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1.
体验设计驱动业务增⻓长 以产品为中⼼心的设计⾰革命
2.
01/ 时代变化呼唤新的设计思潮 02/ 互联⺴⽹网下半场的新⾓角⾊色——产品设计师 03/ 不同阶段的产品设计奥秘 04/ 探索期—把握产品⽅方向——活下去 05/ 成⻓长期-明确竞争优势——活得好 06/ 成熟期—提升商业价值——赚不停 07/ OKR如何推动产品设计⾰革新 如何推动产品设计⾰革新 ⺫⽬目录
3.
01/ 时代变化呼唤新的设计思潮 • 互联⺴⽹网产品的上半场&下半场(发展历程及趋势) • 时代变化对产品设计思维的影响
4.
⾏行业发展趋势 PC端 内容、社交、电商 游戏、搜索....... 2011 互联⺴⽹网+ 共享经济、 跨境电商、 ⺟母婴、健⾝身 智能硬件 商业化 平台型、数据后台 To B……. ⼈人⼯工智能、⽆无⼈人零 售店、区块链 移动端 内容、⼯工具、电商 游戏、搜索、O2O ⾦金融……. 微信端-⼩小程序 ⺴⽹网红经济、IP、 直播……. 2010 2012
2014 2016 2017
5.
时代变化对产品设计思维的影响 维度 前半场 后半场
对产品设计思维的影响 标准型⼤大众⽤用户 个性化细分⽤用户 从了解⼤大众⽤用户——到⽤用户细分研究 标准化、⼤大众化 个性化、多元化、复杂化、专业化 了解⼤大众市场——深⼊入了解具体⾏行业 粗放式 (短平快、投资买流量、补贴) 精细化 (回归⽤用户及产品价值、数据验证) 从主观判断——客观验证 不惜成本 量⼊入为出 盲⺫⽬目跟⻛风——精益思维 (MVP最⼩小成本创造最⼤大价值) 借鉴、同质化严重 探索创新、追求差异化 合理借鉴——⼤大胆创新 迎合⼤大众 (不断增加、优化功能) ⼩小众⼊入⼿手、反复调整⽅方向 按部就班——⼩小步迭代试错 (精益思维、敏捷开发) 不急于变现 强调变现能⼒力 ⽤用户思维——商业思维 (体验KPI为导向——到商业⺫⽬目标为导向) ⽤用户群体 产品类型 运营思路 投⼊入成本 产品⽅方向 产品阶段 产品变现
6.
对从业者的新要求 运营能⼒力 数据分析能⼒力 市场研究能⼒力(商业 策略) 其他能⼒力 ⽤用户研究能⼒力 产品经理能⼒力
交互设计师能⼒力 ⾏行业 知识 积累
7.
02/ 互联⺴⽹网下半场的新⾓角⾊色 产品设计师 • 产品设计师是什么? • 设计⽅方式前后的变化 •
产品设计师&体验设计师
8.
区别 产品经理 UX⽤用户体验设计师
产品设计师 以业务为中⼼心 (短期KPI导向) 以⽤用户为中⼼心 (⽤用户体验导向) 以产品为中⼼心 (产品价值为导向) 提升短期KPI ⽀支持需求 驱动产品价值⻓长期提升 不拘⼀一格提升KPI (闭环) 收集问题并归纳设计⺫⽬目标 (⾮非闭环) 以提升产品价值指标作为⺫⽬目标并验证 (闭环) 短平快、实⽤用主义 追求尽善尽美 精益思维快速落地 (投⼊入最⼩小资源、创造最⼤大价值) 短期KPI考核指标, 认为设计师只提供⽀支持 主观的体验设计指标, 认为设计不能被量化 客观的产品价值指标,设计可以被量化 沟通⼒力、执⾏行⼒力、解决问题能⼒力 专业技能、⽅方法论能⼒力 强调洞察、创新、解决问题; 发现本质规律并简化理论 帮助企业提升业绩 虽深⼊入研究专业领域,加固学科壁垒, 但为企业带来的价值不易体现 通过与其他学科⾼高度融合,打破学科壁垒, 提升效率降低成本,从⻓长远⾓角度提升企业价值! 价值观 ⾓角⾊色属性 设计⽅方向 实现⽅方式 衡量⽅方式 个⼈人提升 团队提升 产品经理/产品设计师/⽤用户体验设计师
9.
发现问题 设计⽅方式前后的变化 提炼⺫⽬目标 达成⺫⽬目标 效果验证 产品 价值 设计 ⽅方向 上线 ⽅方案 设计 决策 从问题驱动-价值驱动
10.
