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Soluzione di business per contrastare la dipendenza dei giovani dai social network.
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1.
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2.
EXECUTIVE SUMMERY 2 Francesca è una ragazza di 18 anni, è insicura ed è dipendente dai social network perché ci trascorre più di 6 ore al giorno e ciò la porta ad avere pochi amici reali e mol@ virtuali, creandole di conseguenza problemi relazionali. Francesca stando sui social nota un post della pagina myself, incuriosita capisce che quest’app offre la possibilità di diventare sicuri di sé, così decide di scaricarla. Accedendo all’app con un sorriso, la ragazza resta stupita e inizia a sen@rsi meglio e subito dopo l’accesso, compila il ques@onario richiesto dall’applicazione, in cui le viene chiesto di valutare i suoi interessi e le sue competenze rispeKo a determina@ ambi@. Dopo la configurazione iniziale, l’app elabora i da@ e le offre un percorso personalizzato in cui può decidere di sviluppare alcune competenze/svolgere aOvità, suggerendole video tutorial, libri, corsi e successivamente even@. Inoltre per poter sbloccare più skills, dovrà effeKuare un abbonamento mensile dal costo di 3.99 euro che le permeKerà di rimuovere la pubblicità. Francesca seguendo questo percorso rafforza e sviluppa alcune sue competenze che la fanno sen@re più sicura, così decide di partecipare all’evento che le viene suggerito in cui può meKere a fruKo le conoscenze acquisite e stringere nuove amicizie che la porteranno così, a distaccarsi dai social e a sviluppare sempre più le relazioni reali.
3.
INDICE 1. Problem statement……………………………………………………………………………………………………………….....4-5 2. Mappa del problema…………………………………………………………………………………………………………………..6 3. Validazione della mappa aKraverso l'analisi dei risulta@ del ques@onario…………………………….………………7-14 4. Descrizione della user persona………………………………………………………………………………..……………....15-17 5. Definizione del What if…………………………………………………………………………………………………………………18 6. Descrizione delle 10 idee aKraverso le schede di deKaglio……………………………………………………………..19-29 7. Descrizione della matrice dei punteggi UFI e individuazione della idee vincente…………………………………..30-32 8. Descrizione della business logic………………………………………………………………………………..……………...33-41 9. Descrizione del Canvas…………………………………………………………………………………..……………………...42-55 3
4.
PROBLEM STATEMENT Dipendenza dei ragazzi dai social network 1. AKualità del tema che riguarda noi ragazzi. 2. Elevato numero di ragazzi che passa mediamente da 2 a 3 ore sui social network 3.
Numero crescente di ragazzi che sviluppano dipendenza dai social network 4
5.
a. Distacco dei ragazzi dalla vita reale b. As@nenza: disagi psico-fisici in caso di impossibilità di connessione ai social c.
L’uso dei social riduce la qualità relazionale e interaOva dell’individuo nella sua quo@dianità d. Disturbo della personalità ImpaKo del problema sulla società 5
6.
MAPPA DEL PROBLEMA 6
7.
Domanda 10 e 7, All’aumentare del livello di autos@ma diminuisce la sensazione di sicurezza data dalle relazioni virtuali passando da un 53% a un 81% che dice di non essere più sicuro nelle relazioni sui social. Domanda 10 e 4, All’aumentare del livello di autos@ma diminuiscono i problemi di socializzazione e quindi le persone che si sentono escluse dalla vita sociale senza i social, si scende dal 55% a 36% ANALISI SULLA DIPENDENZA DAI SOCIAL NETWORK ANALISI PER LA VALIDAZIONE DELLA MAPPA 7
8.
Domanda 5 e 7, il 30% delle persone che ritengono che i social offrono sicurezza sono quelli che trascorrono più di 6 ore su ques@, mentre solo il 15 % di chi non ri@ene che offrono sicurezza passa più di 6 ore. Domanda 10 e 12, Al diminuire del livello di autos@ma aumenta il pensiero di apparire migliore sul proprio profilo social passando dal 15,5% al 45% Domanda 15 e 12, Chi pensa di apparire migliore sui social ri@ene i like più importan@ infaO solo il 23% non li ri@ene importan@ rispeKo al 46% di chi non ri@ene di apparire migliore 8
9.
Domanda 18 e 10, Al diminuire del livello di autos@ma aumentano le persone che condividono più post al giorno passando dal 12% al 20% Domanda 7 e 9, chi ri@ene che i social offrono maggiore sicurezza ritengono anche di essere maggiormente dipenden@ da ques@ con una percentuale che va dal 17% al 55% 9
10.
