Propostes de les entitats socials per a la simplificació de l'administració p...m4Social
A partir dels resultats dels estudis elaborats, les experiències innovadores identificades i les aportacions de persones expertes,
des de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya i
Lafede.cat - Organitzacions per a la Justícia Global, hem elaborat una llista de propostes per avançar cap a un marc comú entre
les diferents administracions que garanteixi que les convocatòries públiques de finançament presentin processos més àgils, senzills i adaptats a les entitats socials i de cooperació i a les persones usuàries.
PROPOSTES DE LES ENTITATS SOCIALS PER LA SIMPLIFICACIÓ EN L’ADMINISTRACIÓ PÚB...m4Social
A partir dels resultats dels estudis elaborats, les experiències innovadores identificades i les aportacions de persones expertes, des de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya i Lafede.cat - Organitzacions per a la Justícia Global, hem elaborat una llista de propostes per avançar cap a un marc comú entre les diferents administracions que garanteixi que les convocatòries públiques de finançament presentin processos més àgils, senzills i adaptats a les entitats socials i de cooperació i a les persones usuàries.
Simplificació dels processos administratius vinculats a convocatòries de fina...m4Social
El projecte ‘Digitalització i simplificació dels processos administratius de les convocatòries de finançament públiques’, impulsat per la Taula d'entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, té la voluntat d’aprofundir en els reptes tècnics amb les quals es troben les entitats del Tercer Sector en el procés de presentació de projectes i justificacions de subvencions de les administracions públiques catalanes.
Aquesta presentació ha estat duta a terme per Albert Portugal, cap d'Administració electrònica al CSUC, dins de la jornada de formació "Els processos selectius de les universitats públiques: transparència i administració digital (10360/2019-1)", organitzada per l'Escola d'Administració Pública de Catalunya el 26 de novembre de 2019
Propostes de les entitats socials per a la simplificació de l'administració p...m4Social
A partir dels resultats dels estudis elaborats, les experiències innovadores identificades i les aportacions de persones expertes,
des de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya i
Lafede.cat - Organitzacions per a la Justícia Global, hem elaborat una llista de propostes per avançar cap a un marc comú entre
les diferents administracions que garanteixi que les convocatòries públiques de finançament presentin processos més àgils, senzills i adaptats a les entitats socials i de cooperació i a les persones usuàries.
PROPOSTES DE LES ENTITATS SOCIALS PER LA SIMPLIFICACIÓ EN L’ADMINISTRACIÓ PÚB...m4Social
A partir dels resultats dels estudis elaborats, les experiències innovadores identificades i les aportacions de persones expertes, des de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya i Lafede.cat - Organitzacions per a la Justícia Global, hem elaborat una llista de propostes per avançar cap a un marc comú entre les diferents administracions que garanteixi que les convocatòries públiques de finançament presentin processos més àgils, senzills i adaptats a les entitats socials i de cooperació i a les persones usuàries.
Simplificació dels processos administratius vinculats a convocatòries de fina...m4Social
El projecte ‘Digitalització i simplificació dels processos administratius de les convocatòries de finançament públiques’, impulsat per la Taula d'entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, té la voluntat d’aprofundir en els reptes tècnics amb les quals es troben les entitats del Tercer Sector en el procés de presentació de projectes i justificacions de subvencions de les administracions públiques catalanes.
Aquesta presentació ha estat duta a terme per Albert Portugal, cap d'Administració electrònica al CSUC, dins de la jornada de formació "Els processos selectius de les universitats públiques: transparència i administració digital (10360/2019-1)", organitzada per l'Escola d'Administració Pública de Catalunya el 26 de novembre de 2019
Mesura de govern: Sistema d'informació i atenció ciutadana presentada a la comissió de Presidència, Drets de Ciutadania, Participació i Seguretat i Prevenció del 22 de juny de 2016.
Presentació Estudi sobre el grau d'adaptació de les entitats locals balears a...Fundació Bit
La monografia número 7 de l'Observatori Balear de la Societat de la Informació (OBSI) decriu l'estat en què es troben les administracions públiques locals de les Illes Balears en el procés d'implantació de l'administració electrònica pel que fa a les seves relacions amb els ciutadans, prevista a la Llei 11/2007.
