17/2015
Wat vragen bedrijven en
organisaties?
 Video onderdeel van bestaande telefonie
omgeving en nummerplan.
 Het optimale ‘nieuwe werken’
 Betere klant – medewerker communicatie
Beveiliging onderdeel van
de Hosted Centrale
 Camera’s onderdeel van uw centrale
 Intercom remote bediend door de receptionist
 Te bedienen vanaf elke locatie en elk apparaat
InterCom & Beveiliging camera’s

21. 21 - 3/17/2015
Telefonie webportal
Gesprekdetails
Per periode
Per gesprek
Downloaden gesprekdetails
Facturen
Per maand
Downloaden PDF factuur
Telefonie instellingen
Blokkeren uitgaand bellen
Voicemail
Doorschakelen
Blokkeren inkomend verkeer
Tijdschema’s
Instellingen
Waarschuwingslimiet
Mijn gegevens

22. 22 - 3/17/2015
De voordelen van PUUR telefonie
Alle functionaliteit on-demand uit de cloud - locatie onafhankelijk
Flexibiliteit - betaal voor gebruik per maand per medewerker
Communicatie groeit mee - één nummer vast, mobiel én video
Eenvoudig in gebruik en geen operationele zorgen. Altijd bereikbaar!

23. 23 - 3/17/2015
Opname van telefoongesprekken – óók mobiel!
• Opnemen/Afspelen
• Zoeken/Filteren
• 30 dagen retentie
• Export
• E-mail
• Taggen

24. 24 - 3/17/2015
I AM - Eén interface voor telefonie én samenwerken
• Beschikbaarheid
• Telefoon & kalender status
• Outlook integratie
• Audio/Video softcliënt
• File transfer
• Chat - groepschat
• Groepsgesprek
• Desktop delen

25. 25 - 3/17/2015
100% integratie met uw PUUR telefooncentrale –
Communiceren én Samenwerken
Meet Me Groepsgesprek

26. 26 - 3/17/2015
Beschikbaarheid vanuit de Cloud – Geïntegreerd op
toestelniveau
Gebruikers ervaring
 Cloud applicaties
 Geïntegreerd met
toestel
 Favorieten
 Buddies
 Status
 Gespreks historie
 Conferencing
 3-way video (VP 530)

27. 27 - 3/17/2015

28. 28 - 3/17/2015
PUUR telefonie & Microsoft Lync –
Het beste van twee werelden verenigd
• Telefoonstatus informatie in Lync
• Bellen vanuit Lync met de PUUR
telefooncentrale

29. Bedankt!
Puur Telecom
Rapenburg 27 , 2311 GG Leiden - T 071-88 88 77 000 - F 071-88 88 77 001
E info@puurtelecom.com- www.puurtelecom.com
PUUR telecom
Rapenburg 27
2311 GG Leiden
T 071 – 8 000 000
E info@puurtelecom.com
W PUURtelecom.com