Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Вебинар «Услуги управления программным обеспечением для рабочих мест»

807 views

Published on

На вебинаре, который прошел 22 июня 2016 г. Анатолий Третьяков, менеджер по развитию ИТ-услуг Fujitsu и Виктор Мясников, руководитель направления «Инфраструктура рабочих мест», Fujitsu GDC (Global Delivery Center) Russia, поделились лучшими практиками и проектами эффективного управления клиентскими приложениями, значительно сокращающие совокупную стоимость владения (TCO) для рабочих мест.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Вебинар «Услуги управления программным обеспечением для рабочих мест»

  1. 1. 1 © 2016 FUJITSU Connect. Challenge. Inspire. Преимущества использования глобальных центров предоставления услуг Услуги управления программным обеспечением (Fujitsu Application Packaging) для рабочих мест Дата: 22 июня 2016 г. Время: с 13.00 до 14.00 (время московское). Докладчики: Анатолий Третьяков, Виктор Мясников.
  2. 2. 2 © 2016 FUJITSU Fujitsu: цифры и факты Fujitsu занимает 1-е место в Японии и входит в первую пятерку ИКТ-провайдеров в мире по объему предоставляемых услуг
  3. 3. 3 © 2016 FUJITSU Портфель решений Консультационные услуги Бизнес консалтинг ИТ консалтинг Аутсорсинг бизнес процессов Поддержка приложений Управление приложения ми Управление информацие й Приложен ия уровня предприят ий Разработка и интеграция приложений SaaS PaaS Услуги управления Услуги для ЦОД Услуги для Рабочих мест Управление обслуживанием Сервис Деск Телекоммуникационные услуги IaaS Продукты Серверы СХД Настольные системы ПО Сетевая инфраструктура Внедрение и поддержка Доступно в РФ и СНГ
  4. 4. 4 © 2016 FUJITSU Сеть глобальных центров предоставления услуг Fujitsu Russia GDCPortugal GDCCosta Rica GDC Philippines GDC Malaysia GDC 800 сотрудников Услуги Сервис-Деск Поддержка 17-ти языков Poland GDC 750 сотрудников Услуги управления инфр-рой и приложениями, Сервис-Деск Поддержка 8-ми языков 300 сотрудников Услуги Сервис-Деск Поддержка 5-ти языков 900 сотрудников Услуги управления инфр-рой, Сервис-Деск, R&D Поддержка 12-ти языков 80 сотрудников Услуги Сервис-Деск Поддержка 7-ми языков Canada USA Brazil S Africa Spain UK Sweden Ireland Holland Belgium France Germany ПольшаПортугалия Коста-Рика Estonia Finland Россия China Taiwan Thailand Singapore Japan Australia New Zealand Индия Малазия Филиппины India GDC 2,700 сотрудников Услуги управления инфр-рой и приложениями 650 сотрудников Услуги управления инфр-рой и приложениями, Сервис-Деск Поддержка 3-х языков  Более 6000 квалифицированных специалистов  Поддержка более 3.200.000 пользователей на 31 языке  Свыше 18 миллионов обращений в год
  5. 5. 5 © 2016 FUJITSU Обзор специализаций центров по предоставлению услуг (GDC – Global Delivery Center) Общее число сотрудников 6,456 India GDC Philippines GDC Portugal GDC Poland GDC Malaysia GDC Costa Rica GDC Russia GDC Место расположения Pune, Noida, Hyderabad, Bangalore Manila Lisbon, Morocco, Braga Lodz Kuala Lumpur San José Kazan, Voronezh Дата открытия 2001 1993 2005 2009 1998 2006 1991 Численность FTE 2,773 685 825 912 81 336 778 Предоставляемые услуги App. Services ■ ■ ■ ■ Service Desk ■ ■ ■ ■ ■ RIM /NOC ■ ■ ■ ■ BPO (Int.) ■ ■ ■ Язык службы поддержки English Japanese English, Tagalog, Japanese 21 15 7 5 English, German, Русский
  6. 6. 6 © 2016 FUJITSU Центр компетенций • Поддержка пользователей • «Облачные» технологии Philippines GDC India GDC Russia GDC Услуги удаленного администрирования Объемы 1,700 специалистов >100,000 устройств на поддержке  Поддержка «Облачных» платформ  Управление Серверами и Виртуализацией  Управление СХД и системами рез. копирования  Управления Базами Данных  Управление Сетями  Поддержка пользователей (applications lifecycle management, s/w distribution, build management, remote desktop management, Virtual Client Services)  Услуги обмена сообщениями  Управление безопасностью  Базовые инфраструктурные сервисы  Поддержка оборудования  Управление процессами поддержки(Availability, Capacity, Incident, Problem, Change, Release management, PMO)  Поддержка ПО управления (ITSM, EM)  Для всех востребованных технологий и продуктов Услуги Преимущества  Высокий уровень обслуживания и квалификации  Низкие цены в долгосрочных проектах  Возможность быстрого перераспределения ресурсов  Возможности для глобальных клиентов с различными временными зонами  Использование большого пула общих ресурсов  Соответствие международным стандартам (ISO 27001, ISO 9000, ISO 20000, ISAE 3402, CMMI for services) Poland GDC
  7. 7. 7 © 2016 FUJITSU Услуги для рабочих мест Поддержка рабочих мест Workplace Management (2nd, 3rd lines) 119000devices Workplace Image Management 117 images Automated Software Delivery Patch Management 127500132000 devices Application Packaging and Virtualization >25000packages Workplace Applications Release Mgmt and Coordination 2531 transactions in 2015 SBC Platform Management 198 servers Managed Security 127000users Identity and Access Management 19000 users Enterprise Printing Management 94 servers VDI Platform Management 120 servers End User Profile Virtualization Personalization 76000 users 80 Tooling instances Enterprise Management (SCCM, Altiris, CA)
  8. 8. 8 © 2016 FUJITSU Оптимизация TCO с помощью application packaging Cost Pre-deployment Post-Deployment (support) Deployment Without Application management With Application management Pre-deployment Post-Deployment (support) Deployment
