SlideShare a Scribd company logo
Kā klienti vēlas, lai Jūs pārdotu?
Pētījums
Mērķis: Noskaidrot, kas klientus motivē un
demotivē izdarīt pirkumu no aktīvā pārdevēja.
Uzdevums: Aptaujāt respondentus, lai
uzzinātu galvenās pārdošanas procesa

problēmas un nepilnības.
No kāda pārdevēja jūs nevēlētos pirkt
produktu/pakalpojumu?
Respondentu (Vīriešu) atbildes:
- Neprofesionāla/nekompetenta
- Nepārliecināta
- Uzbāzīga
- Manipulējoša
- Samākslota
- Rupja
- Vienaldzīga

«Kā arī, nevēlētos pirkt no
pārdevēja, kurš nav ieinteresēts
izzināt klienta vēlmes, kam nerūp un
nepatīk savs darbs, kā arī ir nekopta
āriene.»
No kāda pārdevēja jūs nevēlētos pirkt
produktu/pakalpojumu?
Respondentu(Sieviešu) atbildes:
- Uzmācīga/Uzbāzīga
- Rupja/lecīga/Iedomīga
- Nekopta/Nevīžīga/Vizuāli nepievilcīga
- Nelaipna
- Daudz runā
- Nekompetenta
- Nepārliecināta
- Neieinteresēta

«Nevēlētos pirkt no pārdevēja, kas
liek justies tā, it kā klients būtu
apgrūtinājums, kā arī nespēja atbildēt
uz uzdotajiem jautājumiem nesagatavotība.»
Kādam pārdevējam teiktu NĒ
«Tādam, kurš vispār neieklausās
potenciālā klienta
vēlmēs, vajadzībās.»
«No rupja. Jo man būtu sajūta, ka
esmu pārdevējam kā
apgrūtinājums.»
«Kas man liktos negodīgs»

«Zvaigžņu pārdevējam»
«Nelaipnam- tādam, kurš
nemāk smaidīt»
«Īgnam»

«Uzbāzīgam»
«Ja balss no paša sākuma
liktos nesimpātiska.»
-
Pēc jūsu domām, kādas ir galvenās
problēmas pārdošanā?
Respondentu (Vīriešu) atbildes:
- Cena
- Attieksme
- individālas pieejas trūkums
- Klientu maldināšana
- Zināšanu trūkums
- Latvijas iedzīvotāju ienākumu līmenis.

Respondentu (Vīriešu), kam pieder
savs uzņēmums, atbildes:
- Nepietiekama tirgus izpēte
- Mērķauditorija nezināma
- Nekompetenti un
neprofesionāli pārdevēji
Pēc jūsu domām, kādas ir galvenās
problēmas pārdošanā?
Respondentu (Sieviešu) atbildes:
•
•
•
•
•
•
•

Neieklausīšanās klientā
Pārdevēju nekompetence
Pārdevēju neprofesionalitāte
Uzbāzība
Cena un cilvēku pirktspēja.
Pārak daudz informācijas
Šaubas par drošību
Kādas ir galvenās problēmas pārdošanā?
(viedokļi)
- Latvijā mentalitāte
- Birokrātija
- Uzņēmuma iepirkuma procesa
sistēma
- Motivācijas trūkums pārdevējos

- Neatbilstošas produkta īpašības 
(mērķa auditorija)
- Vienveidīga attieksme
- Pārdevēja neieinteresētība atrissināt
klienta problēmas
Kādas ir galvenās problēmas pārdošanā?
(viedokļi)
-Tirgus konkurence- alternatīvas
tiešajai pārdošanai
- Neatbilstoša personība pārdevēja
darbam
- Preču pārpilnība

-Pārdevēju priekšzināšanu trūkums
-Uzbāzība
-Garlaicīgs informacijas izklāstījums

-Samākslotība
Respondenti
Vīrietis

49

46%

Sieviete

58

54%

vīrietis
sieviete
18 - 24 g.

24

22%

25 - 31 g.

59

55%

32 - 38 g.

7

7%

32 - 38 g.

13

12%

46 - 52 g.

3

3%

53 - 59 g.

