1. LEKTOR s.r.l.
Via Paganello, 27
30172 Mestre - Venezia
E.B.C. s.r.l.
Via Borgese, 14
20154 Milano
EBC_EBC_360360--ENEN..ELEL..
Ricerca applicata, sviluppo tecnologico e innovazione nei settori e nelle
attività legate al gas, energia e servizio idrico integrato
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2. SISTEMA INFORMATIVO PER LASISTEMA INFORMATIVO PER LA
GESTIONEGESTIONE DIDI ATTIVITA’ATTIVITA’
INERENTI ALLA GESTIONE DELLAINERENTI ALLA GESTIONE DELLA
DISTRIBUZIONE EDISTRIBUZIONE E VVENDITAENDITA
DELL’ENERGIA ELETTRICADELL’ENERGIA ELETTRICA –– GAS.GAS.
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3. Contratti
di Vendita
C
L
I
E
Portale
Telefono
Portale
Letture
Contatori Work
Force M.
CRM _SPORTELLO
CONTRATTI UTENZE
LAVORI
CRM _SPORTELLO
CONTRATTI UTENZE
LAVORI
DISTRIBUZIONE
E
Allacci – Manutenz.
Pronto Intervento
E
N
T
I
ERP – BPM WFM
Accounting AFC
Telefono
Sportello
Portale
Clienti - fornitori XML
AtoA
ETLDoc. Mgmt- Protocollo
Billing - Payments
Credit Management
Reporting BI
E
VENDITA
EN.EL - GAS
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4. Infrastrutturadisicurezza
Infrastrutturadigestione
Infrastrutturadicomunicazione Uten za/ Client i
Servizio1
Servizio2
Servizio3
Servizio4
Servizio1
Servizio2
Servizio3
Servizio4
Framework di Front end
Servizi
Contratti
Lavori
Infrastrutturadisicurezza
Infrastrutturadigestione
Infrastrutturadicomunicazione
Sportello/CRM Billing & Incassi
Portale
CREDIT MNG
DOC. MNG
Gestione Lavori wfm
Contatori e Misure
ERP-ACCOUNT
Data B as e
Aree
Applicative
Front/Back
Office
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5. E . B . C . s . r . l . V i a B o r g e s e , 1 4 - 2 0 1 5 4 M i l a n o i n f o @ e r p b i l l i n g . e u

6. Amministrazione
Dominio Gestore
CRM sportello
utenti
Billing &Payment
Identificazione e
controllo sicurezza
•Gestione Protocollo
•Apertura Pratica
•Motore di Work Flow
•Lavorazione Pratiche
•Gestione Protocollo
•Apertura Pratica
•Motore di Work Flow
•Lavorazione Pratiche
•Catalogo dei Processi
•Catalogo dei profili di
•Accesso
WorkFlow Processi
Servizi per la Gestione dei Processi
Servizi Applicativi
Portale Web
Servizi di Sicurezza
Arch/Certificazione Flussi Servizi Aggiuntivi
Utente A2A
Utente WEB
Interfaccia Web per
Processi Applicativi
Archivio Messaggi PdC
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Amministrazione
e Monitoraggio
Firma
Credit Mngt
Doc. mngt
Protocollo
ERP- Account
Gestore Banca Dati
PdC WEB
PdC Gestore
PdC
Processi Applicativi
Monitoraggio e Controllo
Dominio SI
Servizi PKI
Gestione
Tracciatura
•Firma e Cifratura
•Verifica ed Autorizzazioni
•Instradamento
Gestione Messaggi
Internet Web Services
XML, CSV, XLS
Letture

7. Applicazione interne
esistenti
Web
Estrazione e/o inserimento dati
Dominio Utente 1
Applicazione interne Web
Dominio Utente n
Gestione Dominio EBC
Portale
WEB
Internet
esistenti
Estrazione e/o inserimento Dati
Applicazione interne
Esistenti
A
Applicazione interne
Esistenti
B
Interfaccia
1
Interfaccia
2
Interfaccia
1
Portadi
Comunicazione
Work Flow
Processi
Processo
1
Processo
2
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8. E . B . C . s . r . l . V i a B o r g e s e , 1 4 - 2 0 1 5 4 M i l a n o i n f o @ e r p b i l l i n g . e u

