3. Modelul Kirkpatrick
pentru evaluarea programului de training
1. Reactii
- „Cum s-a simtit
participantul?”
- Emotii, perceptii
2. Grad de
învătare
3. Comportamente
4. Rezultate
- „Cât a asimilat
participantul?”
- Teste, chestionare
- „Ce aplică la locul
de muncă?”
- Follow-up, cauze,
observare, timp
- „Care este efectul
la nivelul
organizatiei?”
- Productivitate,
calitate, profit
- Nivel subiectiv individual
- Nivel obiectiv individual
- Nivel micro
- Nivel macro
5. Când?
La finalul cursului
După toate activitătile (examen)
CHESTIONAR DE FEEDBACK
Cine?
Formatorul
Cum?
Bine gândit
Corect redactat si concis
Tipuri de întrebări variate
Rubrică cu sugestii si observatii
Cui?
Tuturor participantilor
De ce?
Imbunătătirea trainerului
Imbunătătirea cursului
Exprimarea părerilor participantilor
6. CHESTIONAR DE FEEDBACK
Trainer Participant Organizatie
Cel putin 5 criterii
(cuvinte cheie)
importante pentru
evaluare?
Cel putin 3 intrebări pe
care le-ati dori in
chestionar?
7. CHESTIONAR DE FEEDBACK
Trainer Participant Organizatie
Continut
Prestatie
Limbaj
Pregătire
Interactiune
Logistica
Recomandare curs
Utilitate
Coordonare
Organizare
Interactivitate
Continut
Nivel de cunostinte
Utilitate
Aplicabilitate
Organizare
Abilităti practice
Abilităti sociale
Flexibilitate
Interactivitate
Logistică
Retentie angajati
Profit
Plângeri mai puține
Amortizare investitiei
Satisfactie angajatilor
Management al calitatii
Aplicabilitate
Utilitate
Abilităti practice
