Решения Fujitsu в ритэйле. Retail Solutions. Дмитрий Пшеннов. Консультант по ритэйлу, Fujitsu

1. FUJITSU
WORLD TOUR
2014

2. Welcome ......

3. Решения Fujitsu в ритэйле –
Retail Solutions
Дмитрий Пшеннов, консультант по ритэйлу, Fujitsu Россия

4. Fujitsu в ритэйле – наше портфолио
Retail
Приложения
для ритэйла
Решения для
ритэйла
Сервисы в
ритэйле
Fujitsu Market Place Бизнес-аналитика Cloud решения
PoS Самообслуживание Мобильные решения Scan & Pay Digital Media
Ритэйл как сервис Сервис
IT приложений
IT уровня
предприятия
Store & Mobile
сервисы управления
SAP Retail
Copyright 2014 Fujitsu Limited
Социальные сети/CRM

5. TP-X II Model 500 - основные характеристики
 Высокая способность к подключениям для распределенной установки
‒ Может быть установлена везде в магазине как POS-терминал, киоск, плеер Digital Media или
компьютер администратора
 Малые размеры
‒ 27.5 Ш x 28.0 Г x 9.5 В (Объем 7.3 литра)
‒ Простота установки в маленьких магазинах с ограниченным пространством
‒ Возможность вертикальной установки
‒ Расширяемость портов с COM и USB с питанием
‒ Одна розетка для контроллера и периферии
‒ Защита вложений в периферию
 Опция двух дисков с RAID 0/1
‒ Обеспечивает функционал сервера магазина
 Опция DVD

6. Мощность и энергоэффективность для низкого TCO
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
38
36
34
32
30
28
26
24
22
20
TP-X II
Celeron
M550
TP-X II Core
Duo T3100
TP-X II Core
2 Duo
T7500
TP-X II
Model 520
Pentium
G850
TP-X II
Model 530
Core i3-
2120
TP-X II
Model 550
Core i5-
2400
Ватт
Power (W) PCMark05:CPU

7. 7
Энергоэффективная технология
1. Производительность моделей POS-терминалов может быть увеличена
без увеличения энергопотребления
2. Уменьшение энергопотребления на значимые величины
3. Возможность управления круглосуточно без привлечения
дополнительного и даже без отвлечения существующего персонала

8. TeamPOS7000 All-in-One (AIO)
 Настольный и настенный вариант
 Тачскрин
 Возможности для подключений
 Блок питания в базе
 Опции
‒ Клавиатура / MSR / Камера / Сканер / Биометрика
‒ 2-й HDD с RAID / SSD

9. Соответствовать дизайну магазина
 Простая форма в сочетании с современными
материалами соответствуют широкому спектру
дизайна магазинов от функционального до
элитного
 Смешанные текстуры совместимы с различными
отделочными материалами
 Не создает барьер между покупателем и
продавцом

10. U-SCAN Genesis, отличительные особенности
• Полноценная система самообслуживания, занимающая минимальную площадь
• Централизованная система оплаты банкнотами и монетам,
расположенная над сканеров
• Модульные плоские или многоуровневые весы на 1+, 2, 4 или 6 сумок – слева или справа
• Подсветка (как у банкоматов), облегчающая использование
• Выдвижной внутренний принтером чеков с возможностью быстрой
замены чековой ленты
• Монетоприемник монет последней технологии
• Новый, чистый и наглядный графический интерфейс
• Новый 5-кассетный раздатчик купюр
• Скоростное сканирование
• Для удобства покупателей существует аналог для оплаты только банковскими картами

11. U-Scan Genesis, конфигурации весов
• Раздельные и перенастраиваемые весы
• Конфигурации из 1, 2 и 4 весов для корзин или очень
больших товаров
• Упоры защищают любую сторону весов (спереди, сбоку,
даже сзади если нужно)
• Соответствующий по размеру корзины ограничитель
• Съемная поверхность весов для удобного доступа к
обслуживаемым компонентам
• Широкая и плоская поверхность весов (разрабатываются
многоуровневые варианты)
• Множество вариантов с высокими товарными стойками,
держателями сумок или открытыми весами
Большая емкость с минимальными размерами