Domanda 18 e 10 donne, Ai livelli estremi di autos@ma aumenta la percentuale di donne che condivide più post al giorno (autos@ma bassissima 25%, al@ssima 19% contro il 14% e 7% dei livelli intermedi) Domanda 9 e 15, All’aumentare della dipendenza aumenta la percentuale di persone che ritengono molto importan@ i like con un picco del 48% per i dipenden@ dai social contro il 10% dei non dipenden@ 10
11.
Domanda 10 e 17, Al diminuire del livello di autos@ma aumenta la necessità di postare più contenu@ quando si è giù di morale passano dal 31% al 48% Domanda 17 e 15, All’aumentare dell’importanza dei like aumentano le persone che quando sono giù di morale postano più spesso contenu@ passando dal 28% al 50% 11
12.
Domanda 18 e 9, All’aumentare della dipendenza si passa dal 2,82% a 26% di persone che aggiorna i contenu@ più volte al giorno Domanda 9 e 11, Chi ri@ene di essere dipendente dai social risulta meno costante nelle aOvità quo@diane passando dal 9,6% al 62% Domanda 9 e 8, Il 68 % delle persone che pensa di essere maggiormente dipenden@ dai social ri@ene che ques@ influenzino nega@vamente le relazioni reali contro il 35% di chi non ri@ene di essere dipendente 12
13.
Domanda 13 e 9, All’aumentare della dipendenza si passa dal 2,22% a 39% di persone che controllano in modo ossessivo il profilo del partner sui social. 13
14.
Domanda 5 e 9,L 87% delle persone che trascorrono più tempo sui social( più di 6 ore) ri@ene di avere un elevato grado di dipendenza, quindi dall’analisi si evince che vi è un alto livello di consapevolezza dello stato di dipendenza Dall’analisi si evince che il grado di dipendenza più elevato (livello 4) si riscontra maggiormente nelle donne con il 25% raddoppiando, in questo caso, la percentuale degli uomini. Di questo 25% il 31% è rappresentato dalle donne con un età compresa tra i 14 e i 18 anni. In generale il 65% delle donne ri@ene di essere dipendente (livello di dipendenza 3 e 4) dai social a differenza degli uomini che hanno una percentuale pari al 54%. L’età nelle donne influisce sull’intensità dello stato di dipendenza; mentre negli uomini tale intensità varia rela@vamente infaO solo in quelli che hanno un età compresa tra i 26 e 30 anni si riscontra un grado generale di dipendenza più basso passando dal 59% al 44%. 14
15.
USER PERSONA Francesca 18 anni Bassa Autos@ma Insicura Dipendente dai social network Morale basso Curiosa Connessa più di 6 ore al giorno Mol@ amici virtuali e pochi amici reali ASPETTATIVE SUL PRODOTTO SERVIZIO PERSONALITA’ ProdoKo personalizzato Conferirle sicurezza Migliorare le relazioni interpersonali Non dipendere più dai social network Ragazzi 16-23 anni dipenden@ dai Social network 15
16.
Francesca aKraverso i social si sente più sicura perchè pensa di apparire migliore e su ques@ si crea un personaggio virtuale integrandosi in questo network. L’alimentazione del suo personaggio virtuale la porta a ritenere importan@ i like e di conseguenza a con@nui aggiornamen@ di contenu@ sul suo profilo social trascurando i suoi impegni. La creazione di una rete di amicizie virtuali la porta ad essere confusa sui veri rappor@ di amicizia. Francesca è consapevole del suo stato di dipendenza e vorrebbe avere una vita sociale reale più aOva, ma finchè non combaKerà la sua forte insicurezza, l’unico appiglio che le rimane per un contaKo con gli altri è l’u@lizzo dei social network. USER EXPERIENCE: COME PERCEPISCE IL PROBLEMA 16
17.
Le cause principali che hanno portato Francesca a diventare dipendente dai social sono la bassa autos(ma e l’insicurezza che la portano ad avere difficoltà nell’instaurare relazioni reali e di conseguenza a trascorrere maggior parte del suo tempo sui social che la fanno sen@re più sicura creando delle amicizie virtuali. User persona: Quali sono le cause 17
18.
La soluzione oOmale per la dipendenza dai social è che Francesca diventa sicura di sé e ciò le permeKe di partecipare ad even@, intraKenere relazioni e stringere amicizie reali che la porteranno a ritenere meno importan@ i like per sen@rsi apprezzata con la conseguenza che condividerà meno e che senza i social non si sen@rà esclusa dalla società e quindi non sarà più dipendente dai social network What if / Creazione di valore Le persone diventano sicure di sé 18
19.
