Dokumen tersebut memberikan panduan standar kerja untuk kasir toko atau minimarket dalam melakukan transaksi penjualan. Terdiri dari 3 tahapan yaitu persiapan sebelum transaksi, proses transaksi, dan penutupan akhir hari. Pada setiap tahapan dijelaskan langkah-langkah yang harus dilakukan kasir untuk memenuhi standar pelayanan dan kecepatan dalam melayani pelanggan.

1. Prosedur Kerja
KASIR

2.  Persiapan
 Proses Transaksi
 Penutupan Akhir Hari
Marketing Mix
Pokok Bahasan

3. • Dalam melakukan penjualan, seorang
kasir toko atau minimarket wajib mengikuti
standar minimal kerja.
• Hal ini agar kecepatan dan ketepatan
dalam pelayanan kepada pelanggan
mampu memuaskan pelanggan.
Introduction

4. Persiapan
(Sebelum Transaksi)

5. Standar Kerja Kasir
(Saat Transaksi)

6. • Tempatkan sinar laser merah tepat di tengah
barcode (garis vertical hitam )
• Jarak scan dengan scanner berbeda-beda untuk
setiap jenis item produk. Semekin kecil cetakan
barcodenya, jarak scannya harus semakin dekat
• Cara scan barang untuk produk kemasan kotak
lebih mudah dibanding dengan produk kemasan
kaleng atau kemasan plastik (membutuhkan
bantuan tangan kiri untuk melakukan scan barang
• Scan barang dari yang terberat ke yang ringan
dan dari yang terbesar ke yang terkecil
• Untuk produk yang tidak bisa discan ( memiliki
barcode ), lakukanlah ketik barcode ke kamputer
untuk mempercepat proses transaksi di kassa.
#Aturan Scan Barang di Kasir

7. • Segera masukkan barang yang sudah di-scan ke
dalam plastik pembungkus untuk membedakan
antara yang sudah di scan dengan yang belum di
scan, kemudian ikatlah apabila sudah penuh.
• Pisahkan antara barang food dan non food ke
dalam plastik yang berbeda.
• Masukkan / taruhlah barang yang terberat di
bagian bawah.
• Gunakan plastic yang memadai / mencukupi
sesuai dengan banyak dan beratnya produk yang
di transaksi.
#Aturan pengepakan barang

8. • Hitunglah jumlah produk / item yang sejenis,
masukkan jumlahnya dan lakukan scan/ ketik Kode
barcode / ketik nama. Untuk barang banded, tetap
harus dihitung isi bandednya
• Jika masih menemukan barang yang belum terdaftar
atau harga masih “nol” maka segeralah meminta
bantuan pramuniaga untuk memberikan laporan
tersebut ke admin / supervisor dengan segera. Lalu
sampaikan kepada pembeli “maaf bu, barang ini
belum terdaftar. Jadi utk nota kami sendirikan”.
• Jika menemukan harga barang yang janggal / ragu,
segeralah meminta bantuan pramuniaga untuk
memberikan laporan tersebut ke admin / supervisor
dgn segera agar admin / supervisor segera juga
melakukan pengecekan barang yang dipajang di Rak
Toko
#Aturan Entri ke Komputer/Mesin

9. Entry ke Komputer ...
• Sampaikan nilai total transaksi kepada pembeli.
Contoh : “Totalnya…xxx..bu, mau tambah lagi
bu?”...Ini kesempatan kasir berinovasi promosi!.
• Terimalah uang pembeli dengan benar. Jangan
menarik / mengambil uang dari pembeli sebelum
pembeli merasa nilainya sudah lengkap. Lihatlah
uang tersebut asli atau palsu.Jika masih kurang,
langsung sampaikan kepada pembeli “ maaf bu,
uang ibu masih kurang 10rb ( dengan masih
menunjukkan seluruh jumlah uang yang sudah
diberikan) ”
• Ketikkan nilai uang pembayaran yang diterima ke
dalam komputer

10. • Masukkan uang ke dalam drawer ( laci uang )
sesuai dengan jumlah pecahannya
• Bacalah nilai uang kembalian dengan cermat.
Hitung nilai uang kembalian dengan cermat.
• Potong/sobeklah struk transaksi, kemudian
serahkan uang kembalian dan struk tersebut
secara bersamaan.
• Ucapkan terima kasih
• Tutup lah drawer ( laci uang ). Lalu clearkan posisi
transaksi yang ada di komputer.
Entry ke Komputer ...

11. Penutupan Akhir Hari
(Akhir Tugas) Kasir
7 ....

12. Penutupan / Akhir Tugas...
7. Membuat laporan cash deposit
8. Serahkan tanggung jawab dokumen-dokumen,
kunci-kunci dan perlengkapan toko lainnya ke
shift berikutnya (dengan bukti serah-terima).
9. Memasukkan data absensi sebelum
meninggalkan toko
10.Tinggalkan toko bila semua prosedur telah
lengkap dijalani.

13. SUBSCRIBE, LIKE & Share

14. `
www.slideshare.net/kenkanaidi
(Narasumber)
www.ken-spektakuler.blogspot.com
e-mail: kanaidi63@gmail.com
Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284
WA. 0877 5871 1905
Pemateri Training