Avaya IP Office Presentatie Schutte Informatisering B.V.  Ambachtsweg 18  8152 BA Lemelerveld Tel. 0572-857000
Agenda Wie is Avaya? 1 Wat is een IP Office? 2 Telefoontoestellen 3 Applicaties 4 Gebruikersprofielen 5
Avaya in een oogopslag Nr. 1 In Enterprise telefonie omgevingen en contact centers > 5.000 Patenten  . > 6.000 Service – E...
Agenda Wat is een IP Office? 2 Wie is Avaya? 1 Telefoontoestellen 3 Applicaties 4 Gebruikersprofielen 5
IP Office – Alles in 1 oplossing Avaya IP Office is een compacte, IP-gebaseerde communicatie-oplossing - die voldoet aan a...
IP Office  Flexibel en  efficiënt Zeer schaalbaar en hierdoor goed aan te passen aan de wensen van de klant SCN Reporting ...
<ul><li>2 SD-kaarten voor een eenvoudige installatie en upgrades. </li></ul><ul><ul><li>15 uur voicemail opslag capaciteit...
IP Office IP500  Basiskaarten, Lijnkaarten en Expansion modules <ul><li>Basiskaarten </li></ul><ul><li>Digitale toestelpoo...
IP Office  Uitgebreid  assortiment   telefoontoestellen <ul><li>IP DECT telefoons </li></ul><ul><li>3700 serie </li></ul><...
IP Office Oplossingsoverzicht <ul><li>Externe locaties </li></ul><ul><li>Tot 32 locaties </li></ul><ul><li>Tot 1000 gebrui...
Agenda Telefoontoestellen 3 Wie is Avaya? 1 Wat is een IP Office? 2 Applicaties 4 Gebruikersprofielen 5
Vaste telefoons Digitaal en IP Telefoons
IP Office  Telefoonseries 96xx, 16xx, 14xx 9630G 9640, 9640G 9650C 9650  SBM24  DBM32 9650  9620C 9620L 9620L 1616i 1608i ...
IP Office Release 6.0 Functie overzicht telefoontoestellen Functies Digitale Telefoons IP Telefoons Serie 1400 1600 / 1600...
Draadloze toestellen Mobiel, IPDECT,
IP Office Draadloze telefoons <ul><li>Mobiel onderweg </li></ul><ul><li>Mobiele telefoon met Avaya one-X Mobile met doorsc...
IP Office DECT – Handsets <ul><li>Avaya 3720, de mobiele, low-cost Office Allrounder </li></ul><ul><ul><li>Zwart-wit displ...
IP Office DECT R4 Basistations <ul><li>IP DECT Standard-Basisstation </li></ul><ul><ul><li>8 Kanalen  </li></ul></ul><ul><...
Agenda Applicaties 4 Wie is Avaya? 1 Telefoontoestellen 3 Wat is een IP Office? 2 Gebruikersprofielen 5
IP Office - Applicaties Unified Communications Video demo
IP Office Wat is Unified Communications? Op elk moment bereikbaar waar u ook bent, wanneer u wilt. Communiceer met een wil...
IP Office Verhoog de productiviteit met UC <ul><li>Find & Follow me </li></ul><ul><li>Mobile Twinning </li></ul><ul><li>Ca...
IP Office Integratie voor thuis en mobiele werkers <ul><li>Thuiswerkers </li></ul><ul><ul><li>IP Softphone / Hardphone </l...
IP Office – Applications Mobility & GSM-Integratie
IP Office Avaya one-X™ Mobile  <ul><li>Bellen & gebeld worden via de IP Office en een compatibel mobiele telefoon </li></u...
IP Office One-X Mobile – Voorbeeld screenshots Gespreksopbouw Doorverbinden Diverse PBX functies
IP Office - Applicaties One-X Portal
IP Office Avaya one-X™ Portal –  Eenvoudige browser applicatie <ul><li>Web-based CTI-toepassingen  </li></ul><ul><li>Behee...
IP Office Avaya one-X Portal met Audio Conferencing <ul><li>Met de audio conference call functie in de one-X Portal, kunne...
