Sistema di Fatturazione Energia Gas Acqua -ebc 360 utility -all in one- ener...ERP - Billing & CRM
SISTEMA DI FATTURAZIONE ERP BILLING CRM Srl
Software di fatturazione organizza e gestisce il processo di fatturazione. EBC Srl offre sistemi personalizzabili che possono fatturare in base a qualsiasi modello di pricing. Il sistema di fatturazione di EBC Assicura la facilità di calcolo e di emissione delle fatture che include anche funzionalità per la conversione delle fatture in formato di file uniforme che può essere inviata tramite e-mail immediatamente e/o pubblicato su il portale dedicato self care. Ciò consente di risparmiare carta e assicura che le fatture vengano distribuite in modo efficace attraverso un elevato grado di automazione e di organizzazione. L'automazione consente la gestione di pagamento automatici con la riconciliazione degli incassi. il sistema consente di generare le fatture automaticamente e trasmettere una fattura in un detterminato momento pre-impostato per un client specifico... Billing CRM; Gestione del credito; Reporting e indicatori di servizio; ... Energia; Trasporto Pubblico Locale; Industries; Soluzioni. Billing CRM; ERP; Documentale
PRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE AMMINISTRATIVA, CONTABILE E TECNICA PER SOCIETA’ CHE SVOLGONO IL SERVIZIO: GAS – ENERGIA - IDRICO
GESTIONE ANAGRAFICHE
Prodotti, componenti, distinte materiali, clienti, fornitori, dipendenti e molto altro.
GESTIONE CONTRATTI E CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Prezzi, listini, ordini di vendita, spedizioni, fatturazione, sconti a volume, provvigioni, CRM, ecc..
GESTIONE CONTATORE E POST CONTATORE
Attività di posa, gestione, manutenzione e lettura degli impianti di misura, slaccio e/o potenziamento degli allacciamenti.
GESTIONE DEL CREDITO
Stato del credito, gestione anzianità del credito. piano dei solleciti, rateizzazioni, recupero del credito, ecc..
GESTIONE ACQUISTI
Listini, richieste di acquisto, ordini di acquisto, ricezione beni, registrazione e contabilizzazione fatture, pianificazione acquisti, ecc..
LOGISTICA DI MAGAZZINO
Magazzini e locazioni, lotti, numeri seriali e codici a barre, imballaggi, etichette, entrate e spedizioni, movimenti tra magazzini, inventari, valorizzazione degli stock, trasporti, ecc..
GESTIONE DEI PROGETTI E SERVIZI
Progetti, fasi, attività, risorse, budget, spese e loro fatturazione, acquisti correlati, ecc..
GESTIONE LAVORI
Struttura degli impianti, piani di lavoro, distinta base (BoM), MRP (Material Requirements Planning), ordini di produzione, report attività di lavorazione, costi di produzione, incidenza dei costi di lavoro, tipi di manutenzione preventiva, ecc..
GESTIONE CONTABILITÀ E FINANZIARIA
Piano dei conti, scritture, budget e bilanci, imposte, contabilità generale, contabilità fornitori, contabilità clienti, contabilità banche, stato patrimoniale, profitti e perdite (P&L), cespiti, ecc..
GESTIONE DEI MAGAZZINI (WMS)
Gestione delle merci in entrata, dei prelievi (tramite terminali mobili), degli inventari, controllo del flusso dei materiali.
BUSINESS INTELLIGENCE
Reporting e analisi multidimensionale (OLAP), balanced scorecard (BSC), report predefiniti e definibili dall’utente, ecc..
Consigli per Organizzare Demo e Scegliere il Nuovo Erp AziendaleFrancesca Solari
Cinque consigli per organizzare al meglio le demo di presentazione delle nuove possibili soluzioni in modo da evidenziare possibili limiti ed evitare sorprese spiacevoli rispetto alle aspettative.
La piattaforma verticale per il settore Food and Beverage, progettata su tecnologia SAP Business One.
Addon Europei nativamente sviluppati per il settore Alimentare e certificati da SAP.
Engineering: la soluzione ERP per la gestione completa della commessa, certif...EOS Solutions
Engineering è la soluzione ERP verticale basata su Microsoft Dynamics NAV per la gestione completa della commessa, rivolta alle aziende nel settore dell’engineering manufacturing, che progettano e realizzano macchinari e impianti su commessa.
Maggiori informazioni: http://www.eos-solutions.it/engineering-verticale.html
Innovazione tecnologica nelle Imprese industriali: le risposte alle esigenze di
competere più efficacemente.
Le Imprese Manifatturiere trovano in Sogesi tutte le risorse necessarie per un progetto strategico che consenta loro di rafforzare le aree strategiche del business.
Sistema di Fatturazione Energia Gas Acqua -ebc 360 utility -all in one- ener...ERP - Billing & CRM
SISTEMA DI FATTURAZIONE ERP BILLING CRM Srl
Software di fatturazione organizza e gestisce il processo di fatturazione. EBC Srl offre sistemi personalizzabili che possono fatturare in base a qualsiasi modello di pricing. Il sistema di fatturazione di EBC Assicura la facilità di calcolo e di emissione delle fatture che include anche funzionalità per la conversione delle fatture in formato di file uniforme che può essere inviata tramite e-mail immediatamente e/o pubblicato su il portale dedicato self care. Ciò consente di risparmiare carta e assicura che le fatture vengano distribuite in modo efficace attraverso un elevato grado di automazione e di organizzazione. L'automazione consente la gestione di pagamento automatici con la riconciliazione degli incassi. il sistema consente di generare le fatture automaticamente e trasmettere una fattura in un detterminato momento pre-impostato per un client specifico... Billing CRM; Gestione del credito; Reporting e indicatori di servizio; ... Energia; Trasporto Pubblico Locale; Industries; Soluzioni. Billing CRM; ERP; Documentale
PRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE AMMINISTRATIVA, CONTABILE E TECNICA PER SOCIETA’ CHE SVOLGONO IL SERVIZIO: GAS – ENERGIA - IDRICO
GESTIONE ANAGRAFICHE
Prodotti, componenti, distinte materiali, clienti, fornitori, dipendenti e molto altro.
