Presentazione Innovahotel 2014
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•134 views
Evento innovahotel 2014
Recommended
More Related Content
Similar to Presentazione Innovahotel 2014
Similar to Presentazione Innovahotel 2014 (20)
More from Ikaiaki
More from Ikaiaki (8)
Presentazione Innovahotel 2014
- 1. InnovaHotel 2014 eTourism: puoi davvero farne a meno?
- 2. Dalla ventennale esperienza nel settore ricettivo della Tecnosoft e dall'elevato grado di ingegnerizzazione, patrimonio della Openapkin, nascono soluzioni innovative sotto il marchio Ikaiaki www.ikaiaki.it Chi siamo?
- 3. IKAIAKI Ikaiaki si propone di offrire soluzioni all’avanguardia per le strutture ricettive, prestando particolare attenzione ai servizi in cloud e al settore mobile. Ikaiaki sviluppa tool tecnologici e strumenti di comunicazione capaci di garantire agli operatori del settore turistico risultati eccellenti in termini di customer relationship e di vendita. www.ikaiaki.it Ikaiaki
- 5. InnovaHotel2014 www.ikaiaki.it Momento di incontro e riflessione sui moderni scenari dell’evoluzione del Web nell’ambito del settore turismo, con particolare focus sugli strumenti di comunicazione digitale e tecnologie necessarie per supportare il cliente durante tutti i processi di scelta, acquisto e fruizione di prodotti turistici
- 6. www.ikaiaki.it eTourism is defined as the use of information and communication technologies (ICTs) in the tourism industry. It involves the buying and selling of tourism products and services via electronic channels, such as the Internet, cable TV, etc. eTourism includes all intranet, extranet and internet applications as well as all the strategic management and marketing issues related to the use of technology. ICTs include the entire range of electronic tools, which facilitate the operational and strategic management of organisations by enabling them to manage their information, functions and processes, as well as to communicate interactively with their stakeholders for achieving their mission and objectives. (Buhalis, 2003) eTourism: puoi davvero farne a meno?
- 7. www.ikaiaki.it eTourism: puoi davvero farne a meno? ICTs Forza Debolezza Opportunità • Maggiori opportunità promozionali e di marketing • Raggiungere mercati internazionali • Aumento flussi turistici • Vantaggio competitivo non basato più solo sul prezzo • Multicanalità nella distribuzione del prodotto turistico • Servizi location-based • Ottimizzare i costi di gestione • Gestione in tempo reale delle prenotazioni • Servizi IT per gli ospiti • Sistema Informativo inefficiente • Dotazione di strumenti tecnologici • Competenze nuove e un continuo aggiornamento • Collocazione in un contesto strategico più ampio Minacce • Obsolescenza • Coordinazione a livello locale, regionale e nazionale Opportunità per le strutture turistiche che implementano le ICTs Debolezze da eliminare per poter implementare le ICTs Minacce che potrebbero mettere in difficoltà le strutture turistiche Spiacenti, questo Hotel non esiste Minacce per le strutture turistiche che decidono di non implementare le ICTs
- 8. eTourism: puoi davvero farne a meno? www.ikaiaki.it InnovaHotel2014 11 dicembre 2014 Leone di Messapia Lecce 14:00 – 14:30 Registrazione ospiti 14:30 – 14:50 Francesco Caizzi, Presidente Federalberghi Puglia Introduzione dell’evento 14:50 – 15:30 Silvia Godelli, Assessore Mediterraneo - Cultura - Turismo della Regione Puglia Il ruolo del Web nella promozione turistica regionale 15:30 – 16:00 Maristella Urgesi, Responsabile Web Marketing Presenza e visibilità online – strategie per migliorare la visibilità del proprio sito web Sito Web, IKAIAKI WebMarketing Service 16:00 – 16:30 Michele Zizzi, Chief Executive Officer Prenotazioni dirette e Booking Engine – best practices offline e online per disintermediare IKIAKI Booking engine 16:30 – 16:45 Coffee Break 16:45 – 17:45 Tommaso Gianfrate, IT System Architect; Gianni Lorusso, CRM Specialist Fidelizzazione – agire sull’engagement degli ospiti durante e dopo il soggiorno Ikaiaki App, CRM 17:45 – 18:15 Tommaso Gianfrate, IT System Architect Integrare tutti i sistemi tecnologici presenti in hotel – ottimizzare le risorse aziendali Comunicazione 2 ways PMS-Booking Engine, Infrastruttura IT, Servizi IT 18:15 – 18: 30 Q&A
Editor's Notes
- Buon pomeriggio a tutti, sono Maristella Urgesi e mi occupo di web mktg turistico. Con molti di voi ho già avuto il piacere di parlare telefonicamente. Vorrei spiegarvi come nasce l’evento Innovahotel, giunto quest’anno alla terza edizione. Lo scopo di questa giornata è quello di fermarsi a riflettere sui moderni scenari dell’evoluzione del web con particolare focus sugli strumenti di comunicazione digitale e tecnologie necessarie per supportare il cliente durante tutti i processi di scelta, acquisto e fruizione di prodotti turistici.
