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La mediazione come strumento di composizione dei conflitti anche in ambito interculturale

Il documento tratta della mediazione come strumento di risoluzione dei conflitti, evidenziando il suo utilizzo in diverse aree, come il lavoro e le discriminazioni. Viene analizzata la sua evoluzione legislativa e le differenze rispetto ad altri metodi come la negoziazione e l'arbitrato. Inoltre, si sottolineano i vantaggi della mediazione, tra cui la rapidità e l'efficienza nel raggiungere accordi, oltre all'importanza della riservatezza nel processo.

Law◦
La mediazione come strumento di composizione dei conflitti Avv. Giuseppe Briganti - E-mail: avv.briganti@gmail.com Giornate di aggiornamento contro le discriminazioni - Macerata - 16/06/2017
Di cosa mi occupo Sono avvocato del Foro di Urbino dal 2001 e mediatore dei conflitti dal 2010. Attualmente mi occupo di discriminazioni sotto diversi aspetti: ● Discriminazioni sul luogo di lavoro e di studio come Consigliere di Fiducia dell’Università di Urbino ● Discriminazioni nei confronti delle persone LGBTI come curatore dello sportello legale di Arcigay Agorà Pesaro-Urbino
Di cosa mi occupo ● Discriminazioni nei confronti di minori stranieri non accompagnati come tutore volontario di minori ● Discriminazioni nella scuola come referente del Progetto alternanza-scuola lavoro del CNF per l’Ordine Avvocati di Urbino, nell’ambito del quale abbiamo affrontato il fenomeno del bullismo e del cyberbullismo
Il conflitto Il conflitto è ovunque: in noi stessi innanzitutto, e inoltre nei nostri rapporti con gli altri (Morineau, 2000)
Il conflitto Le dinamiche del mondo globale hanno oggi d’altra parte modificato radicalmente il nostro modo di vivere, andando ad incidere sulla capacità del sistema di regolazione di contenere le dinamiche conflittuali, a causa dell’aumento e dell’estrema diversità di tipologie conflittuali che la realtà oggi presenta (Rufino, 2011)
Il conflitto Ciò ha rimesso in discussione la capacità del diritto di acquisire, trasformare radicalmente e fare proprio l’approccio risolutivo del conflitto (Rufino, 2011) Stiamo dunque assistendo a una necessaria trasformazione
La mediazione dal punto di vista del diritto La mediazione rientra tra i modi alternativi di risoluzione delle controversie, conosciuti con l’acronimo inglese ADR, ossia Alternative Dispute Resolution, o meglio, secondo alcuni, Appropriate Dispute Resolution (Parkinson, 2003)
La mediazione e il diritto Di fronte alla lite la parte in essa coinvolta si trova, o dovrebbe trovarsi, a poter scegliere lo strumento più idoneo per gestire la controversia, che in alcuni casi sarà il giudizio, mentre in altri uno dei mezzi ad esso alternativi, o meglio complementari, messi a disposizione dall’ordinamento giuridico: negoziazione, mediazione, arbitrato, per limitarsi alle procedure primarie di ADR (De Palo, D’Urso e Golann, 2004)
La mediazione e il diritto La mediazione moderna va riferita ai movimenti che hanno avuto inizio negli anni settanta negli Stati Uniti e negli anni novanta in gran parte dei sistemi di civil law europei (De Palo, D’Urso e Golann, 2004)
Differenze con la negoziazione Rispetto alla negoziazione, la mediazione si caratterizza per per la presenza di un terzo neutrale
Differenze con l’arbitrato Rispetto all’arbitrato, il terzo, il mediatore, è privo del potere di emettere una decisione vincolante per le parti
Mediazione La mediazione è una, ma... … si parla di: ● Mediazione sociale ● Mediazione civile e commerciale ● Mediazione penale ● Mediazione familiare ● Mediazione scolastica ● Mediazione abitativa...