GESTIONE CONTRATTI E CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Prezzi, listini, ordini di vendita, spedizioni, fatturazione, sconti a volume, provvigioni, CRM, ecc..
GESTIONE CONTATORE E POST CONTATORE
Attività di posa, gestione, manutenzione e lettura degli impianti di misura, slaccio e/o potenziamento degli allacciamenti.
GESTIONE DEL CREDITO
Stato del credito, gestione anzianità del credito. piano dei solleciti, rateizzazioni, recupero del credito, ecc..
GESTIONE ACQUISTI
Listini, richieste di acquisto, ordini di acquisto, ricezione beni, registrazione e contabilizzazione fatture, pianificazione acquisti, ecc..
LOGISTICA DI MAGAZZINO
Magazzini e locazioni, lotti, numeri seriali e codici a barre, imballaggi, etichette, entrate e spedizioni, movimenti tra magazzini, inventari, valorizzazione degli stock, trasporti, ecc..
GESTIONE DEI PROGETTI E SERVIZI
Progetti, fasi, attività, risorse, budget, spese e loro fatturazione, acquisti correlati, ecc..
GESTIONE LAVORI
Struttura degli impianti, piani di lavoro, distinta base (BoM), MRP (Material Requirements Planning), ordini di produzione, report attività di lavorazione, costi di produzione, incidenza dei costi di lavoro, tipi di manutenzione preventiva, ecc..
GESTIONE CONTABILITÀ E FINANZIARIA
Piano dei conti, scritture, budget e bilanci, imposte, contabilità generale, contabilità fornitori, contabilità clienti, contabilità banche, stato patrimoniale, profitti e perdite (P&L), cespiti, ecc..
GESTIONE DEI MAGAZZINI (WMS)
Gestione delle merci in entrata, dei prelievi (tramite terminali mobili), degli inventari, controllo del flusso dei materiali.
BUSINESS INTELLIGENCE
Reporting e analisi multidimensionale (OLAP), balanced scorecard (BSC), report predefiniti e definibili dall’utente, ecc..
Consigli per Organizzare Demo e Scegliere il Nuovo Erp AziendaleFrancesca Solari
Cinque consigli per organizzare al meglio le demo di presentazione delle nuove possibili soluzioni in modo da evidenziare possibili limiti ed evitare sorprese spiacevoli rispetto alle aspettative.
La piattaforma verticale per il settore Food and Beverage, progettata su tecnologia SAP Business One.
Addon Europei nativamente sviluppati per il settore Alimentare e certificati da SAP.
Engineering: la soluzione ERP per la gestione completa della commessa, certif...EOS Solutions
Engineering è la soluzione ERP verticale basata su Microsoft Dynamics NAV per la gestione completa della commessa, rivolta alle aziende nel settore dell’engineering manufacturing, che progettano e realizzano macchinari e impianti su commessa.
Maggiori informazioni: http://www.eos-solutions.it/engineering-verticale.html
Innovazione tecnologica nelle Imprese industriali: le risposte alle esigenze di
competere più efficacemente.
Le Imprese Manifatturiere trovano in Sogesi tutte le risorse necessarie per un progetto strategico che consenta loro di rafforzare le aree strategiche del business.
Piattaforma completamente integrata e modulare che unisce sullo stesso database funzionalità di reportistica avanzata, data mining, pianificazione, budgeting, forecasting, Balanced Scorecard. Software Internazionale dedicato alla PMI.
Trimit Fashion, soluzione ERP verticale per il settore FashionEOS Solutions
Trimit Fashion supporta, in modo facile e integrato con le moderne tecnologie, le esigenze di crescita, innovazione, internazionalizzazione e incremento del business delle aziende del mondo della moda.
La qualità di Microsoft Dynamics NAV 2013, combinata con l'add-on Trimit Fashion offre una copertura completa di tutti i processi delle aziende del mondo Fashion lungo l’intera catena del valore.
Per saperne di più: http://www.eos-solutions.it/fashion-verticale.html
OCTOBUS enterprise management system è il sistema gestionale made in Italy, web & mobile native, world ready, parametrico, flessibile, scalabile in grado di supportare l’azienda in tutte le sue evoluzioni
Dematerializzazione e semplificazione dei processi: il progetto realizzato pe...Dedagroup
TessERe è il progetto di semplificazione e dematerializzazione dei processi della Pubblica Amministrazione che stiamo realizzando per Lepida Spa (Regione Emilia-Romagna).
Il tema Industria 4.0 è ormai onnipresente e ha raggiunto livelli pervasivi tali da non poter non essere preso in considerazione dal management delle aziende.
Il fatto è strutturale: Industria 4.0 non è più un puro e semplice approccio tecnologico, ma è diventato strategico.
Si rivela quindi necessario ridare importanza e priorità ai giusti step: prima si fissano le strategie, poi si valuta il posizionamento e solo dopo si pensa alle strutture abilitative informatiche e di automazione.
Un processo che deve vedere coinvolto in primis il manager e poi la struttura dei collaboratori ciascuno per livello di responsabilità e competenza.
Il Team esprime il forte commitment in molteplici Settori e Mercati, oltre che su Target differenti; collaboriamo con nomi importanti del settore Industry, Commercio e Distribuzione, GDO alimentare.