12. U-Scan: плотное расположение клиентских устройств
Клиентский дисплей
Сканер
Монетоприемник
Купюроприемник
ПИН клавиатура
Раздатчик купюр
Раздатчик монет
Отсек выдачи чека
Отсек выдачи
купонов
Плотное расположение клиентского оборудования ведет к ускорению операций
Подсвеченные стрелки помогают быстрее найти устройства

13. Потребность в U-SCAN
• Требование клиентов к меньшим размерам, большему количеству функций, повышенной
надежности
• Использование обширного инженерного опыта Fujitsu
• Привлечение новых клиентов, заинтересованных в лучшем решении
• Подготовка к программе обновления для текущих клиентов
• Возможность для создания конкурентных преимуществ
• Конструкция для повышения практичности и эргономики
• Приспособленность к любой области розничной торговли
• Эффективное управление первоначальными затратами
• Уменьшение затрат на обслуживание

14. Одна разработка и адаптация к условиям рынка
Одно ядро – разные рынки
• Открытый дизайн – All-in-One или распределенный
• Универсальный кожух для снижения издержек
• Возможность модификации на месте установки
• Простота дизайна
• Широкий выбор опций для различных применений

15. Тележка U-Scan – Система полного цикла

16. Как это работает
Шаг 1. Разместите
полную тележку
на пустые весы
Шаг 2. Сканируйте товары и
перемещайте их
в соседнюю пустую тележку
Шаг 3. После
завершения оплаты
уезжайте с полной
тележкой
Шаг 4. Следующий покупатель
размещает полную тележку
на противоположных пустых весах

17. Flexi-Checkout (U-Reverse)

18. Flexi-Checkout (U-Reverse)

19. Наши внедрения в магазинах

20. Auchan – модель самообслуживания
20
 Мировой ритэйлер
 Заказчик Fujitsu во Франции,
Италии, Испании, Португалии,
Люксембурге, Польше,
Венгрии, России, Румынии,
Марокко, Китае и Тайване.
 Более 3000 магазинов –
гипермаркеты, супермаркеты и
специализированные магазины
 Fujitsu - партнер более 10 лет в
оборудовании, программном
обеспечении и сервисах,
включая help desk и управление
проектами
Auchan Lacroix Saint-Ouen

21. Критерии успеха
Коммерческие
Одобрение клиентов
Обратная связь от клиентов
Соответствие бизнесу
Технические
Производительность
Стабильность
Надежность
Поддержка
Финансовые
Окупаемость
Возврат инвестиций
Сокращение потерь

22. Чтот такое Digital Signage…
Использование
...для
удаленных
интеллектуального
управляемых
отображения
устройств...
аудиовизуального
контента...
...в
соответствии
с целевой
аудиторией...
...с
централизованным
управлением и
расписанием

23. Digital Signage | Опыт Fujitsu
Присутствие в 13 странах:
‒ Австралия
‒ Великобритания
‒ Дания
‒ Египет
‒ Нидерланды
‒ Италия
‒ Испания
‒ Португалия
‒ США
‒ Таиланд
‒ Тайвань
‒ Швейцария
‒ ЮАР
Copyright 2014 FUJITSU

24. Copyright 2014 FUJITSU
Портал inStorevision. Как это работает?
Готов к использованию
Шаг 2
Подключите
плеер к
Интернету
Шаг3
Активируйте
плеер на
портале
Шаг1
Подключите
плеер к экрану

25. Copyright 2014 FUJITSU
Портал inStorevision. Как это работает?
Выберите контент для вашего канала...

26. Copyright 2014 FUJITSU
Портал inStorevision. Как это работает?
Загрузите ваш контент...

27. Copyright 2014 FUJITSU
Портал inStorevision. Как это работает?
Используйте приложение для представления динамического контента...
Конфигурация на портале Итоговый результат

28. Copyright 2014 FUJITSU
Портал inStorevision. Как это работает?
Создайте ваш график...

29. Copyright 2014 FUJITSU
Портал inStorevision. Как это работает?
Публикуйте и наслаждайтесь результатом...

30. Copyright 2014 FUJITSU
Портал inStorevision. Как это работает?
Интегрируйте с управлением очередями...
 QMATIC
‒ QWIN
‒ SOLO
‒ ORCHESTRA
 QBETER
‒ Bloom
 Ваша!
‒ Ваша программная система управления очередями
‒ Использование имеющегося оборудования

31. Copyright 2014 FUJITSU
Портал inStorevision. Как это работает?
Интегрируйте с внешними системами...
Пример: интеграция с Google charts