La mediazione civile e commerciale Nella mediazione, dunque, un professionista neutrale, diverso dal giudice e privo di potere decisionale, aiuta le parti coinvolte in una controversia, facilitandone la comunicazione e la negoziazione, a trovare una soluzione negoziata della lite accettabile da entrambe (De Palo, D’Urso e Golann, 2004)
La mediazione familiare Secondo la Carta europea sulla formazione dei mediatori familiari operanti nelle situazioni di divorzio e separazione del 1992, cui anche l’Italia ha aderito, la mediazione familiare nella separazione personale dei coniugi e nel divorzio, o nella cessazione di rapporti di convivenza, consente alle parti di richiedere l’intervento di un soggetto terzo (il mediatore), dotato delle necessarie competenze, al fine di aiutarle nella riorganizzazione dei loro rapporti resa necessaria dalla chiusura della relazione, nel rispetto del vigente quadro normativo
La mediazione familiare Il mediatore familiare cerca di ristabilire la comunicazione tra le parti per aiutarle a prendere decisioni concrete con riguardo ai loro rapporti conseguenti alla chiusura della relazione, sia relativamente ai figli sia relativamente agli aspetti economici
Modelli di mediazione Approcci applicabili nell’ambito del procedimento di mediazione Esistono diversi modelli di mediazione: ● Mediazione problem solving ● Mediazione trasformativa ● ...
Modelli di mediazione Con specifico riferimento alle controversie civili, è stato rilevato in proposito che la summa divisio corre fra un approccio volto a favorire il raggiungimento di un accordo fra le parti a definizione della lite – la mediazione problem solving, nelle due varianti facilitativa e valutativa – e un approccio trasformativo, nel quale l’accordo diventa solo un elemento accidentale del processo (Mosca, 2011)
Modelli di mediazione Le strategie poste in essere e le tecniche utilizzate dal mediatore nel procedimento di mediazione conseguono alla scelta di uno degli approcci disponibili; scelta che dovrà essere effettuata in funzione delle caratteristiche specifiche della controversia
Aspetti giuridici della mediazione civile Direttiva europea n. 52 del 2008 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2008, avente ad oggetto determinati aspetti della mediazione in materia civile e commerciale
Aspetti giuridici della mediazione civile Secondo la direttiva, la mediazione è in grado di fornire una risoluzione extragiudiziale conveniente e rapida delle controversie, attraverso procedure concepite in base alle esigenze delle parti; ciò in quanto gli accordi risultanti dalla mediazione hanno maggiori probabilità di essere rispettati volontariamente e preservano più facilmente una relazione amichevole e sostenibile tra le parti
Aspetti giuridici della mediazione civile Tali benefici, rileva il Legislatore comunitario, diventano anche più evidenti nelle situazioni che mostrano elementi di portata transfrontaliera. La mediazione si presenta dunque come un modo più veloce, più semplice ed economicamente più efficiente di risolvere le controversie, il quale consente di prendere in considerazione una gamma più ampia di interessi delle parti
Aspetti giuridici della mediazione civile Il campo di applicazione della Direttiva è d’altra parte limitato alle sole controversie transfrontaliere in materia civile e commerciale, con le eccezioni indicate. Ciò tuttavia non impedisce ai singoli Stati, come accaduto per l’Italia, di applicare le disposizioni del provvedimento anche ai procedimenti di mediazione interni
Aspetti giuridici della mediazione civile L’art. 3 della Direttiva, ai fini del provvedimento, definisce la mediazione come “un procedimento strutturato, indipendentemente dalla denominazione, dove due o più parti di una controversia tentano esse stesse, su base volontaria, di raggiungere un accordo sulla risoluzione della medesima con l’assistenza di un mediatore”
Aspetti giuridici della mediazione civile Ancora in ambito europeo, si ricordano inoltre la Direttiva 2013/11/UE del 21 maggio 2013, sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (Direttiva sull’ADR per i consumatori) nonché il Regolamento (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori (Regolamento sull’ODR per i consumatori)
Aspetti giuridici della mediazione civile Con riguardo all’ordinamento giuridico italiano, nel corso degli anni si è assistito all’introduzione, in modo non organico, di diverse ipotesi di “tentativi di conciliazione”, obbligatori o meno, in relazione a determinate materie