Radar of algorithms and automated decision-making processes for citzens' acce...m4Social
The Third Sector Platform of Catalonia has launched the project Radar of artificial intelligence algorithms and automated decision-making processes for citizens' access to social rights in Catalonia. This project has a twofold objective: first, to help society in general
and Third Sector institutions in particular to understand the current
context in order to establish a shared position. Second, to map all the artificial intelligence and automated decision-making systems that are
currently being used by the Catalan Public Administrations in the social sphere.
Radar de algoritmos de IA y procesos de decisión automatizada para el acceso ...m4Social
[VERSIÓN ACTUALIZADA]
m4Social ha impulsado el estudio ‘Radar de algoritmos y procesos de decisión automatizada para el acceso a los derechos sociales de la ciuadanía en Cataluña‘,
elaborado conjuntamente con KSNET.
El estudio analiza los beneficios y riesgos de la aplicación de la IA por parte de las instituciones públicos, recoge experiencias internacionales e identifica los 12 sistemas de IA, actualmente implementados o en proceso de desarrollo, que están siendo utilizados por las Administraciones Públicas catalanas. En el caso de Cataluña, el radar identifica doce sistemas en cuatro administraciones diferentes, siete ya están implementados y el resto, en fase piloto. La mayor parte de estos están dirigidos a ayudar al personal técnico de la Administración a través de la automatización de tareas y el estudio apunta que promueven un ahorro de tiempo y recursos, un aumento de la calidad de los procesos y de la capacidad de respuesta de la administración.
Más información: https://m4social.org/es/resources/radar-dalgoritmes-dia-i-processos-de-decisio-automatitzada-per-a-lacces-als-drets-socials-a-catalunya/
More Related Content
Similar to PRESENTACIÓ DE L'INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Mesura de govern: Sistema d'informació i atenció ciutadana presentada a la comissió de Presidència, Drets de Ciutadania, Participació i Seguretat i Prevenció del 22 de juny de 2016.
Presentació Estudi sobre el grau d'adaptació de les entitats locals balears a...Fundació Bit
La monografia número 7 de l'Observatori Balear de la Societat de la Informació (OBSI) decriu l'estat en què es troben les administracions públiques locals de les Illes Balears en el procés d'implantació de l'administració electrònica pel que fa a les seves relacions amb els ciutadans, prevista a la Llei 11/2007.
Radar of algorithms and automated decision-making processes for citzens' acce...m4Social
The Third Sector Platform of Catalonia has launched the project Radar of artificial intelligence algorithms and automated decision-making processes for citizens' access to social rights in Catalonia. This project has a twofold objective: first, to help society in general
and Third Sector institutions in particular to understand the current
context in order to establish a shared position. Second, to map all the artificial intelligence and automated decision-making systems that are
currently being used by the Catalan Public Administrations in the social sphere.
Radar de algoritmos de IA y procesos de decisión automatizada para el acceso ...m4Social
[VERSIÓN ACTUALIZADA]
m4Social ha impulsado el estudio ‘Radar de algoritmos y procesos de decisión automatizada para el acceso a los derechos sociales de la ciuadanía en Cataluña‘,
elaborado conjuntamente con KSNET.
El estudio analiza los beneficios y riesgos de la aplicación de la IA por parte de las instituciones públicos, recoge experiencias internacionales e identifica los 12 sistemas de IA, actualmente implementados o en proceso de desarrollo, que están siendo utilizados por las Administraciones Públicas catalanas. En el caso de Cataluña, el radar identifica doce sistemas en cuatro administraciones diferentes, siete ya están implementados y el resto, en fase piloto. La mayor parte de estos están dirigidos a ayudar al personal técnico de la Administración a través de la automatización de tareas y el estudio apunta que promueven un ahorro de tiempo y recursos, un aumento de la calidad de los procesos y de la capacidad de respuesta de la administración.