Siamo inoltre attestati a livello nazionale Partner BI tra i piu' importanti Brand del settore Luxury, Fashion ed Accesori grazie ai Modelli verticali #Wholesale e #Retail.
Tutte le nostre risorse sono certificate per le piattaforme in uso.
Gesto PA il software online per la Pubblica Amministrazionegiorgia pustetto
GESTO PA è il software online per la Pubblica Amministrazione (Comuni, Province, Università, etc) che con i suoi moduli gestisce:
• magazzino,
• DPI,
• ordini interni e ordine a fornitore,
• utenze,
• richieste d’intervento,
• automezzi,
• manutenzioni periodiche,
• gestione programmatica del calore.
Clienti attivi:
-Provincia di Cuneo
-Comune Finale Ligure
-Università degli studi di Ferrara
-Scuola Normale di Pisa
In fase di attivazione:
- Comune di Ancona
-Provincia di Genova
Attualmente Gesto Pa è integrato con "CieloNext" di Seleste, con "Libra" di CEDAF e tra poco sarà integrato anche con "U-GOV" di CINECA.
Riassumendo quindi le qualità di Gesto PA:
• Un prodotto che risolve effettivamente le nuove problematiche gestionali.
• Web based e quindi realmente disponibile su qualsiasi piattaforma.
• Tutti i dati sono in tempo reale.
• Tempi di formazione ridottissimi: una sola versione che funziona su tutti i dispositivi!
• Tempi di intervento ed assistenza ridotti a pochi minuti.
• Possibilità di ampliamento immediato.
• Procedura non “predisposta” o “pronta” oppure “integrabile” ma “nata”, nel concetto web.
• Integrata con la contabilità
Per ulteriori informazioni visita il sito http://www.bp2.it/software_online_pa.asp
Notas para clase de la Dra. María Dolores Mira y Gómez de Mercado. Inicia a los alumnos que comienzan Educación Secundaria en el mundo de la climatología. Se complementa con un vídeo accesible desde el documento.
Piattaforma completamente integrata e modulare che unisce sullo stesso database funzionalità di reportistica avanzata, data mining, pianificazione, budgeting, forecasting, Balanced Scorecard. Software Internazionale dedicato alla PMI.
Trimit Fashion, soluzione ERP verticale per il settore FashionEOS Solutions
Trimit Fashion supporta, in modo facile e integrato con le moderne tecnologie, le esigenze di crescita, innovazione, internazionalizzazione e incremento del business delle aziende del mondo della moda.
La qualità di Microsoft Dynamics NAV 2013, combinata con l'add-on Trimit Fashion offre una copertura completa di tutti i processi delle aziende del mondo Fashion lungo l’intera catena del valore.
Per saperne di più: http://www.eos-solutions.it/fashion-verticale.html
OCTOBUS enterprise management system è il sistema gestionale made in Italy, web & mobile native, world ready, parametrico, flessibile, scalabile in grado di supportare l’azienda in tutte le sue evoluzioni
Dematerializzazione e semplificazione dei processi: il progetto realizzato pe...Dedagroup
TessERe è il progetto di semplificazione e dematerializzazione dei processi della Pubblica Amministrazione che stiamo realizzando per Lepida Spa (Regione Emilia-Romagna).
Il tema Industria 4.0 è ormai onnipresente e ha raggiunto livelli pervasivi tali da non poter non essere preso in considerazione dal management delle aziende.
Il fatto è strutturale: Industria 4.0 non è più un puro e semplice approccio tecnologico, ma è diventato strategico.
Si rivela quindi necessario ridare importanza e priorità ai giusti step: prima si fissano le strategie, poi si valuta il posizionamento e solo dopo si pensa alle strutture abilitative informatiche e di automazione.
Un processo che deve vedere coinvolto in primis il manager e poi la struttura dei collaboratori ciascuno per livello di responsabilità e competenza.
Il Team esprime il forte commitment in molteplici Settori e Mercati, oltre che su Target differenti; collaboriamo con nomi importanti del settore Industry, Commercio e Distribuzione, GDO alimentare.
Siamo inoltre attestati a livello nazionale Partner BI tra i piu' importanti Brand del settore Luxury, Fashion ed Accesori grazie ai Modelli verticali #Wholesale e #Retail.
Tutte le nostre risorse sono certificate per le piattaforme in uso.
Gesto PA il software online per la Pubblica Amministrazionegiorgia pustetto
GESTO PA è il software online per la Pubblica Amministrazione (Comuni, Province, Università, etc) che con i suoi moduli gestisce:
• magazzino,
• DPI,
• ordini interni e ordine a fornitore,
• utenze,
• richieste d’intervento,
• automezzi,
• manutenzioni periodiche,
• gestione programmatica del calore.
Clienti attivi:
-Provincia di Cuneo
-Comune Finale Ligure
-Università degli studi di Ferrara
-Scuola Normale di Pisa
In fase di attivazione:
- Comune di Ancona
-Provincia di Genova
Attualmente Gesto Pa è integrato con "CieloNext" di Seleste, con "Libra" di CEDAF e tra poco sarà integrato anche con "U-GOV" di CINECA.
Riassumendo quindi le qualità di Gesto PA:
• Un prodotto che risolve effettivamente le nuove problematiche gestionali.
• Web based e quindi realmente disponibile su qualsiasi piattaforma.
• Tutti i dati sono in tempo reale.
• Tempi di formazione ridottissimi: una sola versione che funziona su tutti i dispositivi!
• Tempi di intervento ed assistenza ridotti a pochi minuti.
• Possibilità di ampliamento immediato.
