SlideShare a Scribd company logo
Copyright & Proprietary
OrangeTrail BV
Jaap Linssen
15 january 2015
The adoption of 
Collaboration Technology
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Introduction
Jaap Linssen
Social Tech
Productivity

Engagement
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
4
We live in an old ‘library paradigm’
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
We had to do this because
everything was physical
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
But then we continued this into the
digital world…..there is a better way
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Different
Paradigm:
From filing
to stories
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
The three key benefits
 Increase liquidity of knowledge
 Improve processes and collaboration
 Create participatory awareness and
engagement
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Communicate across the
Organisation
Find expertise Give employees a voice
Accelerate teamwork Break down silo’s Improve response time
Innovate faster Develop better products
and services
Deliver better customer
experience
SourceYammer
All of these are true, but people don’t know
how to translate this into actions.
Business
purpose
Output Value
Simple rule
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
4 strands of communities
Strategic Practice
Team Process
Skills
Copyright  Proprietary OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Social service desk
Case
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Advantages
Fast issue resolution
Transparency improves
quality
Improved client satisfaction
 Product improvement
Engaged employees
Cheaper
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Faster resolution
14
0% 0%
9%
17%
14%
22%
39%
48%
21% 21%
9%
0 0 0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Binnen
1uur
Tussen
1-3uur
Tussen
3-24 uur
1-3
dagen
3-5
dagen
5-10
dagen
Na 10
dagen
90% issues binnen 24uur opgelost online
9% issues binnen 24uur opgelost phone
Telefoon
Online
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Advantages
Fast issue resolution
Transparency improves
quality
Improved client satisfaction
Engaged employees
 Product improvement
Cheaper
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Teams 2.0
Better
informed team
members
Less time
spent in
meetings
Faster issue
resolution
Improved
team
memory
Real time
status of work
in progress
No More Email
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Een goed georganiseerde meeting
Agenda
notulen
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
4 van de 7 stappen kunnen weg
Agenda
notulen
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand.Wat
is de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om
mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda
Agenderen
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Het voorwerk begint
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende
maand.Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde
mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda
Het is mogelijk om medewerkers te vragen of zij mee
willen doen aan het programma als vrijwilliger en HR
managers om de kandidaten te nomineren.
Ik denk dat collega’s een goed idee hebben 
van de betrouwbaarheid en vaardigheden van hun
collega’s, dus misschien is het ook een goed idee om
collega’s te kunnen voordragen.
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
De agenda in de vergadering
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende
maand.Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde
mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.
Aenean commodo ligula eget dolor.Aenean massa. Cum sociis
natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur
ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu,
pretium quis, sem.
Tags: Agenda
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.
Aenean commodo ligula eget dolor.Aenean massa. Cum sociis
natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur
ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu,
pretium quis, sem.
Tags: Agenda
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Tijdens de vergadering
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende
maand.Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde
mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda, Decision
Het is mogelijk om medewerkers te vragen of zij mee
willen doen aan het programma als vrijwilliger en HR
managers om de kandidaten te nomineren.
Ik denk dat collega’s een goed idee hebben 
van de betrouwbaarheid en vaardigheden van hun
collega’s, dus misschien is het ook een goed idee om
collega’s te kunnen voordragen.
We hebben besloten dat er 3 manieren zijn om
OrangeBelts te selecteren:
1)  Directe sollicitatie
2)  Nominatie door HR
3)  Nominatie door management
Minutes
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Teamsite 2.0 (some simple ways to organise teamwork)
Jaap
Phil
Alex
Natalija
Wendy
Merel
Leads Opportunity
Won Lost
Agenda Decisions
ToDo’s Meetings  Sales
Where is?
Jaap
PhilAlex
Natalija Wendy
Merel
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Teamsite 2.0
Jaap
Phil
Alex
Natalija
Wendy
Merel
Leads Opportunity
Won Lost
Agenda Decisions
ToDo’s Meetings  Sales
Where is?
Jaap
PhilAlex
Natalija Wendy
Merel
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Teamsite 2.0
Jaap
Phil
Alex
Natalija
Wendy
Merel
Leads Opportunity
Won Lost
Agenda Decisions
ToDo’s Meetings  Sales
Where is?
Jaap
PhilAlex
Natalija Wendy
Merel
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Teamsite 2.0
Jaap
Phil
Alex
Natalija
Wendy
Merel
Leads Opportunity
Won Lost
Agenda Decisions
ToDo’s Meetings  Sales
Where is?
Jaap
PhilAlex
Natalija Wendy
Merel
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV
Product Testing: From 21 days to 5
V.S.
1400 professionals world wide
Creating strategy
Copyright  Proprietary
OrangeTrail BV

