Dokumen tersebut membahas tentang konsep pemasaran dan penyusunan program kerja pemasaran. Konsep pemasaran mencakup penelitian pasar, menentukan segmen sasaran, mengembangkan penawaran untuk masing-masing segmen, dan mengukur citra merek serta kepuasan pelanggan. Penyusunan program kerja pemasaran meliputi evaluasi tahun sebelumnya, penentuan target, strategi, pendokumentasian, dan implementasi program.