Más información: https://m4social.org/es/resources/radar-dalgoritmes-dia-i-processos-de-decisio-automatitzada-per-a-lacces-als-drets-socials-a-catalunya/
Radar d'algoritmes d'IA i processos de decisió automatitzada per a l'accés al...m4Social
[VERSIÓ ACTUALITZADA]
m4Social ha impulsat l’estudi ‘Radar d’algoritmes i processos de decisió automatitzada per a l’accés als drets socials de la ciutadania a Catalunya‘, elaborat conjuntament amb KSNET.
L’estudi analitza els beneficis i riscos de l’aplicació de la IA per part dels ens públics, recull experiències internacionals i identifica els 12 sistemes d’IA, actualment implementats o en procés de desenvolupament, que estan sent utilitzats per les Administracions Públiques catalanes. En el cas de Catalunya, el radar identifica dotze sistemes en quatre administracions diferents, set ja estan implementats i la resta, en fase pilot. La major part d’aquests estan dirigits a ajudar el personal tècnic de l’Administració a través de l’automatització de tasques i l’estudi apunta que promouen un estalvi de temps i recursos, un augment de la qualitat dels processos i de la capacitat de resposta de l’administració.
En un context en què la IA és a tot arreu i cada vegada està més integrada en la vida quotidiana les persones, l'informe pretén dotar el tercer sector social de més coneixement i eines d’incidència, així com obrir un debat necessari i urgent, dins i fora del sector, sobre els riscos i oportunitats d'utilitzar la intel·ligència artificial en l’àmbit social.
Més informació: https://m4social.org/resources/radar-dalgoritmes-dia-i-processos-de-decisio-automatitzada-per-a-lacces-als-drets-socials-a-catalunya/
Radar de algoritmos de IA y procesos de decisión automatizada para el acceso ...m4Social
m4Social ha impulsado el estudio ‘Radar de algoritmos y procesos de decisión automatizada para el acceso a los derechos sociales de la ciuadanía en Cataluña‘,
elaborado conjuntamente con KSNET.
El estudio analiza los beneficios y riesgos de la aplicación de la IA por parte de las instituciones públicos, recoge experiencias internacionales e identifica los 12 sistemas de IA, actualmente implementados o en proceso de desarrollo, que están siendo utilizados por las Administraciones Públicas catalanas. En el caso de Cataluña, el radar identifica doce sistemas en cuatro administraciones diferentes, siete ya están implementados y el resto, en fase piloto. La mayor parte de estos están dirigidos a ayudar al personal técnico de la Administración a través de la automatización de tareas y el estudio apunta que promueven un ahorro de tiempo y recursos, un aumento de la calidad de los procesos y de la capacidad de respuesta de la administración.
Más información: https://m4social.org/es/resources/radar-dalgoritmes-dia-i-processos-de-decisio-automatitzada-per-a-lacces-als-drets-socials-a-catalunya/
Radar d'algoritmes d'IA i processos de decisió automatitzada per a l'accés al...m4Social
m4Social ha impulsat l’estudi ‘Radar d’algoritmes i processos de decisió automatitzada per a l’accés als drets socials de la ciutadania a Catalunya‘, elaborat conjuntament amb KSNET.
L’estudi analitza els beneficis i riscos de l’aplicació de la IA per part dels ens públics, recull experiències internacionals i identifica els 12 sistemes d’IA, actualment implementats o en procés de desenvolupament, que estan sent utilitzats per les Administracions Públiques catalanes. En el cas de Catalunya, el radar identifica dotze sistemes en quatre administracions diferents, set ja estan implementats i la resta, en fase pilot. La major part d’aquests estan dirigits a ajudar el personal tècnic de l’Administració a través de l’automatització de tasques i l’estudi apunta que promouen un estalvi de temps i recursos, un augment de la qualitat dels processos i de la capacitat de resposta de l’administració.
En un context en què la IA és a tot arreu i cada vegada està més integrada en la vida quotidiana les persones, l'informe pretén dotar el tercer sector social de més coneixement i eines d’incidència, així com obrir un debat necessari i urgent, dins i fora del sector, sobre els riscos i oportunitats d'utilitzar la intel·ligència artificial en l’àmbit social.