Aspetti giuridici della mediazione civile Con il Decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28, d’altra parte, anche con l’intento di dare attuazione alla Direttiva europea n. 52 del 2008, è stata introdotta in Italia una disciplina generale della mediazione nelle controversie civili e commerciali
Aspetti giuridici della mediazione civile Art. 1, lett. a), D.lgs. 28/2010 Per “mediazione”, ai fini del provvedimento, s’intende: “l’attività, comunque denominata, svolta da un terzo imparziale e finalizzata ad assistere due o più soggetti nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia, anche con formulazione di una proposta per la risoluzione della stessa”
Aspetti giuridici della mediazione civile Il terzo imparziale, vale a dire il mediatore, secondo il provvedimento (art. 1, lett. b), D.lgs. 28/2010), è “la persona o le persone fisiche che, individualmente o collegialmente, svolgono la mediazione rimanendo prive, in ogni caso, del potere di rendere giudizi o decisioni vincolanti per i destinatari del servizio medesimo”
Tipi di mediazione Secondo il D.lgs. 28/2010 ● Mediazione facoltativa ● Mediazione “obbligatoria” ● Mediazione prescritta dal Giudice ● Mediazione fondata su una clausola contenuta in un contratto, nello statuto o nell’atto costitutivo di un ente
Aspetti giuridici della mediazione civile Il D.lgs. 28/2010 stabilisce che il procedimento di mediazione ivi previsto possa svolgersi esclusivamente presso uno degli organismi di mediazione, in possesso dei requisiti normativamente stabiliti, accreditati presso il Ministero della Giustizia e iscritti nel Registro tenuto dal medesimo ente
Aspetti giuridici della mediazione civile Gli organismi di mediazione accreditati dispongono ciascuno di un proprio elenco di mediatori, in possesso anch’essi di determinati requisiti specificati, allo stato, dal Decreto del Ministero della Giustizia n. 180 del 2010
Aspetti giuridici della mediazione civile Ogni organismo di mediazione, nell’ambito della cornice normativa, è tenuto a predisporre un proprio regolamento, il quale, ai sensi dell’art. 3 D.lgs. 28/2010, disciplinerà il procedimento, garantendone la riservatezza, nonché modalità di nomina del mediatore che ne assicurino l’imparzialità e l’idoneità al corretto e sollecito espletamento dell’incarico
Aspetti giuridici della mediazione civile Il Decreto ministeriale 180/2010 prevede che gli organismi di mediazione possano istituire anche un elenco di mediatori “esperti nella materia internazionale” Tali mediatori devono produrre “documentazione idonea a comprovare le conoscenze linguistiche necessarie all’iscrizione nell’elenco dei mediatori esperti nella materia internazionale”
Aspetti giuridici della mediazione civile Durante il primo incontro il mediatore chiarisce alle parti la funzione e le modalità di svolgimento della mediazione. Il mediatore (art. 8, comma 1, D.lgs. 28/2010), sempre nel primo incontro, invita poi le parti e i loro avvocati a esprimersi sulla possibilità di iniziare la procedura di mediazione e, nel caso positivo, procede con lo svolgimento
Aspetti giuridici della mediazione civile L’art. 6 D.lgs. 28/2010 prevede oggi che il procedimento di mediazione abbia una durata non superiore a tre mesi Ai sensi dell’art. 11, comma 1, D.lgs. 28/2010, se è raggiunto un accordo amichevole, il mediatore forma processo verbale al quale è allegato il testo dell’accordo medesimo E’ obbligatoria l’assistenza di avvocato
Aspetti giuridici della mediazione civile Un cenno merita l’aspetto della riservatezza. La riservatezza è infatti, senz’altro, una delle caratteristiche fondamentali del procedimento di mediazione: solo se garantite dalla massima confidenzialità, infatti, le parti potranno sentirsi libere di rivelare informazioni e, soprattutto, i propri interessi
Aspetti giuridici della mediazione familiare Con riguardo alla normativa in tema di mediazione familiare, in ambito europeo si ricorda in primo luogo la Convenzione europea sull’esercizio dei diritti dei minori adottata dal Consiglio d’Europa a Strasburgo il 25 gennaio 1996 e ratificata in Italia con la Legge n. 77 del 2003
Aspetti giuridici della mediazione familiare L’art. 13 della Convenzione prevede che “al fine di prevenire o di risolvere i conflitti, e di evitare procedimenti che coinvolgano minori dinanzi ad un’autorità giudiziaria, le Parti incoraggiano il ricorso alla mediazione e a qualunque altro metodo di soluzione dei conflitti atto a concludere un accordo, nei casi che le Parti riterranno opportuni”