9. Enterprise Service Bus funge da sistema di middleware, creando un cuscinetto tra
i servizi e consumatori, consentendo l'integrazione semplificata ma potente.
L’ESB rende facile da collegare al cloud e costruire meglio Service Oriented
Architecture (SOA). Inoltre, le esigenze di business tipici come l'integrazione con i
sistemi CRM ed ERP può essere implementata facilmente, e personalizzati di
conseguenza se necessariamente. Lavorare con gli altri componenti della
piattaforma AnyPoint, ESB va oltre i suoi doveri come una soluzione sorgente
middleware open per estendere la connettività per le imprese.
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10. E . B . C . s . r . l . V i a B o r g e s e , 1 4 - 2 0 1 5 4 M i l a n o i n f o @ e r p b i l l i n g c r m . e u

11. CRMCRM –– Sportello Contratti ed UtenzeSportello Contratti ed Utenze
Gestione TariffariaGestione Tariffaria
Gestione MisureGestione Misure -- LettureLettureGestione MisureGestione Misure -- LettureLetture
Gestione FatturazioneGestione Fatturazione
Gestione Incassi e CreditoGestione Incassi e Credito
Gestione Carta dei serviziGestione Carta dei servizi
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12. Pronto Intervento, WorkPronto Intervento, Work ForceForce MgmtMgmt
Gestione Lavori e Ufficio TecnicoGestione Lavori e Ufficio Tecnico
Work Flow & Doc. ManagementWork Flow & Doc. Management
ERPERP -- ACCOUNTINGACCOUNTING
Portale ClientiPortale Clienti
Portale FornitoriPortale Fornitori
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13. Gestione delle Richieste
Contatori
Punti di Consegna (ULM)
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R
E
E
F
UPunti di Consegna (ULM)
Anagrafiche Utenze
Anagrafiche Cliente
Prenotazione Attività
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14. Gestione Chiamate/ Attività
Apertura Ticket
Gestione Work Flow Engine
A
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E
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Interviste/Knowledge Base
Integrazione Phone Bar/Call Center
Customer Score/Report
Report/Estrazioni xls-csv e Stampe
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15. Supporto Tariffaria Base
Supporto Tariffaria Personalizzata
Anagrafe Tariffaria
A
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UAnagrafe Tariffaria
Competenza Tariffaria
Variazione di Tariffa
Tariffe per Tipologia
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16. Letture/Telemisure
Autoletture Telefoniche
Autoletture Portale Web
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U
Letture Stimate/Consumi Standard
Registri Letturisti
Gestione Terminalini
Report/Estrazioni xls-csv e Stampe
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17. Fatturazione singola
Fatturazione di Massa
Ricalcolo Bollette
A
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Numerazione Bollette
Generazione Note di Credito
Contabilizzazione
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18. Incassi Sportello
Incassi differiti
Incassi Postali
Domiciliazioni Bancarie
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Rateizzazione
Gestione Solleciti
Gestione Insoluti
Gestione Calcolo Mora
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19. Gestione Anagrafe Riferimenti
Rilevazione Tempi
Report Scostamenti
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E
E
F
UReport Scostamenti
Report Anomalie
Gestione Rimborsi
Report/Stampa Documenti
U
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20. Codifica Attività
Codifica Procedure
Definizione Tempi e Costi
A
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F
UDefinizione Tempi e Costi
Pianificazione Lavori
Preventivazione
Consuntivazione
U
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21. Gestione Richieste
Pronto Intervento
Registrazione Chiamate
A
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E
E
F
U
Gestione Squadre e Lavori
Gestione Agende e Slot
Report/Estrazioni e Stampe
Verifica storico Interventi
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22. Gestione Reclami
Gestione Solleciti
Gestione Pratiche al Legale
Gestione del Rating Clienti
A
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F
U
Gestione Piani Rateizzazioni
Invio con strumenti Automat. Es. PEC
Gestione Flussi Incasso
Integrazione con Poste – Esiti Postali
Report/Estrazioni xls-csv e Stampe
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23. Archiviare e condividere i documenti
Processi documentali e di business
Accogliere ed analizzare i dati
Disegnare il flusso delle Informazioni del Processo
A
R
E
E
F
U
Attribuire i Diritti sull‘esecuzione delle Azioni
Invio con strumenti Automat. Es. PEC
Definire la messaggistica informativa e di sollecito
Siglatura Documenti
Report/Estrazioni e Stampe
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24. COGE
COAN
Budget
Acquisti
A
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E
F
U
Magazzino/i
Produzione – Lavori
Cespiti/Assett Manager
Commessa
Report/Estrazioni e Stampe
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25. Il Portale è adatto alle esigenze di un’azienda che effettua operazioni
inerenti le attività di gestione del servizio al cittadino, occupandosi di
tutte le attività/necessità con le per le varie operazioni di connessione e
gestione del Servizio Idrico Integrato.
Portale
E.B.CE.B.C..
360360
AtoA
Fornitore 2
Utente 1
Fornitore 1
Portale
Utente 1
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26. Applicazione interne
esistenti
Web
Estrazione e/o inserimento dati
Applicazione interne
esistenti
Web
Estrazione e/o inserimento dati
Connessione SSL
Catalogo ProcessiCatalogo Processi
SS
Archivio Pratiche Elaborazioni Massive
Portale e Interfaccia ai processi Applicativi
Dominio Utente 1 Dominio Utente 2
E . B . C . s . r . l . V i a B o r g e s e , 1 4 - 2 0 1 5 4 M i l a n o i n f o @ e r p b i l l i n g . e u
Catalogo ProcessiCatalogo Processi
Sistemi di
Comunicazione e
notifica
Sistemi di
Comunicazione e
notifica
Gestione degli
Utenti
Gestione degli
Utenti
Certificazione
Flussi
Certificazione
Flussi
S
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V
I
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I
S
E
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V
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I
Consultazione delle
Pratiche
Caricamento e gestione delle
Richieste al SI
Scarico dei messaggi
per Utenza
Interfaccia Web per la
Gestione Indennità
Porta di ComunicazionePorta di Comunicazione
Infrastruttura tecnologica Sistema Informatico

