Projekt to nie tylko zakres, budżet i czas. To przede wszystkim ludzie, to nienamacalne i nieuchwytne „coś” w postaci emocji między nimi, ich doświadczenia, uprzedzenia, motywacja, zdolności społeczne i personalne. To taka aura projektu – niewidoczna, ale oddziałująca. To psychologia w projekcie.

1. Psychologia projektu IT,
czyli człowiek w projekcie
WYBRANE MECHANIZMY I PRAWA RZĄDZĄCE PROJEKTEM
Karolina Jarocka | 18/11/2014, Kraków

2. Agenda
1. Czym jest projekt?
2. Czym jest psychologia
projektu?
3. Komunikacja – case study
4. Kreatywność
5. Emocje
6. Podsumowanie

3. Czym jest projekt?
 Definicja mówi, że…
… projekt to zorganizowane ciągi
działań ludzkich (…)
 Różne punkty widzenia projektu

4. Definicja projektu
Projekt to:
 zorganizowane ciągi działań ludzkich,
 zmierzające do osiągnięcia założonego wyniku,
 zawarte w skończonym przedziale czasu z wyróżnionym początkiem
i końcem,
 realizowane najczęściej zespołowo,
 z wykorzystaniem skończonej ilości zasobów,
czyli w zarządzaniu projekty to przedsięwzięcia:
 jednorazowe,
 niepowtarzalne,
 złożone.

5. Różne punkty widzenia projektu
Oczami PM’a Oczami programisty Oczami klienta
• Zespół
• PM
• Klient
• Team Leader
• Komitet Sterujący
• Specyfikacja, makiety
• Cel
• Backend
• Specyfikacja, makiety
• Frontend
• Harmonogram
• Bazy danych
• WBS, RBS
• Zespół programistów
• Karta projektu
• Zadania
• Dziennik projektu
• Terminy
• Plan komunikacji
• Zmiany
• Budżet
• Technologia
• Ryzyka
• Klasy, obiekty
• Zmiany
• Algorytmy
• Umowy
• Testy, errory
• Komitet Sterujący
• PM
• Procesy biznesowe
• Specyfikacja, makiety
• Harmonogram
• Terminy
• Błędy
• Wygląd (pixele)
• Usability

6. Czym jest psychologia projektu?
Psychologia projektu – mechanizmy
i zachowania rządzące ludźmi w projekcie:
 Kompetencje
 Cechy osobowościowe
 Energia / synergia zespołu
 Interakcje / relacje:
 Ja – zespół
 Ja – klient
To, co zachodzi pomiędzy mną
a otoczeniem (interakcje), a także we mnie.

7. Psychologia a efektywność
 Efektywność – stosunek efektów do nakładów
 Komunikacja + kreatywność + EQ + odpowiednie obsadzenie ról =
efektywny zespół

8. Komunikacja
Komunikacja nie polega na mówieniu, polega na trafianiu do rozmówcy.

9. Komunikacja – case study
 Problemy w projektach
 Dlaczego tak się dzieje?
 Co możemy zrobić?

10. Problemy w projektach
 3 główne problemy:
 Opóźnienia
 Przekroczenie budżetu
 Aplikacja niezgodna z wymaganiami
zakres
jakość
czas koszty

11. Dlaczego tak się dzieje?
 Niekompletna dokumentacja, wiele białych plam, nieprecyzyjne
wymagania również po stronie klienta
 Czas na programowanie konsumowany na ustalenia
 Zbyt optymistyczne rokowania
 Niedoszacowanie czasu pracy przez PM / TL
 Niedoszacowany projekt na etapie sprzedaży
 Brak kluczowych zasobów do realizacji
 Opóźnienia ze strony klienta w dostarczeniu kluczowych materiałów
 Specyfika pracy z klientem, np. brak zaangażowania klienta
 Zmiany
 Nowe technologie

12. Co możemy zrobić?

13. Kreatywność…
… pojawia się tam, gdzie pojawiają się przeszkody.

14. Kreatywność
 „Creativity comes from a conflict of
ideas” /Donatella Versace/
 Kreatywność to umiejętność zmiany
punktu widzenia
 Omijaj, automatyzuj, projektuj, wymyślaj

15. Emocje…
… są tam, gdzie są ludzie, ich relacje i oczekiwania.

16. Emocje
 Emocje reakcją na emocje
 Emocje impulsem dla decyzji
 Emocje źródłem motywacji

17. Emocje
 EQ – inteligencja emocjonalna
 Relacje z samym sobą
 Relacje z innymi
 Stosunek do zadań, wyzwań
i działań

18. Podsumowanie
Komunikacja
Kreatywność
Emocje
 Waż słowa, słuchaj uważnie – słowa
mają siłę
 Pamiętaj, że mówisz do kogoś, nie do
siebie
 Szukaj rozwiązań, a nie problemów
 Myśl jak marzyciel, porzuć wątpliwości
 Umiejętnie wyrażaj emocje, panuj nad
nimi – emocje to przekaz bez słów
 Nie podejmuj trwałych decyzji pod
wpływem chwilowych emocji

19. Dziękuję za uwagę
Karolina Jarocka
IT Project Manager
Mobile: 693 715 809
E-mail: karolina.jarocka@gmail.com
LinkedIn: Karolina Jarocka