32. Copyright 2014 FUJITSU
Портал inStorevision. Как это работает?
Управляйте вашим плеером и процессами…

33. inStorevision Portal | www.instorevision.net
Где
использовать?
Увеличивать продажи
Вызывать действия покупателя
Улучшать покупательский опыт
Оглашать целевые сообщения
Уменьшать затраты
Уменьшать ощущение ожидания
Управление очередями
POS-терминалы Зоны ожидания Транзитные зоны

34. Целевые рынки
‒ Ритэйл
‒ Сфера обслуживания
‒ Транспорт
‒ Финансовые услуги
‒ Образование
‒ Здоровье
‒ Спорт
‒ Туризм

35. Ритэйл (примеры)
 Продукты, промтовары
 Акции/промо/счастливый час
 Интеграция с приложением (меню, расписание...)
 Быстрый ответ на активность конкурента
 Сообщения целевой аудитории
 Управление акциями в зависимости от уровня склада

36. Бары и рестораны (примеры)
 Общение с потребителем во время заказа
 Кампании, приуроченные к конкретному времени, обеспечивающие сегментацию
продаж по POS-терминалам, регионам, времени суток и специальным мероприятиям
 Специальные меню/промо/счастливый час/информация/реклама

37. События (примеры)
 Использовать в местах скопления посетителей – таких, как отели, бизнес-
центры, корпоративные мероприятия, шоу, стадионы, театры, парки и т.п.

38. Образование (примеры)
 Корпоративные каналы
 Каналы для дифференцированной аудитории
(школьники, студенты, учителя...)
 Рекреационные и информационные зоны
 Библиотеки

39. Турагентства (примеры)
 Промо «последнего часа»
 Промо комплексного предложения
 Легко измерить ROI

40. Спортзалы (примеры)
 Корпоративные каналы
 Отдых/информация
 Реклама/спонсорство

41. Project Como – путешествие по миру
С мая 2011 по июнь 2014 ~$11M инвестиций
Международная команда для соответствия
международным требованиям
Архитекторы из США, Австралии, Финляндии,
России
Технические специалисты из США, Австралии,
Финляндии, России, Великобритании,
Филиппин,...
Предусмотрены региональные интерфейсы и
специальные требования

42. FUJITSU Market Place!!!
Генеральный анонс
30 июня 2014

43. Fujitsu Market Place – три задачи
Операционная
эффективность
Ожидания покупателей Рост оборота и
прибыли

44. Превосходя ожидания покупателей
Заходи, купи, уходи – плавно, удобно и быстро
Знай меня хорошо – кто я , что я люблю, как я
покупаю, как мы общаемся
Простой шоппинг – найти и купить в любом канале по
удобной цене
Гибие возможности - online, offline, возвраты, забрать в
магазине, доставка – так, как я люблю
Ожидания покупателей

45. Рост оборота и прибыли
Сохрани продажу – создай потребность, найди,
продай
Эффективная доставка - Click & Collect в магазине
Эффективно управляй запасами – перераспределяй
остатки в соответствии с реальными потребностями
и без затоваривания
Эффективная поддержка – простое управление,
меньше накладных расходов, перераспределение в
пользу ключевых операций
Быстрая интеграция – больше времени для ведения
бизнеса как такового
Рост оборота и
прибыли

46. Улучшать операционную эффективность
Один интерфейс – экономия значимых секунд
покупателю и продавцу
Комбинирование заказа и поставки – легко, быстро,
одной транзакцией
Интерактивная помощь – моментальное
перенаправление, уменьшение последующего
вмешательства в процесс
Общие данные – быстрый и простой доступ,
меньше источников и исключение дупликации
данных
Операционная
эффективность

