1. Nothing Above On Line?
Reinier Heutink
Commercieel Directeur Synovate
Bijdrage aan Digitaal Willen We Allemaal
1 oktober 2008
© Synovate 2008

2. Agenda
• TvM Marketeers Onderzoek 2008
• Synovate’s Social Networking Study 2008
© Synovate 2008 1

3. TvM Marketeers Onderzoek 2008
zomer 2008, 439 marketeers uit TvM database
© Synovate 2008 2

4. De mens achter de marketeer
• ….. het lijkt erop dat de intensiteit van het internetgebruik in elk
geval niet zoveel verschilt van alle Nederlanders. Gemiddeld
op een dag wordt er zo’n 1 uur en 15 minuten besteed aan het
surfen voor privé doeleinden, en dat komt overeen met het
landelijke beeld…
© Synovate 2008 3

5. De mens achter de marketeer
• … kijken we naar de aard van de activiteiten, dan valt op dat
de marketeers intensieve en gevarieerde gebruikers zijn. 9 van
de 10 ondervraagde marketeers e-mailt, surft, bankiert en doet
aankopen via het internet. Opmerkelijk hoog is de participatie
in social communities (Hyves etc.). In Nederland als geheel is
die deelname zo’n 49%, onder marketeers is het 69%. De
verwachtingen van de mogelijkheden van dit ‘medium’ voor de
komende jaren zijn hoog, en blijkbaar zijn die verwachtingen
mede gebaseerd op persoonlijke ervaringen.
© Synovate 2008 4

6. Wat doet de marketeer prive met internet?
e-mailen 98%
surfen 95%
bankieren 94%
aankopen doen 88%
social communities 69%
kopen/verkopen adv. sites 57%
dow nloaden/bekijken Video's 54%
dow nloaden MP3 52%
radio luisteren 48%
commercials/adv. bekijken 40%
w eblogs lezen 38%
tv kijken 31%
msn-en 27%
telefoneren 27%
on line games 21%
foto's delen 21%
rss feeds lezen 19%
beleggen 16%
uploaden MP3 15%
review s schrijven 10%
w eblogs schrijven 9%
podcasts dow nloaden 8%
uploaden video 6%
gamepodding 1%
Basis: alle respondenten (n=429)
© Synovate 2008 5

7. De inzet van On Line
• Een open deur: internet is voor steeds meer organisaties een
geïntegreerd onderdeel van de marketingoperatie: 81% van
onze ondervraagden is binnen de organisatie zowel betrokken
bij on line als bij traditionele marketing en communicatie
• Qua budget legt on line het nog flink af tegen andere
bestedingsmogelijkheden. Gemiddeld gaat op dit moment
slechts 21% van het totale marketingbudget naar on line
toepassingen, maar men verwacht dat dat percentage de
komende 5 jaar zal verdubbelen.
© Synovate 2008 6

8. State of the On Line Art
loopt voorop 5%
volgt 54%
loopt beetje achter 32%
loopt ver achter 10%
Basis: alle respondenten (n=429)
© Synovate 2008 7

9. Huidige en verwachte inzet van
commerciële toepassingen in organisaties
e-mail marketing, 86%
nieuwsbrieven
zoekmachine 78%
advertising
text links 66%
60%
banners, buttons etc.
47% 2008
sponsored content
2013
sociale netwerken/ 37%
weblogs
21%
on line games
mobiele 18%
communicatie
10%
widgets
Basis: alle respondenten (n=429)
© Synovate 2008 8

10. Huidige en verwachte inzet van
commerciële toepassingen in organisaties
e-mail marketing, 86%
nieuwsbrieven 87%
zoekmachine 78%
advertising 83%
text links 66%
63%
60%
banners, buttons etc.
59%
47% 2008
sponsored content
2013
sociale netwerken/ 37%
weblogs
21%
on line games
mobiele 18%
communicatie
10%
widgets
Basis: alle respondenten (n=429)
© Synovate 2008 9

11. Huidige en verwachte inzet van
commerciële toepassingen in organisaties
e-mail marketing, 86%
nieuwsbrieven 87%
zoekmachine 78%
advertising 83%
text links 66%
63%
60%
banners, buttons etc.
59%
47% 2008
sponsored content
63% 2013
sociale netwerken/ 37%
weblogs 66%
21%
on line games 36%
mobiele 18%
communicatie 47%
10%
widgets
22%
Basis: alle respondenten (n=429)
© Synovate 2008 10