More Related Content

Similar to Presentation about Enterprise social adoption for Microsoft

De magie van #hashtags Jaap linssen
De magie van #hashtags Jaap linssenDe magie van #hashtags Jaap linssen
De magie van #hashtags Jaap linssen
PlatformE2E
 
Erdtsieck & Van Loon
Erdtsieck & Van LoonErdtsieck & Van Loon
Erdtsieck & Van LoonLaraerdtsieck
 
Webcast recruit hoe je jet juiste talent kan werven voor jouw bedrijf
Webcast recruit hoe je jet juiste talent kan werven voor jouw bedrijfWebcast recruit hoe je jet juiste talent kan werven voor jouw bedrijf
Webcast recruit hoe je jet juiste talent kan werven voor jouw bedrijf
LinkedIn For Search and Recruitment Firms
 
10 versnellers voor onboarding
10 versnellers voor onboarding10 versnellers voor onboarding
10 versnellers voor onboarding
YES! WE CONNECT
 
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02guest88d6eb
 
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
Marketingfacts
 
Vacature allround financieel manager
Vacature allround financieel managerVacature allround financieel manager
Vacature allround financieel manager
Erwin Otten
 
Boekpresentatie 'Samen schieten op resultaat' tijdens IBM Business Connect
Boekpresentatie 'Samen schieten op resultaat' tijdens IBM Business ConnectBoekpresentatie 'Samen schieten op resultaat' tijdens IBM Business Connect
Boekpresentatie 'Samen schieten op resultaat' tijdens IBM Business ConnectRoland Driesen
 
Denken vanuit de klant van de klant. (HP magazine juli 2016)
Denken vanuit de klant van de klant. (HP magazine juli 2016)Denken vanuit de klant van de klant. (HP magazine juli 2016)
Denken vanuit de klant van de klant. (HP magazine juli 2016)
Engelbert Pelster SMP
 
Nouwen Burgmans Elverding In Gesprek Met Klanten Van Bpc Juli 2009
Nouwen Burgmans Elverding In Gesprek Met Klanten Van Bpc   Juli 2009Nouwen Burgmans Elverding In Gesprek Met Klanten Van Bpc   Juli 2009
Nouwen Burgmans Elverding In Gesprek Met Klanten Van Bpc Juli 2009
Bas Endhoven
 
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingWebinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingCrowdale.com
 
Webcast - Waarom professionals van baan wisselen en hoe je toptalent kan beho...
Webcast - Waarom professionals van baan wisselen en hoe je toptalent kan beho...Webcast - Waarom professionals van baan wisselen en hoe je toptalent kan beho...
Webcast - Waarom professionals van baan wisselen en hoe je toptalent kan beho...
LinkedIn Talent Solutions Nederland, België en Luxemburg
 
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_brandingzomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl / communicatie+
 
Zo werf je in 2023 schaars talent voor jouw bedrijf.pdf
Zo werf je in 2023 schaars talent voor jouw bedrijf.pdfZo werf je in 2023 schaars talent voor jouw bedrijf.pdf
Zo werf je in 2023 schaars talent voor jouw bedrijf.pdf
Paul137735
 
Check 13 maart 2019 v3
Check 13 maart 2019 v3Check 13 maart 2019 v3
Check 13 maart 2019 v3
Afier
 
HR_Startup@Lighting NL
HR_Startup@Lighting NLHR_Startup@Lighting NL
HR_Startup@Lighting NLAngela Mutsers
 
Energie! in uitvoering
Energie! in uitvoeringEnergie! in uitvoering
Energie! in uitvoering
Lisette Nelck
 
Neomax nieuwsbrief it people mei 2013
Neomax nieuwsbrief it people mei 2013Neomax nieuwsbrief it people mei 2013
Neomax nieuwsbrief it people mei 2013
need state one
 
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
dutchmarq
 

Similar to Presentation about Enterprise social adoption for Microsoft (20)