Elenco delle idee Elenco nomi idee 1. App My Self 2. App Self Esteem 3. App Extreme 4. App I Coach 5. L’Autos@ma? Il segreto per vincere! 6. Coinvolgimento costruOvo 7. Mental Coaching nelle scuole 8. Tes@monianze per aumentare l’autos@ma 9.App Ready to be safer 10. Personal Look Maker BRAINSTORMING E BEST 10 19
20.
Sorridere aiuta a sen@rsi meglio e affrontare le cose meglio, fare cose che piacciono permeKe di riuscire meglio in queste e diventare competente in un ambito da sicurezza nei contes@ dove vengono sfruKate queste competenze. L’aKuale sviluppo tecnologico permeKe la creazione di tale app non vi è alcuna cri@cità. A differenza di app mo@vazionali già presen@ questa si differenzia per il sorriso che ad ogni accesso fa la differenza, dall’ analisi della persona indirizzandola verso un percorso lasciando sempre libertà e la sua maggiore specializzazione verso il tema della dipendenza dai i social con il suggerimento di even@ che hanno ad aggeKo interessi for@ e competenze della persona. Si accede con un sorriso, analizza la persona (cosa le piace, c e quanto è bravo a farlo). In base alle caraKeris@che della persona le dà consigli su obieOvi da porsi per migliorare le proprie capacità consigliando poi even@ a cui partecipare dove può sfruKare queste competenze sentendosi più a suo agio. APPMYSELF 20
21.
APP SELF ESTEEM L’idea è quella di creare un app che aKraverso un percorso guidato aiu@ le persone dipenden@ dai social ad accrescere la propria autos@ma. L’app è struKurata in vari step: Il primo step consiste nel fare un ques@onario che ci permeKe di verificare il livello di autos@ma del soggeKo. In base alla gravità del livello di autos@ma il percorso sarà più o meno lungo e diversificato. Il secondo step prevede la creazione di un account all’interno dell’app dove il soggeKo riporterà tuKe le sue informazioni personali e avrà accesso ad una pagina simile ad un diario segreto dove potrà sen@rsi libero di raccontare le sue giornate oppure storie passate che l’hanno portato a perdere la fiducia in se stesso e tuKo ciò che scrive sarà visualizzato solo da un coach che lo risponderà aiutandolo a superare le sue insicurezze anche aKraverso domande che lo s@moleranno e lo faranno rifleKere. Questa fase di conoscenza tra il coach e il soggeKo durerà 10 giorni ed è fondamentale per istaurare un minimo livello di fiducia reciproca dopodichè si passerà al quarto step che prevede l’incontro faccia a faccia tra i due in cui il coach potrà passare a dargli delle direOve come ad esempio uscire più spesso, fare nuove amicizie, approfondire quelle che già ha, pra@care sport ecc. L’idea è u@le a risolvere il problema della persona perché cura una delle fondamentali cause della dipendenza dai social cioè la bassa autos@ma che porta le persone a non uscire creandosi una realtà virtuale solo perché il nascondersi dietro una tas@era le fa sen@re più sicure. L’idea è assolutamente faObile in quanto richiede la creazione di un app. A differenza di altre app già esisten@ questa è struKurata in modo completamente diverso infaO prevede un percorso guidato con un coach personale che aiuterà il soggeKo ad aumentare la propria autos@ma. 21
22.
L’idea è faObile in quanto il corso è gratuito e l’installazione dell’app richiede pochi minu@. Il corso in primis @ permeKe di risolvere alcune insicurezze, anche le più banali e a raggiungere risulta@ inaspeKa@. L’app invece @ dà l’opportunità di applicare quello che hai imparato, tuffando@ in un’esperienza unica, migliorando le amicizie che già possiedi e instaurando nuovi rappor@. Non esiste un corso così approfondito di incoraggiamento ed inoltre quest’app è diversa dalle altre, in quanto permeKe di prenotare velocemente l’esperienza che preferisci fare, di conoscere persone nuove uscendo dalla tua “comfort zone”, facendo cose diverten@ ed extreme! Offrire l’opportunità di seguire un corso gratuito, in cui si è incoraggia@ a raggiungere i propri obieOvi incitando la persona a potenziare ad esempio, i propri hobby o sport. Dopo questo corso, bisogna installare un app che @ permeKe di affacciar@ con il mondo esterno interagendo con persone, conoscen@ e non, facendo esperienze che non avres@ mai immaginato di poter fare prima. L’App @ permeKe di prenotare con la formula “porta un amico”, un piccolo viaggio, un escursione, giochi extreme e tanto altro. Nel caso in cui non avessi un amico che @ accompagni, l’app @ offre di vedere il profilo delle persone che partecipano alle aOvità e tramite amicizie in comune su FB, hai la possibiltà di scegliere la compagnia che meglio credi sia più affine a te. APP EXTREME 22
23.