12. • De groei van de on line marketing activiteit moeten we de
komende jaren vooral verwachten op de terreinen die nu nog
minder benut worden. Commerciële communicatie op het web
zal steeds minder de vorm krijgen van platte (of zo u wilt: recht
door zee) merkconfrontaties en aanbiedingen maar veel meer
een versluierd en participerend karakter krijgen. ‘Sponsored
content en advertorials’ gaan behoorlijk breder ingezet worden
(van 47% naar 63%) en nog sterker zijn de ontwikkelingen die
men verwacht bij de rol van deelname aan
sociale/professionele netwerken en weblogs (groei van 37%
naar 66%).
© Synovate 2008 11

13. Barriers
© Synovate 2008 12

14. Algemene drempels
kennis intern onvoldoende 49%
vraagt teveel tijd en aandacht 36%
effectiviteit moeilijk meetbaar 31%
nog nooit voorgesteld 26%
niet geschikt voor branding 20%
onvoldoende bereik in mijn doelgroep 18%
moeilijk met off line te integreren 17%
organisatie staat er niet open voor 15%
onze doelgroep is niet on line 5%
Basis: alle respondenten (n=429)
© Synovate 2008 13

15. Drempels: algemeen en ‘banners, buttons …’
kennis intern 49%
onvoldoende 57%
effectiviteit moeilijk 31%
meetbaar 23%
vraagt teveel tijd en 36%
aandacht 33%
26%
nog nooit voorgesteld
15%
moeilijk met off line te 17% algemeen
integreren 10% banners, …
organisatie staat er 15%
niet open voor 12%
onvoldoende bereik in 18%
mijn doelgroep 24%
niet geschikt voor 20%
branding 10%
onze doelgroep is niet 5%
on line 5%
Basis: alle respondenten (n=429)
© Synovate 2008 14

16. Drempels: algemeen en ‘sponsored content’
kennis intern 49%
onvoldoende 39%
effectiviteit moeilijk 31%
meetbaar 45%
vraagt teveel tijd en 36%
aandacht 31%
26%
nog nooit voorgesteld
24%
moeilijk met off line te 17% algemeen
integreren 7% sponsored content
organisatie staat er 15%
niet open voor 11%
onvoldoende bereik in 18%
mijn doelgroep 11%
niet geschikt voor 20%
branding 8%
onze doelgroep is niet 5%
on line 6%
Basis: alle respondenten (n=429)
© Synovate 2008 15

17. Drempels: algemeen en ‘netwerken/weblogs’
kennis intern 49%
onvoldoende 70%
effectiviteit moeilijk 31%
meetbaar 69%
vraagt teveel tijd en 36%
aandacht 60%
26%
nog nooit voorgesteld
39%
moeilijk met off line te 17% algemeen
integreren 29% netwerken/weblogs
organisatie staat er 15%
niet open voor 28%
onvoldoende bereik in 18%
mijn doelgroep 28%
niet geschikt voor 20%
branding 18%
onze doelgroep is niet 5%
on line 9%
Basis: alle respondenten (n=429)
© Synovate 2008 16

18. Effectiviteitsissue en huidige inzet
e-mail marketing, 86%
nieuwsbrieven 14%
zoekmachine 78%
advertising 16%
text links 66%
17%
60%
banners, buttons etc.
23%
47% 2008
sponsored content
45% effectiviteit?
sociale netwerken/ 37%
weblogs 69%
21%
on line games 44%
mobiele 18%
communicatie 22%
10%
widgets
25%
Basis: alle respondenten (n=429)
© Synovate 2008 17

19. Het Roer Moet Om
• Hoe moet het nu beter, hoe kunnen we de strategische en
tactische problemen het hoofd bieden, hoe slechten we de
barrières op, hoe zorgen we dat we het onderste uit de digitale
kan halen? Aan het zelfvertrouwen van de marketeer zal het in
elk geval niet liggen: 57% van de ondervraagden onderschrijft
de stelling “als ik aan het roer zou staan zou het bedrijf de on
line communicatie mogelijkheden beter benutten”, en vooral
vrouwen (62%) blaken van ambitie om het roer over te nemen.
• Wordt on line straks echt de (t)rots in de Branding!?
© Synovate 2008 18

20. Synovate’s Social Networking Study 2008
zomer 2008, 17 landen, 13 000 respondenten
© Synovate 2008 19

21. Social Networking Sites : Awareness
Netherlands 89%
Japan 71%
USA 70%
'global' average 26%
Synovate 2008 (n=13 000)
© Synovate 2008 20

22. Active Membership of Social Networking Sites
Netherlands 49%
United Arab Emirates 46%
Canada 44%
USA 41%
'global' average 26%
Synovate 2008 (n=13 000)
© Synovate 2008 21

