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Hiiro Kato
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LT資料 @ Prott User Meetup vol.6 TOKYO
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Prototype in Service Design
1.
Prototype in Service Design 2015,
Mar, 25 Prott User Meetup vol.6 TOKYO Hiiro Kato @ nanapi.inc
2.
Introduction 株式会社nanapi デザイナー 加藤緋彩 - HiiroKato
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3.
Prototype in Service Design サービスデザインをちょっとカジったデザイナーが、 取り組んでいる事例や、そこから見たプロトタイピングの気づき
4.
サービスデザイン - Service Design
-
5.
? ! Service Design
6.
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7.
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8.
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9.
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10.
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11.
これじゃ画面のデザインできない! Prott使えない!
12.
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13.
Service Design サービスデザインからみたプロトタイピングをやってみたい!
14.
様々な手法 • エスノグラフィー • サービスプロポジション •
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15.
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16.
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17.
様々な手法 • エスノグラフィー • サービスプロポジション •
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18.
サービスを利用したりする際で、各段階に用意すべき施策、 そのれによるユーザーの感情の動きなどを時系列に沿って視覚的に表現するモデル 画像引用:”The Anatomy of
an Experience Map - Adaptive Path” http://www.adaptivepath.com/ideas/the-anatomy-of-an-experience-map/
19.
利用前 利用中 利用後 サービスの周りにあるユーザーストーリー全体を 書き出して視覚的に表現 ?
!
20.
ポストイットで超簡易的にカスタマージャーニーマップを描いて コンセプトメイキングに活かす
21.
ボトル ネック 行動 思考 タッチ ポイント 価値 感情
22.
イケてるところ • サービスの目的をスムーズに共有できる • 作るサービスの範囲が分かる •
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23.
様々な手法 • エスノグラフィー • サービスプロポジション •
カスタマージャーニーマップ • プロトタイピング • Tomorrow Headline
24.
早期に機能やアイデアを簡易的な形にし、 設計を様々な観点から検証したり、サービスの検証や分析・改善を行う (ここでProttの出番!)
25.
利用前 利用中 利用後 サービス自体の形を表現 ?
!
26.
イケてるところ • UIの設計、チェック、改善がスピーディ • サービスの価値や設計の検証できる •
プロジェクトメンバーの共通言語に
27.
可視化 - visualize - 全ては可視化がポイント! 手を動かしながら考える、絵で考えることにつながります
28.
サービス = 形のないもの
29.
無形なものを形にする = 見える化
30.
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31.
3つメリット 共有 発見 整理 分析
32.
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33.
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34.
最後に。。。
35.
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36.
37.
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38.
ありがとうございました!! - Thank you
!! -
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