1

1%

60 g. un vairāk

0

0%

Vecums

18 - 24 g.
25 - 31 g.
32 - 38 g.
32 - 38 g.
46 - 52 g.
53 - 59 g.
60 g. un vairāk
Nodarbošanās
Studēju

12

11%

Strādāju algotu darbu

74

69%

Strādāju savā
uzņēmumā

14

13%

Mājsaimnieks(ce)

3

3%

Meklēju darbu

4

4%

Studēju
Strādāju algotu darbu
Strādāju savā uzņēmumā
Mājsaimnieks(ce)
Meklēju darbu
Rezultātu apkopojums
Pārdevējam jābūt: komunikablam, profesionālam un
uzticamam.
Svarīgi: ieklausīties, spēt argumentēti taču saprotami pasniegt
informāciju un saglabat profesionālu pieeju!
Noteikti nevajag: uzspiest savu viedokli, runāt parāk
ātri, agresīvi un samāksloti.
Paturot prātā: sakopta āriene, cilvēcīga attieksmem
un smaids vienmēr tiek ievērots!
Komunikāciju ar pārdevēju
ietekmē laiks, vieta un situācija...
Paldies Jutai Čehovičai par veikto
pētījumu!
Mīlam palīdzēt sasniegt vairāk
Ance Vanaga, +371 2 026 2992, ance@efumorelations.lv
www.efumorelations.lv

More Related Content

Viewers also liked

Private Money Lending Using Your Self-Directed IRA For House Flipping
Private Money Lending Using Your Self-Directed IRA For House FlippingPrivate Money Lending Using Your Self-Directed IRA For House Flipping
Private Money Lending Using Your Self-Directed IRA For House Flipping
Beau Eckstein
 
Подарочные сертификаты Универсального Солдата на 23 февраля для корпоративных...
Подарочные сертификаты Универсального Солдата на 23 февраля для корпоративных...Подарочные сертификаты Универсального Солдата на 23 февраля для корпоративных...
Подарочные сертификаты Универсального Солдата на 23 февраля для корпоративных...
Julia Pozdnyakova
 
Html class-02
Html class-02Html class-02
Html class-02
Md Ali Hossain
 
Martina berghs våren 2014
Martina berghs våren 2014Martina berghs våren 2014
Martina berghs våren 2014
Interaktiva Möten
 
Digipak Construction
Digipak ConstructionDigipak Construction
Digipak Construction
thomasjpmoran
 
Resume
ResumeResume
Resume
mei keerthi
 
Har 1014 Vortec DBW Wiring Harness Manual and Instructions
Har 1014 Vortec DBW Wiring Harness Manual and Instructions Har 1014 Vortec DBW Wiring Harness Manual and Instructions
Har 1014 Vortec DBW Wiring Harness Manual and Instructions
PSI Conversion
 
SaaS on the rise - Why carriers have to make our lives miserable
SaaS on the rise - Why carriers have to make our lives miserableSaaS on the rise - Why carriers have to make our lives miserable
SaaS on the rise - Why carriers have to make our lives miserable
André Cedik
 
Huong dan project 2007 bang hinh anh
Huong dan project 2007 bang hinh anhHuong dan project 2007 bang hinh anh
Huong dan project 2007 bang hinh anh
Nguyeen Lee
 
How To Keep Safe On The Internet!
How To Keep Safe On The Internet!How To Keep Safe On The Internet!
How To Keep Safe On The Internet!
alexclark-efc
 
Data preprocessing 2
Data preprocessing 2Data preprocessing 2
Data preprocessing 2
extraganesh
 
Мальцев
МальцевМальцев
Мальцев
metodist4560
 
Beat գրականություն
Beat գրականությունBeat գրականություն
Beat գրականությունhetare_chan
 
Литературное краеведение, 10 - 11 класс
Литературное краеведение, 10 - 11 классЛитературное краеведение, 10 - 11 класс
Литературное краеведение, 10 - 11 класс
metodist4560
 
Cost Benefit Anaylsis - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
Cost Benefit Anaylsis - Hermosa Beach - February 2014 - DraftCost Benefit Anaylsis - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
Cost Benefit Anaylsis - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
StopHermosaBeachOil
 