23. Brazil Orkut MSN Spaces Gazzag / Octopop
Bulgaria MySpace Yahoo Blog MSN Spaces
Canada Facebook MySpace hi5
France Facebook Copains d’avant MySpace
Germany MSN Spaces Orkut MySpace
India Yahoo Blog Orkut Yahoo! 3600
Indonesia Friendster Yahoo Blog MSN Spaces
Japan Mixi GREE Mobage-town
Netherlands Hyves LinkedIn MSN Spaces
Poland Nasza-klasa.pl Grono.net MSN Spaces
Russia V Kontakte Odnoklassniki.ru Moy mir
Serbia Facebook MSN Spaces MySpace
Slovakia Friendster MSN Spaces -
South Africa Facebook Mxit MSN Spaces
Taiwan MSN Spaces Wretch Yahoo Blog
UAE MSN Spaces Facebook Yahoo Blog
US MySpace Facebook LinkedIn
© Synovate 2008 22

24. Brazil Orkut MSN Spaces Gazzag / Octopop
Bulgaria MySpace Yahoo Blog MSN Spaces
Canada Facebook MySpace hi5
France Facebook Copains d’avant MySpace
Germany MSN Spaces Orkut MySpace
India Yahoo Blog Orkut Yahoo! 3600
Indonesia Friendster Yahoo Blog MSN Spaces
Japan Mixi GREE Mobage-town
Netherlands Hyves LinkedIn MSN Spaces
Poland Nasza-klasa.pl Grono.net MSN Spaces
Russia V Kontakte Odnoklassniki.ru Moy mir
Serbia Facebook MSN Spaces MySpace
Slovakia Friendster MSN Spaces -
South Africa Facebook Mxit MSN Spaces
Taiwan MSN Spaces Wretch Yahoo Blog
UAE MSN Spaces Facebook Yahoo Blog
US MySpace Facebook LinkedIn
© Synovate 2008 23

25. Categorising Web 2.0
Aggregation /
Widgets Web Application Recombination
Content Recommendations
Sharing / Filtering
Rating / Collaborative
Taging Social Network Filtering
Source: www.futureexploration.net
© Synovate 2008 24

26. Als Hyves een land was….
Germany
France
United Kingdom
Italy
Spain
Poland
Romania
Netherlands
Greece
Portugal
Belgium
Czech Republic
Hungary
Sweden
Austria
Bulgaria
Denmark
Hyves
Slovakia
Finland
Ireland
Lithuania
Latvia
Slovenia
Estonia
Cyprus
Luxembourg
Malta
© Synovate 2008 25

27. Any dangers involved?
Brazil 79%
USA 69%
Poland 62%
Germany 55%
'global' average 51%
NL 42%
France 36%
Synovate 2008 (base=members of social networking sites, n=3451)
© Synovate 2008 26

28. Perceived risks in the Netherlands
Privacy issues 54%
Safety for children 30%
FtF abilities < 11%
Indoor> 1%
Synovate 2008 (base=members that perceive risks, n=208)
© Synovate 2008 27

29. Effective Marketing Tool?
• Do you notice site sponsors?
- ‘global’ average 53%
- USA 66%
- Russia 64%
- Germany 64%
- NL 40%
• Do you notice advertisments for products and services?
- ‘global average’ 66%
- Indonesia 86%
- Poland 83%
- NL 52%
Synovate 2008 (base=members of social networking sites, n=3451)
© Synovate 2008 28

30. Effective Marketing Tool?
• Do you notice site sponsors?
- ‘global’ average 53%
- USA 66%
- Russia 64%
- Germany 64%
- NL 40%
• Do you notice advertisments for products and services?
- ‘global average’ 66%
- Indonesia 86%
- Poland 83%
- NL 52%
Synovate 2008 (base=members of social networking sites, n=3451)
© Synovate 2008 29

31. The Meaning of On Line Life in NL
disagree agree
on line life as meaningful as ftf life 57% 30%
i have more on line friends 82% 12%
easier to make friends on line 38% 44%
i feel comfortable handing out details 72% 20%
more enjoyment from on line
86% 5%
friendships
i am losing interest ….. 42% 30%
Synovate 2008: Base=all NL respondents (n=1023)
© Synovate 2008 30

32. Substitute or Complement?
• quot;Most people online, regardless of culture, have a very strong
appreciation of being in the real world. Their attitudes and
behaviour show us that the virtual world of social networking
can complement relationships, but not replace them. There is
no substitute for real life, real friends and real relationships.quot;
- Steve Garton, Global Head Media Research Synovate
© Synovate 2008 31

33. Thank You For Your
Attention
Our Curiosity Is All Yours
© Synovate 2008 32