Supporto per aiutare una persona vicina così da potersi sen@re u@le ed aiutare la persona interessata ad essere più sicura di sè ed affrontare a testa alta la società. L’aKuale sviluppo tecnologico permeKe la creazione di tale app alcune cri@cità possono essere legate all’alto livello di personalizzazione A differenza di altre app, insegna le persone a mo@vare le altre. Applicazione che @ assiste nel far diventare più sicuro di se tuo figlio, il tuo amico o tuo/a fratello/sorella, aiutalo a porsi obbieOvi tenendo conto dei suoi interessi, passioni e competenze suggerimen@ even@, regali costruOvi e aOvità da svolgere APP I-COACH 23
24.
L’idea è quella di creare degli even@ all’interno delle scuole,delle università ma anche nelle principali piazze delle ciKà dove si affronterà il problema della bassa autos@ma che coinvolge mol@ssime persone e spesso è causa di molteplici problemi tra cui la dipendenza dei ragazzi dai social. La capacità di credere in se stessi può fare la differenza tra una persona di successo e felice e una persona insoddisfaKa quindi per poter vivere al meglio è importante prendere consapevolezza del nostro livello di autos@ma. Durante ques@ even@ le persone saranno invitate a seguire un percorso all’interno di una par@colare struKura composta da tante stanze di diverso colore che rappresenteranno i vari step da affrontare per poter risolvere questo problema. Sarà come fare un viaggio all’interno di se stessi. L’idea è ritenuta u@le a risolvere il problema perché aKraverso ques@ even@ le persone prendono principalmente consapevolezza del loro disagio e successivamente vengono aiutate a risolverlo aKraverso un percorso molto par@colare. L’idea è faObile in quanto prevede l’organizzazione degli even@ e l’acquisto/ l’affiKo di un appartamento con molte stanze da poter adibire a questo specifico progeKo. L’idea è innova@va in quanto non esistono specifici even@ che fanno capire quanto sia importante avere un buon livello di autos@ma e non esistono centri simili a quello progeKato che prevede un percorso innova@vo rispeKo agli altri esisten@. L’AUTOSTIMA IL SEGRETO PER VINCERE 24
25.
In base ai vari interessi delle persone coinvolte in tale problema, un’idea sarebbe quella di organizzare dei corsi di varia natura, in cui ques@ ragazzi sono i protagonis@ assolu@, tenendo lezioni ad altri loro coetanei. Così, una persona dipendente dai social, potrebbe ges@re lezioni sul loro funzionamento a ragazzi della sua età, in modo tale da acquistare, in primis, sicurezza nei propri mezzi, ed in secondo luogo da sen@rsi coinvolta in un gruppo, tanto da rappresentare l’asse principale dello stesso. Una causa della mancanza di sicurezza in una persona è dovuta in modo principale ad una carenza di autos@ma. Gli individui, aKraverso ques@ corsi che ges@scono direKamente, sono a contaKo con i loro coetanei, riuscendo a dimostrare le proprie capacità e qualità, tanto da assumere man mano sempre più sicurezza. L’idea è faObile in quanto non si necessita di tecnologie par@colari. Occorre semplicemente una struKura adaKa ad accogliere i ragazzi ed un sistema organizza@vo che possa farli lavorare al meglio. L’idea è innova@va perché non esistono “scuole” per persone insicure. Fargli ges@re dei corsi e dare, quindi, importanza a ciò che fanno rappresenta un’innovazione dal punto di vista dello sviluppo della colleOvità, piuKosto che dello sviluppo di nuove tecnologie o innovazioni. COINVOLGIMENTO COSTRUTTIVO 25
26.