Més informació: https://m4social.org/resources/radar-dalgoritmes-dia-i-processos-de-decisio-automatitzada-per-a-lacces-als-drets-socials-a-catalunya/
Thomas Lyhne, consultor del Social og Boligstyrelsen del Ministerio de Asuntos Sociales y Vivienda del gobierno de Dinamarca presentó la plataforma AssistData como ejemplo del uso de los datos por parte de las autoridades danesas para la gestión y suministro de productos y recursos de asistencia para personas con discapacidad. Descubre más sobre el proyecto en la presentación que utilizó.
Christopher Wroath, director de Transformación Digital de la NHS Education for Scotland, compartió durante su intervención en el Mobile World Congress 2023 la plataforma Turas Care Management. Se trata de una herramienta de gestión de curas desarrollada como respuesta a la Covid-19 y que permitió a todas las residencias del país registrar en un único portal información las tasas de infección, la demanda de servicios y pruebas realizadas al personal para mejorar la organización, la gestión de los brotes y la atención a las personas.
Presentació Drets Socials Generalitat de Catalunya al Mobile World Congress 2023m4Social
Transformació digital i Fons Next Generation TIC a Drets Socials. El Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya està immers en un procés de Transformació Digital per tal d’aconseguir incrementar l’eficiència en la gestió, tenir més proximitat cap a la ciutadania i més integració amb altres entitats i administracions que col·laboren en la gestió dels serveis socials bàsics. En el marc dels fons Next Generation EU, des del Departament s’impulsen diverses línies de subvenció i projectes propis orientats a accelerar la transformació en l’àmbit dels serveis socials. En clau TIC, la transformació amb què ja treballa la conselleria té com a objectius clau, entre altres, reforçar projectes tecnològics en l’àmbit de les cures i l’atenció domiciliària perquè esdevingui un servei d’alta qualitat, i la transformació ecològica i digital dels centres d’atenció a la infància i l’adolescència.
Sala de Tecnologia Immersiva, liderat per Suara Cooperativa, introdueix la realitat immersiva en l’atenció a les persones, en especial entre els col·lectius en situació de vulnerabilitat. La sala es troba al Social Digital Lab de Suara a Barcelona i permet fer sessions de teràpia immersiva a través d’un sistema de projecció 360º des d’on treballar aspectes relacionats amb la cura i el benestar de les persones, tant professionals com usuàries.
És una aplicació i plataforma digital que busca transformar les relacions socials de les persones amb discapacitat intel·lectual, ampliant la seva xarxa relacional. ofereix a les persones usuàries una secció de plans i una altra de cites amb l’objectiu que puguin establir relacions d’amistat, d’amor o sexo-afectives, promovent el ple exercici dels seus drets i la seva autonomia. En fase de testatge, ha estat pensada i desenvolupada amb el suport de Dincat i de tres de les seves entitats que treballen en l’atenció al col·lectiu: AURA, acidH i Fundació Catalana Síndrome de Down.
Presentación de Alfonso Lara Montero, director general de ESN sobre la digitalización de los servicios sociales en Europa en el marco del Mobile World Congress Barcelona 2023.
És un projecte social que promou la formació digital de persones en situació de vulnerabilitat per facilitar la seva inserció al mercat de treball. Vol incorporar 10.000 professionals digitals en els pròxims 10 anys per reduir la bretxa de talent digital. També busca crear noves oportunitats professionals en segments de la població en situació de risc i trobar empreses que vulguin donar oportunitats a persones amb talent digital.
El projecte està impulsat per diversos agents socioeconòmics com el mateix Mobile World Capital Barcelona, Creu Roja Catalunya, Fundación Esplai, Factoria F5, MigraCode Barcelona i Open Cultural Center.
El 3 de març de 2022, va ser un dels projectes que m4Social va donar a conèixer a l'estand de la Fundació Mobile World Capital Barcelona.