• Procedura non “predisposta” o “pronta” oppure “integrabile” ma “nata”, nel concetto web.
• Integrata con la contabilità
Per ulteriori informazioni visita il sito http://www.bp2.it/software_online_pa.asp
Notas para clase de la Dra. María Dolores Mira y Gómez de Mercado. Inicia a los alumnos que comienzan Educación Secundaria en el mundo de la climatología. Se complementa con un vídeo accesible desde el documento.
Algunos recursos fáciles para aumentar la eficinecia de presentaciones de imágenes, habituales en Radiología. Permiten presentar a la vez imágenes relacionadas e incluso bloques de texto explicativos de las imágenes. Se añaden algunas sugerencias de diseño que pueden ser útiles para centrar la atención o aumentar la expresividad de la dipaositiva
Billing Fatturazione Incassi Energi Gas Acqua & Utilities- EBC360 utility -all in one- energy.gas - water
EBC.Platform è la piattaforma per la prossima generazione di servizi pubblici, con particolare attenzione agli sviluppi locali e globali con le nuove tecnologie di misura, di trasmissione e di distribuzione / Smart Grids. Efficienza energetica, sistemi di pagamento, sistemi di fatturazione e di credito, applicazioni avanzate di gestione dei clienti, così come le più recenti applicazioni della autorità di regolamentazione per la gestione ottimale, la manutenzione e l'aggiornamento di trasmissione e distribuzione.
EBC.ERP-Billing&CRM
CRM (Customer Relatioship Management), Mobile Apps: IOS, Android, Document Management, Workflow Management, Business Process Workflow, Energy Utilities, Enterprise Software, Business Intelligence, "all in one" sistem.
EBC.ERP-Billing&CRM
Ha fornito software e servizi di consulenza alle Aziende di energia elettrica, gas e acqua dal 1994.
EBC.ERP-Billing&CRM
Gli sviluppatori e consulenti sono leader nella conoscenza del mercato utilities . Questo significa che siamo in grado di fornire soluzioni software all'avanguardia end-to-end che semplificano i processi di business, supportando la sostenibilità e gli obiettivi ambientali.
PRESENTAZIONE -EBC 360 utility -- ENERGY GAS WATER SYSTEMERP Billing & CRM
PRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE AMMINISTRATIVA, CONTABILE E TECNICA DI UNA SOCIETA’ CHE SVOLGE IL SERVIZIO IDRICO - GAS - ENERGIA.
PRESENTATION OF THE INFORMATION SYSTEM FOR ADMINISTRATIVE, FINANCIAL AND TECHNICAL OF A COMPANY 'THAT CARRIES THE WATER SERVICE - GAS - ENERGY.
Aspetti tecnici nella scelta di un software gestionale per cantineLookOut
Come valutare la scelta di un software gestionale per cantine e aziende vitivinicole.
La storia degli ERP: dagli IBM AS/400 ai moderni software sviluppati in tecnologia client/server.
Il Dott. Bruno Belluccia con il suo intervento introduttivo in occasione dell'evento "Industria 4.0, tecnologie abilitanti" tenutosi giorno 12-04-2017 presso la sala congressi ASI di Gela.
L'evento è stato realizzato da SB engine srl, Comune di Gela e il Google Developer Group
Trasformazione Digitale: cos’è e perché interessa tutte le aziende?
Con Digital Transformation si intende l’evoluzione professionale e operativa delle attività aziendali attraverso la tecnologia e la digitalizzazione dei processi.
Non sarebbe bello poter ridurre se non azzerare i margini di errore, aumentare la sicurezza, contenere gli sprechi?
MINI-GUIDA in 7 passaggi per spiegare come e perché intraprendere questo percorso fa la differenza.
Di cosa parliamo:
#1 AUTOMATIZZARE
#2 INFORMATIZZARE
#3 DEMATERIALIZZARE
#4 VIRTUALIZZARE
#5 CLOUD COMPUTING
#6 MOBILE
#7 BIG DATA
Electra Nadalini @magicnet.it webagency Bologna dal 1996
Digital Transformation / Automation Marketing / CRM / Reputation / Consulenza / Formazione / SEO SEM / E-commerce
Vi ritenete già pronti per la Digital Transformation o siete ancora convinti che nel vostro settore sia... “diverso”?
https://www.1stonthenet.info/trasformazione-digitale.html
Questo whitepaper intende aiutare i responsabili del settore IT a comprendere la strategia e la roadmap di IBM relativamente all’ambiente operativo IBM i.
La multicanalità è il contesto del Cliente digitale di oggi e le spaghetti API stanno prendendo il sopravvento. Il Business e l'IT sono in prima linea a garantire time-to-market e qualità mettendo sotto stress la struttura organizzativa e le tecnologie. Organizzarsi in modo agile non basta, serve anche una strategia chiara di piattaforma!
La presentazione introduce il problema che oggi le aziende hanno a livello IT: tante applicazioni sparse che accedono ai sistemi core in modo non organico (spaghetti API). Questo comporta: rallentamento del time-to-market, attriti nelle relazioni e prodotti poco coerenti tra di loro. Durante una trasformazione digitale si pensa in primo luogo a riorganizzare persone in modo da snellire i processi. Questo è di sicuro aiuto ma da solo non è sufficiente: se i sistemi sui quali lavorano i team non evolvono i team possono essere agili quanto vogliono ma non riescono a tenere il passo con il mercato. La zavorra del debito tecnico di codice e API a spaghetti non è facilmente ripagabile. E’ necessario cambiare le strategie architetturali e creare un sistema che si possa rifare a pezzi e far evolvere. Vedremo come una strategia di Piattaforma Digitale possa essere a supporto per la trasformazione Agile.