Aspetti giuridici della mediazione familiare Raccomandazione R(98) del Comitato dei Ministri del Consiglio d’Europa agli Stati membri sulla mediazione familiare, con la quale veniva raccomandato ai governi degli Stati membri di introdurre o promuovere la mediazione familiare, o, dove necessario, potenziare l’opera di mediazione familiare esistente
Aspetti giuridici della mediazione familiare Convenzione sulle relazioni personali che riguardano i fanciulli, adottata dal Consiglio d’Europa a Strasburgo il 15/05/2003
Aspetti giuridici della mediazione familiare All’art. 7, nell’occuparsi di risoluzione di controversie in materia di relazioni personali, la Convenzione prevede che “all’atto di esprimersi in materia di relazioni personali, le autorità giudiziarie sono tenute ad applicare le misure idonee per […] incoraggiare i genitori e le altre persone che hanno legami familiari con il minore a raggiungere degli accordi amichevoli in materia di relazioni personali, in particolare con l’utilizzo di mediazioni familiari e altre misure per la risoluzione di contrasti di questo tipo”
Aspetti giuridici della mediazione familiare Regolamento europeo n. 2201/2003 del Consiglio, del 27 novembre 2003, relativo alla competenza, al riconoscimento e all’esecuzione delle decisioni in materia matrimoniale e in materia di responsabilità genitoriale Art. 55, “cooperazione nell’ambito di cause specifiche alla responsabilità genitoriale”
Aspetti giuridici della mediazione familiare “Le autorità centrali [...] cooperano nell’ambito di cause specifiche per realizzare gli obiettivi del presente regolamento. A tal fine esse provvedono, direttamente o tramite le autorità pubbliche o altri organismi, compatibilmente con l’ordinamento di tale Stato membro in materia di protezione dei dati personali […] a facilitare un accordo fra i titolari della responsabilità genitoriale, ricorrendo alla mediazione o con altri mezzi, e ad agevolare a tal fine la cooperazione transfrontaliera”
Aspetti giuridici della mediazione familiare Raccomandazione n. 1639/2003 dell’Assemblea Parlamentare del Consiglio d’Europa, del 25 novembre 2003, recepita dal Comitato dei Ministri del Consiglio d’Europa il 16/06/2004 All’art. 1, afferma che “la mediazione familiare è un procedimento di costruzione e di gestione della vita tra i membri d’una famiglia alla presenza d’un terzo indipendente ed imparziale chiamato il mediatore...
Aspetti giuridici della mediazione familiare ... Compito del mediatore è di accompagnare le parti della mediazione in un procedimento fondato verso una finalità concordata innanzitutto tra loro. L’obiettivo della mediazione è di giungere ad una conclusione accettabile per i due soggetti senza discutere in termini di colpa o di responsabilità. L’accordo raggiunto è ritenuto idoneo ad una pacificazione e ad un miglioramento duraturi della relazione tra i coniugi”
Aspetti giuridici della mediazione familiare Con la Risoluzione del Parlamento europeo del 25 ottobre 2011 sui metodi alternativi di soluzione delle controversie in materia civile, commerciale e familiare (2011/2117(INI)), il Parlamento europeo, in particolare “sottolinea il ruolo cruciale di certi tipi di ADR nelle controversie familiari, ambito in cui può ridurre i danni psicologici, aiutare le parti a ricominciare a parlarsi e in tal modo, in particolare, aiutare a proteggere i figli”
Aspetti giuridici della mediazione familiare Legge 28/08/97, n. 285 (“Disposizioni per la promozione di diritti e di opportunità per l’infanzia e l’adolescenza”): le finalità dei progetti relativi a servizi di preparazione e di sostegno alla relazione genitore-figli, di contrasto della povertà e della violenza, nonché relativi a misure alternative al ricovero dei minori in istituti educativo-assistenziali, possono essere perseguite anche, in particolare, attraverso i servizi di mediazione familiare e di consulenza per famiglie e minori, al fine del superamento delle difficoltà relazionali (art. 4, comma 1)
Aspetti giuridici della mediazione familiare Un riferimento alla mediazione familiare si rinviene anche nella Legge n. 154 del 4 aprile 2001 in materia di ordini di protezione contro gli abusi familiari, che ha inserito in particolare nel Codice civile l’art. 342ter, secondo il quale il giudice può disporre, ove occorra, in tale ambito, anche l’intervento di un centro di mediazione familiare
Aspetti giuridici della mediazione familiare Legge regionale della Regione Marche 15 ottobre 2012, n. 291. Con questa legge (art. 1), la Regione Marche ha inteso promuovere azioni finalizzate a favorire il mantenimento di un rapporto equilibrato e continuativo dei figli con entrambi i genitori, anche dopo la separazione e il divorzio, nonché promuovere misure di sostegno in favore dei coniugi separati legalmente o divorziati, o in fase di separazione o divorzio, in situazione di difficoltà economica
