1. ACTIVITY BASED MANAGEMENT
Coordinatrice: Dott. Claudia Zagaria
A.A. 20112012

2. Slide introduttiva

3. L’ activity based management: ABM
Sistema di controllo e gestione Process Value Analysis (legame attività-processi):
che individua nelle attività e nei
processi aziendali i nuclei su cui . Individuazione dei processi di attività che
esplicare l’azione manageriale determinano un Valore Aggiunto e di quelli che
per migliorare l’efficacia e non determinano un Valore Aggiunto.
l’efficienza della combinazione
produttiva. . Determinazione costo del prodotto in base al
consumo delle attività dei processi.
. Sintesi dati e identificazione delle alternative
manageriali da mettere in pratica.
Consiste in 2 step (momenti?):
1 – STRATEGICO (lungo periodo)
PIANIFICAZIONE RISULTATO
2 – OPERATIVO

4. L’ Organigramma di Poltrona Frau
Direzione Generale
Controllo di processo
Ricerca & Sviluppo
Risorse umane
Produzione Amministrazione Marketing Servizi
Assistenza
Taglio Imballaggio Contabilità Finanza Pubblicità Analisi tecnica
di
mercato Installazione
Ricoperture

5. La catena del valore di Poltrona Frau
Infrastruttura: Impianti di produzione posizionati strategicamente (Italia e Cina),
negozi e rivenditori dislocati in tutto il mondo.
Risorse Umane: Personale qualificato (architetti, designers, progettisti).
Attività
di supporto Tecnologia: Tradizione artigianale combinata a soluzioni tecnologiche e materiali M
innovativi.
Approvvigionamenti: Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, A
materiali ecosostenibili, stretti rapporti con i fornitori.
Logistica in entrata: Logistica in uscita: R
- Procedure di manifattura - Distribuzione mondiale
- Magazzini assortiti - Comfort di lusso
- Alluminio
G
- Titanio Attività operative:
- Pelle - Arredi su misura I
- Cuoio - Interni personalizzati
Attività - Allestimenti interni di aerei
primarie Marketing e vendite: - Interni per auto
N
- Pubblicità Servizi:
- Riviste - Assistenza tecnica
E
- Internet - Controlli qualità
- Cataloghi - Installazione
- Prezzi alti - Supporto post vendita
- Fedeltà al marchio - Massimo comfort per la clientela
Commento R&S (da inserire)

6. Classificazione Attività
Livello Classi Attività
Unità di prodotto Unit Level Activities • Ferree procedure di manifattura
• Magazzini assortiti
• Taglio, crudi, cucitura e ricopertura
• Impianti di produzione posizionati
strategicamente
• Tradizione artigianale e soluzioni
tecnologiche
• Materie prime esclusive, pelle d’alta
qualità, materiali ecosostenibili
• Stretti rapporti con i fornitori
Lotti Batch Level Activities • Distribuzione mondiale
Processi Process Sustaining Activities • Marketing e vendite
• Servizi

7. Classificazione delle attività
Attività
È necessaria per
SI NO
l’output?
Contribuisce alla Contribuisce alle
richieste del NO richieste dei
cliente? clienti interni?
SI 71% SI
Valore aggiunto esterno Valore aggiunto interno
• Taglio, crudi, cucitura e ricopertura • Ferree procedure di manifattura
• Distribuzione mondiale • Magazzini assortiti
• Marketing e vendite • Imballaggio
• Servizi ( Assistenza tecnica, controlli di • Impianti di produzione posizionati
qualità, installazione, supporto post-vendita, massimo strategicamente
comfort) • Stretti rapporti con i fornitori
• Personale qualificato
• Tradizione artigianale e soluzioni tecnologiche
• Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali
ecosostenibili
Circa il 71% delle attività aziendali di Poltrona Frau contribuisce alla creazione di valore aggiunto esterno: infatti la missione
aziendale è proprio quella di perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti, attraverso la continua ricerca e l’innovazione
in tutte le fasi del processo produttivo, in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design consapevole della
tradizione e dello stile italiano.

9. 71% attività a
SODDISFAZIONE
OTTICA: DEL CLIENTE
valore aggiunto
esterno
MISSION POLTRONA FRAU Attività coinvolte:
• Controlli di qualità (in senso ampio)
• Controllo degli approvvigionamenti (precisione nelle
“Perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti.. consegne e qualità dei fornitori)
• Firme del design (exclusive project)
• Soluzioni tecnologiche (nuove tecnologie di
produzione)
• Task management (controllo ed innovazione dei
..attraverso la continua ricerca e le innovazioni in
processi)
tutte le fasi del processo produttivo.. • Formazione del personale (in modo continuo)
• Sviluppo nuovi prodotti (collaborazione con le firme
del design)
..in coerenza con la vocazione di essere interprete
• Analisi di mercato
di un design consapevole della tradizione e • Pubblicità & brand management
dello stile italiano.”

10. Grado di soddisfazione del cliente
Attributi del • Qualità
• Design
prodotto • Ricerca & innovazione
• Identità
Brand • Storia
Relazioni • Distribuzione in negozi di proprietà

12. Cavaliere Francesco
d'Addio Vincenzo
Egizzo Fabiana
Osvaldo Enrico
Ottaiano Michele
Palmieri Agnese
Panariello Federica
Rea Lorenza
Reazione Luca
Ruggiero Francesca
Savuto Maria Gabriella
Scutiero Raffaele
Varzi Guido
Vessichelli Martina
Vitiello Lucia