IP Office - Applicaties Video Softphone
IP Office  Video-Softphone <ul><li>Geintegreerd in de gebruikersprofielen Teleworker & Power User </li></ul><ul><li>Alle s...
IP Office  Video-Softphone - Functies <ul><li>Telefoon functionaliteiten in de client: </li></ul><ul><ul><li>Oproepweergav...
IP Office - Applicaties Receptiepost (softconsole)
Agenda Gebruikersprofielen 5 Wie is Avaya? 1 Telefoontoestellen 3 Wat is een IP Office?  2 Applicaties 4
IP Office Overzicht - Gebruikersprofielen Office  Worker Mobile  Worker Tele- Worker Power User Video- Softphone <ul><li>O...
Afspraak maken of heeft u vragen? Rafael Duncan:  [email_address] Jannes Janssen:  [email_address]   Schutte Informatiseri...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Avaya Ip Office

1,859 views

Published on

De Avaya IP Office is een allround communicatieplatform dat
speciaal ontwikkeld is voor de MKB-markt en wordt toegepast
voor organisaties tot circa 250 werkplekken. Het systeem is
geschikt om zowel traditionele- als IP-technologie te combineren
waardoor een klantgerichte invulling mogelijk is met minimale
kans op desinvesteringen en maximale mogelijkheden voor
kostenreductie. Dankzij IP is het systeem eenvoudig te integreren
met het datanetwerk en kantoorapplicaties zoals Microsoft
Outlook.

  • Be the first to comment

Avaya Ip Office

  1. 1. Avaya IP Office Presentatie Schutte Informatisering B.V. Ambachtsweg 18  8152 BA Lemelerveld Tel. 0572-857000
  2. 2. Agenda Wie is Avaya? 1 Wat is een IP Office? 2 Telefoontoestellen 3 Applicaties 4 Gebruikersprofielen 5
  3. 3. Avaya in een oogopslag Nr. 1 In Enterprise telefonie omgevingen en contact centers > 5.000 Patenten . > 6.000 Service – Experts > 19.000 medewerkers > 1 Miljoen klanten >10.000 Partners
  4. 4. Agenda Wat is een IP Office? 2 Wie is Avaya? 1 Telefoontoestellen 3 Applicaties 4 Gebruikersprofielen 5
  5. 5. IP Office – Alles in 1 oplossing Avaya IP Office is een compacte, IP-gebaseerde communicatie-oplossing - die voldoet aan alle eisen voor kantoor werkplekken, thuiswerkplekken en mobiele gebruikers. Analoge apparatuur Digitale toestellen VoIP toestellen 10/100 LAN Analoog Dect Avaya IP dect IP/a,b Adapt. GSM Integratie PSTN ISDN xDSL SIP GSM/UMTS
  6. 6. IP Office Flexibel en efficiënt Zeer schaalbaar en hierdoor goed aan te passen aan de wensen van de klant SCN Reporting Wallboard Softphone <ul><li>Hybride systeem / modulair ontwerp </li></ul><ul><li>19“-behuizing </li></ul><ul><li>Rack montage / Wand montage (kleine ruimtes) </li></ul>Applicaties Endpoints Basischasis met uitbreidingssloten One-X Portal
  7. 7. <ul><li>2 SD-kaarten voor een eenvoudige installatie en upgrades. </li></ul><ul><ul><li>15 uur voicemail opslag capaciteit </li></ul></ul>SD kaart sloten en extra expansion sloten IP Office Basischasis IP500v2 <ul><li>SD-Kaart “Systeem” </li></ul><ul><li>IP Office (MuLaw) </li></ul><ul><li>Systeem-Software / Firmware </li></ul><ul><li>System-configuration </li></ul><ul><li>Licentie sleutel </li></ul><ul><li>Essential Edition </li></ul><ul><li>SD-Kaart “Optie” </li></ul><ul><li>Voor back-up doeleinden </li></ul><ul><li>Systeem-Software </li></ul><ul><li>Systeem-configuration </li></ul><ul><li>Systeem-Upgrades </li></ul><ul><li>Voicemail opslag </li></ul>nieuw Release 6