47. Fujitsu Market Place

48. Кто выигрывает?
Покупатель Операционист IT в ритэйле

49. Функциональный «пейзаж» Market Place
Market Place поддержка
Бэк-офис
магазина
 Кэш-менеджмент
 POS-менеджмент
 Открыть/закрыть
 Управление
персоналом
 Остатки
Почти real-time
репликация
 Конфигурирование
процессов
 Мониторинг
процессов
Репозитории
предприятия
 Мульти-
канальные
транзакции
 Чек
 Электронный
журнал
Обработка
данных
 Товар
 Иерархия
 Цена
 Промо
 Ограничения
продаж
Отчетность
 Продажи
 Анализ
транзакций
 Управляющие
панели
Цены/Промо
 Мультиканальное
ценообразование
 Мультиканальное
промо
Мульти-канальность
Store-to-store и cross-channel продажи
 Купи online – Измени заказ в магазине
 Купи online – Забери,оплати в магазине
 Восстанови транзакцию в любом
канале
 Найди остатки в любом канале
 Верни где угодно
 Остатки всего предприятия видны с
POS-терминала
POS
 Интеграция SAP
 Новый UI
 Возможность
локальных языков
 НДС/налоги
 Возвраты
 Бэк-офис
 Весовые товары
CRM
 Интеграция SAP
 Создать/обновить
покупателя
 Добавить
продажу/заказ
 Начисление/
использование
баллов системы
лояльности
 Одноразовые
купоны
Market Place регистры
 Купи online – Верни в магазине
 Купи online – Поменяй в магазине
 Купи через call centre – Верни в магазине
 Купи в магазине – Получи дома – Уплати в
магазине
 Купи online – Забери в магазине – Уплати online
 Купи в магазине – Забери в другом магазине –
Уплати в магазине (любом)
ERP, CRM и e-commerce интеграция

50. Проблема, которую мы пытались решить...
Ритэйл сегодня
Данные Данные Данные
ERP
UI
Интеграция
POS-
приложения
UI
Интеграция
Web-
приложения
UI
Интеграция
мобильного
приложения
UI
Интеграция
телефонного
приложения
 Каналы – данные и транзакции
 Понимание покупателя не всегда
однозначно
 Интеграция между каналами может
быть чрезвычайно сложной и
дорогой
 Ограниченные опции для
размещения
 Высокая стоимость разработки и
обслуживания
 Высокие затраты на новый канал

51. Новая омни-канальная платформа
продаж
UI UI UI UI
Репозиторий транзакций
Сервисуемые слои приложений
Разнообразие клиентов(тонкий, толстый и облако)
Интеграция данных
Отчетность
ERP
…и наше решение
 Одна платформа для продажи
 Один подход к покупателю
 Возможность кросс-канальных
покупок и заказов
 Многовариантность инсталляции
 Уменьшенные стоимости
разработки и обслуживания, а
также бизнес-риски
 Внедрение новых каналов требует
меньших затрат и времени

52. Преобразуя функции в сервисы

53. Преобразуя функции в сервисы

54. Добавление клиентов и преобразование бизнес-правил

55. Добавление или замена источника данных

56. Преобразование сервиса

57. Преобразование сервиса

58. Общая инсталляция Market Place
Сервер уровня предприятия
Бэк‐офис/Отчеты/Репозитории данных
Обработка данных/коммуникация/возвраты
Сервер
магазина
‐Данные
Толстый
клиент
‐ Гибкая
функционал
ьность
‐ UI
Сервер
магазина
‐Данные Толстый клиент
Тонкий клиент
‐ UI
‐ Данные
‐ Гибкая функ‐
циональность
‐ UI
Эластичный магазин
Тонкий клиент
Бессерверный магазин

59. Fujitsu Market Place в ритэйле – уровень предприятия

60. Среда Market Place
FUJITSU Market Place
POS-терминал
• Мультиканальные
продажи
• Возвраты
• Заказы
• Забрать в
магазине
• Данные
покупателя
Предприятие
• Бэк-офис
магазина
• Отчеты
• Обработка
данных
• Коммуникации
• Возвраты
• Электронный
журнал
• Цены/промо
Финансы
Мерчендайзинг
Кадры
CRM
Аналитика
Система лояльности
Управление заказами
Остатки
Облачные сервисы
 Платеж
 Налоги
 Информация о товаре
 Доставка
 Социальные сети
Корзина
Цена

61. Ключевые отличия
 Модульная архитектура
 Гибкая модульная сервисно-ориентированная архитектура приложения
 Защита вложений – добавлять потребительскую и операционную функциональность
без переписывания/пересборки решения
 Низкая TCO - одни функциональные блоки для различного использования и
упрощенная технология в магазинах
 Интеграция на уровне предприятия
 Одно решение где бы то ни было
 SAP Integration Component – ‘out of the box’ подключение к SAP Retail ERP , включая
управление заказами и CRM
 Интеграция с Oracle через web-сервис
 Усиливать действие инвестиций для достижения лучшего в классе e-commerce и
производительного point of service
 Fujitsu PoS и наследие в ритэйле
 Fujitsu IP – самостоятельно разработанный продукт без конфликтов развития
 Глобальная разработка, локальное применение и поддержка
 Скорость и быстрота реакции Web сервисов