1. E Commerce Gestionale CRM
1
ERP – BILLING & CRM
E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
2. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
L’evoluzione storica dei Sistemi Informativi
Gli ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)
Le motivazioni del passaggio ai sistemi ERP
ERP e SCM
I fattori di successo ed i benefici indotti dall’adozione di un
sistema ERP
Problematiche generali relative ad analisi, progettazione e
gestione dei Sistemi Informativi
2E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
3. L’evoluzione storica dei Sistemi Informativi
3
Pacchetti Software altamentePacchetti Software altamente
personalizzati sviluppati da unpersonalizzati sviluppati da un
rivenditore softwarerivenditore software
1970 - 19801970 - 1980
Soluzioni integrate sviluppate daSoluzioni integrate sviluppate da
un rivenditore softwareun rivenditore software
1990 -1990 - 20002000
Pacchetti Software interfacciatiPacchetti Software interfacciati
sviluppati da più rivenditorisviluppati da più rivenditori
softwaresoftware
1980 - 19901980 - 1990
Sistemi ad hoc sviluppati sulSistemi ad hoc sviluppati sul
clientecliente
19701970
Soluzioni integrate per il commercioSoluzioni integrate per il commercio
collaborativo (CRM - SCM) su internetcollaborativo (CRM - SCM) su internet
(ERP II)(ERP II)
2000 - in poi2000 - in poi internet
E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
4. L’evoluzione storica delle esigenze informative
collegate
4
Certezza/
Automazione
Ottimizzazione
Comunicazione
Integrazione
Complessitàinformativa
Sistemi ad hoc sviluppatiSistemi ad hoc sviluppati
internamenteinternamente
Soluzioni sviluppate da unaSoluzioni sviluppate da una
software house e modificatesoftware house e modificate
internamenteinternamente
Soluzioni realizzate da diverseSoluzioni realizzate da diverse
software house interfacciate esoftware house interfacciate e
modificate internamentemodificate internamente
Soluzioni integrate (ERP =Soluzioni integrate (ERP =
Enterprise Resource Planning)Enterprise Resource Planning)
sviluppate da una softwaresviluppate da una software
house e parametratehouse e parametrate
internamenteinternamente
E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
5. L’evoluzione delle caratteristiche fondamentali
5
Applicazioni
custom
Applicazioni
interfacciate
Sistemi
ERP
t
•Differenti SI che supportano diversi
processi gestionali.
•Interfacce limitate e costose tra i
diversi sistemi.
•Ritardi significativi nella definizione dei
dati effettivi, dovuti a esigenze di
riconciliazione e consolidamento.
•Un unico SI.
•Le informazioni sono parzialmente isolate,
nel senso che esistono strutture dati diverse
per informazioni chiave, che devono essere
integrate con uno sforzo significativo.
•Presenza di un numero significativo di
processi di elaborazione batch e off-line.
•Focalizzazione sulla gestione delle
informazioni.
•Un unico SI.
•Strutture dati condivise tra tutte le
applicazioni chiave con conseguente
facilità d’accesso da parte di tutti gli
utenti.
•Tutte le informazioni sono
aggiornate in tempo reale, con la
virtuale eliminazione delle
elaborazioni batch.
SistemaSistema
InformativoInformativo
Gestione deiGestione dei
fabbisognifabbisogni
Gestione dellaGestione della
produzioneproduzione
GestioneGestione
approvvigionamentiapprovvigionamenti
Gestione economicaGestione economica
SistemaSistema
InformativoInformativo
Gestione deiGestione dei
fabbisognifabbisogni
Gestione dellaGestione della
produzioneproduzione
GestioneGestione
approvvigionamentiapprovvigionamenti
Grstione economicaGrstione economica
SistemaSistema
InformativoInformativo
Gestione economicaGestione economica
GestioneGestione
approvvigionamentiapprovvigionamenti
Gestione dellaGestione della
produzioneproduzione
Gestione deiGestione dei
fabbisognifabbisogni
E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
6. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
- UNA DEFINIZIONE -
6
Uno strumento di elaborazione, coordinamento ed integrazione
dei flussi informativi generati e/o utilizzati dalle diverse funzioni
aziendali, che sviluppano il processo gestionale all’interno di un
unico modello di controllo.
E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
7. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
- UNA DEFINIZIONE -
Quindi: ERP (Enterprise resource
planning) indica un software in grado di
pianificare e organizzare i processi
aziendali (acquisti, produzione, vendita,
logistica) e le risorse coinvolte (uomini,
materie prime, macchinari, finanziarie).
I software ERP gestiscono quindi:
- ciclo attivo: produzione e vendita
- ciclo passivo: acquisti e costi
- ciclo di supporto: amministrazione e
finanza
7E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
8. Struttura di un ERP standard
8
Area
Amministrativa
Area
Produzione / Tecnica
Area
Commerciale
Area
Logistica
E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
9. COSA GESTISCONO I SOFTWARE ERP ?
9
Offerte
a Cliente
Ordini
da Cliente
Consegna
(DDT)
Fatturazione
Provvigioni
Registrazione
Contabile
Scadenzario
Incassi
Ciclo Attivo
Richiesta
d’Offerta (RFQ)
Ordini
a Fornitore
Accettazione
Materiali
Ricevimento
Fattura
Registrazione
Contabile
Scadenzario
Pagamenti
Ciclo Passivo
Gare Collaudi
Approvigion. /
Produzione
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10. PERCHÉ SONO NATI GLI
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ?
Per risolvere un problema fondamentale
nello sviluppo informatico delle aziende:
quello di non avere tante applicazioni
separate (verticali) che risolvono problemi
settoriali ma creano difficoltà nella gestione
di informazioni utilizzate da settori diversi.