27. Sviluppato nel rispetto delle delibere e quindi permetterà di:
• ottimizzare i tempi di comunicazione tra il Cliente e l’Azienda di vedità ottenendo in
tempo reale le risposte alle richieste
• omogeneizzare le modalità di comunicazione tra le attività fatte da sportello e quelle on
line
• ampliare i canali di comunicazione utilizzando sia un protocollo Application To Application che
file XML per lo scambio delle informazioni tra Clienti e Azienda ma anche tra Azienda e Azienda.
Pagina: 27
CLIENTE 1
CLIENTE 2
FORNITORE 1
In modalità AtoA
File xml
File csv
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28. • E.B.C. è strutturato come
applicazione WEB a 3 livelli:
– Web Presentation &
Management
– Service Management &
Business Rules
– Database– Database
• Sviluppato in Tecnologia
Java – Php - .
• Database Server:
– MySql – Oracle.
– MSQL Server
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29. Di seguito viene esemplificato uno schema generale che segua delle linea guida di “best practice”
E . B . C . s . r . l . V i a B o r g e s e , 1 4 - 2 0 1 5 4 M i l a n o i n f o @ e r p b i l l i n g c r m . e u

30. è pensato per crescere con le
esigenze dell’impresa.
L’architettura a più livelli eL’architettura a più livelli e
l’utilizzo delle tecnologie JAVA
- ASP.NET - PHP consentono
infatti uno start-up veloce.
E . B . C . s . r . l . V i a B o r g e s e , 1 4 - 2 0 1 5 4 M i l a n o i n f o @ e r p b i l l i n g . e u

31. In relazione alla crescita dei volumi e degli Adapter è possibile distribuire
il carico di lavoro di su più server in un’ottica di Grid Computing
E . B . C . s . r . l . V i a B o r g e s e , 1 4 - 2 0 1 5 4 M i l a n o i n f o @ e r p b i l l i n g c r m . e u