Is@tuzione di corsi obbligatori di mental coaching nelle scuole. L’insicurezza di una persona è un qualcosa che accresce negli anni. La paura di non essere abbastanza nasce sicuramente dalle scuole, in cui vi è un alto grado di compe@@vità che non sempre è sana. Un sistema tale, porterebbe i ragazzi a collaborare, e fare in modo che essi si sentano più sicuri dei loro mezzi al fine di superare tali insicurezze. L’idea è ritenuta u@le perché porterebbe i ragazzi a fare un percorso che potrebbe eliminare le loro insicurezze. Un corso aKraverso cui il ragazzo possa apprezzarsi di più e possa aumentare la propria autos@ma. Tali corsi potrebbero addiriKura stroncare il problema sul nascere, in quando se is@tui@ nelle scuole primarie, porterebbero i bambini ad assumere consapevolezza dei loro mezzi già dalla tenera età. L’idea è faObile perché non è complicata da essere aKuata. Le scuole potrebbero accordarsi con dei mental coach, per far in modo che loro possano s@molare i ragazzi nella ricerca di ciò che sono maggiormente porta@ a fare, e ad essere più sicuri di loro stessi. L’idea è innova@va perché nelle scuole esistono tan@ corsi di sensibilizzazione: dalle droghe alla sessualità; a volte, però, il problema della sicurezza o bassa autos@ma tra i ragazzi è molto soKovalutato. Anzi, molto spesso, sono proprio gli insegnan@ a marcare la differenza tra i ragazzi sicuri dei propri mezzi e quelli che sono un po’ più insicuri. AKraverso l’is@tuzione di tale corso, il ragazzo potrà sen@rsi maggiormente apprezzato e, quindi, ad essere maggiormente sicuro di ciò che è e ciò che potrà fare. MENTA COACHING NELLE SCUOLE 26
27.
E’ faObile in quanto bisogna sviluppare una piaKaforma e trovare persone che hanno affrontato questo problema per tes@moniare e interagire con gli uten@ . E’ innova@va perché non esiste una piaKaforma che aiuta le persone ad aumentare la loro autos@ma con tes@monianze e con un sistema di aOvità personalizzato. Creazione di una piaKaforma online con tes@monianze di persone che hanno affrontato il problema dell’autos@ma e l’hanno superato. La piaKaforma offre diversi livelli di servizio,uno di base che studia la tua persona ed è gratuito e uno premium a pagamento che prevede un percorso personalizzato. L’affidabilità si basa su un meccanismo di valutazione e feedback da parte di chi ha usufruito questa piaKaforma in modo da segnalare se sono soddisfaO o meno dei risulta@ raggiun@ e spronare gli altri. Coloro che erogano questo servizio sono gli stessi che in passato erano affeO da questo “problema”per far si che non ci sia alcun @po di imbarazzo e @more. Il programma personalizzato prevede lo svolgimento di aOvità di gruppo dove ciascuno potrà decidere le persone che preferisce. E’ possibile un matching di domande e risposte con i membri della piaKaforma. Inoltre per incen@vare le persone a lavorare su se stessi e non temere il confronto sono previs@ delle riduzioni di prezzo in base agli interven@ e alle partecipazione agli incontri . E’ u@le perché fa si che le persone non temano il confronto dato che devono relazionarsi con persone che hanno affrontato lo stesso problema e aKraverso lo svolgimento delle aOvità acquistano sicurezza. TESTIMONIANZE PER AUMENTARE L’AUTOSTIMA 27
28.
E’ un’app che @ consiglia una serie di libri in base al tuo caraKere, alle tue difficoltà e alle tue preferenza in quanto con la leKura la persona può sen@rsi più sicura, avere maggiori conoscenze e sviluppare più idee. Successivamente l’app @ consiglierà di affrontare un confronto con un gruppo di persone che stanno cercando di superare lo stesso problema creando un gruppo di discussione nelle sedi più vicine a te . Quest’ app è u@le in quanto prepara le persone a soKoporsi al confronto in una cerchia ristreKa di persone in modo da acquisire più sicurezza. E’ un’idea faObile in quanto prevede la creazione e poi la successiva installazione dell’app E’ innova@va perché non esistono app che @ consigliano libri per poi avere un confronto di gruppo al fine di aumentare l’autos@ma. APP READY TO BE SAFER 28
29.