62. Схема взаимодействия различных уровней
программного обеспечения
Серверное ПО контроля
Магазин X Серверное ПО Ресторан Y
POS - терминал Self-Checkout
Магазин Z
POS-терминал
POS - терминал
POS - терминал
Магазины,
рестораны
POS - терминал POS - терминал
POS - терминал
POS-терминал

63. Магазин,
ресторан
!
Серверное ПО
Как работает система контроля?

64. Интерфейс управления
 Единое управление всеми физическими и
виртуальными устройствами
 POS-терминалы, компьютеры, планшеты, другие
мобильный устройства
 Выполнение базовых функций
на виртуальных и физических серверах
 Отображение основных свойств (Название ОС,
версия, название рабочего места и т.д.)
 Управление,выключение, перезагрузка...

65. Возможности удаленного контроля и управления
 Администрирование (Что установлено в магазине, ресторане?)
Сбор и хранение информации о всех компонентах всех имеющихся
систем
 Отслеживание изменений значений параметров систем (Как работают
системы?) Проактивный мониторинг систем
 Запись изменений значений параметров систем (Как осуществить сбор
диагностических данных?)
Сбор данных для интеллектуального определения проблем
 Управление событиями (Как реагировать на важные изменения?)
Реакция на происходящие события самым подходящим образом
 Установка программного обеспечения (Как установить обновления?)
Администрирование
Мониторинг
Управление
событиями
Установка, конфигурация и обновление программного обеспечения
(программы, микрокоды, BIOS, драйверы, обновления OS, и т.д.) Установка
65
программ

66. Администрирование и мониторинг
Управление оборудованием и конфигурациями
• Обслуживать актуальные данные всего оборудования и отслеживать его конфигурацию
Развертывание операционных ситем и дистрибуция ПО
• Выполнять все установки дистанционно, упрощать миграцию на новые ОС и ПО
Управление лицензиями и оптимизация использования ПО
•Обеспечивать исполнение лицензионных соглашений и оптимизировать затраты на лицензии
Управление электропитанием
•Обеспечивать устойчивое энергосбережение с помощью контроля энергопотребления и энергопрофилей
Мониторинг событий
• Контролировать IT на предмет сроков лицензий/гарантий/сервиспаков, дискового пространства и т.п.
Архивирование и резервирование данных
• Автоматическое резервирование данных с использованием в том числе сетевых и облачных технологий
Портал самообслуживания
• Пользователи могут сами получать информацию об устройствах, резервировании, устанавливать ПО...
Инцидентный менеджмент
• Строить инцидентную политику для обеспечения качества сервиса
Панель управления и отчеты с ключевыми индикаторами
• Информация из различных источников данных объединяется в одну всеобъемлющую систему
Поддержка ВСЕХ основных аппаратных платформ(POS,PC,телефоны,планшеты...)
• Контролировать информационную среду в целом вместо управления каждым компонентом)
Поддержка многих концессионеров в одной сервисной системе
•IT сервис может поддерживать многих заказчиков с разнородной IT структурой на одной платформе
Простота интеграции
•Интегрированный набор интерфейсов позволяет дополнять систему решениями от 3-х сторон (например
ПО по контролю безопасности и решениями Digital Media)

67. Свойства FUJITSU Integrated System Cloud Ready
Консолида
ция
управления
Открытые
стандарты
Автоматизация действий
от инфраструктуры
до приложений
Управление
обновлениями
Эффективное
управление
жизненным циклом
инфраструктуры
Глубокая интеграция
оборудования и програмного
обеспечения
Готовность к облачным
средам
Безопасность
Инвентаризация
и аудит

68. CAPEX, OPEX?
 IDC: “для современной ИТ-платформы 30% общих затрат приходится на приобретение
оборудования. Неправильный баланс трудозатрат на настройку, сопровождение, обновление,
изменение конфигурации, приводит в конечном счете, к выводу оборудования из эксплуатации”
 Forrester: “это организации тратят 70-80% от их общего ИТ-бюджета на обслуживание текущих
операций”