  8. 8. IP Office IP500 Basiskaarten, Lijnkaarten en Expansion modules <ul><li>Basiskaarten </li></ul><ul><li>Digitale toestelpoort kaarten </li></ul><ul><li>Analoge toestelpoort kaarten </li></ul><ul><li>VoiP module kaarten </li></ul><ul><li>Legacy kaarten </li></ul><ul><li>Combinatie kaarten </li></ul><ul><li>Lijnkaarten </li></ul><ul><li>ISDN2 Kaarten </li></ul><ul><li>Analoge netlijn kaarten </li></ul><ul><li>Expansion modules </li></ul><ul><li>ISDN 30/20 expansion module </li></ul><ul><li>Analoge toestelpoort expansion module </li></ul><ul><li>Digitale toestelpoort expansion module </li></ul>
  9. 9. IP Office Uitgebreid assortiment telefoontoestellen <ul><li>IP DECT telefoons </li></ul><ul><li>3700 serie </li></ul><ul><li>VoIP telefoons </li></ul><ul><li>9600 Serie </li></ul><ul><li>1600 Serie </li></ul><ul><li>Digitale telefoons </li></ul><ul><li>1400 Serie </li></ul>
  10. 10. IP Office Oplossingsoverzicht <ul><li>Externe locaties </li></ul><ul><li>Tot 32 locaties </li></ul><ul><li>Tot 1000 gebruikers </li></ul><ul><li>Centraal voicemail systeem </li></ul><ul><li>Centrale functionaliteiten </li></ul><ul><li>Redundantie </li></ul><ul><li>Functionaliteiten </li></ul><ul><li>Call distribution </li></ul><ul><li>Call Routing </li></ul><ul><li>Funties IP 500 </li></ul><ul><li>Tot 384 gebruikers </li></ul><ul><li>analoog, digitaal </li></ul><ul><li>IP (H.323 und SIP) </li></ul>Netwerken <ul><li>Gebruikers </li></ul><ul><li>Office Worker </li></ul><ul><li>Mobile Worker </li></ul><ul><li>Teleworker </li></ul><ul><li>Power User </li></ul><ul><li>Receptionist </li></ul><ul><li>Call Center Functionaliteit </li></ul><ul><li>Met Advanced Edition </li></ul><ul><li>CCReporter </li></ul><ul><li>CCR Agent </li></ul><ul><li>CCR Supervisor </li></ul><ul><li>Call Flow Editor </li></ul><ul><li>Int. conferenties </li></ul><ul><li>Meet Me </li></ul><ul><li>Tot 2x64 Deelnemers </li></ul><ul><li>Spraakopname </li></ul><ul><li>CTI-Applicaties </li></ul><ul><li>one-X Portal </li></ul><ul><li>Softphone </li></ul>
  11. 11. Agenda Telefoontoestellen 3 Wie is Avaya? 1 Wat is een IP Office? 2 Applicaties 4 Gebruikersprofielen 5
  12. 12. Vaste telefoons Digitaal en IP Telefoons
  13. 13. IP Office Telefoonseries 96xx, 16xx, 14xx 9630G 9640, 9640G 9650C 9650 SBM24 DBM32 9650 9620C 9620L 9620L 1616i 1608i 9650, 9650C 9620L 1408 1403 1416 1416 1603i 1608i 1616i BM32 1616i 1408 1416 Targets: Walkup Everyday Essential Navigator Agent <ul><li>IP Telefoons </li></ul><ul><li>96XX </li></ul><ul><li>16XXi </li></ul><ul><li>Digitale telefoons </li></ul><ul><li>14XX </li></ul>
