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ACTIVITY BASED MANAGEMENT
        A.A. 20112012
Poltrona Frau S.p.a.
INNOVAZIONE:
Poltrona Frau ha instaurato delle Partnership con case automobilistiche
    (BMW,Maserati,Ferrari), ma soprattutto con la nuova società ferroviaria NTV ( nuovo
    trasporto viaggiatori) per la quale si occupa dell’allestimento dei 450 posti di “Italo”.
L’ activity based management: ABM
  Sistema di controllo e gestione che individua nelle attività e nei processi aziendali i
  nuclei su cui esplicare l’azione manageriale per migliorare l’efficacia e l’efficienza della
  combinazione produttiva.


  Process Value Analysis (legame attività-processi):

  . Individuazione dei processi di attività che determinano un Valore Aggiunto e di quelli
  che non determinano un Valore Aggiunto.

  . Determinazione costo del prodotto in base al consumo delle attività dei processi.

  . Sintesi dati e identificazione delle alternative manageriali da mettere in pratica.


Consiste in 2 step :
1 – STRATEGICO (lungo periodo)                      PIANIFICAZIONE
                                                                                      RISULTATO
2 – OPERATIVO                                           AZIONE
L’ Organigramma di Poltrona Frau
                                       Direzione Generale



           Ricerca & Sviluppo
                                                                     Controllo
                                                                    di processo
                Risorse umane




  Produzione              Amministrazione               Marketing                 Servizi



                                                                                    Assistenza
Taglio    Imballaggio    Contabilità    Finanza   Pubblicità   Analisi               tecnica
                                                                 di
                                                               mercato      Installazione
  Ricoperture
La catena del valore di Poltrona Frau
              Infrastruttura: Impianti di produzione posizionati strategicamente (Italia e Cina),
                              negozi e rivenditori dislocati in tutto il mondo.
              Risorse Umane: Personale qualificato (architetti, designers, progettisti).
  Attività
di supporto   Tecnologia: Tradizione artigianale combinata a soluzioni tecnologiche e materiali     M
                          innovativi.
              Approvvigionamenti: Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità,
                                                                                                    A
                                    materiali ecosostenibili, stretti rapporti con i fornitori.     R
              Logistica in entrata:                     Logistica in uscita:
              - Procedure di manifattura                - Distribuzione mondiale                    I
              - Magazzini assortiti                     - Comfort di lusso
              - Alluminio
                                                                                                    G
              - Titanio                                Attività operative:
              - Pelle                                  - Arredi su misura                           N
              - Cuoio                                  - Interni personalizzati
 Attività                                              - Allestimenti interni di aerei
 primarie     Marketing e vendite:                     - Interni per auto
                                                                                                    E
              - Pubblicità                             Servizi:
              - Riviste                                - Assistenza tecnica
              - Internet                               - Controlli qualità
              - Cataloghi                              - Installazione
              - Prezzi alti                            - Supporto post vendita
              - Fedeltà al marchio                     - Massimo comfort per la clientela
Classificazione Attività

     Livello                   Classi                               Attività


Unità di prodotto       Unit Level Activities       •   Ferree procedure di manifattura
                                                    •   Magazzini assortiti
                                                    •   Taglio, crudi, cucitura e ricopertura
                                                    •   Impianti di produzione posizionati
                                                        strategicamente
                                                    •   Tradizione artigianale e soluzioni
                                                        tecnologiche
                                                    •   Materie prime esclusive, pelle d’alta
                                                        qualità, materiali ecosostenibili
                                                    •   Stretti rapporti con i fornitori




      Lotti            Batch Level Activities       •   Distribuzione mondiale




    Processi        Process Sustaining Activities   •   Marketing e vendite
                                                    •   Servizi
Classificazione delle attività
                                                                   Attività
                                                               È necessaria per
                         SI                                                                           NO
                                                                  l’output?


                Contribuisce alla                                                              Contribuisce alle
                  richieste del                                        NO                        richieste dei
                     cliente?                                                                   clienti interni?