MWC22 - ‘Promoción de la autonomía personal e inclusión social a través de la...m4Social
‘Promoción de la autonomía personal e inclusión social a través de la tecnología y la digitalización’ a càrrec d’Alfonso Lara-Montero, director executiu de l’European Social Network, la principal xarxa europea en l’àmbit dels serveis socials, que, entre d’altres, va destacar que “no podem parlar de digitalització sense mencionar els reptes als quals ens enfrontem des del sector social: manca de formació i regulació; cost; privacitat, i seguretat”.
Lara-Montero va oferir la conferència en el marc de l'esdeveniment de m4Social al MWC22 des de l'estand de la Fundació Mobile World Capital Barcelona.
L'ARI II és el nou model de robot social ARI per a la cura de les persones grans. Aquest assistent robòtic intel·ligent facilita l’atenció a les persones grans, ajudant-les a recordar la pauta adient de medicació o la data d’una visita mèdica.
La nova versió és capaç de desplaçar-se per tota la casa, amb una autonomia d’aproximadament vuit hores i incorpora una major capacitat d’interacció amb l’usuari. L’objectiu de l’Ajuntament de Barcelona i la Mobile World Capital, juntament amb el Grup Saltó, és que entre 2022 i 2024 el robot es testi en un centenar de llars de persones grans més.
El 3 de març de 2022, va ser un dels projectes que m4Social va donar a conèixer a l'estand de la Fundació Mobile World Capital Barcelona. Lluís Torrens, director de Planificació i Innovació de l'Àrea de Drets Socials de l'Ajuntament de Barelona, va ser el ponent.
CoActuem per la salut mental és un projecte de recerca que pretén millorar les xarxes de suport social en salut mental convertint les persones amb problemes de salut mental i els seus familiars en protagonistes de la investigació i la recerca.
La iniciativa vol recollir les seves experiències per convertir-los en coinvestigadors per comprendre i millorar les xarxes de suport social com a facilitadores dels processos de recuperació, incidint en la prevenció, la cura i autocura i la qualitat de vida. Està impulsat pel grup OpenSystems de la Universitat de Barcelona, la Federació Salut Mental Catalunya i l’arquitecta social Itziar González Virós.
El 3 de març de 2022, va ser un dels projectes socials que m4Social va donar a conèixer a l'estand de la Fundació Mobile World Capital Barcelona. Bàrbara Mitats, responsable de programes de recuperació i formació a Salut Mental Catalunya i Vicenç Mateo, coinvestigador i membre de la junta directiva a Salut Mental Catalunya, van ser els ponents.
Presentació sobre l'Estudi de l'estat de la digitalització al Tercer Sectorm4Social
Presentació utilitzada el 3 de febrer de 2022 per presentar les principals conclusions de l'Estudi sobre l'estat de la digitalització al Tercer Sector.
Estudi sobre l'estat de la digitalització al Tercer Sectorm4Social
Aquest document dibuixa una fotografia de l’impacte de les TIC i el seu grau d’adopció en les organitzacions socials, i també vol respondre qüestions com: les entitats socials estan incorporant la transformació digital a llarg termini i en quines àrees necessiten suport per ser més madures digitalment.
Rosa Robinson. Directora de l'agència de recerca sense ànim de lucre, Frame i la doctora Patricia Lucas, consultora d'investigació independent i lectora en recerca en salut infantil a la Universitat de Bristol, Regne Unit. Són les autores d’una investigació sobre la pobresa de dades al Regne Unit i són coautores dels informes "What is Data Poverty?", "Data poverty in Scotland and Wales" (Nesta i Y Lab, 2020) i "Community-led Action on Data Poverty "(Local Trust, 2021).
2. “Et pots trobar amb moltes
dificultats: errors que no saps on
estan, problemes amb els arxius
adjuntats... Moltes vegades et quedes
atrapat allà, no pots avançar i no
saps què fer.”
“Les plataformes de seguiment
dels expedients, les intranets, son
molt poc intuïtives, cada vegada
que he d’entrar a buscar un tràmit
que he fet acaben amb la meva
paciència.”
“El tema del software hauria de ser més obert,
incloure programari lliure també.”
“L’administració
molta informació
ja la té i no la fa
servir.”