- Il tema di quest’anno è «quanto una struttura ricettiva può fare a meno dell’eTourism?» Prima di rispondere cerchiamo di dare una definizione di eTourism e cosa comporta per una struttura ricettiva. Per eTourism si intende l’utilizzo di nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT) nel settore turistico. E’ quindi un tema trasversale che tocca diversi ambiti di una struttura a partire dalla vendita, il management fino ad arrivare alle strategie di marketing. Come tutti sappiamo l’avvento di internet ha rivoluzionato i modelli di decisione e di acquisto della vacanza, di conseguenza per le imprese che operano nel turismo, intraprendere il processo di digitalizzazione attraverso l’eTourism, è diventata un’opportunità irrinunciabile per mantenere e accrescere la propria competitività. È fondamentale, quindi, che la filiera turistica sviluppi un’offerta in grado di soddisfare le nuove esigenze della domanda, dal punto di vista dell’accesso alle informazioni, della flessibilità e personalizzazione dell’acquisto. (di Buhalis dal suo libro «eTourism: Information Technology for Strategic Tourism Management»)
- In questa slide ho voluto riassumere le opportunità e le minacce che il processo di digitalizzazione comporta per una struttura ricettiva. Partiamo dalle opportunità: - Maggiori opportunità promozionali e di marketing - Raggiungere mercati internazionali - E di conseguenza si ha aumento dei flussi turistici - Vantaggio competitivo non basato più solo sul prezzo, ma occorre prestare attenzione a cosa si dice sul web - Multicanalità nella distribuzione del prodotto turistico (più canali come social, Ota, portali..) - Servizi location-based, online è possibile targettizzare le proprie campagne mktg (ad esempio scegliere una zona ben precisa per le proprie campagne su facebook o google) - Ottimizzare i costi di gestione - Gestione in tempo reale delle prenotazioni - È possibile fornire servizi IT per gli ospiti (ad esempio connessione wifi) Le debolezze che sicuramente una struttura deve affrontare sono quelle di: - Adeguare il proprio sistema informativo se inefficiente - Dotarsi di strumenti tecnologici - Formare il proprio personale per acquisire competenze nuove e provvedere al loro continuo aggiornamento - Collocare gli strumenti tecnologici in un contesto strategico più ampio Le minacce che potrebbero mettere in difficoltà le strutture turistiche sono: - l’obsolescenza - E la necessità di una coordinazione a livello locale, regionale e nazionale Le minacce per le strutture turistiche che decidono di non stare al passo con le nuove esigenze della domanda sono quelle di non esistere per il web e quindi per tutta quella fetta di utenti che si affidano al web per organizzare le proprie vacanze rinunciando così a tutti i vantaggi e opportunità visti in precedenza.
- Questa slide mostra il programma della giornata Quindi a seguire troviamo, Francesco Caizzi, presidente fed. Regione puglia L’intervento della l’Ass. Godelli si focalizzerà sulla promozione online per la regione Puglia e quindi sarà in linea con la necessità che abbiamo visto nella precedente slide, ovvero quella di creare un sistema turismo coordinato ai vari livelli di governo Dopo il suo intervento verranno introdotte una serie di strumenti di comunicazione digitale e strategie di web marketing necessari per supportare il cliente durante tutti i processi di scelta, acquisto e fruizione di prodotti turistici. L’orientamento principale di tutti gli strumenti che presenteremo è la disintermediazione dell'offerta, strumenti quindi che permettono al consumatore o all'operatore di andare direttamente sul mercato. Vorrei solo farvi una richiesta, per riuscire a rispettare i tempi previsti, se avete domande da fare vi chiedo di segnarvele e farle tutte alla fine, dopo l’ultimo intervento. Perché i viaggiatori usano la rete sempre, in ogni momento: prima, durante e dopo il viaggio. Gli italiani che passano con disinvoltura da tablet a smartphone sono sempre di più e sempre più esigenti. Secondo un'indagine dell'agenzia di viaggi online Tripsta.it, con il 10,7% di prenotazioni online, l'Italia si attesta al quarto posto, dietro a Russia (27,26%), Germania (20,99%) e Francia (13,92%).