Gli ERP sono prodotti integrati che fanno
riferimento ad archivi univoci, allineati nel
tempo, con dati visibili e utilizzabili da ogni
funzione aziendale.
10E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
11. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
- UN SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO -
massima copertura e completa integrazione dei dati
aziendali
adattabile alle necessità aziendali senza bisogno di
sviluppo (minori tempi e costi di impianto)
informazioni complete e facilmente accessibili a tutti i
livelli aziendali
riduzione rischi (meno interfacce, centinaia di altre
aziende usano lo stesso Sistema , migliaia di altri
utenti lo testano, ecc.)
Esempio: Business functions
Manufacturing
Financial
Distribution
11E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
12. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
12
manufacturing sales & distribution
C o s t o d e l
P r o d o t t o
D a t i T e c n ic i
P r o d u z io n e
D a t i T e c n ic i
P r o d o t t o
V a lo r iz z a z io n e
M a g a z & V a r ia n
P ia n if ic .
C a p a c it à
P ia n if ic .
M a t e r ia l i
C o n t r o ll o
A v a n z . P r o d u z .
G e s t io n e
A c q u is t i
C o n t r o ll o
M a t e r ia l i
P ia n o p r in c ip a l e
d i P r o d u z io n e
L is t in i e
C o n t r a t t i
G e s t io n e
O r d in i
F a t t u r a z io n e ,
R . B . & T r a t te
R e p o r t in g
C o m m e r c ia l e
S p e d iz io n i
& D e p o s it i
accounting &
finance
C o n t a b i l i t à
F o r n i t o r i
C o n t a b i l i t à
G e n & A n a l .
C o n t a b i l i t à
C l i e n t i
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13. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
- CARATTERISTICHE -
Si tratta di un software integrato che facilita il flusso di informazioni
attraverso i processi della supply chain di una organizzazione
aziendale.
La supply chain descrive la relazione logica e cronologica delle
transazioni tipiche dei processi aziendali dal fornitore iniziale fino al
cliente finale.
La catena del valore individua quelle attività all’interno della supply
chain che aggiungono valore ai prodotti o servizi dell’organizzazione.
La catena del valore comprende tutti gli eventi di business, dal
ricevimento di un ordine cliente fino alla consegna del bene ordinato.
Per esempio, si aggiunge valore quando il processo di produzione
trasforma la materia prima in un prodotto finale, che viene venduto al
cliente.
Una società crea valore se il prezzo del prodotto che il cliente è
disposto a pagare è superiore ai costi.
13E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
14. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
- CARATTERISTICHE -
Modularità: struttura funzionale caratterizzata da
diverse parti legate a funzioni/processi aziendali.
Integrabilità: capacità del sistema di interagire in
modo bidirezionale con altri software e sistemi
presenti e futuri.
Parametrizzazione: possibilità da parte dell’utente
di adattare sistema a esigenze specifiche
Flessibilità: capacità di essere utilizzato per più
scopi e con livelli differenti di intensità.
Scalabilità: capacità di un sistema di essere
adattato in modo semplice all’utilizzazione di un
numero crescente di utenti.
Sicurezza: capacità di un sistema di verificare gli
utenti, di prevenire errori funzionali, di consentire
correzioni ex-post.
14E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
15. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
- La modularità: piano tecnico e
commerciale -
15E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
18. E_Business - Un po’ di glossario ...
18
replenishment ordersraw materials
componentsSupplier Production Warehousing Transportation Customer
finished
goods
Procurement
Master Production Scheduling Order Processing
needs of raw
materials, components
orders on hand
purchase
orders
short term needs
of raw materials,
components
finished goods
requirements inventory levels customer ordersdistribution
orders
Gestione Materiali Distribuzione Fisica
Material Flow
Information Flow
Purchasing
process
Replenishment
process
Order fulfilment process
E-BusinessE-Business
E-procurementE-procurement E-commerceE-commerce
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19. 19
BRP & ERP
Ottimizzazione delle
operazioni interne
all’impresa
S B
EDI
Stretto
legame
One-to-
One tra
trading
partner
B B
B
B
B
S
eProcurement/
eSales Stretto
network One-to-
Many tra un’azienda
e i suoi partner
B
B
B
B
M
S
S
S
S
eMarket Many-
to-Many attraverso
un semplice eMarket
M
B
S
B
S
B S
M
S
B
M
M
S
S
S
S
SB
B
B
B
e2e Many-to-Many attraverso più di un
eMarket
S
B
M
Seller
Buyer
eMarket
S B
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20. ERP e E-Business
Le attuali tendenze dei software ERP possono essere
ricondotte al concetto di azienda estesa, come nodo di
un network di soggetti: clienti, fornitori, banche,
partner.
In tal senso, obiettivo di fondo è la condivisione di
alcuni dati aziendali con tali soggetti.
Esempi: listini di vendita, giacenze di magazzino, stato
dell’ordine, promozioni, …..
ERP sta evolvendo verso soluzioni di e-business
20E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
21. ERP e E-Business
Esempi di estensioni di ERP tramite WEB
Mettere a disposizione del cliente parte di una
procedura per verificare stato avanzamento ordine
Mettere a disposizione di un cliente moduli per ordinare
via WEB
Gestire i rapporti con i propri agenti via WEB
Automatizzare la consegna della merce: ordine
amministrazione deposito spedizioniere.