“Els sistemes es pengen sovint
i et trobes moltes vegades
que al final del procés no t’ha
guardat res i has de tornar a
començar.”
“Abans d’enviar el formulari,
s’hauria de poder posar
observacions amb les dificultats
que has tingut, i així que ells en
siguin conscients quan ho reben.”
3. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Objectiu
◗ Aprofundir en els reptes tècnics amb els quals es troben les entitats
del Tercer Sector en el procés de presentació de projectes i
justificacions de subvencions de les administracions públiques
catalanes.
◗ Realitzar una anàlisi dels processos de tramitació de les subvencions
de les plataformes telemàtiques de les administracions catalanes de
gestió de subvencions i veure com aquestes afecten a la gestió interna
de les entitats amb la finalitat de desenvolupar diverses propostes de
millora.
4. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Convocatòries analitzades
◗ Convocatòria ordinària de subvencions per a projectes i activitats
a entitats de l’àmbit de polítiques socials 2022 de la Generalitat de
Catalunya (COSPE).
◗ Convocatòria de subvencions de l’Ajuntament de Barcelona d’activitats
i serveis de districte i de ciutat 2022.
◗ Convocatòria de subvencions a favor d’entitats sense finalitat de lucre
2021 de la Diputació de Barcelona.
S’ha considerat analitzar aquestes convocatòries perquè són les que afecten a un percentatge més elevat
d’entitats de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya i, a més, són representatives dels
diferents nivells de l’administració a Catalunya (municipal, supramunicipal i autonòmica).
5. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Dimensions
A partir de l’elaboració del marc conceptual per
les sis dimensions, s’ha construït una primera
proposta de llistat d’indicadors que s’ha compartit
en grups de discussió amb entitats del tercer sector
i entrevistes amb persones expertes per tal de
validar-lo i ampliar-lo amb les aportacions recollides.
El llistat final consta de 59 indicadors, classificats
en les sis dimensions, que han servit per realitzar
l’anàlisi de tres convocatòries de presentació i
justificació de subvencions de les administracions
públiques catalanes.
Personalització i pro activitat
Usabilitat i simplificació
Omnicanalitat
Accessibilitat universal
Seguretat
Avaluació i assistència
SOS
6. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Personalització i pro activitat
◗ Cap dels tres formularis analitzats realitzen preomplerts amb aquelles dades de les quals
l’administració ja disposa i la persona usuària sempre es troba amb la sol·licitud en blanc
quan l’inicia.
◗ Només la COSPE de la Generalitat realitza una comunicació per correu electrònic, de forma
anticipada, per avisar a totes aquelles entitats identificades com a possibles interessades.
◗ Es continua demanant informació a les entitats que la pròpia administració podria obtenir
interoperant amb altres organismes.
Generalitat
de Catalunya
42,8%
Ajuntament
de Barcelona
14,3%
Diputació
de Barcelona
14,3%
Resultat de l’anàlisi:
7. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Usabilitat i simplificació
◗ En els tres formularis inclosos en l’anàlisi hi ha limitacions en el pes del material adjunt,
cosa que en molts casos no fan possible que es puguin aportar tots els documents que es
demanen en una única tramitació.
◗ Un altre dels problemes més freqüents que presenten les convocatòries digitals és que
l’elevada concurrència en moments determinats pot provocar el col·lapse del sistema
informàtic.
Generalitat
de Catalunya
57,1%
Ajuntament
de Barcelona
57,1%
Diputació
de Barcelona
57,1%
Resultat de l’anàlisi:
8. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Omnicanalitat
◗ Tots els tràmits són integrats i accessibles des dels diversos navegadors però presenten
limitacions quant als dispositius, sobretot pel que fa als dispositius mòbils.
◗ No utilitzar programari lliure, doncs, fa que els formularis no siguin accessibles des de qualsevol
dispositiu i, per tant, no garanteixen l’omnicanalitat del procés. Aquesta omnicanalitat, però,
no es refereix només als canals digitals, sinó també als físics. En aquest sentit, en cap de les
tres convocatòries es preveu que algú pugui realitzar el tràmit en paper i entregar-lo a una seu
física.