Aspetti giuridici della mediazione familiare Per le predette finalità, si prevede che la Regione Marche promuova: a) la realizzazione di centri di assistenza e mediazione familiare al fine di fornire un sostegno alla coppia in fase di separazione o divorzio in particolare per raggiungere un accordo sulle modalità di realizzazione dell’affidamento congiunto;
Aspetti giuridici della mediazione familiare Per le predette finalità, si prevede che la Regione Marche promuova: b) la formazione e l’aggiornamento degli operatori dei centri di mediazione familiare;
Aspetti giuridici della mediazione familiare Per le predette finalità, si prevede che la Regione Marche promuova: c) gli interventi comunali di sostegno al reddito volti a far fronte alle necessità abitative dei coniugi di cui all’articolo 2 non assegnatari della casa familiare e in situazione di grave difficoltà economica garantendo, in particolare, le condizioni per continuare a svolgere in modo adeguato il ruolo genitoriale;
Aspetti giuridici della mediazione familiare Per le predette finalità, si prevede che la Regione Marche promuova: d) l’istituzione di servizi informativi e di consulenza legale finalizzati a rendere effettivo l’esercizio del ruolo genitoriale in caso di separazione;
Aspetti giuridici della mediazione familiare Per le predette finalità, si prevede che la Regione Marche promuova: e) la stipula di accordi e intese con il Ministero di Giustizia per garantire nei tribunali le prestazioni dei servizi di mediazione familiare, in particolare nei procedimenti di separazione giudiziale
Aspetti giuridici della mediazione familiare Art. 337-octies cod. civ.: “Qualora ne ravvisi l'opportunità, il giudice, sentite le parti e ottenuto il loro consenso, può rinviare l'adozione dei provvedimenti di cui all'articolo 337-ter per consentire che i coniugi, avvalendosi di esperti, tentino una mediazione per raggiungere un accordo, con particolare riferimento alla tutela dell'interesse morale e materiale dei figli”
Professione mediatore Come va inquadrata? ● Attualmente, la professione di mediatore va inquadrata nell’ambito della Legge 14 gennaio 2013, n. 4, recante disposizioni in materia di professioni non organizzate
Professione mediatore Per “professione non organizzata in ordini o collegi” si intende l’attività economica, anche organizzata, volta alla prestazione di servizi o di opere a favore di terzi, esercitata abitualmente e prevalentemente mediante lavoro intellettuale, o comunque con il concorso di questo, con esclusione delle attività riservate per legge a soggetti iscritti in albi o elenchi ai sensi dell’art. 2229 c.c., delle professioni sanitarie e delle attività e dei mestieri artigianali, commerciali e di pubblico esercizio disciplinati da specifiche normative
Professione mediatore L’esercizio della professione è libero e fondato sull’autonomia, sulle competenze e sull’indipendenza di giudizio intellettuale e tecnica, nel rispetto dei principi di buona fede, dell’affidamento del pubblico e della clientela, della correttezza, dell’ampliamento e della specializzazione dell’offerta dei servizi, della responsabilità del professionista
Professione mediatore Coloro che esercitano una professione non regolamentata possono costituire associazioni a carattere professionale di natura privatistica, fondate su base volontaria, senza alcun vincolo di rappresentanza esclusiva, con il fine di valorizzare le competenze degli associati e garantire il rispetto delle regole deontologiche, agevolando la scelta e la tutela degli utenti nel rispetto delle regole sulla concorrenza
Professione mediatore Le associazioni professionali promuovono, anche attraverso specifiche iniziative, la formazione permanente dei propri iscritti, adottano un codice di condotta, vigilano sulla condotta professionale degli associati e stabiliscono le sanzioni disciplinari da irrogare agli associati per le violazioni del medesimo codice
Professione mediatore Ai professionisti, anche se iscritti alle associazioni, non è d’altra parte consentito l’esercizio delle attività professionali riservate dalla legge a specifiche categorie di soggetti, salvo il caso in cui dimostrino il possesso dei requisiti previsti dalla legge e l’iscrizione al relativo albo professionale
Modelli di mediazione Cosa fa il mediatore? Esistono diversi modelli di mediazione: ● Mediazione problem solving ● Mediazione trasformativa ● ...