L’idea è faObile perché è facile installare l’app ed è semplice da consultare. L’idea è innova@va perché diversamente dalle altre app, grazie al riconoscimento facciale e del fisico, @ consiglia al meglio come valorizzare la persona secondo le condizioni fisiche e le situazioni che si devono affrontare. Creazione di un’app che aiuta i singoli soggeO a trarre sicurezza nella valorizzazione este@ca del propria persona. Quest’app, aKraverso il riconoscimento facciale e del fisico, dà consigli streKamente personalizza@ sul trucco, sull’ouxit e sulle tendenze s@lis@che del momento. Questa idea è u@le perché è personalizzata, consultabile in qualsiasi momento della giornata, sempre aggiornata sulle mode e sulle tendenze del momento, accrescendo così l’autos@ma della persona. PERSONAL LOOK MAKER 29
30.
PUNTEGGI UTILITA’ 30
31.
PUNTEGGI FATTIBILITA’ 31
32.
PUNTEGGIO INNOVATIVITA’ E IDEA VINCENTE VINCENTE L’idea vincente è stata l’applicazione MYSELF con il punteggio medio totale di 7,41 32
33.
BUSINESS LOGIC MYSELF 33
34.
CLIENTE Francesca 18 anni Bassa Autos@ma Insicura Dipendente dai social network Morale basso Curiosa Connessa più di 6 ore al giorno Mol@ amici virtuali e pochi amici reali ASPETTATIVE SUL PRODOTTO SERVIZIO PERSONALITA’ ProdoKo personalizzato Conferirle sicurezza Migliorare le relazioni interpersonali Non dipendere più dai social network Ragazzi 16-23 anni dipenden@ dai Social network 34
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I ragazzi dipenden@ dai social network: • Sono connessi più di 6 ore al giorno sui social; • Si creano un personaggio virtuale per sen@rsi più sicuri; •
aggiornano con.nuamente i contenu. ed hanno un forte interesse per i like (assuefazione da likes); • sono confusi sui rappor@ d’amicizia in quanto circonda@ da mol@ amici virtuali e pochi reali; • Sono consapevoli del proprio stato di dipendenza. ESPERIENZA 35
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Possibilità di scaricare in qualsiasi momento con un click l’app MySelf che invita e s@mola a svolgere semplici azioni che permeKono di acquisire sicurezza e ristabilire un contaKo direKo con la vita reale invitando@ a partecipare ad even@ sulla base dei tuoi interessi e delle tue capacità. Portando così a ritenere meno importan@ i likes per sen@rsi apprezza@, a condividere meno e a non sen@rsi esclusi dalla società. Inoltre il soggeKo può scegliere di essere supportato in tale percorso personalizzato da un mental coach. Diventa sicuro con il tuo coach in un’app e partecipa ad even@ pensa@ per te. VALORE PROMESSO 36
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Tale app è esclusiva in quanto offre un percorso personalizzato in base alle proprie caraKeris@che e @ permeKe di: • Creare relazioni • Col@vare le proprie passioni •
Raggiungere i propri obieOvi • Fare nuove esperienze • Creare un diario segreto • Avere la possibilità di essere assis@to o meno in tuKe le aOvità previste dall’app da un mental coach. • Consigli sull’ouxit TuKo ciò porta la persona ad acquistare sicurezza e a distaccarsi dai social. VANTAGGIO 37
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• Accordo commerciale con un’azienda per la realizzazione dell’applicazione. • La creazione di questa nuova app può avere delle cri@cità tecniche in quanto è richiesta un’eccessiva personalizzazione in base ai traO caraKeris@ci delle diverse persone. FATTIBILITA’ 38
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Inves@men@: • Risorse materiali: risorse umane, uffici, computers, inves@men@ per la creazione dell’app; • Risorse immateriale: acquisizione dei da@ personali del cliente (preferenze, interessi, abilità),assistenza tecnica, idee e conoscenze tecnologiche. Modello di ricavo freemium in cui offro gratuitamente l’app, con la presenza di pubblicità e la possibilità di svolgere solo i primi due passaggi che consistono nella compilazione del ques@onario e nella definizione del proprio profilo. Ma per oKenere la possibilità di eseguire le varie aOvità e i programmi previs@ in base al soggeKo essi dovranno pagare un abbonamento mensile. SOSTENIBILITA’ 39