                         SI            71%                                                             SI


           Valore aggiunto esterno                                                         Valore aggiunto interno
   •    Taglio, crudi, cucitura e ricopertura                                     •   Ferree procedure di manifattura
   •    Distribuzione mondiale                                                    •   Magazzini assortiti
   •    Marketing e vendite                                                       •   Imballaggio
   •    Servizi ( Assistenza tecnica, controlli di qualità, installazione,        •   Impianti di produzione posizionati
        supporto post-vendita, massimo comfort)                                       strategicamente
   •    Personale qualificato                                                     •   Stretti rapporti con i fornitori
   •    Tradizione artigianale e soluzioni tecnologiche
   •    Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali
        ecosostenibili
Circa il 71% delle attività aziendali di Poltrona Frau contribuisce alla creazione di valore aggiunto esterno: infatti la missione
aziendale è proprio quella di perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti, attraverso la continua ricerca e
l’innovazione in tutte le fasi del processo produttivo, in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design
consapevole della tradizione e dello stile italiano.
SODDISFAZIONE             71% attività a valore
                             OTTICA:              DEL CLIENTE               aggiunto esterno

    MISSION POLTRONA FRAU                                         Attività coinvolte:
                                                                  • Controlli di qualità (in senso ampio)
                                                                  • Controllo degli approvvigionamenti (precisione nelle
“Perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti..                consegne e qualità dei fornitori)
                                                                  • Firme del design (exclusive project)

                                                                  • Soluzioni tecnologiche (nuove tecnologie di
                                                                    produzione)
                                                                  • Task management (controllo ed innovazione dei
..attraverso la continua ricerca e le innovazioni in
                                                                    processi)
       tutte le fasi del processo produttivo..                    • Formazione del personale (in modo continuo)
                                                                  • Sviluppo nuovi prodotti (collaborazione con le firme
                                                                    del design)
..in coerenza con la vocazione di essere interprete
                                                                  • Analisi di mercato
     di un design consapevole della tradizione e                  • Pubblicità & brand management
                 dello stile italiano.”
                                    Grado di soddisfazione del cliente:
                                                 • Qualità
                       Attributi del prodotto    • Design
                                                 • Ricerca & innovazione

                                                • Identità
                               Brand
                                                • Storia

                              Relazioni         • Distribuzione in negozi di proprietà
Cavaliere Francesco
   d'Addio Vincenzo
     Egizzo Fabiana
Paladini Osvaldo Enrico
   Ottaiano Michele
    Palmieri Agnese
  Panariello Federica
      Rea Lorenza
     Reazione Luca
Savuto Maria Gabriella
   Scutiero Raffaele
       Varzi Guido
      Verde Enrico
  Vessichelli Martina
      Vitiello Lucia