  14. 14. IP Office Release 6.0 Functie overzicht telefoontoestellen Functies Digitale Telefoons IP Telefoons Serie 1400 1600 / 1600i 9600 Kleuren scherm Nee Nee Gedeeltelijk Groot display Nee Nee ja Screen Saver Nee Nee ja Papier Label ja ja Nee Geintegreerd menu ja ja ja Prijsklasse Budget Budget Premium Hotdesking ja ja ja Systeem telefoonboek ja ja ja Key module Gedeeltelijk Gedeeltelijk Gedeeltelijk Geintegreerde100 Mbit Ethernet Switch Nee Gedeeltelijk ja Geintegreerde Gigabit Ethernet Switch Nee Nee Gedeeltelijk Geschikt voor VPN Nee Nee ja SIP Support Nee Nee Ja
  15. 15. Draadloze toestellen Mobiel, IPDECT,
  16. 16. IP Office Draadloze telefoons <ul><li>Mobiel onderweg </li></ul><ul><li>Mobiele telefoon met Avaya one-X Mobile met doorschakel functionaliteiten. </li></ul><ul><li>Draadloos op kantoor </li></ul><ul><li>Avaya-DECT/IPDECT -Telefoon 3720/3725 </li></ul><ul><li>De functionaliteit van een vast toestel ook op een draadloze telefoon </li></ul><ul><li>Multi-line toegang, Caller ID, Call Hold, Message Waiting </li></ul><ul><li>Sluit een headset op de handset - dan heb je beide handen vrij </li></ul>
  17. 17. IP Office DECT – Handsets <ul><li>Avaya 3720, de mobiele, low-cost Office Allrounder </li></ul><ul><ul><li>Zwart-wit display </li></ul></ul><ul><ul><li>Luidspreker functie </li></ul></ul><ul><ul><li>Grafische userinterface </li></ul></ul><ul><ul><li>Vier weg-Navigatietoets </li></ul></ul><ul><ul><li>5 instelbare talen </li></ul></ul><ul><ul><li>180 uur. Standby, Spreektijd 16 uur. </li></ul></ul><ul><li>Avaya 3725 de high-end mobiele telefoon systeem </li></ul><ul><ul><li>Kleuren Display </li></ul></ul><ul><ul><li>Luidspreker functie </li></ul></ul><ul><ul><li>Grafische userinterface </li></ul></ul><ul><ul><li>Vijf weg-Navigatietoets </li></ul></ul><ul><ul><li>Bluetooth (t.b.v. headsets) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vloeistof-en stofdicht (IP 44) </li></ul></ul><ul><ul><li>Multi-functionele toets (alarm bellen, terugbellen, enz.) </li></ul></ul><ul><ul><li>19 instelbare talen </li></ul></ul><ul><ul><li>SMS </li></ul></ul><ul><ul><li>Standby 120 uur., Spreektijd met Bluetooth-Headset-13 uur., zonder Bluetooth Headset 20 uur </li></ul></ul>
  18. 18. IP Office DECT R4 Basistations <ul><li>IP DECT Standard-Basisstation </li></ul><ul><ul><li>8 Kanalen </li></ul></ul><ul><ul><li>Met geintegreerde antenne </li></ul></ul><ul><ul><li>Voor externe antennes </li></ul></ul><ul><li>LOW COST DECT-BS „Compact“ </li></ul><ul><ul><li>Low Cost DECT Basisstation </li></ul></ul><ul><ul><li>4 Kanalen </li></ul></ul><ul><ul><li>max. 5 Compact Basisstations aan te sluiten Mix met standaard bassisstations mogelijk </li></ul></ul><ul><li>Toebehoren: Antennes, Buitenbehuizing </li></ul>
  19. 19. Agenda Applicaties 4 Wie is Avaya? 1 Telefoontoestellen 3 Wat is een IP Office? 2 Gebruikersprofielen 5
  20. 20. IP Office - Applicaties Unified Communications Video demo
  21. 21. IP Office Wat is Unified Communications? Op elk moment bereikbaar waar u ook bent, wanneer u wilt. Communiceer met een willekeurig communicatiemiddel… Vast, mobiel softphone, chat, email Verhoog uw bereikbaarheid, productiviteit, efficientie en de service naar uw klanten.