设计过程的演进 1 1 2 4 12 12 1
3 设计协作模式前后的变化(标准化)
11.
⾓角⾊色认同 打破边界 搬砖者 经验+技能 理论家 逻辑+推导 艺术家 灵感+想象
12.
案例:ALI DESIGN 团队⾓角⾊色转变 创意型设计师 视觉设计师、插图设计师、 品牌设计师… UX体验设计师 AI
智能设计师、交互设计 师+UI设计师、全链路设计 师、数据体验设计师等 创意 多元化
13.
• 产品设计的5个基本步骤 • 产品成⻓长的3个基本阶段 •
产品不同⽣生命周期的设计痛点 • 产品设计画布 03/ 不同阶段的产品设计奥秘
14.
产品设计的5个步骤 ⽤用户 产品 ⺫⽬目标 抓⼿手 指标 ⽅方向 ⽅方案 决策 产品⺫⽬目标⽤用户分析 产品规划 产品设计
跟进迭代
15.
产品成⻓长的三个阶段 探索期 (活下去) 成长期 (活得好) 成熟期 (赚不停) 衰退期 时间 ⽤用 户 量
16.
产品成⻓长的三个阶段 探索期 (活下去) 成长期 (活得好) 成熟期 (赚不停) 衰退期 时间 ⽤用 户 量 产品 ⽅方向 产品 定位 商业 价值
17.
产品不同⽣生命周期的设计痛点 探索期 ⽆无从 参考 成⻓长期 成熟期 ⽆无从 创新 最⼩小成本 ⼤大胆创新
科学 严谨 ⽆无从 下⼿手 ⽣生命周期 业务诉求 设计策略 设计痛点 活下去 活得好 赚不停
18.
产品设计画布
19.
不同阶段的能⼒力要求及变化 个⼈人 团队 洞察 创新
数据 技能 规范 探索期 成⻓长期 成熟期
20.
• 产品设计的5个基本步骤 • 产品成⻓长的3个基本阶段 •
产品不同⽣生命周期的设计痛点 • 产品设计画布 04/ 探索期——把握产品⽅方向 活下去
21.
探索期产品重要特征 探索期 策略特征 注意定义
22.
假设 ⽤用户 产品 假设 产品 ⽅方向 核⼼心 任务 发散 ⽅方案 完成 原型 筛选 ⽅方案 产品⽅方向⽤用户假设 功能筛选 原型设计
⽅方向迭代 最⼩小成本 验证⽅方向价值评估 ⽤用户分类 产品策略 最⼩小成本 精益思维 ⽤用户诊断 产品画像+商业画布 ⽤用户故事地图 设计冲刺 定性为主 探索期产品设计流程
23.
⼯工具推荐—⽤用户故事地图 ⾻骨架:⽤用户活动 ⾻骨架:⽤用户任务 时间 必 要 性
24.
⼯工具推荐—⽤用户故事地图 ⽤用户活动 ⽤用户任务 便签组A 便签组B 便签组C
25.
⽤用户活动 ⽤用户任务 起床 洗漱 装扮
吃早饭 收拾 检查 出⻔门 关闹钟 看微信 玩⼿手机 上厕所 喝⽔水 刷⽛牙 洗脸 护肤 化妆 梳头 换⾐衣服 做饭 吃饭 刷碗 收拾包 穿外套 穿鞋 关灯 关电源 检查电脑 关⻔门 锁⻔门 案 例
26.
⽤用户活动 ⽤用户任务 起床 洗漱 装扮
吃早饭 收拾 检查 出⻔门 关闹钟 看微信 玩⼿手机 上厕所 喝⽔水 刷⽛牙 洗脸 护肤 化妆 梳头 换⾐衣服 做饭 吃饭 刷碗 收拾包 穿外套 穿鞋 关灯 关电源 检查电脑 关⻔门 锁⻔门 案 例 上厕所 刷⽛牙 洗脸 换⾐衣服 穿鞋 锁⻔门
27.
• 成⻓长期的产品特征 • 成⻓长期的产品设计流程 •
⺫⽬目标⽤用户校对(⽤用户画像及提炼) • 体验洞察(EDGE竞争优势组合法) • 体验升级-逐级验证并发布 05/ 成⻓长期-明确竞争优势 活得好
28.
成⻓长期产品重要特征 成⻓长期 策略特征 注意定义
29.