6th sunday in ordinary time feb16, 2014
6th sunday in ordinary time feb16, 20146th sunday in ordinary time feb16, 2014
6th sunday in ordinary time feb16, 2014
Parish of Mary the Immaculate Conception
 
OEM oximeter module
OEM oximeter moduleOEM oximeter module
OEM oximeter module
Meditech Equipment Co.,Ltd
 

Viewers also liked (19)

Private Money Lending Using Your Self-Directed IRA For House Flipping
Private Money Lending Using Your Self-Directed IRA For House FlippingPrivate Money Lending Using Your Self-Directed IRA For House Flipping
Private Money Lending Using Your Self-Directed IRA For House Flipping
 
Подарочные сертификаты Универсального Солдата на 23 февраля для корпоративных...
Подарочные сертификаты Универсального Солдата на 23 февраля для корпоративных...Подарочные сертификаты Универсального Солдата на 23 февраля для корпоративных...
Подарочные сертификаты Универсального Солдата на 23 февраля для корпоративных...
 
Html class-02
Html class-02Html class-02
Html class-02
 
Martina berghs våren 2014
Martina berghs våren 2014Martina berghs våren 2014
Martina berghs våren 2014
 
Digipak Construction
Digipak ConstructionDigipak Construction
Digipak Construction
 
Resume
ResumeResume
Resume
 
Har 1014 Vortec DBW Wiring Harness Manual and Instructions
Har 1014 Vortec DBW Wiring Harness Manual and Instructions Har 1014 Vortec DBW Wiring Harness Manual and Instructions
Har 1014 Vortec DBW Wiring Harness Manual and Instructions
 
SaaS on the rise - Why carriers have to make our lives miserable
SaaS on the rise - Why carriers have to make our lives miserableSaaS on the rise - Why carriers have to make our lives miserable
SaaS on the rise - Why carriers have to make our lives miserable
 
Huong dan project 2007 bang hinh anh
Huong dan project 2007 bang hinh anhHuong dan project 2007 bang hinh anh
Huong dan project 2007 bang hinh anh
 
How To Keep Safe On The Internet!
How To Keep Safe On The Internet!How To Keep Safe On The Internet!
How To Keep Safe On The Internet!
 
Data preprocessing 2
Data preprocessing 2Data preprocessing 2
Data preprocessing 2
 
Мальцев
МальцевМальцев
Мальцев
 
Beat գրականություն
Beat գրականությունBeat գրականություն
Beat գրականություն
 
Ftd2
Ftd2Ftd2
Ftd2
 
Литературное краеведение, 10 - 11 класс
Литературное краеведение, 10 - 11 классЛитературное краеведение, 10 - 11 класс
Литературное краеведение, 10 - 11 класс
 
Cost Benefit Anaylsis - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
Cost Benefit Anaylsis - Hermosa Beach - February 2014 - DraftCost Benefit Anaylsis - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
Cost Benefit Anaylsis - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
 
6th sunday in ordinary time feb16, 2014
6th sunday in ordinary time feb16, 20146th sunday in ordinary time feb16, 2014
6th sunday in ordinary time feb16, 2014
 