Il cliente clicca sul sito (su un’icona), automaticamente
riceve una telefonata a cura call center, che vede la
medesima pagina WEB su cui il cliente ha dubbi
21E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
22. ERP e E-Business
22
Livelli di integrazione degli strumenti di gestione della catena del valore
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23. ERP e E-Business
Le tecnologie necessarie
Linee di comunicazione veloci
Protocolli standard di comunicazione
Architetture Intranet e Extranet
Database – datawarehouse
ERP aperti
23E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
24. ERP e E-Business
24
The Supply Chain Planning Matrix [ fonte Rohde et al., 2000]
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25. ERP e E-Business
25
SCP SCE
Distribution
Planning
Supply
Planning
Demand
Planning
Supply Chain
Network
Design
Manufacturing
Planning &
Scheduling
Logistic
Warehouse
Management
Transportation
Management
Order
Management
Inventory
Management
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26. 26
• Riduzione degliRiduzione degli
errori proceduralierrori procedurali
• Riduzione dei casiRiduzione dei casi
di esaurimentodi esaurimento
scorte e maggiorscorte e maggior
velocità del serviziovelocità del servizio
• Miglior CustomerMiglior Customer
Service (al minimoService (al minimo
piùpiù tempestivotempestivo))
• Aumento delle possibilità diAumento delle possibilità di
configurazione del prodotto suconfigurazione del prodotto su
specifica del clientespecifica del cliente
• Gamma più vasta di prodotti neiGamma più vasta di prodotti nei
cataloghi on-linecataloghi on-line
• Aumento del numeroAumento del numero
di fornitoridi fornitori
raggiungibiliraggiungibili
• Aumento del numeroAumento del numero
di utenti raggiungibilidi utenti raggiungibili
• Riduzione dell’orderRiduzione dell’order
processing timeprocessing time
• Riduzione delRiduzione del
development time deldevelopment time del
prodottoprodotto
• Aumento del margineAumento del margine
grazie ad unagrazie ad una
maggiore reattivitàmaggiore reattività
nel rispondere allenel rispondere alle
tendenze del mercatotendenze del mercato
(time to market)(time to market)
• Riduzione dei costi di ordinazione e di venditaRiduzione dei costi di ordinazione e di vendita
• Riduzione dei costi amministrativiRiduzione dei costi amministrativi
• Riduzione del deprezzamentoRiduzione del deprezzamento
• Riduzione costi dei servizi di vendita e post-venditaRiduzione costi dei servizi di vendita e post-vendita
• Riduzione dell’inventario e del capitale circolanteRiduzione dell’inventario e del capitale circolante
…i diversi benefici attesi
Costo
Qualità
Servizio
Range
Tempo
Area
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27. Il mercato mondiale degli ERP
27
Marchio Fatturato Share
Sap 2,95 16,9%
PeopleSoft 1,0 5,7%
Oracle 0,92 5,3%
McKasson 0,85 4,9%
JD Edwards 0,62 3,5%
Misys 0,49 2,8%
Baan 0,48 2,7%
Geac 0,46 2,6%
IBA 0,37 2,1%
System Software 0,24 1,4%
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28. IL “MAGIC QUADRANT” DI GARTNER GROUPIL “MAGIC QUADRANT” DI GARTNER GROUP
28
SFIDANTISFIDANTI
NICHENICHE
PLAYERSPLAYERS
VISIONARIVISIONARI
LEADERSLEADERS
HIGHHIGHLOWLOW
LOWLOW
HIGHHIGH
ABILITY TO EXECUTEABILITY TO EXECUTE
COMPLETENESS OF VISIONCOMPLETENESS OF VISION
Completeness of Vision misura
la profondità e l’ampiezza degli
obiettivi del vendor, la sua
conoscenza dei mercati e dei
clienti serviti e le sue possibilità
in relazione ai possibili sviluppi
del settore.
Ability to Execute è funzione di
alcune caratteristiche del vendor
medesimo: gruppo manageriale,
stabilità finanziaria, canali di
vendita, reputazione, etc.
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29. 29E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
Il Magic Quadrant del Gartner Group
31. Il mercato Italia dell’ ERP
31
1997 1998 1999 2000
Software 286 395 532 624
Consulenza 296 357 429 525
Implementazione 704 913 1.121 1.390
Totale 1.286 1.665 2.082 2.539
Dati in mld di lire
Evoluzione del mercato Italiano
1997 1998 1999 2000
ERP internazionali 180 253 347 412
ERP nazionali 106 143 185 212
Gestionali nazionali 298 363 437 498
Totale 584 759 969 1.122
Dati in mld di lire
Evoluzione del mercato Italiano
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32. Il mercato Italia dell’ ERP
32
I Competitor
Produttori “storici”: SAP, JDE, FORMULA
Produttori di DB: Oracle, Hyperion
Partner di multinazionali: il caso IBM e Microsoft
Produttori di sw gestionali ormai adulti:
Microarea, Zucchetti, Arca, Esa, …
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33. Le motivazioni del passaggio ai sistemi ERP
Le motivazioni devono andare oltre alla necessità di una “riparazione”
dello stato attuale, per essere orientate alle esigenze future di
sviluppo dell’organizzazione in relazione a diverse dimensioni:
La scelta di un sistema ERP non deve essere orientata dalla
volontà di replicare la situazione esistente, ma deve essere
uno dei passi per avviare un cambiamento.