Mediazione trasformativa L’elaborazione dell’approccio trasformativo alla mediazione si deve a Robert A. Baruch Bush e Joseph P. Folger (2009), i quali nel 1994 pubblicarono il fondamentale testo “The Promise of Mediation”
Mediazione trasformativa Nella mediazione trasformativa, il fine diventa la trasformazione della percezione del conflitto grazie al raggiungimento di due obiettivi sostanziali: l’empowerment delle parti, ossia il raggiungimento di un livello di consapevolezza tale da permettere loro di gestire autonomamente situazioni simili, e quella che viene definita recognition, vale a dire la comprensione empatica delle ragioni dell’altra parte (Mosca, 2011)
Mediazione trasformativa Empowerment significa il ristabilimento negli individui della percezione del proprio valore, della propria forza, della propria capacità di prendere decisioni e di gestire i problemi della vita (Bush e Folger, 2009)
Mediazione trasformativa Riconoscimento è l’evocazione di una conferma, di comprensione o di empatia nei confronti dell’altro e del suo punto di vista (Bush e Folger, 2009)
Mediazione trasformativa Se entrambe le dinamiche assumono un ruolo centrale nel processo le parti possono trovare aiuto per trasformare la relazione conflittuale da distruttiva a costruttiva e sperimentare personalmente gli effetti di una tale trasformazione (Bush e Folger, 2009)
Mediazione trasformativa In tale prospettiva, contrariamente a quanto accade nell’approccio problem solving, il successo della mediazione risiede non tanto nel raggiungimento di un accordo, che, pur restando un fattore importante, diventa un elemento di secondo piano, quanto nel raggiungimento dei due obiettivi accennati
Mediazione trasformativa Il processo di mediazione, rilevano Bush e Folger (2009), contiene infatti in sé la potenzialità assolutamente originale di trasformare le interazioni nel conflitto e, quale conseguenza, di condurre a un mutamento della forma mentis delle persone coinvolte
Mediazione trasformativa Secondo la teoria trasformativa, ciò che le parti coinvolte in un conflitto trovano significativo non consiste tanto nel senso di frustrazione che può conseguire dalla mancata affermazione di un diritto o dalla mancata realizzazione di un interesse, quanto nel fatto che esse si sentono portate, o costrette, ad agire in modi che loro stesse giudicano inadeguati, e verso i quali possono giungere addirittura a provare un senso di repulsione (Bush e Folger, 2009)
Mediazione trasformativa Nell’opinione di Bush e Folger, il conflitto produce pertanto alienazione, allontanando la consapevolezza della propria forza interiore così come il senso di connessione con gli altri. Ciò mina alle sue fondamenta l’interazione tra esseri umani in quanto tali
Mediazione trasformativa La premessa della teoria trasformativa del conflitto si rinviene dunque nella constatazione che il significato del conflitto per le parti coinvolte risiede nella crisi delle interazioni. Conseguentemente, la richiesta principale che viene formulata al mediatore è quella di un aiuto al superamento della crisi
Mediazione trasformativa Tra i vari effetti del conflitto, vi sono infatti conseguenze profonde sulla percezione di sé e dell’altro, con generazione, nella maggior parte dei casi, di un senso di debolezza e di incapacità in capo alle persone coinvolte. Gli Autori parlano in proposito di una spirale negativa del conflitto
Mediazione trasformativa La visione trasformativa sul significato del conflitto parte quindi dal presupposto che dietro la richiesta di mediazione vi sia principalmente una richiesta di rovesciare l’andamento discendente della spirale negativa, con il ripristino di un’interazione costruttiva, piuttosto che il desiderio di trovare un accordo sulla singola questione
Mediazione trasformativa La mediazione trasformativa è pertanto un processo di trasformazione del conflitto nel senso di un cambiamento della qualità dell’interazione nel conflitto (Bush e Folger, 2009)