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Comunicazione pubblicitaria sui social network: -La base cliente può essere aumentata aKraverso un processo di sensibilizzazione sugli stessi social. AKraverso i da@ oKenu@, si è notato che coloro che frequentano assiduamente i social network, sono consapevoli della loro dipendenza. La soluzione migliore sarebbe sponsorizzare il prodoKo, e poi basarsi sul passaparola al fine di oKenere la massima sponsorizzazione, senza un reale esborso di denaro. -La crescita è duratura nel tempo perché la nostra App si basa su step concatena@ e propedeu@ci. Ad ogni step, i ragazzi sono porta@ ad avere una maggior mo@vazione e una sicurezza progressiva. -La diffusione potrebbe durare nel tempo in quanto, le dipendenze, nel nostro caso quella dai social, con@nua a diffondersi tra sempre più persone, quindi, sempre più persone potranno scegliere di “uscirne”, acquistando il nostro prodoKo. -Accordo con le scuole per la promozione dell’app con un corso introduOvo. CRESCITA 40
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Cliente Trascorrono la maggior parte del loro tempo sui social trascurando tuKo ciò che riguarda la vita reale. Esperienza Diventa sicuro con il tuo coach in un’app e partecipa ad even@ pensa@ per te.l Valore promesso Possibilità di intraprendere un percorso personalizzato grazie al quale il soggeKo acquisterà competenze che lo porteranno ad avere più sicurezza e lo incen@veranno a istaurare relazioni reali distaccandosi dai social. Vantaggio Cri@cità tecnica per l’eccessiva personalizzazion e dell’app e accordi commerciali per la realizzazione dell’app. FaObilità Risorse umane Acquisizione dei da@ personali e modello di ricavi Freemium. Sostenibilità Comunicazione pubblicitaria sui social network, passaparola e corsi promozionali nelle scuole Crescita Ragazzi 16-23 anni dipenden@ dai Social network BUSINESS LOGIC MYSELF 41
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BUSINESS MODEL CANVAS MYSELF 42
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CUSTOMER SEGMENT Francesca 18 anni Bassa Autos@ma Insicura Dipendente dai social network Morale basso Curiosa Connessa più di 6 ore al giorno Mol@ amici virtuali e pochi amici reali ASPETTATIVE SUL PRODOTTO SERVIZIO PERSONALITA’ ProdoKo personalizzato Conferirle sicurezza Migliorare le relazioni interpersonali Non dipendere più dai social network Ragazzi 16-23 anni dipenden@ dai Social network 43
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VALUE PROPOSITION Nuovo modo di approcciarsi alla soluzione del problema aKraverso un’applicazione e non aKraverso i modelli convenzionali come l’affidarsi a uno psicologo, in modo da permeKere all’user di intraprendere questo percorso in maniera più serena, in una chiave customizzata (possibilità di compilare dei ques@onari, al termine dei quali, verrà indicato l’aOvità che più si addice al singolo u@lizzatore) consentendogli di sen@rsi “al centro” e offrendogli la possibilità in base ai suoi interessi e alle sue competenze aKuali di intraprendere un percorso volto a potenziarle e acquisirne di nuove con la registrazione dei progressi e l’invio di feedback, suggerendogli inoltre even@ che si basino sulle abilità dell’user. In questo modo l’user sarà più propenso a partecipare in quanto si sen@rà più sicuro date le competenze oKenute rela@ve all’ambito scelto. Tale aOvità permeKeranno all’user di confrontarsi su argomen@ su cui si sente sicuro e instaurare nuove relazioni. In ogni caso l’applicazione invierà giornalmente delle no@fiche push con una frase mo@vazionale e sarà presente una sezione dedicata allo sviluppo delle relazioni sociali con consigli e buone pra@che trasmesse aKraverso estraO, libri immagini e video. Il tuo coach in un’app 44
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VALUE PROPOSITION APPLICAZIONE MYSELF Si accede con un sorriso, analizza la persona (cosa le piace, quanto è bravo a farlo e se ha intenzione di migliorare). In base alle caraKeris@che della persona le dà consigli su obieOvi da porsi per migliorare le proprie capacità e col@vare interessi consigliando poi even@ a cui partecipare dove può sfruKare queste competenze sentendosi più a suo agio, ci sarà la possibilità di aggiungersi a gruppi che si formano con l’ingresso da parte di ognuno. Inoltre l’app da la possibilità di creare un diario personale che permeKe anche la creazione di una to do list . U@lità: sorridere aiuta a sen@rsi meglio e affrontare le cose meglio, fare cose che piacciono permeKe di riuscire meglio in queste e diventare competente in un ambito da sicurezza nei contes@ dove vengono sfruKate. 45
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VALUE PROPOSITION FOTOGRAFIA BEAUTY LETTURA CANTO l’applicazione sarà curata nei minimi parZcolari e perme[erà un esperienza d’uso unica con gesture innovaZve e funzionali 46
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VALUE PROPOSITION Quanto @ piace la fotografia? Quanto sei bravo a fare fotografie? Hai intenzione di migliorare in questo ambito? • Video tutorial di youtube ed altri canali • Libri sull’argomento •