Funnies
FunniesFunnies
Funnies
 
OEM oximeter module
OEM oximeter moduleOEM oximeter module
OEM oximeter module
 

Prezentacija blogam-jutačehovica

  • 1. Kā klienti vēlas, lai Jūs pārdotu?
  • 2. Pētījums Mērķis: Noskaidrot, kas klientus motivē un demotivē izdarīt pirkumu no aktīvā pārdevēja. Uzdevums: Aptaujāt respondentus, lai uzzinātu galvenās pārdošanas procesa problēmas un nepilnības.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. No kāda pārdevēja jūs nevēlētos pirkt produktu/pakalpojumu? Respondentu (Vīriešu) atbildes: - Neprofesionāla/nekompetenta - Nepārliecināta - Uzbāzīga - Manipulējoša - Samākslota - Rupja - Vienaldzīga «Kā arī, nevēlētos pirkt no pārdevēja, kurš nav ieinteresēts izzināt klienta vēlmes, kam nerūp un nepatīk savs darbs, kā arī ir nekopta āriene.»
  • 9. No kāda pārdevēja jūs nevēlētos pirkt produktu/pakalpojumu? Respondentu(Sieviešu) atbildes: - Uzmācīga/Uzbāzīga - Rupja/lecīga/Iedomīga - Nekopta/Nevīžīga/Vizuāli nepievilcīga - Nelaipna - Daudz runā - Nekompetenta - Nepārliecināta - Neieinteresēta «Nevēlētos pirkt no pārdevēja, kas liek justies tā, it kā klients būtu apgrūtinājums, kā arī nespēja atbildēt uz uzdotajiem jautājumiem nesagatavotība.»
  • 10. Kādam pārdevējam teiktu NĒ «Tādam, kurš vispār neieklausās potenciālā klienta vēlmēs, vajadzībās.» «No rupja. Jo man būtu sajūta, ka esmu pārdevējam kā apgrūtinājums.» «Kas man liktos negodīgs» «Zvaigžņu pārdevējam» «Nelaipnam- tādam, kurš nemāk smaidīt» «Īgnam» «Uzbāzīgam» «Ja balss no paša sākuma liktos nesimpātiska.» -
  • 11. Pēc jūsu domām, kādas ir galvenās problēmas pārdošanā? Respondentu (Vīriešu) atbildes: - Cena - Attieksme - individālas pieejas trūkums - Klientu maldināšana - Zināšanu trūkums - Latvijas iedzīvotāju ienākumu līmenis. Respondentu (Vīriešu), kam pieder savs uzņēmums, atbildes: - Nepietiekama tirgus izpēte - Mērķauditorija nezināma - Nekompetenti un neprofesionāli pārdevēji
  • 12. Pēc jūsu domām, kādas ir galvenās problēmas pārdošanā? Respondentu (Sieviešu) atbildes: • • • • • • • Neieklausīšanās klientā Pārdevēju nekompetence Pārdevēju neprofesionalitāte Uzbāzība Cena un cilvēku pirktspēja. Pārak daudz informācijas Šaubas par drošību
  • 13. Kādas ir galvenās problēmas pārdošanā? (viedokļi) - Latvijā mentalitāte - Birokrātija - Uzņēmuma iepirkuma procesa sistēma - Motivācijas trūkums pārdevējos - Neatbilstošas produkta īpašības  (mērķa auditorija) - Vienveidīga attieksme - Pārdevēja neieinteresētība atrissināt klienta problēmas
  • 14. Kādas ir galvenās problēmas pārdošanā? (viedokļi) -Tirgus konkurence- alternatīvas tiešajai pārdošanai - Neatbilstoša personība pārdevēja darbam - Preču pārpilnība -Pārdevēju priekšzināšanu trūkums -Uzbāzība -Garlaicīgs informacijas izklāstījums -Samākslotība
  • 16. 18 - 24 g. 24 22% 25 - 31 g. 59 55% 32 - 38 g. 7 7% 32 - 38 g. 13 12% 46 - 52 g. 3 3% 53 - 59 g. 1 1% 60 g. un vairāk 0 0% Vecums 18 - 24 g. 25 - 31 g. 32 - 38 g. 32 - 38 g. 46 - 52 g. 53 - 59 g. 60 g. un vairāk
  • 17. Nodarbošanās Studēju 12 11% Strādāju algotu darbu 74 69% Strādāju savā uzņēmumā 14 13% Mājsaimnieks(ce) 3 3% Meklēju darbu 4 4% Studēju Strādāju algotu darbu Strādāju savā uzņēmumā Mājsaimnieks(ce) Meklēju darbu
  • 18. Rezultātu apkopojums Pārdevējam jābūt: komunikablam, profesionālam un uzticamam. Svarīgi: ieklausīties, spēt argumentēti taču saprotami pasniegt informāciju un saglabat profesionālu pieeju! Noteikti nevajag: uzspiest savu viedokli, runāt parāk ātri, agresīvi un samāksloti. Paturot prātā: sakopta āriene, cilvēcīga attieksmem un smaids vienmēr tiek ievērots! Komunikāciju ar pārdevēju ietekmē laiks, vieta un situācija...
  • 19. Paldies Jutai Čehovičai par veikto pētījumu!
  • 20. Mīlam palīdzēt sasniegt vairāk Ance Vanaga, +371 2 026 2992, ance@efumorelations.lv www.efumorelations.lv