Mediazione trasformativa Secondo Bush e Folger (2009), la risorsa fondamentale per la trasformazione del conflitto risiede essenzialmente nelle qualità umane delle parti: la loro forza, dignità ed empatia. La premessa più importante della teoria trasformativa è infatti quella secondo cui le parti hanno in sé sia il desiderio sia la capacità di trasformare il conflitto
Mediazione trasformativa Nel conflitto vi è dunque un potenziale positivo dell’interazione, in quanto non necessariamente le parti devono rimanere intrappolate nella spirale negativa, essendo il conflitto un fenomeno dinamico, all’interno del quale le parti possono muoversi compiendo degli spostamenti notevoli, anche al di fuori del processo di mediazione
Mediazione trasformativa Nella teoria trasformativa, questi spostamenti dinamici di livello sono definiti, come accennato, empowerment e recognition Tali spostamenti dinamici che compiono le parti, non certamente facili, ma possibili, rappresentano dunque secondo gli Autori le chiavi di volta per la trasformazione dell’interazione nel conflitto
Mediazione trasformativa In questo contesto, il valore aggiunto di cui il mediatore trasformativo è portatore è quello di dare aiuto e supporto al desiderio e alla capacità delle parti di trasformare il conflitto. La mediazione fornisce sostegno al processo di cambiamento della qualità dell’interazione nel conflitto, favorendo l’inversione della spirale negativa
Mediazione trasformativa Al fine di supportare gli spostamenti, anche piccoli, i mediatori trasformativi usano degli strumenti in grado di mettere in evidenza le occasioni di compiere dei cambiamenti nel momento stesso in cui emergono dalla conversazione, sostenendo la scelta di approfittarne (Bush e Folger, 2009)
Mediazione trasformativa Bush e Folger (2009) evidenziano alcuni principi che possono guidare la pratica del mediatore trasformativo nel dare supporto agli spostamenti (shift) di empowerment e recognition:
Mediazione trasformativa ● le parti, e solo loro, possono dare origine a questi spostamenti. Non è previsto un intervento del mediatore in tal senso: il mediatore che tentasse di indurre tali cambiamenti impedirebbe infatti al processo di svolgersi, togliendo alle parti il controllo dell’interazione, a discapito del supporto all’empowerment;
Mediazione trasformativa ● fino a quando le parti non raggiungono un determinato grado di forza interiore, non è possibile superare la chiusura solipsistica, in quanto è difficile aprirsi agli altri se ci si sente vulnerabili e instabili; ● il percorso progressivo verso la trasformazione del conflitto non è né costante né uniforme
Mediazione trasformativa Il modello trasformativo non ignora in ogni caso l’importanza della risoluzione del problema specifico che vede coinvolte le parti. D’altra parte, dovrebbero essere gli spostamenti in termini di empowerment e recognition a consentire alle parti stesse di trovare accordi su questioni specifiche, ove ve ne sia la possibilità
Mediazione trasformativa Nell’approccio trasformativo, il momento iniziale della seduta viene considerato come una conversazione d’apertura tra le parti e il mediatore (Bush e Folger, 2009)
Mediazione trasformativa Le parti sono dunque invitate a conversare sui temi per loro importanti e ad esporre i loro obiettivi con riguardo alla mediazione. Il mediatore illustra alle parti che sono esse stesse a poter stabilire le regole di svolgimento del processo, in base alle loro esigenze
Mediazione trasformativa Anche nella mediazione trasformativa, così come nel modello problem solving, è possibile per il mediatore incontrare separatamente le parti, ma non spetta al mediatore trasformativo convocare l’incontro separato, rimanendo il processo decisionale sempre in mano a queste ultime
Mediazione trasformativa Nella mediazione trasformativa, sono le parti a decidere quando concludere il processo, e il mediatore deve rimanere pronto a seguirle ovunque esse decidano di andare