Corso Ilas: photography, photo edi@ng • Even@ dedica@ ad esempio mostre fotografiche, passeggiate di gruppo in pos@ sugges@vi per scaKare fotografie uniche, condivido questo momento chi ha la tua stessa passione Se hai una passione per il mondo della fotografia, l’app presenterà una sezione dedicata contenente: 47
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CHANNELS I canali u@lizza@ sono: • Canali propri e direO: social network su tra cui pagina Facebook e account Instagram con la pubblicazione di post vol@ a far conoscere l’app e a promuoverla. Realizzando campagne focalizzate sulla trasmissione di emozioni. Sponsorizzazione dei post della pagina e promozione “scarica l’app”. • Accordo con le scuole per la promozione dell’app con un corso introduOvo. •
Acquisto tramite Smartphone sui rela@vi stores (Apple store e Play store) dove saranno presen@ descrizoni accurate con video, foto testo e le recensioni. Inoltre sarà offerta la possibilità di “portare un amico” oKenendo per entrambi uno sconto per usufruire dell’applicazione Assistenza post vendita: L’app presenterà un tutorial alla sua prima apertura, inoltre vi sarà una sezione dedicata alle domande più frequen@ (FAQ) e assistenza su Facebook. 48
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CUSTUMER RELATIONSHIPS La relazione con i clienZ è basata su servizi automaZci che perme[ono di simulare una relazione personale ( ad esempio: suggerimento video, libri, film e obieaevi) Lovemark finalizzata a generare una forte relazione affeava tra il cliente e la marca 49
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REVENUE STREAMS Modello di ricavo freemium in cui si offre gratuitamente l’app, con la presenza di pubblicità e la possibilità di svolgere solo i primi due passaggi che consistono nella compilazione del ques@onario e nella definizione del proprio profilo con un solo obieOvo da poter perseguire. Ma per oKenere la possibilità sia di eseguire le varie aOvità e i programmi previs@ in base al soggeKo, essi dovranno pagare un abbonamento mensile di 3,99 euro ma i clien@ più fedeli che lo rinnoveranno più di 5 volte, avranno la possibilità di oKenere uno sconto di 2,00 euro per i restante semestre, per un totale complessivo di 1,99 euro. 50
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KEY RESOURCE Le risorse chiave di questo nuovo modello di business sono: - risorse umane che comprendono il personale tra cui i gestori della pagina fecabook che possono lavorare direKamente da casa e collaborare tramite skype. - Risorse fisiche: ufficio in locazione dove i dipenden@ svolgeranno delle riunioni seOmanali per discutere sull’ordine del giorno; - Risorse intelleKuali: registrazione del marchio, conoscenze tecnologiche, data base dei clien@ 51
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KEY ACTIVITIES - AOvità di problem solving in con@nuo aggiornamento per la ges@one delle caraKeris@che dei clien@ e il percorso da assegnargli - ProgeKazione dell’applicazione -
Consulenza per la creazione e somministrazione dei ques@onari - Consiglio di even@ in una chiave customizzata - Marke@ng: aOvità di social media marke@ng (promozione aKraverso la pagina Facebook e l’account Instagram MYSELF) - Manutenzione delle diverse piaKeforme quali l’applizazione, il sito web e i social. 52
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KEY PARTNERS Sarà necessario collaborare con i seguen@ partners: § Makeitapp per la creazione dell’applicazione § Centro Psicologia Insieme Milano per la redazione di ques@onari ad hoc 53
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COST STRUCTURE Inves@mento per la creazione dell’app sulle piaKaforme digitali (Apple store e Play store) di 50.000 euro da ammor@zzare in cinque anni. I cos@ annuali rela@vi all’app sono: • S@pendio dei quaKro dipenden@ pari a 69.600 euro • Locazione per mee@ng una volta a seOmana pari a 2000 euro • Ammortamento pari a 10.000 euro • Cos@ di sponsorizzazione per le aOvità di social media marke@ng 10.000 54
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CANVAS MYSELF Ragazzi 16 – 23 anni dipenden@ dai social network Il tuo coach in un’app Azienda per la creazione dell’app Makeitapp Centro Psicologia Insieme Milano Marke@ng Manutenzione promozione della piaKaforma Risorse umane Ufficio in locazione Database clien@ Lovemark Servizi automa@ci Social Network Facebook customer service S@pendio dipenden@ Locazione ufficio Pubblicità Freemium 55
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