  22. 22. IP Office Verhoog de productiviteit met UC <ul><li>Find & Follow me </li></ul><ul><li>Mobile Twinning </li></ul><ul><li>Call controll </li></ul><ul><li>E-mails afluisteren (T.T.S) </li></ul>Avaya one X ® Portal Extension to Cellular Extension to Cellular Telecommuter Mode Avaya one-X® Mobile Met pressence status van de gebruikers Avaya one-X® Portal Mobile Client Avaya IP Softphone <ul><li>PC call controll </li></ul><ul><li>Unified Messaging </li></ul><ul><li>Instant Messaging </li></ul><ul><li>Pressence status </li></ul><ul><li>Meet Me - conferentie </li></ul><ul><li>Met video integratie </li></ul><ul><li>Met headset en USB-WebCam aan de PC communiceren </li></ul><ul><li>Werk vanuit huis, hotel met elke telefoon </li></ul>Office Worker Mobile Worker Teleworker Power User Power User Power User Teleworker
  23. 23. IP Office Integratie voor thuis en mobiele werkers <ul><li>Thuiswerkers </li></ul><ul><ul><li>IP Softphone / Hardphone </li></ul></ul><ul><ul><li>VPN Technologie </li></ul></ul><ul><ul><li>Verhoogde productiviteit door toegang tot functies en toepassingen, op kantoor </li></ul></ul><ul><ul><li>Kostenbesparing </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexibel inzetten van personeel </li></ul></ul><ul><li>Mobiele werkers </li></ul><ul><ul><li>Integratie van mobiele telefoons </li></ul></ul><ul><ul><li>Minder gemiste gesprekken, hogere beschikbaarheid en productiviteit </li></ul></ul><ul><ul><li>Meer functionaliteit op GSM toestel </li></ul></ul>Home Office Mobile Office Small Office Branch Office Contact Center HQ
  24. 24. IP Office – Applications Mobility & GSM-Integratie
  25. 25. IP Office Avaya one-X™ Mobile <ul><li>Bellen & gebeld worden via de IP Office en een compatibel mobiele telefoon </li></ul><ul><ul><li>Call controll </li></ul></ul><ul><ul><li>Kostenreductie </li></ul></ul><ul><li>Beschikbaar voor </li></ul><ul><ul><li>Symbian Single Mode Version 4.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Windows Mobile Version 5.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Windows Mobile Version 6.0 </li></ul></ul><ul><li>Externe Applicaties (zonder Avaya-Support) </li></ul><ul><ul><li>„ LCR-Programma“ voor Apple I-Phone </li></ul></ul>
  26. 26. IP Office One-X Mobile – Voorbeeld screenshots Gespreksopbouw Doorverbinden Diverse PBX functies
  27. 27. IP Office - Applicaties One-X Portal
  28. 28. IP Office Avaya one-X™ Portal – Eenvoudige browser applicatie <ul><li>Web-based CTI-toepassingen </li></ul><ul><li>Beheer audio conferentie gesprekken </li></ul><ul><li>Toegang tot het centrale telefoonboek en het persoonlijke telefoonboek. </li></ul><ul><li>Oproep assistent: </li></ul><ul><ul><li>Browser- en Outlook-Pop-Up </li></ul></ul><ul><ul><li>Click-to-Dial </li></ul></ul><ul><ul><li>Beheer van parkeersloten </li></ul></ul><ul><li>Pressence en Instant Messaging </li></ul><ul><li>Telecommuter-Mode </li></ul><ul><li>User-based voice mail configuratie en bediening van de voicemailbox (Visual Voice) </li></ul><ul><li>Gespreksgeschiedenis voor ontvangen, uitgaande en gemiste gesprekken </li></ul><ul><ul><li>Werk ook met C itrix XenDesktop en Windows Terminalserver </li></ul></ul>
  29. 29. IP Office Avaya one-X Portal met Audio Conferencing <ul><li>Met de audio conference call functie in de one-X Portal, kunnen ad hoc-conferenties eenvoudig worden beheerd. Het oproep venster geeft een overzicht van de conferentie gegevens </li></ul><ul><li>one-X Portal biedt de volgende conferentie functionaliteiten: </li></ul><ul><ul><li>Bekijk de toestelstatus van collega‘s </li></ul></ul><ul><ul><li>Eenvoudig extra gebruikers toevoegen aan een conferentiegesprek </li></ul></ul><ul><ul><li>Mute individuele gebruikers </li></ul></ul><ul><ul><li>Mute alle deelnemers </li></ul></ul><ul><ul><li>Mogelijkheid om conferentiegesprekken op te nemen </li></ul></ul>
  30. 30. IP Office - Applicaties Video Softphone
  31. 31. IP Office Video-Softphone <ul><li>Geintegreerd in de gebruikersprofielen Teleworker & Power User </li></ul><ul><li>Alle standaard functies van een vaste telefoon zijn beschikbaar </li></ul><ul><li>Point to Point Video applicatie inbegrepen </li></ul><ul><li>Geen aanpassingen in de infrastructuur op externe locatie </li></ul>SCN Rene logt met zijn Softphone applicatie opnieuw in met zijn toestelnummer 710 Rene (Extn 710) Softphone meld zich aan Rene wordt automatisch uitgelogd als de softphone inlogt.