Generalitat
de Catalunya
57,1%
Ajuntament
de Barcelona
57,1%
Diputació
de Barcelona
57,1%
Resultat de l’anàlisi:
9. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Accessibilitat universal
◗ Cap dels tres formularis analitzats assoleix l’acompliment de la meitat dels indicadors d’accessibilitat
universal, sent la subvenció de l’Ajuntament de Barcelona la que més s’hi acosta amb un 46,6%.
◗ Les entitats que treballen amb persones amb discapacitat creuen que cal que des de l’administració es tingui
una mirada integral de l’accessibilitat des de l’inici del disseny dels formularis de tramitació, comptant amb el
suport i validació de col·lectius amb discapacitat, i que no siguin capes que es van afegint a posteriori.
◗ Ara bé, una de les mancances més importants detectades en les convocatòries incloses en l’anàlisi
és la de redactar els textos en lectura fàcil, és a dir, en un llenguatge natural.
Generalitat
de Catalunya
40,0%
Ajuntament
de Barcelona
46,6%
Diputació
de Barcelona
33,3%
Resultat de l’anàlisi:
10. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Seguretat
◗ En tots tres casos es pot accedir al tràmit amb el certificat de persona jurídica, però també
amb certificats de persona física d’obtenció immediata (com l’IdCAT Mòbil o Cl@ve PIN)
que presenten un nivell de seguretat mitjà. En el cas de les subvencions a entitats, per fer
que el procés de tramitació sigui més segur caldria que només s’acceptessin certificats
que permetin autenticar persones jurídiques.
Generalitat
de Catalunya
83,3%
Ajuntament
de Barcelona
83,3%
Diputació
de Barcelona
83,3%
Resultat de l’anàlisi:
11. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Avaluació i assistència
◗ L’assistència a les persones usuàries és sens dubte un aspecte a millorar en totes les convocatòries
analitzades. Des de les entitats es considera que fa falta establir un sistema de suport que faci que les
persones usuàries se sentin acompanyades i guiades en tot el procés del tràmit en qüestió.
◗ Les administracions admeten no disposar de mecanismes d’avaluació de les convocatòries de forma
generalitzada.
◗ En cap de les tres administracions hi ha un procediment estipulat de recollida de queixes i
suggeriments amb una posterior avaluació dels processos per fer un retorn a les persones usuàries.
Generalitat
de Catalunya
28,6%
Ajuntament
de Barcelona
28,6%
Diputació
de Barcelona
42,8%
Resultat de l’anàlisi:
13. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Principals Propostes 1/2
◗ Unificar tots els tràmits de l’administració a Catalunya en un
únic portal electrònic.
◗ Harmonitzar els tràmits i les justificacions entre les diferents
administracions catalanes.
◗ Crear un sistema únic de registre de documents que pugui ser
actualitzable de manera regular per part de l’entitat.
◗ Facilitar l’accés al formulari abans de l’obertura del procés de
tramitació.
14. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
Principals Propostes 2/2
◗ Treballar des d’un inici en el disseny del formulari tenint en compte
l’accessibilitat i fent partícips als diferents col·lectius de persones
amb dificultats d’accessibilitat.
◗ Adaptar que tots els formularis tinguin també l’opció en format
HTML, substituint la presència única de formularis en PDF o Word.
◗ Incorporar en tots els formularis un mecanisme de recollida de
queixes i suggeriments per part de les persones usuàries.
◗ Establir que el tràmit de certificació de persona jurídica en el cas
d’entitats fos més fàcil i gratuït.
15. INFORME SOBRE LA DIGITALITZACIÓ I LA SIMPLIFICACIÓ DELS PROCESSOS ADMINISTRATIUS DE FINANÇAMENT PÚBLIC
INFORME
SOBRE LA DIGITALITZACIÓ
I LA SIMPLIFICACIÓ DELS
PROCESSOS ADMINISTRATIUS
DE FINANÇAMENT
PÚBLIC
Descarrega’t
l’informe
➔