⽤用户 ⺫⽬目标 产品 服务 产品 定位 增⻓长 指标 设计 ⽅方向 接⼒力 发布 拆分 模块 产品定位⽤用户矫正 体验洞察 体验升级
定位迭代 ⼤大胆创新 寻求差异核⼼心优势 价值排序 竞争策略 ⼤大胆创新 数据思维 ⽤用户画像 产品定位三板斧 ⽤用户体验地图 设计接⼒力 定性+定量 成⻓长期产品设计流程
30.
⺫⽬目标⽤用户校对(⽤用户画像及提炼)
31.
⺫⽬目标⽤用户校对(⽤用户画像及提炼) ⽤用户 ⽤用户基本信息 1 ⼆二线城市居多 ⼆二线城市⽤用户多,占⽐比X% (⼆二线⼈人⼝口占⽐比全国仅X%),绝 对⽐比例⾼高 2
兼职创业 X%是⼯工薪族,其中X%在兼职创业 3 资⾦金周转? ⺴⽹网络消费? 学习贷款? 房租等? X%⽤用户借款⽤用于⽣生意资⾦金周转/兼职创业
32.
体验洞察-EDGE竞争优势 Experience Map ⽤用户体验地图 Double Drill
Design Model 双钻设计模型 Growth Index 增⻓长指标 Empathy Map 同理⼼心地图 E D G E
33.
⽤用户体验地图 Experience Map 节点1
节点2 节点3 节点4 节点5 头像 情景 ⺫⽬目标与动机 机会点 机会点 机会点 机会点 机会点 ⽤用户画像 ⽤用户体验 ⽤用户洞察
34.
双钻设计模型 Double Drill
Design Model Find 发现问题 Define 定义问题 构思⽅方案 确定⽅方案
35.
同理⼼心地图 Empathy Map
36.
三者之间的关系 ⼯工具 ⽤用户体验地图 灵感 同理⼼心地图 思维 双钻设计模型 ⽅方向 增⻓长指标
37.
38.
体验升级-逐级验证并发布 设计接⼒力法 模块化、精益思维
39.
06/ 成熟期—提升商业价值 赚不停 • 成熟期的产品特征 • 成熟期的产品设计流程 •
⺫⽬目标⽤用户校对(⽤用户画像及提炼) • 体验洞察(EDGE竞争优势组合法) • 体验升级-逐级验证并发布
40.
成熟期产品重要特征 探索期 策略特征 注意定义
41.
核⼼心 ⺫⽬目标 商业 服务 商业 价值 价值 指标 ⽅方向 假设 持续 测试 拆分 变量 商业价值⽤用户分层 增值假设 科学测试
价值迭代 科学严谨 提升价值核⼼心规律 价值平衡 营收策略 科学严谨 商业思维 ⽤用户分析 商业价值三板斧 ⽤用户增⻓长地图 设计跨栏 定量为主 成熟期产品设计流程
42.
⽤用户分层-寻找核⼼心价值⽤用户 留存 ⽤用户 活跃 ⽤用户 核⼼心 价值 ⽤用户
43.
增⻓长假设-围绕⺫⽬目标好增⻓长 AARRR模型 Acquisition(获取⽤用户) Activation (激发活跃) Retention (提⾼高留存) Revenue
(增加收⼊入) Referral (增强推荐)
44.
07/ OKR如何推动产品设计⾰革新 • 组织升级与个⼈人能动性 • ⽤用OKR颠覆创新
45.
组织升级与个⼈人能动性 项⺫⽬目经理 B 项⺫⽬目经理 A 项 ⺫⽬目 1 项 ⺫⽬目 2 项⺫⽬目组 设计师 B 设计师 A 设计组 开发 B 开发 A 技术组 测试 B 测试 A 测试组 运营 B 运营 A 运营组
46.
OKR颠覆创新 ⺫⽬目标 ⺫⽬目标 ⺫⽬目标
⺫⽬目标 objectives and Key Results (⺫⽬目标与关键结果法) 关键结果 关键结果 关键结果 代办事项 代办事项 代办事项 代办事项 使命和愿景
47.
OKR⽰示例 项⺫⽬目愿景 01 02 03 KR
KR KR To do 1 To do 2 To do 3 批量提升转化 ⼤大幅提升⼯工作效率 打造批量提升转化的组件库 批量提升⻚页⾯面质量 10⽉月⼩小版本迭代减少X%新增开发样式, 12⽉月⼤大版本迭代样式更新减少开发时间X% 还原度bug数降⾄至X% 5⽉月,单⼀一⻚页⾯面应⽤用新设计样式(组件),转化提升X% 6⽉月,单条产品线100% 接⼊入组件库 7⽉月,多条产品线100% 接⼊入组件库 XX模式应⽤用组件库, 转化提升X%
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