De magie van #hashtags Jaap linssen
De magie van #hashtags Jaap linssenDe magie van #hashtags Jaap linssen
De magie van #hashtags Jaap linssen
 
Erdtsieck & Van Loon
Erdtsieck & Van LoonErdtsieck & Van Loon
Erdtsieck & Van Loon
 
Webcast recruit hoe je jet juiste talent kan werven voor jouw bedrijf
Webcast recruit hoe je jet juiste talent kan werven voor jouw bedrijfWebcast recruit hoe je jet juiste talent kan werven voor jouw bedrijf
Webcast recruit hoe je jet juiste talent kan werven voor jouw bedrijf
 
10 versnellers voor onboarding
10 versnellers voor onboarding10 versnellers voor onboarding
10 versnellers voor onboarding
 
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
 
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
080619 Csn Geert Jan Waasdorp Def V02
 
Vacature allround financieel manager
Vacature allround financieel managerVacature allround financieel manager
Vacature allround financieel manager
 
Boekpresentatie 'Samen schieten op resultaat' tijdens IBM Business Connect
Boekpresentatie 'Samen schieten op resultaat' tijdens IBM Business ConnectBoekpresentatie 'Samen schieten op resultaat' tijdens IBM Business Connect
Boekpresentatie 'Samen schieten op resultaat' tijdens IBM Business Connect
 
Denken vanuit de klant van de klant. (HP magazine juli 2016)
Denken vanuit de klant van de klant. (HP magazine juli 2016)Denken vanuit de klant van de klant. (HP magazine juli 2016)
Denken vanuit de klant van de klant. (HP magazine juli 2016)
 
Nouwen Burgmans Elverding In Gesprek Met Klanten Van Bpc Juli 2009
Nouwen Burgmans Elverding In Gesprek Met Klanten Van Bpc   Juli 2009Nouwen Burgmans Elverding In Gesprek Met Klanten Van Bpc   Juli 2009
Nouwen Burgmans Elverding In Gesprek Met Klanten Van Bpc Juli 2009
 
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingWebinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
 
Webcast - Waarom professionals van baan wisselen en hoe je toptalent kan beho...
Webcast - Waarom professionals van baan wisselen en hoe je toptalent kan beho...Webcast - Waarom professionals van baan wisselen en hoe je toptalent kan beho...
Webcast - Waarom professionals van baan wisselen en hoe je toptalent kan beho...
 
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_brandingzomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
 
Zo werf je in 2023 schaars talent voor jouw bedrijf.pdf
Zo werf je in 2023 schaars talent voor jouw bedrijf.pdfZo werf je in 2023 schaars talent voor jouw bedrijf.pdf
Zo werf je in 2023 schaars talent voor jouw bedrijf.pdf
 
Check 13 maart 2019 v3
Check 13 maart 2019 v3Check 13 maart 2019 v3
Check 13 maart 2019 v3
 
HR_Startup@Lighting NL
HR_Startup@Lighting NLHR_Startup@Lighting NL
HR_Startup@Lighting NL
 
Make it happen (deel 2)
Make it happen (deel 2)Make it happen (deel 2)
Make it happen (deel 2)
 
Energie! in uitvoering
Energie! in uitvoeringEnergie! in uitvoering
Energie! in uitvoering
 
Neomax nieuwsbrief it people mei 2013
Neomax nieuwsbrief it people mei 2013Neomax nieuwsbrief it people mei 2013
Neomax nieuwsbrief it people mei 2013
 