Mediazione trasformativa Le sequenze comunicative delle parti “procedono con un movimento a spirale attraverso vari ambiti di attività, che emergono senza seguire un ordine prestabilito. Le parti possono attraversare gli stessi ambiti ciclicamente, se dalle dinamiche comunicative emergono nuove informazioni o nuovi contesti” (Bush e Folger, 2009)
Mediazione trasformativa Le attività comprendono: - creare il contesto - esplorare la situazione - deliberare - valutare le opzioni possibili - prendere decisioni
Mediazione trasformativa Tra le tecniche specifiche del modello trasformativo si ricordano (Bush e Folger, 2009): ● la tecnica del riflettere (reflection), con la quale il mediatore fa da specchio alla parte, con riferimento a quanto dalla medesima espresso sia con riguardo al contenuto che con riguardo al tono emotivo;
Mediazione trasformativa Tra le tecniche specifiche del modello trasformativo si ricordano (Bush e Folger, 2009): ● la tecnica del riassunto (summary), con la quale il mediatore condensa e struttura in temi di discussione quanto espresso dalle parti, sia con riferimento agli argomenti su cui vi è intesa, sia con riferimento a quelli per cui vi è disaccordo, rivolgendosi a tutte le parti;
Mediazione trasformativa Tra le tecniche specifiche del modello trasformativo si ricordano (Bush e Folger, 2009): ● la tecnica della verifica (check-in): quando la parte si rivolge al mediatore alla ricerca di un orientamento, quest’ultimo risponde restituendo l’opportunità di scelta alla parte medesima, verificando come questa intenda procedere, spesso attraverso l’utilizzo di domande aperte
Mediazione interculturale Anche per la composizione dei conflitti ● Parkinson individua anche il modello di mediazione familiare interculturale: i modelli occidentali adottati fino ad oggi non sono più sufficienti in quanto ogni persona porta con sé anche una propria identità culturale che incide sul suo modo di pensare e vivere le proprie relazioni all’interno del nucleo domestico (Parkinson, 2013)
Mediazione nelle società multietniche Secondo M. Cohen-Emerique nelle società multietniche si possono individuare tre modi di pensare alla mediazione, tenuto conto del contesto in cui si manifesta il conflitto
Mediazione nelle società multietniche 1) Mediazione come strumento che consente il superamento delle questioni relative alla comunicazione tra persone di cultura diversa;
Mediazione nelle società multietniche 2) Mediazione nell’ambito dei conflitti tra il nucleo immigrato e il contesto ospitante o dei conflitti tra i membri della famiglia immigrata; 3) Mediazione come percorso condiviso finalizzato alla risoluzione di problemi
Mediazione nelle società multietniche Paola Dusi (2005) definisce il mediatore familiare interculturale come “[…] colui che ha sì conoscenze circa la realtà socio-culturale di provenienza dei componenti del nucleo domestico, ma è soprattutto colui che possiede doti personali che lo sostengono nella relazione interpersonale e competenze che gli permettono di fungere da terzo neutrale capace di ripristinare una comunicazione efficace tra i soggetti coinvolti”
Diritto interculturale “Ritrovarsi a vivere in un ambiente sociale differente da quello natio può rendere difficilissimo il proprio rapporto con il diritto. Chi viene da un altrove, reca spesso con sé un’educazione giuridica di sfondo culturalmente distante da quella degli autoctoni. Seguendo i suoi dettami, egli sarà indotto ad agire adottando comportamenti fatalmente contrastanti con gli imperativi normativi del paese di approdo e del suo sistema giuridico” (Ricca, 2015)
Diritto interculturale “un diritto interculturale è necessario a far sì che il diritto nazionale possa essere se stesso e mantenersi tale anche quando deve misurarsi con la diversità culturale ormai divenuta parte integrante della sua platea sociale” (Ricca, 2015)