  9. 9. 9 © 2016 FUJITSU Fujitsu Global Application Packaging Factory Customer engagement & Delivery mgmt Professional & packaging services Tools, methods & processes India Market / Customers GDC Full Portfolio Region Russia Philippines
  10. 10. 10 © 2016 FUJITSU Colibri 4.0 Suite and Workplace application lifecycle management  Анализ ПО  Проверка достаточности данных  Создание пакета  Контроль качества (автоматический + ручной)  Интеграционное тестирование  Приемочное тестирование(UAT , User Acceptance Testing)  Контроль всех стадий работы над пакетом
  11. 11. 11 © 2016 FUJITSU Colibri 4.0 Suite and Workplace application lifecycle management Software Rationalization Request Discovery Application packaging & virtualization Quality assurance Publishing & UAT facilitation Colibri Intelligence inventory portal – tool which supports rationalization process. Lakeside Systrack – tool for inventory. Colibri UI customer interface can be used to request application packages. AppCapture / AppCapture cloud – tools help to build requirements document. Colibri AppStore with already packaged applications Colibri Automation – different scripts and utilities, packaging templates and packaging standards AppSensator / AppSensator 2.0 tool which helps to decouple settings (Personalization) Flexera AdminStudio market leading toolset for creating and editing Windows Installer packages Colibri Automation validation and Q&A procedures Colibri Automation – automated packages importing to deployment systems Customer specific deployment system Colibri 4.0 Tracker – is being used by all roles to track and manage application packages and lifecycle management process, to build weekly, monthly reports and automate steps on different stages, VMWare Workstations – virtual infrastructure for application testing Red – Fujitsu tools. Red – Fujitsu tools under development. Blue - 3rd party tools
  12. 12. 12 © 2016 FUJITSU Инвентаризация и рационализация ПО  Дизайн и имплементация  Инвентаризация программных активов  Рационализация программных активов  Использование инструментов: Colibri Intelligence Portal, Lakeside Systrack, MAP, Changebase, Citrix AppDNA  Использование Colibri Tracker для управления жизненным циклом
  13. 13. 13 © 2016 FUJITSU Создание пакетов и персонализация  Разработка MSI пакетов (технология Windows Installer) для платформы Windows, пакетов для платформы Mac, а также виртуализированных пакетов и пакетов для мобильных устройств с использованием таких технологий, как MS App-V, VMWare ThinApp, Citrix XenApp, Symantec EVS, совместимых с любыми системами развертывания для любых типов платформ, например толстых клиентов, виртуальных рабочих столов, мобильных устройств.  Качество: Самый высокий уровень соблюдения SLA & CSAT  Конвейерный подход: высочайший уровень автоматизации, распространение знаний между всеми инженерами, стандартизация  Использование новейших версий профессионального ПО: Flexera Adminstudio, VMWare, Colibri  Адаптация созданных пакетов для работы с системами управления пользовательскими данными приложений, такими как Appsense и RES.
  14. 14. 14 © 2016 FUJITSU Colibri 4.0 Suite today • Colibri Tracker 4.0 – Application tracker tool with powerful automation and reporting mechanisms. Please see details on separate slide. • Colibri AppCapture - automating of ADRD filling in: application installation, configuration, removal instructions. • Colibri Application Intelligence Portal– BI system working on top of the Systrack datasource providing consultant powerful tool to reduce efforts for rationalization project. • Colibri AppSensator – tool which helps to decouple settings from packages into AppSense DesktopNow configuration file. Reduce personalization efforts up to 50%.
  15. 15. 15 © 2016 FUJITSU Colibri Tracker 4.0 Released and planned features for Colibri 4.0: • 100% customizable workflow • Alerting and monitoring features • Modern and user friendly interface • Enhanced reporting system and report scheduling • Full support and planning of Windows 10 migration • Integrated validation and automation for Global application packaging standards • Customizable per project standards • Integration with deployment systems
  16. 16. 16 © 2016 FUJITSU Colibri Tracker 4.0 Released and planned features for Colibri 4.0: • Integration with ticket/incident systems • Wise Dashboards • Automatic generation of release documentation • Resources management tools • Capacity management tools with forecasting • Increased user experience performance • FTP and easy to use FTP web interface • Notification center • 24/7 availability over the World via internet and Fujitsu EMEA Intranet • Access via Secured SSL (https) channel Colibri.ts.fujitsu.com Local instance CLOUD - OR -
  17. 17. 17 © 2016 FUJITSU Colibri Application Intelligence Portal  Supports Rationalization projects  Reduces transition costs up to 50%  Produce MAL list  Helps planning migration/transition project by providing reliable & visualized data on which application should be packaged and what is a priority
  18. 18. 18 © 2016 FUJITSU Colibri Application Intelligence Portal  The chart shows the distribution of installed applications across the estate  228 applications are installed on every device  925 applications are installed on no more than 1% of devices
  19. 19. 19 © 2016 FUJITSU

×