Wat je allemaal wilde weten over Hosted Voice.

1. Hosted Voice
versie 12.5

2. 2
Tele2 Hosted Voice - Wat is het, wat kan het?
Zelf aan
de knoppen
Geen onderscheid
Vast en Mobiel
Profielen o.b.v.
functies
PBX in de cloud

3. 3
Tele2 Hosted Voice - Wat is het, wat kan het?
1. Hosted Voice en vast/ mobiele functionaliteiten
• PBX in de Cloud
- Geen PBX meer op klantlocatie
- Vanaf een maandelijkse bedrag van
€200 (Onbeperkt) of
6 medewerkers (Pay as you Go)
- IVR, Hunt-groep, Call-center
• Geen onderscheid vast en mobiel:
- Mobiel is geïntegreerd in
bedrijfstelefonie-omgeving
- Tarieven zijn gelijk
- 1 nummer/ 1 Voicemailbox
- Meer toegespitst op de individuele
medewerker

4. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-234
Tele2 Hosted Voice - Wat is het, wat kan het?
2. Toestellen vast en mobiel
Vast
• Klant koopt de toestellen (Tele2 of partner)
Mobiel
• Iedere GSM telefoon bruikbaar
- Geen aparte software noodzakelijk
N.B. HV alleen icm een Tele2 Zakelijk Mobiele Sim

5. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-235
Tele2 Hosted Voice - Wat is het, wat kan het?
3. Verbruik
Onbeperkt:
• Drie varianten:
- Vast Onbeperkt
- Mobiel Onbeperkt
- Vast-Mobiel Onbeperkt
• Per bedrijf: incl. IP-verbinding naar Hosted
Voice
Pay as you go:
• Minuut-tarieven, databundel
• IP-verbinding apart geprijsd

6. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-236
Tele2 Hosted Voice - Wat is het, wat kan het?
4. Verbinding
• Algemeen
- IP-verbinding op SDSL.bis (koper) geleverd
- Indien gewenst en beschikbaar ook op glas of radio:
- Glasvezel- of radioverbinding apart geprijsd
(‘local access’; minimaal maandbedrag €800)
• Onbeperkt:
- Vast Onbeperkt of Vast-Mobiel Onbeperkt
(incl. IP-verbinding):
- Netwerk Tele2: gemiddeld min. €200 per
maand / per vestiging
- Netwerk derden, glas- of radioverbinding:
gemiddeld min. €800 per maand / per
vestiging
- Alléén Mobiel Onbeperkt, geen IP-verbinding nodig.
Echter:
- €200 per maand / per klant
• Pay as you go:
- 5 euro per kanaal per maand en 10 euro eenmalig
per kanaal

7. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-237
Tele2 Hosted Voice – Online omgeving klantbeheerder
Optimaal gemak via de online Beheerportal
Functies van de Online Beheerportal:
• Complete configuratie van de
gebruiker, bijv. doorschakelen,
voicemail
• Configuratie van groepsfuncties,
bijv. IVR, belplannen per afdeling,
Hunt groepen
• Nieuwe gebruikers aanmaken
• Rapportage mogelijkheden (CDR
Online & Voice Monitor)

8. 8
Tele2 Hosted Voice - Instellingen voor de eindgebruiker
Online, Toolbar, Smartphone, IP-telefoon
Online toolbar*
Mobiele app
• Gesprekken beheren
• Instellingen van hun
telefoniedienst
kunnen beheren,
zoals ‘do-not-disturb,
call forwarding, etc’
• Telefoonlijsten
kunnen benaderen
Mobiele app:
voor iOS en Android
*Niet beschikbaar in ‘standaard’ profiel
*Beschikbaar in Outlook, Internet Explorer en Firefox
Instellingen
Gesprekken beheer
Telefoonlijst benaderen

9. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-239
Tele2 Hosted Voice - Profiel Telefonist(e)
Web-based applicatie voor telefonist(e)
• Afhandelen inkomend verkeer
• Bezetstatus vast-mobiel

10. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-2310
Tele2 Hosted Voice - Wat is het?
De techniek
Platform
• Broadsoft:
• Wereldwijd marktleider
• Veel expertise binnen Tele2 Group
• Geografisch redundant
• Al het mobiele verkeer wordt door het Broadsoft
Platform afgehandeld (zowel inkomend als uitgaand)

11. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-2311
Tele2 Hosted Voice
De voordelen nog even op een rij…
KostenbeheersingFlexibel Gemak & EenvoudToekomstvast
• Geen (hoge)
investering PBX
• Meer grip op de
kosten
• Schaalbaar, dus
nooit onder- of
overcapaciteit
• Instellingen per
gebruiker aan te
passen
• Betalen wat u
gebruikt
• Online beheer
portal
• 1 nummer &
1 voicemailbox
• Altijd én overal
bereikbaar
• Geen onderscheid
vast en mobiel
• Altijd up-to-date

12. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-2312
TARIEVEN HOSTED VOICE

13. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-2313
Standaard profiel
Maandelijks: € 5,- / Eenmalig: € 30,-
Secretaresse
€ 5,-/€0,-
Manager
€ 2,50/€0,-
Medewerker
€ 2,50/€0,-
Tele2 Hosted Voice – Pay as You Go
Betalen naar gebruik
Standaard
Groeps-
functies
Call Center
Hardware
Gebruikers
profiel
- Contractsduur: 3, 4 of 5 jaar
- Wijzigingen: mogelijkheid om gebruikers en kanalen af- en bij te schakelen (max. 25% krimp p/jr en onbeperkt omhoog)
Optioneel
Telefoniste
€15,-/€0,-
IVR
€5,-/€0,-
Hunt Groep
€5,-/€0,-
Agent
€10,-/€0,-
Supervisor
€15,-/€0,-
IP-Phones (levering via Tele2) – kosten zie bijlage ‘Tarieven’
Call Center Queue
€10,-/€0,-
Overzicht kosten per maand/ eenmalig:

14. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-2314 Vertrouwelijk
Tele2 Hosted Voice – Onbeperkt (1)
Onbeperkt vast en mobiel bellen, sms-en en incl. IP-verbinding
Vast Onbeperkt Mobiel Onbeperkt¹ Vast-Mobiel Onbeperkt
Vast nummer + + +
Mobiel nummer - + +
IP-verbinding + - +
Onbeperkt bellen² + + +
Onbeperkt SMS³ - + +
Mobiel internet⁴ - + +
• Combineren van de verschillende Onbeperkt-profielen is mogelijk (zie volgende slide voor
business rules). Voordeel: volledig op maat voor iedere specifieke organisatie.
• Bovenop alle Onbeperkt-profielen kunnen de optionele profielen gestapeld worden zoals
Medewerker, Secretaresse, etc.
¹Mobiel Onbeperkt: Standaard weergave van het vaste nummer bij uitgaande gesprekken
²Onbeperkt bellen: m.u.v. servicenummers
³Onbeperkt SMS: m.u.v. premium sms diensten
⁴Mobiel Internet: 1GB mobiel internet, snelheid naar beneden buiten de bundel

15. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-2315
Vast Onbeperkt:
Maandelijks: € 12,50
Eenmalig: € 50,-
Secretaresse
€ 5,-/€0,-
Manager
€ 2,50/€0,-
Medewerker
€ 2,50/€0,-
Tele2 Hosted Voice – Onbeperkt (2)
Onbeperkt vast en mobiel bellen, sms-en en incl. IP-verbinding
Standaard
Groeps-
functies
Call Center
Hardware
Gebruikers
profiel
- Contractsduur: 3, 4 of 5 jaar
- Wijzigingen: mogelijkheid om gebruikers en kanalen af- en bij te schakelen (max. 25% krimp p/jr en onbeperkt omhoog)
- Mobiel Internet: 1GB mobiel internet, snelheid naar beneden buiten de bundel
Optioneel
Telefoniste
€15,-/€0,-
IVR
€5,-/€0,-
Hunt Groep
€5,-/€0,-
Agent
€10,-/€0,-
Supervisor
€15,-/€0,-
IP-Phones (levering via Tele2) – kosten zie bijlage ‘Tarieven’
Call Center Queue
€10,-/€0,-
Mobiel Onbeperkt:
Maandelijks: € 37,50
Eenmalig: € 50,-
Vast-Mobiel Onbeperkt:
Maandelijks: € 50,-
Eenmalig: € 100,-
Overzicht kosten per maand/ eenmalig:

16. 2014-06-23‹#› Name Name2014-06-2316
Tele2 Hosted Voice – Onbeperkt (3)
Afname regels Hosted Voice Onbeperkt profielen
• Combineren van de verschillende Onbeperkte-profielen is mogelijk.
• Bovenop de twee nieuwe profielen kunnen, net als bij HV Vast-Mobiel Onbeperkt,
de overige profielen gestapeld worden zoals Medewerker, Secretaresse, etc.
• Verschil o.b.v Netwerk Tele2 en Netwerk Derden, Glasvezel of Radio
• Voorbeelden:
– Netwerk Tele2: 3 * Vast-Mobiel + 1 * Mobiel + 2 * Vast  maandbedrag: €50 + €37,50 + €25 = €200  √
– Netwerk Tele2: 0 * Vast-Mobiel + 1 * Mobiel + 15 * Vast  maandbedrag: €0 + €37,50 + €187,50 = €225  √
– Netwerk Tele2: 0 * Vast-Mobiel + 4 * Mobiel + 1 * Vast  maandbedrag: €0 + €150 + €12,50 = €162.50  X
O.b.v. Netwerk Tele2 O.b.v. Netwerk Derden, Glasvezel of Radio
Het totale maandbedrag van de bestelde
profielen bedraagt minimaal €200.
Het totale maandbedrag van de bestelde
profielen bedraagt minimaal €800.
Bovenstaande bedrag kan gebaseerd worden op combinaties:
- De verschillende Onbeperkte profielen (Vast-, Mobiel- en Vast-Mobiel Onbeperkt) én:
- Aanvullende profielen zoals secretaresse, medewerkers, IVR, Huntgroep, etc.