2. Wnioski z badań eyetrackingowych przeprowadzonych w trakcie realizacji przez użytkowników kolejnych kroków procesu zakupowego w sklepie internetowym

3. Opis badaniaBadane sklepy to Toys4Boys i Świat KsiążkiBadania miały charakter eksploracyjny. Próba badanych wynosiła 10 osób. Każdy z uczestników badania mógł dowolnie wybrał produkty, które chce kupić.

4. Według statystyk 59,8% użytkowników przerywa proces zakupowy i nigdy go niekończy*Głównymi obszarami, które zostały poddane badaniu były: Opcje i informacje w koszyku

5. Nawigacja w procesiezakupowym,

6. Czytelnośćumieszczanychopisów,

7. Informacje o kosztach dostawy i płatności,

8. Działanieformularzy.KoszykWidocznośćobjaśnień i pomocy

9. MechanizmykontynuacjizakupówKoszykObjaśnienia w usprawnianiu procesu decyzyjnego„Informacja: Koszyk” Duża ilość tekstu

10. Nie przyciąga uwagiMało pomocna?„Jak korzystać z koszyka”Toys4Boysźródło: Ideacto, Eyetracking

11. KoszykObjaśnienia w usprawnianiu procesu decyzyjnegoŚwiat Książkiźródło: Ideacto, Eyetracking

12. KoszykSiła czytelnej nawigacji„Przyciski nawigacji” Odpowiednio dobrane usprawniają proces podejmowania decyzji

13. Koncentracja na właściwych elementachźródło: Ideacto, Eyetracking

14. KoszykSiła czytelnej nawigacjiOkno safari

15. KoszykInformacja o czasie dostawy powoduje nieznaczny wzrost konwersjiźródło: Ideacto, Eyetracking

16. KoszykWnioski Do ikon dodawaj opisy.

17. Stosuj użyteczne nagłówki, czyli wyjaśnij jednoznacznie treść, której dotyczą.

18. Do ważnych tekstów dodawaj ikony, które przyciągają uwagę.

19. Skracaj i upraszczaj teksty.

20. Nadawaj priorytety przyciskom, aby ułatwić użytkownikom nawigowanie. Produkty polecane, rekomendowaneWidocznośćproduktówrekomendowanych, polecanych

21. Wpływ na wypełnianie formularza podczas procesu zakupowegoProdukty polecane, rekomendowaneElementy zbędne i nieprzydatneźródło: Ideacto, Eyetracking„Top 10” przy procesie zakupowym (Na szczęście?) nie odwraca uwagi

22. Jeśli ma być przydatne, może warto dodać np. ceny produktów?Produkty polecane, rekomendowane

23. Produkty polecane, rekomendowanePodsumowanie Pamiętaj, że elementy dodatkowe (produkty rekomendowane i inne) widoczne w procesie mogą rozpraszać iodciągaćwzrokużytkowników. Zdecyduj na którym kroku należało by zrezygnować z widoczności dystraktorówPromocje i prezenty Widoczność promocji, kuponów, zniżekPromocje i prezentyNietrafiona, czy niewidzialna promocja?„Promocja - Prezent od Toys4Boys” A gdzie patrzy użytkownik?

24. Czy przeczytał warunki?źródło: Ideacto, Eyetracking

25. Promocje i prezentyNietrafiona, czy niewidzialna promocja?Toys 4 BoysMilitaria.plźródło: Ideacto, Eyetracking

26. Formularze Reakcja użytkowników na błędy, np. błędnie wypełniony formularz

27. Redukowanie, ukrywaniepólformularzaFormularzeMylące oknaźródło: Ideacto, EyetrackingDomyślny adres pobiera automatycznie dane adresowe z konta.