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
 

Presentation about Enterprise social adoption for Microsoft

  • 1. Copyright & Proprietary OrangeTrail BV Jaap Linssen 15 january 2015 The adoption of Collaboration Technology
  • 3. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Introduction Jaap Linssen Social Tech Productivity Engagement
  • 4. Copyright Proprietary OrangeTrail BV 4 We live in an old ‘library paradigm’
  • 5. Copyright Proprietary OrangeTrail BV We had to do this because everything was physical
  • 6. Copyright Proprietary OrangeTrail BV But then we continued this into the digital world…..there is a better way
  • 7. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Different Paradigm: From filing to stories Copyright Proprietary OrangeTrail BV
  • 8. Copyright Proprietary OrangeTrail BV The three key benefits  Increase liquidity of knowledge  Improve processes and collaboration  Create participatory awareness and engagement
  • 9. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Communicate across the Organisation Find expertise Give employees a voice Accelerate teamwork Break down silo’s Improve response time Innovate faster Develop better products and services Deliver better customer experience SourceYammer All of these are true, but people don’t know how to translate this into actions.
  • 11. Copyright Proprietary OrangeTrail BV 4 strands of communities Strategic Practice Team Process Skills Copyright Proprietary OrangeTrail BV
  • 12. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Social service desk Case Copyright Proprietary OrangeTrail BV
  • 13. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Advantages Fast issue resolution Transparency improves quality Improved client satisfaction  Product improvement Engaged employees Cheaper Copyright Proprietary OrangeTrail BV
  • 14. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Faster resolution 14 0% 0% 9% 17% 14% 22% 39% 48% 21% 21% 9% 0 0 0 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Binnen 1uur Tussen 1-3uur Tussen 3-24 uur 1-3 dagen 3-5 dagen 5-10 dagen Na 10 dagen 90% issues binnen 24uur opgelost online 9% issues binnen 24uur opgelost phone Telefoon Online
  • 15. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Advantages Fast issue resolution Transparency improves quality Improved client satisfaction Engaged employees  Product improvement Cheaper Copyright Proprietary OrangeTrail BV
  • 16. Teams 2.0 Better informed team members Less time spent in meetings Faster issue resolution Improved team memory Real time status of work in progress No More Email Copyright Proprietary OrangeTrail BV
  • 17. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Een goed georganiseerde meeting Agenda notulen
  • 18. Copyright Proprietary OrangeTrail BV 4 van de 7 stappen kunnen weg Agenda notulen
  • 19. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand.Wat is de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma? Tags: Agenda Agenderen
  • 20. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Het voorwerk begint Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand.Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma? Tags: Agenda Het is mogelijk om medewerkers te vragen of zij mee willen doen aan het programma als vrijwilliger en HR managers om de kandidaten te nomineren. Ik denk dat collega’s een goed idee hebben van de betrouwbaarheid en vaardigheden van hun collega’s, dus misschien is het ook een goed idee om collega’s te kunnen voordragen.
  • 21. Copyright Proprietary OrangeTrail BV De agenda in de vergadering Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand.Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma? Tags: Agenda Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Tags: Agenda Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Tags: Agenda
  • 22. Copyright Proprietary OrangeTrail BV Tijdens de vergadering Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand.Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma? Tags: Agenda, Decision Het is mogelijk om medewerkers te vragen of zij mee willen doen aan het programma als vrijwilliger en HR managers om de kandidaten te nomineren. Ik denk dat collega’s een goed idee hebben van de betrouwbaarheid en vaardigheden van hun collega’s, dus misschien is het ook een goed idee om collega’s te kunnen voordragen. We hebben besloten dat er 3 manieren zijn om OrangeBelts te selecteren: 1)  Directe sollicitatie 2)  Nominatie door HR 3)  Nominatie door management Minutes
  • 24. Teamsite 2.0 (some simple ways to organise teamwork) Jaap Phil Alex Natalija Wendy Merel Leads Opportunity Won Lost Agenda Decisions ToDo’s Meetings Sales Where is? Jaap PhilAlex Natalija Wendy Merel Copyright Proprietary OrangeTrail BV
  • 26. Teamsite 2.0 Jaap Phil Alex Natalija Wendy Merel Leads Opportunity Won Lost Agenda Decisions ToDo’s Meetings Sales Where is? Jaap PhilAlex Natalija Wendy Merel Copyright Proprietary OrangeTrail BV
  • 28. Teamsite 2.0 Jaap Phil Alex Natalija Wendy Merel Leads Opportunity Won Lost Agenda Decisions ToDo’s Meetings Sales Where is? Jaap PhilAlex Natalija Wendy Merel Copyright Proprietary OrangeTrail BV
  • 30. Teamsite 2.0 Jaap Phil Alex Natalija Wendy Merel Leads Opportunity Won Lost Agenda Decisions ToDo’s Meetings Sales Where is? Jaap PhilAlex Natalija Wendy Merel Copyright Proprietary OrangeTrail BV
  • 32. Product Testing: From 21 days to 5
  • 33. V.S. 1400 professionals world wide Creating strategy Copyright Proprietary OrangeTrail BV