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  • 2. Poltrona Frau S.p.a. INNOVAZIONE: Poltrona Frau ha instaurato delle Partnership con case automobilistiche (BMW,Maserati,Ferrari), ma soprattutto con la nuova società ferroviaria NTV ( nuovo trasporto viaggiatori) per la quale si occupa dell’allestimento dei 450 posti di “Italo”.
  • 3. L’ activity based management: ABM Sistema di controllo e gestione che individua nelle attività e nei processi aziendali i nuclei su cui esplicare l’azione manageriale per migliorare l’efficacia e l’efficienza della combinazione produttiva. Process Value Analysis (legame attività-processi): . Individuazione dei processi di attività che determinano un Valore Aggiunto e di quelli che non determinano un Valore Aggiunto. . Determinazione costo del prodotto in base al consumo delle attività dei processi. . Sintesi dati e identificazione delle alternative manageriali da mettere in pratica. Consiste in 2 step : 1 – STRATEGICO (lungo periodo) PIANIFICAZIONE RISULTATO 2 – OPERATIVO AZIONE
  • 4. L’ Organigramma di Poltrona Frau Direzione Generale Ricerca & Sviluppo Controllo di processo Risorse umane Produzione Amministrazione Marketing Servizi Assistenza Taglio Imballaggio Contabilità Finanza Pubblicità Analisi tecnica di mercato Installazione Ricoperture
  • 5. La catena del valore di Poltrona Frau Infrastruttura: Impianti di produzione posizionati strategicamente (Italia e Cina), negozi e rivenditori dislocati in tutto il mondo. Risorse Umane: Personale qualificato (architetti, designers, progettisti). Attività di supporto Tecnologia: Tradizione artigianale combinata a soluzioni tecnologiche e materiali M innovativi. Approvvigionamenti: Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, A materiali ecosostenibili, stretti rapporti con i fornitori. R Logistica in entrata: Logistica in uscita: - Procedure di manifattura - Distribuzione mondiale I - Magazzini assortiti - Comfort di lusso - Alluminio G - Titanio Attività operative: - Pelle - Arredi su misura N - Cuoio - Interni personalizzati Attività - Allestimenti interni di aerei primarie Marketing e vendite: - Interni per auto E - Pubblicità Servizi: - Riviste - Assistenza tecnica - Internet - Controlli qualità - Cataloghi - Installazione - Prezzi alti - Supporto post vendita - Fedeltà al marchio - Massimo comfort per la clientela
  • 6. Classificazione Attività Livello Classi Attività Unità di prodotto Unit Level Activities • Ferree procedure di manifattura • Magazzini assortiti • Taglio, crudi, cucitura e ricopertura • Impianti di produzione posizionati strategicamente • Tradizione artigianale e soluzioni tecnologiche • Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali ecosostenibili • Stretti rapporti con i fornitori Lotti Batch Level Activities • Distribuzione mondiale Processi Process Sustaining Activities • Marketing e vendite • Servizi
  • 7. Classificazione delle attività Attività È necessaria per SI NO l’output? Contribuisce alla Contribuisce alle richieste del NO richieste dei cliente? clienti interni? SI 71% SI Valore aggiunto esterno Valore aggiunto interno • Taglio, crudi, cucitura e ricopertura • Ferree procedure di manifattura • Distribuzione mondiale • Magazzini assortiti • Marketing e vendite • Imballaggio • Servizi ( Assistenza tecnica, controlli di qualità, installazione, • Impianti di produzione posizionati supporto post-vendita, massimo comfort) strategicamente • Personale qualificato • Stretti rapporti con i fornitori • Tradizione artigianale e soluzioni tecnologiche • Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali ecosostenibili Circa il 71% delle attività aziendali di Poltrona Frau contribuisce alla creazione di valore aggiunto esterno: infatti la missione aziendale è proprio quella di perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti, attraverso la continua ricerca e l’innovazione in tutte le fasi del processo produttivo, in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design consapevole della tradizione e dello stile italiano.
  • 8.
  • 9. SODDISFAZIONE 71% attività a valore OTTICA: DEL CLIENTE aggiunto esterno MISSION POLTRONA FRAU Attività coinvolte: • Controlli di qualità (in senso ampio) • Controllo degli approvvigionamenti (precisione nelle “Perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti.. consegne e qualità dei fornitori) • Firme del design (exclusive project) • Soluzioni tecnologiche (nuove tecnologie di produzione) • Task management (controllo ed innovazione dei ..attraverso la continua ricerca e le innovazioni in processi) tutte le fasi del processo produttivo.. • Formazione del personale (in modo continuo) • Sviluppo nuovi prodotti (collaborazione con le firme del design) ..in coerenza con la vocazione di essere interprete • Analisi di mercato di un design consapevole della tradizione e • Pubblicità & brand management dello stile italiano.” Grado di soddisfazione del cliente: • Qualità Attributi del prodotto • Design • Ricerca & innovazione • Identità Brand • Storia Relazioni • Distribuzione in negozi di proprietà
  • 10.
  • 11.
  • 12. Cavaliere Francesco d'Addio Vincenzo Egizzo Fabiana Paladini Osvaldo Enrico Ottaiano Michele Palmieri Agnese Panariello Federica Rea Lorenza Reazione Luca Savuto Maria Gabriella Scutiero Raffaele Varzi Guido Verde Enrico Vessichelli Martina Vitiello Lucia