33
Strategie
Operatività
Tecnologie
Aspetti
finanziari
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34. Gli altri motivi
Pacchetti personalizzati,Pacchetti personalizzati,
non manutenibilinon manutenibili
Sistemi interfacciatiSistemi interfacciati
e multiplie multipliI problemi del 2000 eI problemi del 2000 e
ll’’introduzione dellintroduzione dell’’EuroEuro
2000200020002000
34
Cadute frequentiCadute frequenti
I sistemi sono un ostacolo alI sistemi sono un ostacolo al
cambiamentocambiamento
Espansione internazionaleEspansione internazionale
35. Le motivazioni del passagio ai sistemi ERP
Per i cambiamenti nel modo di operare e nello
svolgimento dei processi (36%)
Per un migliore accesso e visibilità delle
Informazioni (12%)
Per una maggiore produttività (10%)
Per un migliore controllo sui Costi (8%)
Per supportare gli obiettivi di controllo a livello di
gruppo (11%)
Per obiettivi tecnologici (9%)
Altri fattori (14%)
35
Cosa dicono le imprese:
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36. Le motivazioni del passagio ai sistemi ERP
Il software gestionale è in grado di coprire in modo integrato qualunque area
funzionale di una O. 36
ProduzioneApprovvigionamenti
Logistica e
distribuzione
VenditeAcquisti
Material and
Resources Planning
Contabilità
Fornitori
Contabiità
Clienti
Contabilità finanziaria
generale ed analitica
La grande copertura funzionale …
37. I fattori di successo strategici dei
sistemi ERP
Dal punto di vista strategico, un sistema ERP
consente di:
ridurre il numero di sistemi informatici aziendali;
garantire la compatibilità con la maggior parte
delle tecnologie informatiche esistenti;
rimuovere le barriere interne;
favorire la diffusione di comportamenti operativi
omogenei e coerenti con la nuova struttura
organizzativa;
supportare il continuo miglioramento dei
processi.
37E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
38. I fattori di successo operativi dei
sistemi ERP
Dal punto di vista dell’operatività di tutti i
giorni, un sistema ERP consente di ottenere
i seguenti vantaggi:
l’integrazione informativa e di processo tra le
diverse funzioni aziendali;
la possibilità di effettuare un aggiornamento
online dei dati aziendali per tutti gli utenti;
la tendenziale eliminazione del rischio di
inconsistenza dei dati;
“apertura” del SI verso integrazioni con
applicazioni esterne.
38E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
39. I benefici indotti dall’adozione di un
sistema ERP
FORTE INTEGRAZIONE
Le applicazioni sono collegate tra loro in un
insieme coordinato. Tutti i moduli lavorano
insieme invece di funzionare come applicazioni
separate eliminando attività doppie di controllo
e verifica.
RICCHEZZA DI FUNZIONALITÀ
Le applicazioni sono state sviluppate con
riferimento a pratiche e comportamenti
operativi consolidati.
39E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
40. I benefici indotti dall’adozione di un
sistema ERP
VISIONE UNITARIA DELLE ATTIVITÀ
OPERATIVE
Tutte le applicazioni operano con la stessa base
dati eliminando la possibilità di duplicare i dati
fornendo reporting e analisi coerenti per tutte
le attività operative.
ORIENTAMENTO AL PROCESSO
Un software ERP è un software progettato con
focalizzazione non sulle sole singole funzioni
tradizionali, ma sull’intero processo (somma di
singole funzioni) che deve svolgersi in modo
coordinato ed integrato.
40E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
41. ERP: Adozione e implementazione
41
Start-up
Una buona implementazione permette di coprire
l’80% dei processi aziendali.
Per il restante 20% due alternative
Modificare il software
Modificare processi e prassi aziendali
Variabili cruciali:
Persone interne key user (manager intermedi)
Consulente/System Integrator
Parametrizzazione e personalizzazione
Verticalizzazioni settoriali
E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
42. ERP: Adozione e implementazione
42
Criteri di scelta
Completezza funzionale (efficacia)
Prestazioni (efficienza)
Costo iniziale
Costi manutenzione
Database
Scalabilità delle soluzioni
Flessibilità
Grado di personalizzazione
Strumenti di reporting
Accessibilità ai dati
Valutazione partner. Le competenze
E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
45. Problematiche generali relative ad
analisi, progettazione e gestione
degli ERP
Un sistema ERP non può essere considerato da una azienda come una
sorta di scatola nera, per realizzare la quale basta procedere secondo certi
standard produttivi, dato che il modo di funzionamento e l’organizzazione
dell’azienda e dei suoi organi - il cosiddetto contesto organizzativo - sono
inevitabilmente interconnessi con l’ERP.
Da qui la necessità che nell’introduzione di un sistema ERP venga
effettuata una profonda analisi anche degli aspetti organizzativi-gestionali
dell’impresa al fine di pervenire alla costruzione del modello di business
sottostante. Questa analisi non può essere condotta, evidentemente, da
specialisti software.
45E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
46. Problematiche generali relative ad
analisi, progettazione e gestione
degli ERP
Uno dei problemi più comuni, è quello relativo alla disponibilità della
documentazione dell’ERP, valida non solo per la progettazione o la
realizzazione iniziali, ma anche per le successive modifiche
introdotte, vuoi durante il processo realizzativo, vuoi in tutto
quell’insieme di attività note con il nome di “manutenzione
adattativa”.
Queste ultime possono riguardare sia gli adattamenti del progetto
originario a cambiamenti di esigenze dell’organizzazione utente, sia
gli adattamenti al modo in cui coloro che usano l’ERP si
comportano effettivamente nell’utilizzarlo, modo non sempre
prevedibile a priori.
46E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
47. Problematiche generali relative ad
analisi, progettazione e gestione degli
ERP
Occorre infatti dire, che l’attività di manutenzione suddetta è, in
genere, nel tempo, assai più rilevante dell’attività di progettazione e
realizzazione iniziale, e questo fatto non sempre è adeguatamente
apprezzato.
Inoltre, l’attività di manutenzione e di evoluzione di un ERP può
essere svolta da persone diverse da quelle che lo hanno progettato
e realizzato inizialmente.
47E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
48. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
48E.B.C. s.r.l. Via Losanna, 26 - 20154 Milano info@erpbillingcrm.eu
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