Il documento tratta della figura professionale del mediatore civile e commerciale, introdotta dalla riforma del d.lgs 04/03/2010 n.28, che stabilisce la mediazione civile come obbligatoria per specifiche controversie. Vengono elencati i requisiti per diventare mediatore professionista e le opportunità lavorative disponibili presso organismi accreditati. Inoltre, si evidenzia l'importanza di corsi di alta formazione per acquisire competenze chiave come la comunicazione e l'ascolto.