  32. 32. IP Office Video-Softphone - Functies <ul><li>Telefoon functionaliteiten in de client: </li></ul><ul><ul><li>Oproepweergave en Message Waiting </li></ul></ul><ul><ul><li>Herhalen, Hold, Do Not Disturb </li></ul></ul><ul><ul><li>Gesprekshistory voor ontvangen, gemiste en uitgaande gesprekken </li></ul></ul><ul><ul><li>Call forwarding </li></ul></ul><ul><ul><li>In de wacht / ruggespraak </li></ul></ul><ul><ul><li>Toegang tot het centrale telefoonboek </li></ul></ul><ul><ul><li>Mogelijkheid om gesprekken op te nemen </li></ul></ul><ul><ul><li>Mogelijkheid om conferentie gesprekken te voeren </li></ul></ul>
  33. 33. IP Office - Applicaties Receptiepost (softconsole)
  34. 34. Agenda Gebruikersprofielen 5 Wie is Avaya? 1 Telefoontoestellen 3 Wat is een IP Office? 2 Applicaties 4
  35. 35. IP Office Overzicht - Gebruikersprofielen Office Worker Mobile Worker Tele- Worker Power User Video- Softphone <ul><li>Onder 1 telefoonnummer bereikbaar </li></ul><ul><li>Terugbellen </li></ul><ul><li>Handige user interface </li></ul><ul><li>Text to Speech </li></ul><ul><li>Web-CTI-Client </li></ul><ul><li>Mail Synchronisation </li></ul><ul><li>Pressence status </li></ul><ul><li>Conferentiegesprekken </li></ul><ul><li>Werk vanuit huis, hotel ... met elke telefoon </li></ul><ul><li>Bouw een gesprek op via de pc met een headset en een USB-WebCam </li></ul>Telecommuter-Mode <ul><li>PC-Call controll </li></ul><ul><li>Unified Messaging </li></ul><ul><li>Instant Messaging </li></ul><ul><li>Pressence overzicht </li></ul><ul><li>Meet Me - Conferentie </li></ul><ul><li>PC-Call controll </li></ul><ul><li>Unified Messaging </li></ul><ul><li>Instant Messaging </li></ul><ul><li>Pressence overzicht </li></ul><ul><li>Meet Me - Conferentie </li></ul><ul><li>Find & Follow me </li></ul><ul><li>Mobile Twinning </li></ul><ul><li>Call controll </li></ul><ul><li>Grafische interface </li></ul><ul><li>E-Mails beluisteren </li></ul><ul><li>PC-Call controll </li></ul><ul><li>Unified Messaging </li></ul><ul><li>Instant Messaging </li></ul><ul><li>Pressence overzicht </li></ul><ul><li>Meet Me - Conferentie </li></ul>Telecommuter-Mode Video- Softphone <ul><li>Find & Follow me </li></ul><ul><li>Mobile Twinning </li></ul><ul><li>Call controll </li></ul><ul><li>Grafische interface </li></ul><ul><li>E-Mails beluisteren </li></ul>
  36. 36. Afspraak maken of heeft u vragen? Rafael Duncan: [email_address] Jannes Janssen: [email_address]   Schutte Informatisering B.V. Ambachtsweg 18  8152 BA Lemelerveld Tel. 0572-857000

×